Dynamiser un réseau de partenaires et évaluer ses performances
Chapitre 3
Let's go!
Travaux de groupes
4 groupes de 3/4
Contexte : Une PME qui commercialise des solutions de téléphonie professionnelle via un réseau de revendeurs indépendants.
Difficultés :
- Baisse du chiffre d’affaires sur 6 mois
- Certains partenaires peu actifs
- Manque de communication
- Pas d’indicateurs précis
- Question 1 : Comment dynamiser le réseau ? (Proposer 3 animations)
- Question 2 : Quels indicateurs mettre en place ? (2 indicateurs quanti/ 2 quali)
- Question 3 : Selon vous, à quoi sert de dynamiser un réseau de partenaires ?
30min de préparation
I - L'animation des membres du réseau de partenaires
A - les techniques et outils d'animation À mettre en oeuvre
Les outils digitaux amènent une interactivité, une information plus rapide, ainsi que l'apport de nouveaux outils Cela facilite le suivi des performances des partenaires (souvent en temps réel, à partir de tableau de bord accessibles). Ils apportent aux outils de pilotage une nouvelle dimension au mangement.
B - la nécessité d'animer le réseau
- Stimuler les partenaires
- Motiver les partenaires pour qu'ils soient plus performants
- Diagnostiquer les problèmes éventuels pour réajuster si besoin
- Communiquer régulièrement sur les résultats, les innovations, l'état du marché, le niveau de la concurrence
- Rassurer les partenaires lorsque cela est nécessaire
- Assurer la cohésion pour maintenir l'engagement
- Favoriser les échanges entre les membres et d'autres acteurs extérieurs....
- Mettre en oeuvre des actions de formation, de promotion, d'amélioration de la QVT, de la comm...
II - L'évaluation des performance du réseau de partenaires
A - l'analyse quantitative
- Elle mesure de façon directe la performance commerciale.
- Exprimée en valeur ou en volume, en données brutes ou en pourcentage.
- Les indicateurs peuvent être regroupés sous forme de tableau de bord : un outil de mesure et de suivi de performance, qui mets en évidence l'écart entre l'objectif et le réalisé.
Exemples d'indicateurs :
Nb produits vendus
Chiffre d'affaires
Nb contacts réalisés
Marges commerciales
Taux de marge
Nb contrats conclus
Seuil de rentabilité
A - l'analyse qualitative
- Vient compléter l'analyse des indicateurs quantitatifs
Exemples d'indicateurs :
Satisfaction client
Image de marque
Satisfaction partenaires
Qualité de la relation client
Qualité du service proposé
Implication dans le challenge
Amélioration des compétences
Qu'en pensez-vous ?
Débat autour de 5 affirmations
Quiz
Sur iléa
2.3_Dynamiser un réseau de partenaires et évaluer ses performances
MOREAU Angélique
Created on January 12, 2026
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Dynamiser un réseau de partenaires et évaluer ses performances
Chapitre 3
Let's go!
Travaux de groupes
4 groupes de 3/4
Contexte : Une PME qui commercialise des solutions de téléphonie professionnelle via un réseau de revendeurs indépendants.
Difficultés :
30min de préparation
I - L'animation des membres du réseau de partenaires
A - les techniques et outils d'animation À mettre en oeuvre
Les outils digitaux amènent une interactivité, une information plus rapide, ainsi que l'apport de nouveaux outils Cela facilite le suivi des performances des partenaires (souvent en temps réel, à partir de tableau de bord accessibles). Ils apportent aux outils de pilotage une nouvelle dimension au mangement.
B - la nécessité d'animer le réseau
- Stimuler les partenaires
- Motiver les partenaires pour qu'ils soient plus performants
- Diagnostiquer les problèmes éventuels pour réajuster si besoin
- Communiquer régulièrement sur les résultats, les innovations, l'état du marché, le niveau de la concurrence
- Rassurer les partenaires lorsque cela est nécessaire
- Assurer la cohésion pour maintenir l'engagement
- Favoriser les échanges entre les membres et d'autres acteurs extérieurs....
- Mettre en oeuvre des actions de formation, de promotion, d'amélioration de la QVT, de la comm...
II - L'évaluation des performance du réseau de partenaires
A - l'analyse quantitative
- Elle mesure de façon directe la performance commerciale.
- Exprimée en valeur ou en volume, en données brutes ou en pourcentage.
- Les indicateurs peuvent être regroupés sous forme de tableau de bord : un outil de mesure et de suivi de performance, qui mets en évidence l'écart entre l'objectif et le réalisé.
Exemples d'indicateurs :
Nb produits vendus
Chiffre d'affaires
Nb contacts réalisés
Marges commerciales
Taux de marge
Nb contrats conclus
Seuil de rentabilité
A - l'analyse qualitative
- Vient compléter l'analyse des indicateurs quantitatifs
Exemples d'indicateurs :
Satisfaction client
Image de marque
Satisfaction partenaires
Qualité de la relation client
Qualité du service proposé
Implication dans le challenge
Amélioration des compétences
Qu'en pensez-vous ?
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