Bienvenue
Savoir-être (Soft Skills)
Démarrer
Juillet 2025
Cliquez sur le bouton pour commencer le cours
©Copyright 2025 EDIAD / Amelis, Toute reproduction interdite.
Appelés aussi aujourd’hui les soft skills, terme anglais qui signifie « compétences douces », les savoir-être désignent les capacités ou les aptitudes d’une personne qui ont été façonnées dans l’expérience vécue : ce sont les compétences que la personne met en œuvre en dehors des compétences techniques propres à son métier. Les savoir-être sont les compétences relationnelles et humaines intrinsèques qui font la personnalité d’un individu et dont fait partie de l’intelligence émotionnelle
On appelle aussi les savoir-être compétences transversales, car ils sont requis dans différents univers. Ces compétences sont très variées.
il s’agit de compétences « personnelles »
SUIVANT
Le sens de la communication
Qualités clés :
- Clarté et calme
- Transparence
- Demander de l'aide
- Reconnaître ses erreurs
- Féliciter et remercier
Le sens de la communication
Cliquez ici
Au travers de ses missions, l’ADVF est amené à communiquer avec la personne aidée et/ou son entourage bien évidemment, mais également avec d’autres professionnels intervenant également au domicile (infirmier, aide-soignant, kinésithérapeute…), ainsi qu’avec son responsable coordonnateur et les autres assistants de vie qui interviennent également auprès de la personne aidée…
Ainsi, l’ADVF doit être en capacité de se présenter et de présenter ses missions à la personne chez qui il intervient, mais également d’interroger cette personne (et/ou son proche aidant) sur ses attentes, ses besoins et l’évolution de ceux-ci, ses habitudes… Il doit également partager des informations claires et précises, savoir exprimer des difficultés, solliciter de l’aide le cas échéant…
SUIVANT
La capacité d’écoute
La capacité d’écoute
La posture d'écoute
Cliquez ici
Cliquez ici
L’ADVF intervient auprès de personnes fragilisées par l’âge, le handicap, la maladie… Souvent isolées, ces personnes accompagnées ont besoin d'être écoutées : elles n'ont pas nécessairement besoin de conseil, ni même que l'on fasse quelque chose pour elle, elles souhaitent juste pouvoir s'exprimer et être écoutées...
Il est donc primordial que l’ADVF soit en capacité d’écouter ces personnes exprimer leurs souhaits, leurs joies, mais également leurs difficultés, leurs inquiétudes, leurs souffrances… sans les interrompre, tout en manifestant de l’empathie à l’égard de ces personnes qui s’expriment.
SUIVANT
L’empathie et l’intelligence émotionnelle
Dans le cadre de ses interventions à domicile, l’ADVF doit faire preuve d’empathie et d’intelligence émotionnelle, pour créer un climat de confiance et une relation d’aide avec les personnes fragiles qu’il accompagne. Soucieux du bien-être, du confort et de la sécurité de des personnes accompagnées, il sait analyser et composer avec leurs émotions (joie, tristesse, colère, anxiété, mépris…), mais sait également maîtriser ses propres émotions, notamment face à des situations dont la charge émotionnelle est importante (souffrance physique/psychique, troubles du comportement, addiction, décès…), et agir efficacement en tant que professionnel.
Intelligence émotionnelle
Empathie
Cliquez ici
Cliquez ici
SUIVANT
©Copyright 2025 EDIAD / Amelis, Toute reproduction interdite.
L’empathie et l’intelligence émotionnelle
L’empathie et l’intelligence émotionnelle sont deux compétences extrêmement utiles, surtout dans les métiers de l’accompagnement : elles permettent de créer des relations durables et fructueuses. Ces deux atouts détermineront la qualité des interactions avec les personnes accompagnées, mais également avec les collègues et la hiérarchie. Ils sont le reflet direct de qualités humaines.
