Rencontrez les cinq stagiaires et aidez-les à réussir leurs démarchages téléphoniques
Léçon Complétée
Scène 1
Structurer sa démarche : connaître l'entreprise et son projet de stage avant de décrocher le téléphone.
01
Il faut absolument que je démarche des entreprises aujourd’hui. C’est décidé, je me lance !
Mes mains tremblent, je commence à estresser déjà.
Qu-est-ce que je dois faire avant d'appeler l'entreprise?
01
01
..
Entreprise Ubisoft, bonjour ?
… oui, excusez-moi je n’ai pas tout compris, je ne suis pas très disponible, pourriez-vous rappeler plus tard ? Merci.
Bonjour je m’appelle Adrien Landon, je suis actuellement en formation professionnelle pour devenir technicien maintenance..
01
Monsieur, excusez-moi, je n'ai pas bien compris votre demande, pouvez-vous être plus clair?
Ecoutez monsieur, je vous propose de rappeler lorsque vous aurez tous les éléments nécessaires, A bientôt.
Service RH Ubisoft, bonjour?
Bien, pouvez-vous m'indiquer dans quel domaine, pour quelle durée et quelle période?
Oui, je souhaiterais pouvoir tester mes compétences dans la maintenance informatique. Pour la période, euhhh... attendez, je n'ai pas les éléments sous les yeux, je vous demande un instant...
Oui... euh, c'est pour un stage. Vous prenez des stagiaires dans votre entreprise en ce moment?
Je suis en formation et je recherche un stage.
Mais, nooon...
01
02
Oui en effet, nous accueillons régulièrement des stagiaires, je me renseigne, un instant svp.
RH Ubisoft, bonjour?
Nous aurions éventuellement des besoins dans ce domaine. Pouvez-vous me préciser l’intitulé et le niveau de formation suivie ainsi que la période demandée ?
Oui bien sûr, je prépare un titre professionnel Maintenance informatique équivalent à un Bac+2. Idéalement il faudrait que je puisse démarrer le 5 mars, dans un mois pour une durée de …
J’ai pu voir sur votre site que vous accueillez régulièrement des stagiaires dans ce service, c’est pourquoi j’aurais souhaité connaître les possibilités d’intégration en stage pour le mois prochain.
Bonjour Madame, je vous appelle car je suis actuellement à la recherche d’un stage dans le cadre de ma formation en maintenance informatique.
Léçon Complétée
Scène 2
Savoir rebondir : Identifier le décideur et demander à lui parler lorsque l'interlocuteur ne gère pas les recrutements.
En développement
...
02
Pouvez-vous prendre le temps de vérifier en interne ? J’ai le temps, je peux patienter.
Pouvez-vous prendre le temps de vérifier en interne ? J’ai le temps, je peux patienter.
Je vous remercie, pourriez-vous m’indiquer la personne ou le service à contacter pour les demandes de stage, ou me dire comment procéder ?
Je vous remercie, pourriez-vous m’indiquer la personne ou le service à contacter pour les demandes de stage, ou me dire comment procéder ?
...
02
Excusez-moi, pouvez-vous me confirmer que l’adresse mail est bien la suivante : bertrin@bel.com ?
a3a7b2
Très bien, c’est parfait pour moi, merci beaucoup, passez une excellente journée !
Pouvez-vous lui transmettre ma demande directement ?
...
02
Très bien, c’est parfait pour moi, merci beaucoup, passez une excellente journée !
...
02
Pouvez-vous lui transmettre ma demande directement ?
Pouvez-vous lui transmettre ma demande directement ?
...
02
03
Excusez-moi, pouvez-vous me confirmer que l’adresse mail est bien la suivante : bertrin@belfortech.fr ?
Léçon Complétée
Scène 3
Valider la disponibilité de l'interlocuteur par une écoute active et savoir négocier un créneau de rappel si le moment est inopportun.
En développement
...
03
Oui alors, je cherche un stage dans le cadre de ma formation professionnelle de technicien en maintenance informatique. J’ai pour objectif de découvrir davantage ce métier, de tester et de développer mes compétences.
Avez-vous quelques minutes ou bien souhaitez-vous que je vous rappelle sur un autre horaire qui vous conviendrait mieux ?
Toutes mes excuses, j’ai l’impression que vous êtes occupé, je vous rappellerai plus tard dans la journée, excusez-moi encore.
...
03
04
Avez-vous quelques minutes ou bien souhaitez-vous que je vous rappelle sur un autre horaire qui vous conviendrait mieux ?
...
03
Toute mes excuses, j’ai l’impression que vous êtes occupé, je vous rappellerai plus tard dans la journée, excusez-moi encore.
...
03
Oui alors, je cherche un stage dans le cadre de ma formation professionnelle de technicien en maintenance informatique. J’ai pour objectif de découvrir davantage ce métier, de tester et de développer mes compétences.
