MODUŁ MOBIUS 6

Numer projektu: 2023-2-PL01-KA220-YOU-000171409

MODUŁ MOBIUS 6

Od prototypów do realnego wpływu. Zarządzanie i wdrażanie projektów innowacji społecznych

Projekt Mobius został dofinansowany przez Unię Europejską. Wyrażone poglądy i opinie są jednak wyłącznie poglądami i opiniami autora(ów) i niekoniecznie odzwierciedlają poglądy Unii Europejskiej ani Narodowej Agencji (NA). Ani Unia Europejska, ani NA nie mogą być za nie odpowiedzialne.

Agenda

• Cel celu modułów
• Czego się nauczysz?
• 6.1. Wprowadzenie do zarządzania projektami
• Zarządzanie cyklem życia projektu
• Ustalanie jasnych celów i zadań
• Harmonogramy, zadania i kamienie milowe
• Obowiązki i odpowiedzialności
• Zarządzanie budżetem i zasobami
• Radzenie sobie z ryzykiem i niepewnością
• Narzędzia do zarządzania projektem
• Aktywność 1: Quiz Prawda czy Fałsz
• 6.2. Kanwa modelu biznesowego
• 6.3. Ocena
• Dlaczego mierzyć wpływ?
• Zbieranie danych i komentarze
• Kryteria oceny innowacji i jej wpływu
• Czy Twój projekt jest zrównoważony?
• 6.4. Eskalacja
• Budowanie na długoterminową zrównoważoność
• Tworzenie partnerstw i ekosystemów
• Zasoby

Cel modułu

Moduł 6 pomaga nauczyć się, jak planować, prowadzić i ulepszać projekty, które mają znaczenie. Nauczysz się zarządzać czasem, ludźmi i pieniędzmi, śledzić postępy i rozwijać swoje pomysły, aby osiągnąć jeszcze większy wpływ.

Czego się nauczysz?

WIEDZA

• Nauczysz się podstaw zarządzania projektami — jak planować, budżetować i organizować ludzi oraz zasoby do projektów, które mają na celu wywołanie zmiany.
• Dowiesz się, jak rozwijać swoje pomysły, od małych wersji testowych (prototypów) do w pełni działających projektów.
• Zrozumiesz, dlaczego ważne jest mierzenie wpływu twojego projektu i jak to robić za pomocą odpowiednich narzędzi.
• Zobaczysz, jak różne osoby odgrywają rolę w projekcie i dlaczego współpraca jest tak ważna.

Nastawienia

• Będziesz prowadzić i być odpowiedzialny za realizację celów.
• Będziesz zachować siłę i elastyczność, gdy rzeczy nie pójdą zgodnie z planem.
• Będziesz dbać o to, aby działać dobrze w sposób trwały i naprawdę pomagać ludziom.
• Skupisz się na rozwiązywaniu problemów i osiąganiu postępów, nawet jeśli rzeczy nie są idealne.

• Dostosujesz realizację projektu na podstawie opinii, wyciągniętych lekcji i danych o wydajności.

Czego się nauczysz?

UMIEJĘTNOŚCI

• Dowiesz się, jak tworzyć jasne plany projektów z harmonogramami, celami i sposobami radzenia sobie z ryzykiem.
• Będziesz ćwiczyć prowadzenie zespołu i upewnianie się, że wszyscy dobrze współpracują i są na bieżąco.
• Użyjesz narzędzi do sprawdzania postępów projektu i widzenia jego wpływu.
• Nauczysz się ulepszać swój projekt, korzystając z opinii i tego, czego się nauczyłeś po drodze.

6.1. Wprowadzenie do zarządzania projektami

6.1 Wprowadzenie do Zarządzania Projektami

Przed zagłębieniem się w działania modułu, przedstawmy trochę kontekstu!

Czym jest Zarządzanie Projektami? To sposób planowania, organizowania i realizacji projektu, aby osiągnąć cele — od początku do końca. Dlaczego to jest ważne?

