Réussir vos entretiens annuels d'évaluation

L'entretien annuel d'évaluation

COMMENCER

Les différences entre l'entretien professionnel et l'EAE

Les postures du manager

titre?

Avant : Organisé, structurant, dans l’anticipation Se rendre disponible d’esprit et en temps Accueil : Chaleureux (adapté le temps d’accueil au profil de la personne), détendu, Auto-Diag du collaborateur : à l’écoute, intéressé, ouvert à une représentation éventuellement différente de la sienne Bilan du Manager : Respectueux, Communication positive, Reconnaissant, Exigent Sur les objectifs : Exigent et bienveillant Après : fiable sur les engagements notamment de suivi et de soutien

Les enjeux pour les organisations

L’entretien annuel d’évaluation est couramment mis en place dans les entreprises.​ Il permet à un employeur de convoquer, chaque année, un(e) salarié(e) pour évaluer ses compétences.​ ​ L’entretien annuel d’évaluation se déroule avec un supérieur hiérarchique (pas +) et permet de faire le bilan de ses performances et le point sur ses objectifs.​ ​ D’après vous qu’elle en sont les enjeux ? Pour vous ? Le(a) collaborateur(trice) ? L’entreprise ?

Prendre en compte les attentes du collaborateur en termes de formation, d’évolution et de développement.​

Renforcer la communication entre les objectifs de l’entreprise et l’activité des collaborateur(trice)s.​

Dynamiser la performance et la motivation des collaborateur(trice)s.

Les intérêts de l’EAE : pour le collaborateur(trice)

• Faire le bilan formel de son activité et de ses actions avec son manager. ​

• Connaître et décliner au niveau de sa fonction les objectifs prioritaires de l’entreprise. ​

• Avoir un moment privilégié avec son manager pour échanger sur ses attentes, celles de l’entreprise, les pistes de progrès, les opportunités de carrière.​

Les intérêts de l’EAE : pour le manager

• Avoir un processus formalisé de prise en compte de la performance de ses collaborateur(trice)s.​

• Rendre visible la performance de ses collaborateur(trice)s.​

• Renforcer la communication avec son équipe et la motivation de chacun de ses collaborateur(trice)s.

Qu'elles sont d'après vous les responsabilités et les attitudes que doivent avoir les managers ? ​ Quel rapport en faites-vous avec l'entretien annuel ?

Exemple DESC complet et analysé

Selon vous, quels éléments OBSERVABLES permettent de dire qu’une personne est AUTONOME ?​

Exemple

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Définition...

Une demande constructive est une communication structurée, respectueuse et orientée solution qui vise à obtenir l'adhésion de son interlocuteur tout en préservant la qualité de la relation professionnelle. Elle se caractérise par :

• La clarté : Le message est précis et sans ambiguïté
• Le respect : L'interlocuteur est considéré comme un partenaire
• La pertinence : La demande est adaptée au contexte
• L'ouverture : Elle laisse place au dialogue et à la négociation

Situation : Demander à un collègue de prendre en charge une présentation VERSION STANDARD (inefficace) : "Salut Marc, tu peux faire la présentation client de jeudi ? Moi je peux pas, j'ai un truc important. Merci !" Analyse des problèmes : Pas de contexte (Décrire) Aucune explication du besoin (Exprimer) Demande directive (Spécifier) Pas de motivation (Conclure) VERSION DESC (efficace) : D - Décrire : "Marc, j'ai une présentation client prévue jeudi à 14h pour le projet Delta, et je viens d'apprendre que j'ai un audit qualité au même moment qui ne peut pas être décalé." E - Exprimer : "Je suis ennuyé par cette situation car cette présentation est importante pour la suite du projet, et j'aimerais vraiment qu'elle se passe dans les meilleures conditions." S - Spécifier : "Serait-il possible que tu me remplaces pour cette présentation ? Tu connais bien le dossier et tu as participé à toutes les réunions de suivi." C - Conclure : "Cela assurerait la continuité du projet, et je pense que ton approche technique séduira le client. Je peux préparer tous les supports et faire un briefing avec toi avant." Analyse des atouts : Contexte clair et factuel Expression sincère du besoin Reconnaissance des compétences Bénéfices multiples proposés Offre d'accompagnement

Situation : Demander à un collègue de prendre en charge une présentation VERSION STANDARD (inefficace) : "Salut Marc, tu peux faire la présentation client de jeudi ? Moi je peux pas, j'ai un truc important. Merci !" Analyse des problèmes : Pas de contexte (Décrire) Aucune explication du besoin (Exprimer) Demande directive (Spécifier) Pas de motivation (Conclure) VERSION DESC (efficace) : D - Décrire : "Marc, j'ai une présentation client prévue jeudi à 14h pour le projet Delta, et je viens d'apprendre que j'ai un audit qualité au même moment qui ne peut pas être décalé." E - Exprimer : "Je suis ennuyé par cette situation car cette présentation est importante pour la suite du projet, et j'aimerais vraiment qu'elle se passe dans les meilleures conditions." S - Spécifier : "Serait-il possible que tu me remplaces pour cette présentation ? Tu connais bien le dossier et tu as participé à toutes les réunions de suivi." C - Conclure : "Cela assurerait la continuité du projet, et je pense que ton approche technique séduira le client. Je peux préparer tous les supports et faire un briefing avec toi avant." Analyse des atouts : Contexte clair et factuel Expression sincère du besoin Reconnaissance des compétences Bénéfices multiples proposés Offre d'accompagnement