Accueil - Gardiennage

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Périmètre

Pièces du marché

Lien DRAKAR (Cartes professionnelles gardiens)

Centres franciliens d’INRAE

Contact accueil

Qualité gardiennage

Titulaire : ALZANE / CAPITAL SECURITEMarché : 2026MIHF000001 Contrat ALZANE (accueil) : n°4600004881 Contrat CAPITAL SECURITE (gardiennage) : n°4600004882

Contact Gardiennage

Qualité accueil

Modalités de facturation

Périmètre

Le marché a pour objet de confier, du 01/02/2026 au 31/12/2029, à un groupement de commande, des prestations nécessaires à la protection des immeubles à usage de bureaux et de laboratoires, des serres et/ou équipements techniques, ainsi que des prestations d’accueil physique et téléphonique pour 3 centres INRAE :

• Centre-siège (rue de l’Université et rue Jean Nicot),

• Ile-de-France - Versailles-Saclay (site de Versailles),
• Ile-de-France - Jouy-en-Josas - Antony (sites de Jouy-en-Josas et Antony)

Contrôle prestations et suivi qualité - gardiennage

• Respect des horaires, des rondes planifiées et continuité du service
• Réactivité en cas d'incident ou d'alarme
• Respect des procédures internes d'urgence et d'alerte
• Respect des consignes
• Respect des consignes de sécurité
• Tenue et comportement irréprochables

• Qualité des rapports et comptes-rendus

Contacts accueil

Interlocuteurs principaux : Asmara BLIDI - Assistante polyvalente Waldé MAREGA - Assistante commerciale Tél. : 01 72 02 22 10 services.accueil@groupe-cf.fr Service exploitation (H24-7j/7) : Tél. : 03 44 36 41 60 exploitation.accueil@groupe-cf.fr Chargé qualité : Barthélémy PEREIRA BASSE Tél. : 07 81 32 98 89 qualite.accueil@groupe-cf.fr

Pièces du marché

Accédez aux pièces du marché :

• Acte d'engagement (AE) avec la Décomposition du prix globale et forfaitaire (DPGF)

• Bordereau des prix unitaires (BPU)

• Cadre de réponse technique, environnementale et sociale du groupement et ses annexes

NB : Si vous n'accédez pas à ces pièces, merci de contacter votre gestionnaire d'unité pour obtenir ces documents.

J'accède aux pièces

Modalités de facturation

Partie forfaitaire (AE + DPGF) : Paiement mensuel par centre/site sur la base du montant global et forfaitaire annuel par prestation (accueil / gardiennage) divisé par 11 en 2026 et par 12 les années suivantes Prestations ponctuelles sur BPU, hors forfait : Bons de commande édités au fur et à mesure des besoins (cocktails, repas le soir, interventions techniques en dehors des heures d'ouverture...), sur les prix du BPU

Contacts gardiennage

Interlocuteurs principaux : Responsable secteur : Hakim HAJJOUTI - hakim.hajjouti@groupe-cf.fr Superviseur sites : Rémi GILLET - remi.gillet@groupe-cf.fr Référent qualité : Quentin DUFOSSE - quentin.dufosse@groupe-cf.fr Tél. : 03 44 36 41 60 Service exploitation (H24 - 7j7) : exploitation.accueil@groupe-cf.fr

Contrôle prestations et suivi qualité - accueil

• Respect des horaires et continuité du service
• Taux de satisfaction des visiteurs et usagers (>90%)
• Temps de réponse aux appels téléphoniques (<3 sonneries)
• Gestion des appels d'urgence, prise de renseignements
• Respect des procédures internes d'urgence et d'alerte
• Respect des consignes dans les activités administratives
• Respect des consignes de sécurité
• Absence de réclamations majeures sur l'accueil

Vérifiez les cartes professionnelles des agents de sécurité :

Accès au CNAPS