Expression Ecrite - mail B2SB 2526

ExpressionEcrite

Bien communiquer par mail

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Lydie Ducroux

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Introduire le mot de passe

//TOOLBOX ESG

Projet Voltaire

EVALUATIONS

Parcours FOAD /10 pts Augmentation /10 pts Evaluation finale /20 ptsActivités en cours

Expression écrite

Objectifs pédagogiques

Ce cours a pour objectif de renforcer les compétences en orthographe des étudiant(e)s de façon ludique, individualisée et sur mesure, ainsi que de valoriser leur niveau par le biais d’une certification.

40 min · 48 exercices

2 ECTS - 14H 3H30 FOAD et 10H30 FAFP

//Votre parcours jusqu'à présent

//Bien rédiger et adresser un courriel

- la netiquette - Le courriel en 5 étapes- étape 1, - étape 4 - étape 5- Envoyer en différé - Voltaire : Courriel

//La netiquette

Contraction des mots « NET » et « étiquette », la nétiquette constitue l’ensemble des règles de bonne conduite à observer en ligne. Elle correspond aux conventions de bienséance générales, mais aussi aux usages spécifiques de chaque canal de communication. Souvent informelle, la nétiquette régit l’utilisation des mails, des réseaux sociaux, des forums ou encore des messageries. Suivre cette étiquette du web, c’est avant tout faire preuve de savoir-vivre et de respect envers ses interlocuteurs.

Activité sur LearnVisionner la vidéo du module La netiquette

A qui ?

//Rédiger un courriel

Mode de communication utilisé autant dans le cercle privée que professionnel. Le mail comprend une structure comme toute rédaction.

Pourquoi ?

A qui ?

//1 - Les destinataires

//CC

//CCI

//A

Destinataire "secondaires" Pas de réponse attenduVisible par les destinataires

Destinataire du courriel

Adresse courriel masquée.Confidentialité

//4 - Conclusion et Formule de salutation

Comment bien finir un courriel ?

Activité sur Learn Analyser l'impact des phrases de conclusion et de salutation Forum

//Exemples

Projet Voltaire

un ami

un collègue

un Recruteur

un Directeur

Ton amical et chaleureux

Professionnel mais convivial

Professionnel Plus formelRespectueux

Professionnel formelRespectueux

Respectueusement, Avec mes salutations respectueuses, Bien respectueusement, Cordialement,

Respectueusement, Avec mes salutations respectueuses,

Bien à toi, À bientôt, Passe une super journée, On se parle bientôt !

Cordialement, Bien cordialement, Sincèrement, Bonne journée,

//Textuelle

//images

//interactive à 100%

//5 - La signature

//une signature mais pourquoi ?

//5 - La signature

//MA signature ?

Activité sur Learn Réaliser votre signature de mail Zone de dépôt

//Envoyer en différé

Démo

test

Outlook

Exercice

Pas à pas ensemble sur comment envoyer un courriel en différé

Sur Learn, à vous de jouer !

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Module Courriel

A vous de jouer >

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Module Courriel

Vos retours sur la séance

MERCI !

Prochaine séance le xx janvier

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Les formules de politesse

Pour un client / supérieur

Voici une liste de formule de politesse pour terminer un courriel.

• Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations ;
• Veuillez recevoir mes salutations distinguées
• Veuillez agréer l’expression de mon profond respect ;
• Veuillez croire à mes sentiments cordiaux et respectueux.

Pour un collègue

• Bien à toi ( bien à vous)
• Cordialement
• Bonne journée ;
• Excellente fin de semaine ;
• Amitiés.Sincèrement ;
• Sincèrement vôtre ;
• Avec mes salutations ;
• Avec mes remerciements ;
• En vous souhaitant une bonne / agréable journée.

Projet Voltaire

Les formules de politesse

Pour un client / supérieur

Voici une liste de formule de politesse pour terminer un courriel.

• Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations ;
• Veuillez recevoir mes salutations distinguées
• Veuillez agréer l’expression de mon profond respect ;
• Veuillez croire à mes sentiments cordiaux et respectueux.

Pour un collègue

• Bien à toi ( bien à vous)
• Cordialement
• Bonne journée ;
• Excellente fin de semaine ;
• Amitiés.Sincèrement ;
• Sincèrement vôtre ;
• Avec mes salutations ;
• Avec mes remerciements ;
• En vous souhaitant une bonne / agréable journée.

Projet Voltaire

L'envoi différé

• Respecter les horaires.
• Productivité.
• Planification Stratégique.
• Eviter les envois précipités.
• Délais professionnels.
• Gerer les absences.
• Meilleur communication.
• Périodes d'activités.
• Personnalisation des communications.

On compte 9 raisons pour lesquelles on utilise l'envoi différé :

Programmer l'envoi d'un courriel à une date et une heure ultérieure.

Les informations dans une signature

• Nom et prénom.
• Poste dans l'entreprise
• Nom de l'entreprise
• Adresse // téléphone

On pourra également voir les éléments suivant :

• Liens : site web // linkedin // ...
• Logo / photo entreprise
• Photo professionnelle

Structure d'un courriel

• Destinataire(s)
• Objet

• Appel

• Corps du courriel

• Conclusion
• Formule de salutation

• Signature

Pour allez plus loin

exemples

"En vous remerciant à nouveau pour votre attention, je reste à votre disposition pour un entretien." "Je vous remercie pour le temps consacré à examiner ma candidature et vous assure de ma disponibilité." "Je vous adresse toute ma reconnaissance pour l’attention portée à mon dossier." "Je vous remercie de l’intérêt que vous portez à ma candidature et vous assure de ma considération."

Les 5 étapes

Bien adresser un courriel

Les différentes parties du courriel

• Adresser un courriel
• A - CC - CCI
• Le corps du mail (prochaine séance)
• Cloturer un mail
• Formule de pilotesse
• La signature

Les informations dans une signature

• Nom et prénom.
• Poste dans l'entreprise
• Nom de l'entreprise
• Adresse // téléphone

On pourra également voir les éléments suivant :

• Liens : site web // linkedin // ...
• Logo / photo entreprise
• Photo professionnelle