Le click and collect chez kiabi

Le click and collect chez kiabi

Fiche de processus click and collect

2/ Les étapes du processus

I/ Présentation

Tout savoir pour commander un article en click and collect

Qu'est ce que le click and collect chez kiabi ?

3/ Les points clés

4/Les avantages et inconvénients

Quels sont les étapes du click and collect ?

5/Les recommandations

Le click and collect est il un moyen révolutionnaire ?

Mon avis

First name, last name and grade

I learned to...

My back to school

I ate...

What I did most in the summer was...

My favorite day was...

I thanked...

Pour quel type de clients ou de produits le click and collect est il concerné ?

Selon moi le click and collect est un service adapté pour des clients qui : travaillents , qui n'ont pas forcements le temps de se déplacer en magasin pour rechercher ce qu'ils veulent ou qu'ils ne veulent pas venir en magasin , des clients presser ou tout simple t'as des clients qui n'ont pas trouver leur taille , la couleur ou l'article qu'ils souhaitaient car il est en rupture de stock dans notre magasin kiabi .

Les Avantages et inconvénients du click and collect

Pour les clients

Pour Kiabi Denain

• Rapide
• Pas besoin de rester 1h à choisir des vêtements dans le magasin
• Pas d'attente en caisse
• Ils passent leurs commande quand ils le veulent
• Simple
• Pas de frais de ports
• Le retirer dans le magasin de leur choix

Mais • doivent se déplacer en magasin • les produits ne leurs plaisent pas forcément .

• CA en plus
• Les clients viennent en magasin
• Ils sont tenté d'acheter
• Plus de trafics

Mais • plus de travail • les clients sont parfois mécontents

Quels sont les étapes des colis en click and collect ?

Après que les commandes soient enregistrer , c'est dans l'entrepôt de Lauwin planque que les colis sont préparer . Ensuite nous recevons les colis dans nos boxes de livraisons , puis le manutentionnaire les ranges par ordres alphabétiques dans le pôle retouches et il enregistres les commandes sur "Oscar" pour que les clients soient au courant que leur colis est arrivé en magasin .

"Oscar" est un logiciel qui nous permets de gérer beaucoup de chose comme : _ les soldes _ les inventaires _ les colis _ Les stocks _ le site ect ...

Les étapes du click and collect

2/ Je fais mon panier avec mes produits choisi

3/ Je choisi le click and collect dans l'étape livraison

1/ Je me rends sur le site internet kiabi ou sur mon application kiabi

4/ Je valide ma commande et je paye en ligne

5/ Ma commande est en cours de préparation et exédier

6/ Lorsque ma commande est livre en magasin, je reçois un email m'avertissant de sa disponibilité

7/ Je me pésente en magasin pour récupérer mes articles.

Le click and collect chez kiabi

Qu'est ce que le “click and collect“ ? Le click and collect aussi appelé retrait en magasin ou cliqué-retiré en France permet au client de commander par téléphone ou via le site internet ou l'application , un produit qui se trouve en magasin ou spécialement sur le site. Après avoir commander et ayer vos articles en ligne faites vous livrer dans le magasin kiabi de votre choix

Les produits disponibles ?Tout les produits disponibles en magasin ( vêtements , chaussures, accessoires ) Femmes, maternité, junior, grande taille Homme, junior , grande taille Enfants/ Bébé Des produits uniquement disponible sur le site “exclu web“

Les moyens de paiement _Cartes bancaires _ Paypal _ Carte cadeau kiabi _ Carte ilicado