G2
c.edonlamballe
Created on January 8, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
End of the Year Wrap Up
View
Christmas Promotion Video
View
Santa’s Sleigh Christmas video
View
Happy Holidays Video
View
Elves Christmas video
View
HALLOWEEN VIDEO MOBILE
View
Halloween Illustrated Video
Explore all templates
Transcript
Bienvenue
Savoir-être (Soft Skills)
Démarrer
Juillet 2025
Cliquez sur le bouton pour commencer le cours
©Copyright 2025 EDIAD / Amelis, Toute reproduction interdite.
Appelés aussi aujourd’hui les soft skills, terme anglais qui signifie « compétences douces », les savoir-être désignent les capacités ou les aptitudes d’une personne qui ont été façonnées dans l’expérience vécue : ce sont les compétences que la personne met en œuvre en dehors des compétences techniques propres à son métier. Les savoir-être sont les compétences relationnelles et humaines intrinsèques qui font la personnalité d’un individu et dont fait partie de l’intelligence émotionnelle
On appelle aussi les savoir-être compétences transversales, car ils sont requis dans différents univers. Ces compétences sont très variées.
il s’agit de compétences « personnelles »
SUIVANT
Le sens de la communication
Qualités clés :
Le sens de la communication
Cliquez ici
Au travers de ses missions, l’ADVF est amené à communiquer avec la personne aidée et/ou son entourage bien évidemment, mais également avec d’autres professionnels intervenant également au domicile (infirmier, aide-soignant, kinésithérapeute…), ainsi qu’avec son responsable coordonnateur et les autres assistants de vie qui interviennent également auprès de la personne aidée… Ainsi, l’ADVF doit être en capacité de se présenter et de présenter ses missions à la personne chez qui il intervient, mais également d’interroger cette personne (et/ou son proche aidant) sur ses attentes, ses besoins et l’évolution de ceux-ci, ses habitudes… Il doit également partager des informations claires et précises, savoir exprimer des difficultés, solliciter de l’aide le cas échéant…
SUIVANT
La capacité d’écoute
La capacité d’écoute
La posture d'écoute
Cliquez ici
Cliquez ici
L’ADVF intervient auprès de personnes fragilisées par l’âge, le handicap, la maladie… Souvent isolées, ces personnes accompagnées ont besoin d'être écoutées : elles n'ont pas nécessairement besoin de conseil, ni même que l'on fasse quelque chose pour elle, elles souhaitent juste pouvoir s'exprimer et être écoutées... Il est donc primordial que l’ADVF soit en capacité d’écouter ces personnes exprimer leurs souhaits, leurs joies, mais également leurs difficultés, leurs inquiétudes, leurs souffrances… sans les interrompre, tout en manifestant de l’empathie à l’égard de ces personnes qui s’expriment.
SUIVANT
L’empathie et l’intelligence émotionnelle
Dans le cadre de ses interventions à domicile, l’ADVF doit faire preuve d’empathie et d’intelligence émotionnelle, pour créer un climat de confiance et une relation d’aide avec les personnes fragiles qu’il accompagne. Soucieux du bien-être, du confort et de la sécurité de des personnes accompagnées, il sait analyser et composer avec leurs émotions (joie, tristesse, colère, anxiété, mépris…), mais sait également maîtriser ses propres émotions, notamment face à des situations dont la charge émotionnelle est importante (souffrance physique/psychique, troubles du comportement, addiction, décès…), et agir efficacement en tant que professionnel.
Intelligence émotionnelle
Empathie
Cliquez ici
Cliquez ici
SUIVANT
©Copyright 2025 EDIAD / Amelis, Toute reproduction interdite.
L’empathie et l’intelligence émotionnelle
L’empathie et l’intelligence émotionnelle sont deux compétences extrêmement utiles, surtout dans les métiers de l’accompagnement : elles permettent de créer des relations durables et fructueuses. Ces deux atouts détermineront la qualité des interactions avec les personnes accompagnées, mais également avec les collègues et la hiérarchie. Ils sont le reflet direct de qualités humaines.