Verbaux
Non verbaux
-Questions répétées: " C'est encore long?", "Je passe quand"? -Remarques sur l'attente ou les retards. -Ton de voix agacé ou impataient. -Réclamations sur l'organisation ou les horaires. -Réponses courtes ou sèches. - Demandes fréquentes d'informations sur le rendez-vous.
- Patients qui regardent souvent l'horloge ou leur téléphone. - Bras croisés ou posture fermée. - Soupirs ou signes d'agacement. - Tapotements des doigts ou des pieds. - Expressions du visage tendu. - Patients qui quittent la salle d'attente - Regroupement de patients devant l'accueil.
les signaux verbaux et non verbaux
karla ulrikson
Created on January 16, 2026
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Verbaux
Non verbaux
-Questions répétées: " C'est encore long?", "Je passe quand"? -Remarques sur l'attente ou les retards. -Ton de voix agacé ou impataient. -Réclamations sur l'organisation ou les horaires. -Réponses courtes ou sèches. - Demandes fréquentes d'informations sur le rendez-vous.
- Patients qui regardent souvent l'horloge ou leur téléphone. - Bras croisés ou posture fermée. - Soupirs ou signes d'agacement. - Tapotements des doigts ou des pieds. - Expressions du visage tendu. - Patients qui quittent la salle d'attente - Regroupement de patients devant l'accueil.