• Pomaga utrzymać się na właściwej ścieżce
• Czyni Twój projekt bardziej efektywnym
• Pomaga lepiej współpracować z innymi
• Oszczędza czas, energię i pieniądze

Kluczowe elementy projektu:

• Cel – Co próbujesz osiągnąć?
• Plan – Jak to zrobisz?
• Ludzie – Kto Ci w tym pomaga?
• Harmonogram – Kiedy rzeczy się wydarzą?
• Budżet – Jakie zasoby są potrzebne?
• Wpływ – Skąd wiesz, że się udało?

Nawet wielkie pomysły potrzebują solidnego planu, aby odnieść sukces. Zarządzanie projektami pomaga przekształcić wizję w realną zmianę.

6.1 Wprowadzenie do zarządzania projektami

Przed zagłębieniem się w działania modułu, przedstawmy trochę kontekstu!

Podstawy zarządzania projektami

• Ustal jasne cele – Wiedzieć, co chcesz osiągnąć
• Zarządzaj swoimi zasobami – Ludzie, czas, pieniądze, narzędzia
• Stwórz harmonogram – Wiedzieć, co się dzieje kiedy
• Trzymaj się swojego budżetu – Oszczędzaj, nie wydawaj więcej

Kto jest zaangażowany? (Interesariusze)

• Interesariusze to osoby, które dbają o Twój projekt lub są na niego narażone
• Dowiedz się, jak z nimi współpracować, informować ich i zdobywać ich wsparcie

Nawet wielkie pomysły potrzebują solidnego planu, aby odnieść sukces. Zarządzanie projektami pomaga przekształcić wizję w realną zmianę.

Zazwyczaj występują 4 kluczowe etapy cyklu życia projektu społecznego: Identyfikacja projektu, Przygotowanie projektu, Realizacja projektu oraz (Zakończenie projektu (ocena/zamknięcie))

Setting Clear Goals & Objectives

Dlaczego to ma znaczenie: Projekt bez celu jest jak podróż bez celu. Dobre cele to:

• Jasne – łatwe do zrozumienia
• Mierzalne – możesz śledzić postępy
• Realistyczne – wystarczająco duże, aby mieć znaczenie, wystarczająco małe, aby je osiągnąć
• Oparte na czasie – wiesz, kiedy chcesz je osiągnąć

Możesz użyć metody SMART CELÓW! Przykład:

• Cel: Pomóż 100 nastolatkom nauczyć się umiejętności zdrowia psychicznego
• Cel operacyjny: Przeprowadź 5 warsztatów w ciągu 2 miesięcy w lokalnych szkołach

Timelines, Tasks & Milestones

• Rozbij to na części z WBS (Struktura Podziału Pracy):

Duży projekt = mniejsze zadania Przykład: - Zaplanuj wydarzenie - Zarezerwuj miejsce - Zaproś prelegentów - Promuj w mediach społecznościowych

• Harmonogramy pomagają Ci:

- Zobaczyć, co się dzieje i kiedy - Uniknąć stresu na ostatnią chwilę - Pozostać skoncentrowanym

• Kamienie milowe = główne punkty kontrolne

Przykłady: - Uruchomienie strony internetowej - Pierwsze 50 zapisów - Pierwsze zakończone wydarzenie

Sprawdzaj postępy i regularnie oceniaj wyniki. Aby szybko zrozumieć, czy projekt jest na dobrej drodze, zdefiniuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i korzystaj z raportów. Wczesne rozpoznanie problemów pozwoli Ci podjąć działania zapobiegawcze, zanim dojdzie do poważniejszych szkód. Dostosuj w razie potrzeby:

• Zmiana terminów
• Przypisanie zadań
• Zmiana podejścia w zależności od tego, co działa (lub nie!)

Role i obowiązki

• Kto co robi?

Każdy ma swoją rolę!

• Stwórz prosty plan:

- Zadanie - Osoba - Termin

• Wskazówki:

- Bądź jasny co do oczekiwań - Regularnie sprawdzaj postępy - Wspieraj się nawzajem – praca zespołowa ma znaczenie!

