תמיכה - סטודנטים

זום

מודל

אני לא מוצא/ת את הקישור לזום לצפייה בשידור חי.

אני לא מצליח/ה להתחבר למודל.

המרצה שם באתר הקורס קישור להקלטה שנמצאת באתר זום, וכשאני מנסה להיכנס כתוב שההקלטה לא קיימת.

שכחתי את הסיסמה שלי למודל.

אני לא רואה את הקורס שלי במודל.

רשום שהקורס אינו זמין לסטודנטים/יות.

אני רוצה לראות את הקורסים שלי משנים קודמות.

פנופטו

אני לא מוצא/ת את ההקלטות של השיעורים.

המרצה נתן/ה לי ניסיון הגשה נוסף ואני לא רואה אותו.

יש לי בעיה עם האפליקצייה של מודל.

איפה נמצאות ההקלטות של הקורס?

יש שאלה שלא ענינו עליה? שלחו לנו את השאלה דרך הטופס, ונוסיף אותה למאגר!

כתוב שאין לי הרשאה לצפות בהקלטות הקורס.

המרצה נתן/ה לי הרשאת צפייה מיוחדת, אבל זה לא עובד.

ההקלטה מופיעה בלי קול.

אין תמיכה באפליקציית Moodle. ניתן לגלוש ב-Moodle דרך כל הדפדפנים.

ראשית, נמליץ לבצע את שלושת הפעולות הבאות:

1. לנקות קוקיז בדפדפן

2. להשתמש בדפדפן אחר - Chrome, Edge, או Firefox 3. להיכנס דרך חלון אנונימי (Incognito)

במידה ושלושת הפעולות האלו לא עבדו, פנו אלינו.

האם מופיעה הודעת שגיאה/תקלה? אם כן, שלחו צילום מסך מלא.

כל ההקלטות הזמינות יופיעו במשבצת ה-Panopto בצד שמאל של הקורס:

* במידה והחלון לא מופיע, יתכן והוא מוסתר; לכן, לחצו על חצי העיגול האפור עם החץ:

במידה ואין הקלטות זמינות, יופיע החיווי "אין הקלטות לצפייה". במידה ויש הקלטות זמינות, הן יופיעו בצבע כחול:

אם נאמר ע"י המרצה שבכל זאת ישנן הקלטות זמינות ואתם/ן לא רואים/ות אותן, פנו אלינו.

במידה וקיבלתם/ן הודעה זו כשניסיתם/ן לצפות בהקלטה משנים קודמות, יש לפנות ישירות למרצה הקורס מאותה שנה ולבקש הרשאת צפייה.

אם מדובר בהקלטה בקורס אליו אתם/ן רשומים/ות, יש להפנות את המרצה אלינו.

ניתן להיכנס לשיעור שמתקיים כרגע ב-Zoom ע"י לחיצה על רכיב Zoom, אשר בדרך כלל ממוקמם בראש אתר הקורס:

תחת לשונית "Upcoming Meetings", יהיה ניתן להצטרף לשיעור ע"י לחיצה על "Join":

ניתן למצוא את תיקיית הקורס ב-Panopto ע"י הקלדת שם או מספר הקורס בתיבת החיפוש:

ניתן גם לצפות בכל ההקלטות להן יש לכם/ן גישה דרך התפריט השמאלי ולחיצה על "Shard with me":

במידה והקישור מוביל ישירות לענן של חשבון הזום של המרצה, יתכן וההקלטה נמחקה אם לא צפו בה במשך שבועיים. במצב זה, כדי שנוכל לבדוק אם ההקלטה עדיין קיימת בפח האשפה של הענן, יש על מרצה/ת הקורס לפנות אלינו.

במידה וכותרת הקורס מופיעה באפור, ומתחתיה החיווי באדום, מרצה הקורס עוד לא הפך את האתר לזמין:

אם התחיל הסמסטר והאתר עדיין לא זמין, יש לפנות ישירות למרצה הקורס.

יש להפנות אלינו את המרצה.

בעמוד "הקורסים שלי", שימו לב שבתפריט הסינון נבחרה ההגדרה של "כולם (כולל מוסתרים)":

במידה והקורס עדיין לא מופיע, נא לפנות למזכירות הפקולטה ולבדוק שאתם/ן אכן רשומים/ות לקורס. במידה ואתם/ן כן רשומים אך לא רואים/ות את הקורס, פנו אלינו.

ראשית יש לבדוק את רמת הווליום במחשב ולוודא שהכל תקין. במידה ותקלת השמע היא בהקלטה עצמה, יש לדווח על כך למרצה. לא ניתן לשחזר שמע להקלטות בהן המיקרופון לא הופעל או עבד כמו שצריך.

יש לפנות למרצה ולבקש מהם/ן שיבדקו את הרשאות הצפייה. במידה ומצד המרצה הכל תקין, יש להפנות את המרצה אלינו.

בכל הנוגע למיילים וסיסמאות, יש לפנות למוקד התמיכה של אגף המחשוב:

• 03-640-8888

• helpdesk@tau.ac.il

1. בעמוד "הקורסים שלי", תחת הכותרת המשנית "הקורסים שלי", לחצו על "קורסים משנים קודמות":

2. בחרו בשנת הלימוד הרצוייה מהתפריט שנפתח: