Rencontre annuelle Caf 93
19 janvier 2026
start
Sommaire
Bilan de l'accompagnement réalisé en 2025 et perspectives
Les actions réalisées en 2025
Le contexte du CDR en 2025
Les modalités d'évaluations du CDR
Les perspectives 2026
01
Contexte
Retour sur les conditions de réalisation de notre accompagnement en 2025
Une volonté de mieux valoriser nos actions et rendre plus lisibles nos offres de service (espace métier, newsletter trimestrielle, LR missions socles...)
Une stabilisation progressive des effectifs facilitant le renforcement de l'action régionale, avec de nouveaux thèmes investis et le positionnement dans les travaux nationaux
Une année 2025 dans la continuité de la précédente en terme de proactivité dans nos accompagnements et nos offres de services pour améliorer la satisfaction du service rendu
02
Les actions réalisées en 2025
Les actions phares de la Feuille De Route nationale
selon les domaines
DQIPCA
AP
IP
REC
MDR
AM
RS
IMMSUR
AS
Accompagnement à l'utilisation des outils de pilotage (PQR régionale, mémos, nouveaux indicateurs de qualité)Poursuite de l'accompagnement sur l'approche pop Appui à la mise en oeuvre des réformes : DRM, CMG, AVVC
Supervision du rapport de contrôle placeRenforcement de la connaissance des ETI (contrôles places et pièces) ODS optimisation du pilotage des contrôles places et pièces Observatoire des Caf
Management de la production AFC et management visuel Intégration SPC dans MAIA mon enfant.fr
Déploiement processus S3 achatsElaboration et déploiement de la politique des achats de la Branche
Stratégie de déploiement du projet appui au pilotage des secteurs recouvrement SICLE recours
PNI 2023-2027Outil SOLIM Transition écologique Focus Sûreté et plan d'action annuel Révision des diagnostics sûreté siège Suivi de la réalisation du plan d'action Sûreté annuel Accompagnement à la révision de leur politique sûreté (sur sollicitation)
Refonte de la supervisionTravaux PAQT et INAQ Appui à la livraison des kits processus Pilpac : Formations cellule de crise Animation du réseau RPCA et suivi de la réalisation du plan d'action annuel Communication de crise Accompagnement au test PCA
Utilisation du SID (Sid modernisé, ressources PBI, Clusters...) Accompagnement des Caf sur les outils Prévisio réécrits ABCM : présentation régionale des résultats annuels et accompagner les Caf à l'exploitation des données dans le cadre d'études régionales Déploiement GIGAS
Smartpush V3 / Troov rdvDéploiements des briques GRP Déploiement des évolutions au regard du référentiel de service socle Refonte du M2 Mon compte partenaire et ses évolutions
32 (34 en 2024)
Demandes d'offre de service ou d'accompagnement enregistrées en 2025 dont 26 réalisées ou en cours
485 (447 en 2024)
Sollicitations émises par les Caf et instruites par le CDR, dont 166 demandes métiers (sur la période du 01/01/2025 au 17/11/2025)
Les actions menées au plan régional en quelques chiffres clés
140 (122 en 2024)
Animations régionales réalisées tous domaines d’expertise confondus et 50 animations réalisées en présentiel
87% (85% en 2024)
Participation globale aux instances organisées par le CDR IDF, toutes Caf et domaines confondus
Focus sur les thématiques d'Offre de Service les plus plébiscitées par les Caf IDF...
32 demandes d'ODS, avec un TOP 3 qui porte sur :
- le domaine Ingénierie de la Production avec 9 demandes portant sur le pilotage de la production et les outils afférents, l'appui au déploiement de l'approche populationnelle et les outils (SPD, Saturn, Acme)
- le domaine de l'aide au pilotage avec 6 demandes portant sur l'appui technique sur les outils (PBI, databricks, requêtes...) et la fiabilisation des outils de pilotage de la production
- les domaines de l'immobilier et la sûreté avec respectivement 5 demandes portant sur l'appui aux exercices sûreté et l'analyse des politiques sûreté des caf ou encore l'appui sur le lancement des projets PNI ou la mise en oeuvre des obligations du décret tertiaire
Le CDR a par ailleurs assuré l'accompagnement des nouveaux arrivants avec la réalisation de 11 offres de service
+ info en consultant le catalogue des ODS
...Et en détail pour votre Caf
Focus sur les Offres de Service et accompagnements
Nos interactions avec votre organisme
Bilan des sollicitations Saxo : - 10 demandes métier (21-2024) - 43 incidents (13-2024) - 6 leviers d'optimisation (6-2024)
Offres de service nouvel arrivant déployées :
- Responsable développement territorial (AS)
- Responsable ressources
de participation active à nos animations régionales (- de participation sur les domaines AM, RS, et Prod)
(91% en 2024)
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
Aucune demande métiers réalisée par votre Caf
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
Aucune ODS formulée en 2023
Réponse aux besoins exprimés pour l'année 2025 Caf DE LA SEINE SAINT DENIS
100%
des besoins pris en charge
Programmation 2025
Rappel des besoins exprimés fin 2024
T4
T3
T1 et T2
AM - IMMO : appui / assistance technique sur les projets en cours Appui au déploiement de TROOV et poursuite des accueils tours Journée d'animation des chargés d'études autour des outils de suivi des indicateurs stratégiques Animation régionale régulière en AS permet de partager les pratiques sur les outils
Partage régional autour du schéma d'accessibilité aux droits et aux services Lancement dynamique régionale Mon enfant.fr Reprise de la dynamique d'accompagnement sur PREVER
Lancement de la dynamique régionale MCP Ateliers régionaux thématiques : gestion des attentes, Suspensions, OPRP, VFE... Animation régionale Recours
- RS : Accompagner sur les nouveaux outils et favoriser les partages de pratiques en région
- AS : Accompagner sur les outils (Elan, Rosas...) et partager les pratiques en région
- MDR : Accompagner sur PREVER
- REC : Besoins d'échanges sur les stratégies de recours en audience (affaires perdues, nouveaux risques juridiques...)
- AM : Apporter une assitance technique et juridique
- Immo : Apporter une assistance dans les projets à venir
- AP : Partager les pratiques et les requêtes autour du pilotage des indicateurs stratégiques
Les projets et travaux régionaux menés en 2025
Impulsion de nouvelles dynamiques d'animation : responsables appui métier, référents MCP, bailleurs
Coordination de la mise en oeuvre des actions inscrites au PAQT régional
Construction d'une offre de service visant à accompagner / sensibiliser les managers sur la nouvelle architecture du SID et les outils de pilotage dans tous les domaines de production
La création d'une nouvelle page "transverse" intégrant notamment les livrables des chantiers PAQT et les bonnes pratiques à faire vivre
Opportunities
03
Quelles modalités d'évaluations pour 2025 ?
Une évaluation de nos actions / animations à chaud réalisée tout au long de l'année
Focus sur la satisfaction mesurée sur quelques unes de nos actions
4.8/5
4,2/5
4,6/5
Journée des responsables production (attentes, suspensions, reprises)
Journée régionale Hackathon
Animation régionale autour des AFI ATL
Présentation version L2511
Animation régionale MCP
Animation régionale autour des bailleurs - EDI
4,6/5
4,5/5
Un questionnaire annuel national à compléter par les Caf pour évaluer les actions conduites par le CDR en 2025
Contenu du questionnaire :
- Structuration par domaine d'expertise à faire compléter par le (les) référent(s) régulier(s) des conseillers du CDR,
- Une échelle de notation de 1 à 10 et une zone commentaire à renseigner (pour capitaliser sur les points forts et axes d'amélioration),
- Une validation de l'ensemble des notations par l'équipe de Direction
Retour sur les résultats de votre évaluation 2024
8,6
C'est la note globale de satistaction (moyenne note direction et domaine) que vous avez attribué au CDR en 2024
8,0 : c'est la note moyenne de satisfaction des Caf IDF en 2024
- Une évaluation stable entre 2023 et 2024
- 7 domaines ont vu leur notation augmenter ou se stabiliser. Les plus fortes hausses sont enregistrées sur les domaines Immobilier, Production, et Achats-Marchés.
- Les domaines Recouvrement, Production, Aide au pilotage et Sûreté ont vu leur notation diminuer en 2024.
04
Les perspectives pour 2026
01
Faire évoluer nos offres de services
Renforcer notre capacité à produire des diagnostics permettant la prise de décision et l’amélioration continue des performances Intensifier les visites/immersions en Caf dans chaque domaine métier pour mieux connaître les fonctionnements, identifier les besoins / difficultés et proposer un appui adapté Poursuivre notre accompagnement de proximité en lien avec les réformes et projets nationaux majeurs en 2026
Les actions à poursuivre par le CDR pour 2026
02
03
Asseoir la transversalité interne mais aussi en région
Mieux valoriser les projets locaux et bonnes pratiques
Mettre en oeuvre le circuit de remontée des bonnes pratiques régionales et les valoriser en région mais aussi au niveau national Venir en appui au réseau et au collectif régional sur l'outillage
Mettre en oeuvre de nouvelles dynamiques d'animations régionales (appui métier, animation transverse inter métier) Contribuer au projets nationaux transverses (GIGAS, MCP) en renforçant nos compétences en matières de gestion de projets transverses et en adaptant notre organisation
Vos contacts au CDR
VOS ATTENTES
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Caf 93
Cdr IDF
Created on January 2, 2026
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Rencontre annuelle Caf 93
19 janvier 2026
start
Sommaire
Bilan de l'accompagnement réalisé en 2025 et perspectives
Les actions réalisées en 2025
Le contexte du CDR en 2025
Les modalités d'évaluations du CDR
Les perspectives 2026
01
Contexte
Retour sur les conditions de réalisation de notre accompagnement en 2025
Une volonté de mieux valoriser nos actions et rendre plus lisibles nos offres de service (espace métier, newsletter trimestrielle, LR missions socles...)
