L'atelier mode
Cas pratique individuel
Zineb
Analyse rapide de la situation
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3 besoins clés
2 freins potentiels
Type d'entreprise
- Promotions, prix attractifs
- Accueil de la clientèle et conseil
- Programme de fidélité
Entreprise de prêt-à-porter féminin physique et avec un site en ligne
- Concurrence forte
- Prix trop élevés
Proposition d'actions de fidélisation
Company I
Company II
Company III
Avantages personnalisés
Communication relationnelle
Programme de fidélité (carte)
Suivi de satisfaction
Objectif : Améliorer l'expérience client Mise en oeuvre : Message de remerciement et avis client Bénéfice attendu : Amélioration de l'image de marque
Objectif : Maintenir le lien avec le client Mise en oeuvre : mails, newsletter Bénéfice attendu : Hausse de visibilité
Objectif : Renforcer le sentiment de reconnaissance Mise en oeuvre : offre anniversaire Bénéfice attendu : Meilleure relation clients
Objectif :
Inciter les clients à revenir
Bénéfice attendu : Augmentation de la fréquence client
Indicateurs de suivi de la fidélisation
Taux de réachat→ Pourcentage de clients revenant acheter au moins une fois sur une période donnée Fréquence de visite → Nombre moyen de visites par client sur un mois ou un trimestre Nombre de clients inscrits au programme de fidélité → Mesure de l’engagement et de l’intérêt pour les actions mises en place
Event
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Let the communication flow!
With Genially templates, you can include visual resources to wow your audience. You can also highlight a particular sentence or piece of information so that it sticks in your audience’s minds, or even embed external content to surprise them: Whatever you like! Do you need more reasons to create dynamic content? No problem! 90% of the information we assimilate is received through sight and, what’s more, we retain 42% more information when the content moves.
- Generate experiences with your content.
- It’s got the Wow effect. Very Wow.
- Make sure your audience remembers the message.
L'atelier mode
Zineb Ezzahid
Created on January 16, 2026
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2 freins potentiels
Type d'entreprise
Entreprise de prêt-à-porter féminin physique et avec un site en ligne
Proposition d'actions de fidélisation
Company I
Company II
Company III
Avantages personnalisés
Communication relationnelle
Programme de fidélité (carte)
Suivi de satisfaction
Objectif : Améliorer l'expérience client Mise en oeuvre : Message de remerciement et avis client Bénéfice attendu : Amélioration de l'image de marque
Objectif : Maintenir le lien avec le client Mise en oeuvre : mails, newsletter Bénéfice attendu : Hausse de visibilité
Objectif : Renforcer le sentiment de reconnaissance Mise en oeuvre : offre anniversaire Bénéfice attendu : Meilleure relation clients
Objectif :
Inciter les clients à revenir
Bénéfice attendu : Augmentation de la fréquence client
Indicateurs de suivi de la fidélisation
Taux de réachat→ Pourcentage de clients revenant acheter au moins une fois sur une période donnée Fréquence de visite → Nombre moyen de visites par client sur un mois ou un trimestre Nombre de clients inscrits au programme de fidélité → Mesure de l’engagement et de l’intérêt pour les actions mises en place
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