• Silne zespoły = Silniejsze projekty

Świetny pomysł wymaga świetnej pracy zespołowej, aby odnieść sukces.

• Komunikuj się jasno:

- Regularne spotkania (online lub osobiście) - Używaj prostych narzędzi (WhatsApp, Google Docs, Trello) - Bądź otwarty, szczery i pełen szacunku Pamiętaj: Każdy wnosi coś wartościowego. Słuchaj, dziel się, wspieraj.

Zarządzanie budżetem i zasobami

Budżet = Twój plan wydatków Wiedz, co masz i jak to wykorzystasz. Typowe koszty:

• Wynajem przestrzeni
• Materiały i zapasy
• Transport
• Jedzenie lub napoje
• Promocja / marketing

Zasoby = więcej niż pieniądze!

• Wolontariusze
• Czas
• Umiejętności
• Partnerstwa

Porada eksperta: Zawsze planuj trochę więcej (zdarza się niespodziewane koszty!)

Radzenie sobie z ryzykiem i niepewnością

Projekty nie zawsze idą zgodnie z planem — i to jest w porządku. Jednak, aby uniknąć niepotrzebnego stresu, ważne jest, aby wcześnie zauważyć możliwe ryzyko:

• Co może pójść nie tak?
• Co jest poza twoją kontrolą?

Zrób plan awaryjny:

• Co zrobisz, jeśli X się wydarzy?
• Kto może pomóc to rozwiązać?
• Zachowaj spokój i bądź elastyczny. Zmiany są częścią procesu!

Narzędzia do Pomocy w Zarządzaniu Projektem

Aby Pozostać Zorganizowanym:

• Listy zadań (Trello, Notion, Google Tasks)
• Kalendarze (Kalendarz Google, harmonogramy zespołu)
• Wykresy Gantta

Aby Komunikować:

• Czaty grupowe (WhatsApp, Slack, Messenger)
• Spotkania i sprawdziny (Zoom, Google Meet)

Aby Śledzić Postępy:

• Proste pulpity nawigacyjne (Google Sheets, Airtable)
• Ankiety i formularze opinii (Google Forms)

Aby Refleksjonować i Ulepszać:

• Zapytaj: Co zadziałało? Co nie? Co zrobimy inaczej?

PRAWDA

lub

Wykonaj ten krótki quiz, aby sprawdzić swoje zrozumienie zarządzania projektami i odkryć, w czym już jesteś świetny — i gdzie możesz się rozwijać!

fałszywe

start

Pytanie 1/10

Pytanie 2/10

Pytanie 3/10

Pytanie 4/10

Pytanie 5/10

Pytanie 6/10

Pytanie 7/10

Pytanie 8/10

Pytanie 9/10

Pytanie 10/10

Dobra robota!

Niezależnie od tego, czy odpowiedziałeś poprawnie na wszystkie pytania, czy nauczyłeś się czegoś nowego — jesteś na drodze do zostania silnym innowatorem społecznym :) TERAZ POZNAJMY COŚ O MODELU BIZNESOWYM CANVAS

6.2. Model Biznesowy Kanwa

Biznesowy Model Canvas

• „Generacja Modelu Biznesowego,” autorstwa Alexa Osterwaldera i Yvès Pigneur - https://www.empik.com/business-model-generation-pigneur-yves-osterwalder-alexander,prod58287517,ksiazka-p
• Wystąpienie Osterwaldera dla pracowników Google o jego książce i „Generacji Modelu Biznesowego” oraz Biznesowym Modelu Canvas: https://www.youtube.com/watch?v=ynQasjpBTCk
• Oficjalna strona wydawcy z wieloma zasobami https://www.strategyzer.com/canvas

Kliknij na każdy z elementów modelu, aby dowiedzieć się więcej o jego strukturze!

6.3. Ocena

Dlaczego mierzyć wpływ?

