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Developpement des savoir-être
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Bonjour et bienvenue dans ce module consacré au développement des savoir-être.
Les différentes formes de savoirs
Les savoir-être
Bonne séance!
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Intervenir à domicile en tant qu’ADVF demande de savoir répondre à de nombreuses situations qui nécessitent des connaissances et des compétences techniques (savoirs et savoir-faire acquis en formation), mais qui nécessitent également des savoir-être, c’est-à-dire des compétences comportementales, appelées aujourd’hui les soft skills.En effet, les métiers des services à la personne sont exigeants en termes de savoir-être et de compétences humaines. C’est pourquoi dans cette présentation, nous répondrons aux questions suivantes :
• Quelles sont les différentes formes de savoir ?
• Quelles sont les principales compétences comportementales ou savoir-être à mobiliser dans le monde du travail et plus particulièrement dans les services à domicile ?
• Comment développer ces savoir-être ?
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©Copyright 2025 EDIAD Amelis , Toute reproduction interdite.
Les différentes formes de savoirs
On peut considérer 3 formes de savoirs :
Les savoirs : les connaissances,
Les savoir-faire : les compétences, les habiletés,
Les savoir-être : les attitudes, les postures, les comportements…
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Les savoirs, grands domaines à maîtriser
Par exemple : les besoins fondamentaux de tout être humain, la connaissance des pathologies et troubles liés au vieillissement ou au handicap, la connaissance du cadre réglementaire du secteur…
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Les savoir-faire ou compétences opérationnelles
Par exemple : la réfection d’un lit occupé,
l’aide à la toilette au lavabo,
la désinfection du réfrigérateur,
le change d’un nourrisson…
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Les savoir-être ou compétences comportementales
Ce sont les qualités personnelles et comportementales, comme par exemple : la capacité d'écoute, l'intelligence émotionnelle, le sens du travail en équipe, etc…
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Dans l’exercice des missions d’un ADVF, savoir, savoir-faire et savoir-être sont complémentaires : ces 3 notions se complètent et ont une influence les unes sur les autres. Le savoir-être influence par exemple la manière dont on exerce sa fonction ou dont on communique avec les autres…
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savoir, savoir-faire et savoir-être sont complémentaires !
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Prêt pour quelques exercices ?
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Les savoirs théoriques et les compétences techniques
Les savoirs théoriques et les compétences techniques s’acquièrent en formation ; en revanche, les savoir-être sont des qualités personnelles et comportementales qui font la personnalité d’un individu.
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