Comment s'y prendre?
D'abord, poser des questions
Poser des questions ouvertes vous permettra de comprendre les besoins du client, ses problématiques actuelles.
"Qu'est ce qui vous amène à changer de machine?""Qu'est-ce qui vous agace le plus avec votre équipement?" "A quoi ressemblerait une journée de travail parfaite avec votre nouvel ordinateur?" "Qu'attendez-vous de votre nouvel appareil?"
Ne parlez pas encore du produit ! Faites le détective.
Pourquoi le client souhaite t-il acheter un produit?
Ses raisons sont liées à son SONCASE.
Sécurité : "Pourquoi?" -> Pour ne pas perdre mes données professionnelles. Orgueil : "Pourquoi?" -> Pour avoir le setup le plus puissant de mon groupe d'amis. Nouveauté : "Pourquoi?" -> Pour tester les dernières avancées en IA. Confort : "Pourquoi?" -> Pour que mon Wi-Fi fonctionne enfin dans toute la maison sans coupure. Argent : "Pourquoi?" -> Pour réduire ma consommation électrique et faire des économies. Sympathie : "Pourquoi?" -> Pour avoir le conseil d'un vrai expert. Ecologie : "Pourquoi?" -> Pour éviter d'avoir à changer trop rapidement de machine.
puis reformuler les besoins identifiés.
Clique sur
Argumentez en commencant par le pourquoi
1. Reprendre le contexte, le besoin insatisfait que souhaite combler le client (le "pourquoi"). 2. Démontrer ensuite que les caractéristiques du produit y répondent (le "comment" et le "quoi").
Un petit exemple pour vous entrainer
3. Comment s'y prendre?
LDLC DIstribution
Created on January 15, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Dynamic Visual Presentation
View
Corporate Christmas Presentation
View
Customer Service Manual
View
Business Results Presentation
View
Meeting Plan Presentation
View
Business vision deck
View
Economic Presentation
Explore all templates
Transcript
Comment s'y prendre?
D'abord, poser des questions
Poser des questions ouvertes vous permettra de comprendre les besoins du client, ses problématiques actuelles.
"Qu'est ce qui vous amène à changer de machine?""Qu'est-ce qui vous agace le plus avec votre équipement?" "A quoi ressemblerait une journée de travail parfaite avec votre nouvel ordinateur?" "Qu'attendez-vous de votre nouvel appareil?"
Ne parlez pas encore du produit ! Faites le détective.
Pourquoi le client souhaite t-il acheter un produit?
Ses raisons sont liées à son SONCASE.
Sécurité : "Pourquoi?" -> Pour ne pas perdre mes données professionnelles. Orgueil : "Pourquoi?" -> Pour avoir le setup le plus puissant de mon groupe d'amis. Nouveauté : "Pourquoi?" -> Pour tester les dernières avancées en IA. Confort : "Pourquoi?" -> Pour que mon Wi-Fi fonctionne enfin dans toute la maison sans coupure. Argent : "Pourquoi?" -> Pour réduire ma consommation électrique et faire des économies. Sympathie : "Pourquoi?" -> Pour avoir le conseil d'un vrai expert. Ecologie : "Pourquoi?" -> Pour éviter d'avoir à changer trop rapidement de machine.
puis reformuler les besoins identifiés.
Clique sur
Argumentez en commencant par le pourquoi
1. Reprendre le contexte, le besoin insatisfait que souhaite combler le client (le "pourquoi"). 2. Démontrer ensuite que les caractéristiques du produit y répondent (le "comment" et le "quoi").
Un petit exemple pour vous entrainer