• Aby dowiedzieć się, czy Twój projekt naprawdę robi różnicę.

• Narzędzia powszechne:

Teoria zmiany – pokazuje, jak Twoje działania prowadzą do rzeczywistej zmiany Model logiki – mapuje wejścia → działania → wyniki → rezultaty Przykład:

• "Jeśli przeprowadzimy warsztaty na temat zdrowia psychicznego → młodzież nauczy się radzić sobie → poziom stresu młodzieży spadnie."

• KPI = Kluczowe wskaźniki wydajności

Pomagają śledzić to, co najważniejsze. Przykłady dla projektów innowacji społecznej:

• Liczba dotkniętych osób
• Satysfakcja uczestników
• Nabyte umiejętności lub wiedza
• Zmiana społeczna (np. więcej recyklingu, mniej przemocy)

Wskazówka: Wybierz KPI, które łączą się z Twoimi celami!

Zbieranie danych i opinii

• Skąd wiesz, co działa? Zapytaj!

• Sposoby zbierania danych:

Ankiety i formularze opinii Wywiady lub grupy fokusowe Zdjęcia, filmy lub historie Obserwacje lub narzędzia śledzące

• Ułatw ludziom dzielenie się:

Używaj prostych pytań Trzymaj się krótkiego formatu Szanuj czas ludzi

Zróbmy krótką przerwę 🙂 Kliknij link poniżej i zagraj w znajdź słowo! A potem wróć do prezentacji, aby dowiedzieć się więcej o ocenie projektów!

Czy Twój projekt jest zrównoważony?

Czy to może rosnąć? Zapytaj siebie:

• Czy projekt może kontynuować bez Ciebie?
• Czy są partnerzy lub systemy, które mogą go wspierać?
• Czy pomysł może się rozwijać, aby pomóc większej liczbie ludzi?

Wskazówki dotyczące skalowania i zrównoważonego rozwoju:

• Dokumentuj swój proces
• Buduj silne partnerstwa
• Szkol innych, aby kontynuowali Twoją pracę
• Szukać finansowania lub wsparcia

6.4. Rozszerzanie skali

Rozszerzanie

Rozszerzanie społecznych innowacji odnosi się do procesu, w którym ich wpływ rośnie, aby sprostać poziomowi potrzeb społecznych. Rozszerzanie społecznych innowacji odnosi się do procesu, w którym ich wpływ rośnie, aby sprostać poziomowi potrzeb społecznych. Jak wyjaśniła Madeleine Gabriel z Nesta, rozszerzanie jest niezbędne, ponieważ wiele społecznych innowacji początkowo zaczyna się na małą skalę, ale posiada znaczący potencjał do wywołania szerokiego wpływu. Rozszerzanie obejmuje opracowanie i wdrożenie strategii rozpowszechniania mających na celu dotarcie do większej liczby odbiorców i rozwiązanie szerszych wyzwań społecznych. 4 kroki do rozszerzania

• Wyjaśnianie celów
• Ustalanie, co ma być rozszerzane
• Wybór drogi
• Przygotowania do rozszerzania

ROZBUDOWA

Rozbudowa oznacza rozszerzanie swojego projektu, aby mógł pomóc większej liczbie osób lub dotrzeć do nowych miejsc.Chodzi o wywieranie większego wpływu bez utraty jakości. Myśl: Jak mogę wziąć ten mały sukces i uczynić go większym?

• Rozszerzanie na nowe lokalizacje (np. inne miasta lub szkoły)

• Współpraca z innymi (np. NGO, lokalne władze lub firmy)

• Szkolenie innych do prowadzenia Twojego modelu

• Przejście na cyfrowe (np. treści online, aplikacje, media społecznościowe)

Aby pomóc większej liczbie osób Aby dzielić się tym, co działa Aby zwiększyć swój wpływ Aby inspirować innych

Użyj tej strony karty, aby podać więcej informacji na temat. Skup się na jednym pojęciu. Ułatwiaj naukę i komunikację.