Léçon Complétée
Scène 4
Gérer le refus avec résilience pour préserver la relation et anticiper une éventuelle évolution des recrutements
En développement
...
04
Je vous rassure, mon stage est très court, et je pourrais vraiment apporter une valeur ajoutée, je préfère vous préciser que le but n’est pas de réaliser une simple observation.
Ce n’est pas grave, je suis un peu en retard dans mes recherches, donc je tente un peu partout. N’hésitez pas à me rappeler si vous changez d’avis.
Très bien, serait-il possible de vous transmettre un CV si toutefois une occasion se présentait plus tard ?
...
04
Je vous rassure, mon stage est très court, et je pourrais vraiment apporter une valeur ajoutée, je préfère vous préciser que le but n’est pas de réaliser une simple observation.
...
04
Ce n’est pas grave, je suis un peu en retard dans mes recherches, donc je tente un peu partout. N’hésitez pas à me rappeler si vous changez d’avis.
...
04
05
Très bien, serait-il possible de vous transmettre un CV si toutefois une occasion se présentait plus tard ?
En développement
Léçon Complétée
Scène 5
Argumenter sa motivation avec pertinence : savoir démontrer une connaissance précise de l'entreprise (culture, outils, actualités) pour prouver un intérêt réel.
...
05
J’ai reçu peu de réponses à ma demande de stage, ce qui me motive encore davantage à travailler pour vous. Je me sens reconnaissant.
Votre entreprise propose le type de poste auquel je me destine et je compte bien découvrir son activité lors de mon intégration.
J’ai pu consulter les témoignages laissés par vos salariés de ce service sur la page LinkedIn de l’entreprise et cela correspond tout à fait à l’environnement professionnel dans lequel je me projette
...
05
J’ai reçu peu de réponses à ma demande de stage, ce qui me motive encore davantage à travailler pour vous. Je me sens reconnaissant.
...
05
Votre entreprise propose le type de poste auquel je me destine et je compte bien découvrir son activité lors de mon intégration.
...
05
...
J’ai pu consulter les témoignages laissés par vos salariés de ce service sur la page LinkedIn de l’entreprise et cela correspond tout à fait à l’environnement professionnel dans lequel je me projette
J’appelle tout de suite de manière spontanée pour ne pas me laisser gagner par le stress
Appeler
Je prends mon script sous les yeux pour lire ma présentation afin de ne commettre aucune erreur.
Appeler
Adresse mail non trouvée? Mais non, j'aurais dû vérifier les coordonnées avant de raccrocher.
En développement : appel
Equipe SJT
Created on January 16, 2026
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En développement
Léçon Complétée
Activité
Rencontrez les cinq stagiaires et aidez-les à réussir leurs démarchages téléphoniques
Léçon Complétée
Scène 1
Structurer sa démarche : connaître l'entreprise et son projet de stage avant de décrocher le téléphone.
01
Il faut absolument que je démarche des entreprises aujourd’hui. C’est décidé, je me lance !
Mes mains tremblent, je commence à estresser déjà.
Qu-est-ce que je dois faire avant d'appeler l'entreprise?
01
01
..
Entreprise Ubisoft, bonjour ?
… oui, excusez-moi je n’ai pas tout compris, je ne suis pas très disponible, pourriez-vous rappeler plus tard ? Merci.
Bonjour je m’appelle Adrien Landon, je suis actuellement en formation professionnelle pour devenir technicien maintenance..
01
Monsieur, excusez-moi, je n'ai pas bien compris votre demande, pouvez-vous être plus clair?
Ecoutez monsieur, je vous propose de rappeler lorsque vous aurez tous les éléments nécessaires, A bientôt.
Service RH Ubisoft, bonjour?
Bien, pouvez-vous m'indiquer dans quel domaine, pour quelle durée et quelle période?
Oui, je souhaiterais pouvoir tester mes compétences dans la maintenance informatique. Pour la période, euhhh... attendez, je n'ai pas les éléments sous les yeux, je vous demande un instant...
Oui... euh, c'est pour un stage. Vous prenez des stagiaires dans votre entreprise en ce moment?
Je suis en formation et je recherche un stage.
Mais, nooon...
01
02
Oui en effet, nous accueillons régulièrement des stagiaires, je me renseigne, un instant svp.
RH Ubisoft, bonjour?
Nous aurions éventuellement des besoins dans ce domaine. Pouvez-vous me préciser l’intitulé et le niveau de formation suivie ainsi que la période demandée ?
Oui bien sûr, je prépare un titre professionnel Maintenance informatique équivalent à un Bac+2. Idéalement il faudrait que je puisse démarrer le 5 mars, dans un mois pour une durée de …
J’ai pu voir sur votre site que vous accueillez régulièrement des stagiaires dans ce service, c’est pourquoi j’aurais souhaité connaître les possibilités d’intégration en stage pour le mois prochain.
Bonjour Madame, je vous appelle car je suis actuellement à la recherche d’un stage dans le cadre de ma formation en maintenance informatique.
