Presentation du projet

PResentation du projet

MAH PFMP 5-6

TerminalE MDA Fernandes cristiano

Somaire

1) NATURE DU PROJET ET PROBLEMATIQUE

2) LA RECHERCHE DE SOLUTIONS

3) PROPOSITION ARGUMENTEE DU CHOIX D’UNE OU DES SOLUTION(S)

4) CONCLUSION

NATURE DU PROJET ET PROBLEMATIQUE

1. NATURE DU PROJET ET PROBLEMATIQUE

🏢 Contexte du projet :Dans le cadre de mon diagnostic interne de la fonction accueil, réalisé au sein de la MAH (Maison des Associations de Haguenau), ma tutrice m’a confié la mission d’améliorer et réaménager l’espace d’accueil.

🔎 Constat sur l’espace d’accueil : Lors de la première semaine de ma PFMP, plusieurs dysfonctionnements ont été observés : - Accueil partagé entre le CSC Robert Schuman et la MAH, signalétique non vue par les visiteurs - Plexiglass non adapté : remise des clés compliquée (obligation de passer sur le côté) - Absence d’armoire accessible à l’accueil (seule disponible dans le bureau de la responsable) - Câbles informatiques apparents : perte de place et manque de professionnalisme - Espace difficile à chauffer à cause d’un accueil totalement ouvert

🎯 Objectifs du projet Les améliorations mises en place doivent permettre de : ✔️ Disposer d’un espace d’accueil fonctionnel et professionnel ✔️ Améliorer le confort de travail ✔️ Gagner du temps dans les tâches quotidiennes

2. Analyse des causes et des conséquences de cette situation

diagramme d'ishikawa :

3. La problématique

Comment optimiser l’organisation de l’espace d’accueil pour gagner en efficacité et en confort ?

LA RECHERCHE DE SOLUTIONS

Les solutions proposées

- Reamenagement de l’accueil

- Ajouter du mobilier de rangement (étagères, classeurs) pour une meilleure organisation

- Réaménager et modifier le comptoir pour le rendre plus ergonomique et fonctionnel :

2. La solution retenue

Pour ma part, j’opterai pour la 1ère solution car c’est celle qui combine le plus de point fort et est la solution qui sera la plus utiles pour le service. Après ma proposition pour la 1ère solution, ma tutrice donna son aval pour celle-ci en validant les points fort.

3. La démarche adoptée

Lien vers la liste des taches du projet

PROPOSITION ARGUMENTEE DU CHOIX De la SOLUTION

1. Conséquences de la mise en œuvre du projet

• Conséquences sur le plan financier

• Conséquences sur le plan matériel

• Conséquences sur le plan humain

Meilleur confort pout les agents d’accueil

Espace plus professionnel et mieux organisé

Investissement financier nécessaire

2. Prise en compte des contraintes

• Contraintes de temps

• Contraintes juridiques

• Contraintes budgétaires

• Contraintes humaines

L’adaptation des changements par les agents d’accueil et les visiteurs

Investissement financier nécessaire et validation par les élus par rapport au budget

Attente de la validation par les élu et attentes de la mise en œuvre des travaux

en fonction du budget si acceptation du projet voir si besoins d'un appel d'offre ou non

COnclusion

• Difficultés rencontrées et solutions apportées :

Le temps d’attente pour avoir les autorisations et la mise en œuvre des travaux. Le fait de ne pas avoir la main sur tout, que ce soit un autre service qui fasse les commandes et autre

• Plus-value pour le candidat

Sur le plan personnel : la patience Sur le plan professionnel : la patience et apprendre à comment travailler avec d’autre service. Et surtout l'attente

FIN

FERNANDES cristiano