Użyj tej strony karty, aby podać więcej informacji na temat. Skup się na jednym pojęciu. Ułatwiaj naukę i komunikację.

Użyj tej strony karty, aby podać więcej informacji na temat. Skup się na jednym pojęciu. Ułatwiaj naukę i komunikację.

Tytuł

Tytuł

Tytuł

Dlaczego warto rozbudować?

Co oznacza „Rozbudowa”?

Sposoby rozbudowy Twojego projektu

Napisz tutaj króki opis

Napisz tutaj króki opis

Napisz tutaj króki opis

• Jasny, sprawdzony model

• Silne systemy i procesy

• Wsparcie (zespół, partnerzy, mentorzy)

• Finansowanie lub zasoby

• Umiejętność adaptacji!

• Kontrola jakości podczas rozwoju

• Potrzeba więcej zasobów

• Pozostać wiernym swojej misji

• Nowe problemy w nowych miejscach

Wskazówka: Zacznij od małego, skaluj mądrze.

• Twój projekt działa dobrze
• Przetestowałeś go i ulepszyłeś
• Zbudowałeś silny zespół
• Myślałeś o finansowaniu, partnerach i zrównoważeniu

Użyj tej strony karty, aby podać więcej informacji na temat. Skup się na jednym koncepcie. Uczyń naukę i komunikację bardziej efektywną.

Użyj tej strony karty, aby podać więcej informacji na temat. Skup się na jednym koncepcie. Uczyń naukę i komunikację bardziej efektywną.

Użyj tej strony karty, aby podać więcej informacji na temat. Skup się na jednym koncepcie. Uczyń naukę i komunikację bardziej efektywną.

Tytuł

Tytuł

Tytuł

Typowe wyzwania

Co będziesz potrzebować do skalowania

Skąd wiesz, że jesteś gotowy?

Napisz tutaj króki opis

Napisz tutaj króki opis

Napisz tutaj króki opis

Wiele innowacji społecznych zaczyna się od małych kroków i pozostaje takie, ale aby rozwiązać powszechne problemy społeczne, konieczne jest ich powiększenie. Jednak skalowanie nie zawsze jest proste i wymaga starannego rozważenia. Podczas gdy niektóre innowacje naturalnie rosną z czasem, większość potrzebuje celowych strategii rozwoju.

• Skuteczne skalowanie zależy od kilku czynników, w tym od skutecznego popytu na model i zdolności organizacyjnych do rozwoju – pod względem zarządzania, pieniędzy, przywództwa i zarządzania.
• Istnieje wiele cech, które należy rozważyć, takich jak umiejętności menedżerskie, finansowe i kadrowe.
• Skalowanie nie jest odpowiednie w każdym przypadku. Innowacje społeczne, które można skalować, to zazwyczaj te, które:

- Są istotne poza ich początkowym kontekstem. - Są stosunkowo proste. - Są wyraźnie lepsze od konkurencji i mają unikalną wartość dodaną.

Źródło: Akademia Innowacji Społecznych

Budowanie długoterminowej zrównoważoności

• Zrównoważony rozwój = Utrzymanie projektu przy życiu na przestrzeni czasu

• 3 Kluczowe składniki:
• Systemy – Twórz proste procesy, które inni mogą naśladować
• Ludzie – Szkolenie nowych liderów lub przekazanie projektu
• Wsparcie – Pozostań w kontakcie ze swoją społecznością i sojusznikami

• Wskazówka: Uczyń swój projekt elastycznym, aby mógł się rozwijać w miarę zmieniających się potrzeb.

Budowanie sojuszy i tworzenie ekosystemów

Budowanie sojuszy i tworzenie ekosystemów są kluczowymi elementami wspierania innowacji i napędzania postępu. Współpracując z różnymi interesariuszami, w tym agencjami rządowymi, przedsiębiorstwami, środowiskiem akademickim i społeczeństwem obywatelskim, organizacje mogą korzystać z różnych perspektyw, zasobów i ekspertyz, aby rozwiązywać złożone wyzwania i osiągać zrównoważone rezultaty.