Léçon Complétée
Scène 2
Savoir rebondir : Identifier le décideur et demander à lui parler lorsque l'interlocuteur ne gère pas les recrutements.
En développement
...
02
Pouvez-vous prendre le temps de vérifier en interne ? J’ai le temps, je peux patienter.
Pouvez-vous prendre le temps de vérifier en interne ? J’ai le temps, je peux patienter.
Je vous remercie, pourriez-vous m’indiquer la personne ou le service à contacter pour les demandes de stage, ou me dire comment procéder ?
Je vous remercie, pourriez-vous m’indiquer la personne ou le service à contacter pour les demandes de stage, ou me dire comment procéder ?
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Excusez-moi, pouvez-vous me confirmer que l’adresse mail est bien la suivante : bertrin@bel.com ?
a3a7b2
Très bien, c’est parfait pour moi, merci beaucoup, passez une excellente journée !
Pouvez-vous lui transmettre ma demande directement ?
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Très bien, c’est parfait pour moi, merci beaucoup, passez une excellente journée !
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Pouvez-vous lui transmettre ma demande directement ?
Pouvez-vous lui transmettre ma demande directement ?
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Excusez-moi, pouvez-vous me confirmer que l’adresse mail est bien la suivante : bertrin@belfortech.fr ?
Léçon Complétée
Scène 3
Valider la disponibilité de l'interlocuteur par une écoute active et savoir négocier un créneau de rappel si le moment est inopportun.
En développement
...
03
Oui alors, je cherche un stage dans le cadre de ma formation professionnelle de technicien en maintenance informatique. J’ai pour objectif de découvrir davantage ce métier, de tester et de développer mes compétences.
Avez-vous quelques minutes ou bien souhaitez-vous que je vous rappelle sur un autre horaire qui vous conviendrait mieux ?
Toutes mes excuses, j’ai l’impression que vous êtes occupé, je vous rappellerai plus tard dans la journée, excusez-moi encore.
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Avez-vous quelques minutes ou bien souhaitez-vous que je vous rappelle sur un autre horaire qui vous conviendrait mieux ?
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Toute mes excuses, j’ai l’impression que vous êtes occupé, je vous rappellerai plus tard dans la journée, excusez-moi encore.
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03
Oui alors, je cherche un stage dans le cadre de ma formation professionnelle de technicien en maintenance informatique. J’ai pour objectif de découvrir davantage ce métier, de tester et de développer mes compétences.
Léçon Complétée
Scène 4
Gérer le refus avec résilience pour préserver la relation et anticiper une éventuelle évolution des recrutements
En développement
...
04
Je vous rassure, mon stage est très court, et je pourrais vraiment apporter une valeur ajoutée, je préfère vous préciser que le but n’est pas de réaliser une simple observation.
Ce n’est pas grave, je suis un peu en retard dans mes recherches, donc je tente un peu partout. N’hésitez pas à me rappeler si vous changez d’avis.
Très bien, serait-il possible de vous transmettre un CV si toutefois une occasion se présentait plus tard ?
...
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Je vous rassure, mon stage est très court, et je pourrais vraiment apporter une valeur ajoutée, je préfère vous préciser que le but n’est pas de réaliser une simple observation.
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Ce n’est pas grave, je suis un peu en retard dans mes recherches, donc je tente un peu partout. N’hésitez pas à me rappeler si vous changez d’avis.
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Très bien, serait-il possible de vous transmettre un CV si toutefois une occasion se présentait plus tard ?
En développement
Léçon Complétée
Scène 5
Argumenter sa motivation avec pertinence : savoir démontrer une connaissance précise de l'entreprise (culture, outils, actualités) pour prouver un intérêt réel.
...
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J’ai reçu peu de réponses à ma demande de stage, ce qui me motive encore davantage à travailler pour vous. Je me sens reconnaissant.
Votre entreprise propose le type de poste auquel je me destine et je compte bien découvrir son activité lors de mon intégration.
J’ai pu consulter les témoignages laissés par vos salariés de ce service sur la page LinkedIn de l’entreprise et cela correspond tout à fait à l’environnement professionnel dans lequel je me projette
...
05
J’ai reçu peu de réponses à ma demande de stage, ce qui me motive encore davantage à travailler pour vous. Je me sens reconnaissant.
...
05
Votre entreprise propose le type de poste auquel je me destine et je compte bien découvrir son activité lors de mon intégration.
...
05
...
J’ai pu consulter les témoignages laissés par vos salariés de ce service sur la page LinkedIn de l’entreprise et cela correspond tout à fait à l’environnement professionnel dans lequel je me projette
J’appelle tout de suite de manière spontanée pour ne pas me laisser gagner par le stress
Appeler
Je prends mon script sous les yeux pour lire ma présentation afin de ne commettre aucune erreur.
Appeler
Adresse mail non trouvée? Mais non, j'aurais dû vérifier les coordonnées avant de raccrocher.