Model Czterech Spirali rozwija tradycyjny model Trzech Spirali innowacji, wprowadzając czwartą spiralę: społeczeństwo obywatelskie lub społeczeństwo. Ten model podkreśla wzajemne powiązania i współpracę między rządem, przemysłem, środowiskiem akademickim a społeczeństwem obywatelskim w napędzaniu innowacji i rozwoju społecznego. Dzięki wykorzystaniu mocnych stron i wkładu każdej spirali, organizacje mogą tworzyć dynamiczne ekosystemy sprzyjające innowacjom, przedsiębiorczości i inkluzywnemu wzrostowi.

• Cenne narzędzie do skalowania innowacji społecznych to mapowanie interesariuszy.
• Proces ten polega na tworzeniu wizualnej reprezentacji wszystkich interesariuszy zaangażowanych w projekt, produkt lub pomysł.
• Poprzez mapowanie interesariuszy międzyfunkcyjnych i dokumentowanie ich ról oraz relacji, organizacje zyskują wgląd w szerszą sieć wpływającą na ich pracę.
• Główną korzyścią z mapowania interesariuszy jest możliwość identyfikacji kluczowych influencerów i dynamiki ich relacji. To zrozumienie pozwala organizacjom zwiększyć zaangażowanie interesariuszy i priorytetyzować działania na rzecz budowania relacji z kluczowymi partnerami w ich organizacji.
• http://www.limitless.lu/project/stakeholder-relevance-mapping/

Źródło: Limitless

• Kolejnym niezbędnym narzędziem do rozwoju innowacji społecznych jest Podróż Rozwoju Skalowania.
• Celem szkolenia z zakresu skalowania jest umożliwienie zespołom innowacji społecznych stworzenia zrównoważonego ekosystemu wokół ich innowacji. Pierwszym krokiem w podróży skalowania jest zidentyfikowanie fundamentów. Obejmuje to określenie kluczowych elementów podejścia do skalowania projektu, ocenę odpowiednich wpływów kontekstowych oraz podsumowanie innowacji społecznych.
• Dodatkowo, obejmuje to identyfikację potencjalnych interesariuszy w społeczności oraz opracowanie strategii ich zaangażowania w proces skalowania. Przewidywanie potrzeb finansowych jest kolejnym kluczowym aspektem.
• Organizacje muszą zidentyfikować koszty skalowania i opracować długoterminowy plan finansowy. Ustanowienie solidnego systemu zarządzania jest również niezbędne do wspierania realizacji i skalowania inicjatyw innowacji społecznych. Na koniec, monitorowanie i ewaluacja są kluczowymi elementami procesu skalowania. Organizacje muszą brać pod uwagę potrzeby swoich interesariuszy i stale oceniać skuteczność swoich działań w zakresie skalowania.

Źródło: Akademia Innowacji Społecznych

Strona zasobów

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Generowanie modeli biznesowych: Podręcznik dla wizjonerów, twórców zmian i wyzwań. Wiley. Komisja Europejska. (2018). Konkurs na europejską innowację społeczną: Wspieranie innowacji społecznych na przyszłość. https://ec.europa.eu/growth/industry/innovation/policy/social-innovation_en Klofsten, M., & Jones-Evans, D. (2016). Innowacje i przedsiębiorczość: Silnik wzrostu. Routledge. Schaltegger, S., & Wagner, M. (2011). Zrównoważona przedsiębiorczość i innowacje w zakresie zrównoważonego rozwoju: Kategorie i interakcje. Business Strategy and the Environment, 20(4), 222-237. https://doi.org/10.1002/bse.690 Mair, J., & Marti, I. (2006). Badania nad przedsiębiorczością społeczną: Źródło wyjaśnień, prognoz i radości. Journal of World Business, 41(1), 36-44. https://doi.org/10.1016/j.jwb.2005.09.002 Mulgan, G. (2014). Sztuka strategii publicznej: Mobilizacja siły i wiedzy dla dobra wspólnego. Oxford University Press. Hwang, V. W., & Horowitt, G. (2012). Leaning impact: Jak budować skalowalne zmiany społeczne. Stanford Social Innovation Review. https://ssir.org/articles/entry/lean_impact_how_to_build_scalable_social_change Davis, M. S. (2012). Jak rozpocząć i prowadzić działalność: Ostateczny przewodnik po przedsiębiorczości społecznej i przedsiębiorstwach społecznych. Entrepreneur Press. Taylor, M., & Spencer, G. (2019). Wpływ społeczny i zrównoważony rozwój: Kompleksowy przewodnik po mierzeniu i zarządzaniu wpływem Twojej organizacji. Springer. Bocken, N. M. P., Short, S. W., Rana, P., & Evans, S. (2014). Przegląd literatury i praktyki w celu opracowania archetypów zrównoważonych modeli biznesowych. Journal of Cleaner Production, 65, 42-56. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2013.11.039

Czas przetestować swoją wiedzę z modułu! Obróć koło 😉

Kanały

• Jak ludzie znajdują i korzystają z Twojego produktu lub usługi?
• To są platformy i ścieżki, których używasz, aby dotrzeć do swoich klientów i dostarczyć wartość.
• Przykłady: Media społecznościowe, wydarzenia na żywo, aplikacja mobilna, e-mail, sieci szkolne.
• Pytania do zadania: Przez które kanały chcą dotrzeć do naszych segmentów klientów? Jak się do nich teraz docieramy? Jak zintegrowane są nasze kanały? Które działają najlepiej? Które są najbardziej opłacalne? Jak je integrujemy z rutynami klientów?

Kluczowe działania

• Co robisz codziennie, aby to działało?
• To są najważniejsze zadania, które musisz wykonać, aby dostarczyć swoją wartość, obsługiwać klientów i utrzymać działalność firmy.

• Pytania do zadania: Jakie Kluczowe Działania są potrzebne do realizacji naszych Propozycji Wartości? Naszych Kanałów Dystrybucji? Relacji z klientami? Strumieni przychodów?
• KATEGORIE: Produkcja, Rozwiązywanie problemów, Platforma/Sieć
• Przykłady: Rozwój produktu, działania promocyjne, marketing, szkolenia.

Kluczowi partnerzy

• To osoby, organizacje lub firmy, z którymi współpracujesz, aby Twoja działalność funkcjonowała. Myślisz o dostawcach, sponsorach, dystrybutorach lub sojuszach strategicznych.
• Pytania do zadania: Kim są nasi kluczowi partnerzy? Dostawcy? Jakie Kluczowe Zasoby pozyskujemy od partnerów? Jakie Kluczowe Działania wykonują partnerzy?
• MOTYWACJE DO PARTNERSTWA: Optymalizacja i oszczędność, Redukcja ryzyka i niepewności, Pozyskiwanie określonych zasobów i działań
• Przykłady kluczowych partnerów:

• NGO,
• władze lokalne,
• fundatorzy,
• współtwórcy,
• partnerzy ds. realizacji.

Struktura kosztów

• Ile kosztuje prowadzenie Twojego projektu lub działalności?
• Wypisz główne wydatki. Zastanów się nad kosztami stałymi i zmiennymi oraz gdzie trafia najwięcej pieniędzy.
• Przykłady: Wynagrodzenia pracowników, czynsz, podróże, oprogramowanie, koszty wydarzeń.
• Pytania do zadania: Jakie są najważniejsze koszty związane z naszym modelem biznesowym? Które Kluczowe Zasoby są najdroższe? Które Kluczowe Działania są najdroższe?
• CZY TWOJA FIRMA JEST BARDZIEJ: Napędzana kosztami (najbardziej oszczędna struktura kosztów, niska wartość propozycji cenowej, maksymalna automatyzacja, rozległe outsourcowanie), Napędzana wartością (skupiona na tworzeniu wartości, premium wartość propozycji).
• PRZYKŁADOWE CECHY: Koszty stałe (wynagrodzenia, czynsze, media), Koszty zmienne, Ekonomia skali, Ekonomia zakresu

Propozycja wartości

• To, co sprawia, że Twój produkt lub usługa jest wartościowa dla użytkowników lub klientów. Jakie problemy rozwiązujesz lub potrzeby zaspokajasz?
• Przykłady: Oszczędza czas, zwiększa dostęp, poprawia życie, rozwiązuje problem w świecie rzeczywistym.
• Pytania do zadania: Jaką wartość dostarczamy klientowi? Który z problemów naszego klienta pomagamy rozwiązać? Jakie pakiety produktów i usług oferujemy każdemu segmentowi klientów? Jakie potrzeby klientów zaspokajamy?
• CECHY: Nowość, Wydajność, Personalizacja, „Wykonanie zadania”, Projekt, Marka/Status, Cena, Redukcja kosztów, Redukcja ryzyka, Dostępność, Wygoda/użyteczność

Źródła przychodów

• Jak zarabiasz pieniądze (lub otrzymujesz finansowanie)?
• Jakie są sposoby otrzymywania dochodów? Myśl o sprzedaży, darowiznach, dotacjach lub sponsorach.
• Przykłady: Opłaty za warsztaty, plany subskrypcji, crowdfunding, dotacje fundacji.

• Pytania do zadania: Za jaką wartość nasi klienci są naprawdę skłonni zapłacić? Za co obecnie płacą? Jak obecnie płacą? Jak wolą płacić? Jak dużo każdy kanał przychodów wnosi do ogólnych przychodów?
• TYPY: Sprzedaż aktywów, Opłata za użytkowanie, Opłaty subskrypcyjne, Pożyczanie/Wynajem/Leasing, Licencjonowanie, Opłaty brokerskie, Reklama
• STAŁE CENY: Cena katalogowa, Zależna od funkcji produktu, Zależna od segmentu klienta, Zależna od wolumenu
• DYNAMICZNE CENY: Negocjacje (targowanie), Zarządzanie zyskiem, Rynek w czasie rzeczywistym

Kluczowe zasoby

• Czego potrzebujesz, aby to działało?
• To są zasoby, których potrzebujesz, aby dostarczyć swoją wartość — ludzie, technologia, finansowanie, przestrzeń lub cokolwiek innego.

• Pytania do zadania: Jakie Kluczowe Zasoby są potrzebne do naszych Propozycji Wartości? Naszych Kanałów Dystrybucji? Relacji z klientami? Strumieni przychodów?
• RODZAJE ZASOBÓW: Fizyczne, Intelektualne (marka, patenty, prawa autorskie, dane), Ludzkie, Finansowe
• Przykłady: Strona internetowa, wykwalifikowany personel, wolontariusze, program nauczania, finansowanie.

Relacje z klientami

• Jak nawiązujesz kontakt z użytkownikami?
• Pytania do zadania: Jakiego rodzaju relacji oczekują od nas poszczególne segmenty klientów? Które z nich już nawiązaliśmy? Jak są zintegrowane z resztą naszego modelu biznesowego? Jakie są ich koszty?
• Jakiego rodzaju relacji będziesz miał z odbiorcami — osobiste, zautomatyzowane, wspierające czy oparte na społeczności
• Przykłady: warsztaty, pomoc online, wsparcie rówieśnicze, coaching 1-na-1.

Segmenty klientów

• Kogo pomagamy?
• Twoje główne grupy użytkowników lub klientów. Bądź konkretny — nie tylko „wszyscy”.
• Przykłady: Młodzi ludzie, przedsiębiorcy społeczni, nauczyciele, społeczności wiejskie.

• Pytania do zadania: Dla kogo tworzymy wartość? Kim są nasi najważniejsi klienci? Czy nasza baza klientów to rynek masowy, niszowy, segmentowany, zróżnicowany, platforma wielostronna