Une stabilisation progressive des effectifs facilitant le renforcement de l'action régionale, avec de nouveaux thèmes investis et le positionnement dans les travaux nationaux
Une année 2025 dans la continuité de la précédente en terme de proactivité dans nos accompagnements et nos offres de services pour améliorer la satisfaction du service rendu
02
Les actions réalisées en 2025
Les actions phares de la Feuille De Route nationale
selon les domaines
DQIPCA
AP
IP
REC
MDR
AM
RS
IMMSUR
AS
Accompagnement à l'utilisation des outils de pilotage (PQR régionale, mémos, nouveaux indicateurs de qualité)Poursuite de l'accompagnement sur l'approche pop Appui à la mise en oeuvre des réformes : DRM, CMG, AVVC
Supervision du rapport de contrôle placeRenforcement de la connaissance des ETI (contrôles places et pièces) ODS optimisation du pilotage des contrôles places et pièces Observatoire des Caf
Management de la production AFC et management visuel Intégration SPC dans MAIA mon enfant.fr
Déploiement processus S3 achatsElaboration et déploiement de la politique des achats de la Branche
Stratégie de déploiement du projet appui au pilotage des secteurs recouvrement SICLE recours
PNI 2023-2027Outil SOLIM Transition écologique Focus Sûreté et plan d'action annuel Révision des diagnostics sûreté siège Suivi de la réalisation du plan d'action Sûreté annuel Accompagnement à la révision de leur politique sûreté (sur sollicitation)
Refonte de la supervisionTravaux PAQT et INAQ Appui à la livraison des kits processus Pilpac : Formations cellule de crise Animation du réseau RPCA et suivi de la réalisation du plan d'action annuel Communication de crise Accompagnement au test PCA
Utilisation du SID (Sid modernisé, ressources PBI, Clusters...) Accompagnement des Caf sur les outils Prévisio réécrits ABCM : présentation régionale des résultats annuels et accompagner les Caf à l'exploitation des données dans le cadre d'études régionales Déploiement GIGAS
Smartpush V3 / Troov rdvDéploiements des briques GRP Déploiement des évolutions au regard du référentiel de service socle Refonte du M2 Mon compte partenaire et ses évolutions
32 (34 en 2024)
Demandes d'offre de service ou d'accompagnement enregistrées en 2025 dont 26 réalisées ou en cours
485 (447 en 2024)
Sollicitations émises par les Caf et instruites par le CDR, dont 166 demandes métiers (sur la période du 01/01/2025 au 17/11/2025)
Les actions menées au plan régional en quelques chiffres clés
140 (122 en 2024)
Animations régionales réalisées tous domaines d’expertise confondus et 50 animations réalisées en présentiel
87% (85% en 2024)
Participation globale aux instances organisées par le CDR IDF, toutes Caf et domaines confondus
Focus sur les thématiques d'Offre de Service les plus plébiscitées par les Caf IDF...
32 demandes d'ODS, avec un TOP 3 qui porte sur :
- le domaine de l'aide au pilotage avec 6 demandes portant sur l'appui technique sur les outils (PBI, databricks, requêtes...) et la fiabilisation des outils de pilotage de la production
- les domaines de l'immobilier et la sûreté avec respectivement 5 demandes portant sur l'appui aux exercices sûreté et l'analyse des politiques sûreté des caf ou encore l'appui sur le lancement des projets PNI ou la mise en oeuvre des obligations du décret tertiaire
Le CDR a par ailleurs assuré l'accompagnement des nouveaux arrivants avec la réalisation de 11 offres de service+ info en consultant le catalogue des ODS
...Et en détail pour votre Caf
Focus sur les Offres de Service et accompagnements
Nos interactions avec votre organisme
Bilan des sollicitations Saxo : - 10 demandes métier (21-2024) - 43 incidents (13-2024) - 6 leviers d'optimisation (6-2024)
Offres de service nouvel arrivant déployées :
de participation active à nos animations régionales (- de participation sur les domaines AM, RS, et Prod)
(91% en 2024)
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Aucune demande métiers réalisée par votre Caf
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
de participation active à nos animations régionales
Aucune ODS formulée en 2023
Réponse aux besoins exprimés pour l'année 2025 Caf DE LA SEINE SAINT DENIS
100%
des besoins pris en charge
Programmation 2025
Rappel des besoins exprimés fin 2024
T4
T3
T1 et T2
AM - IMMO : appui / assistance technique sur les projets en cours Appui au déploiement de TROOV et poursuite des accueils tours Journée d'animation des chargés d'études autour des outils de suivi des indicateurs stratégiques Animation régionale régulière en AS permet de partager les pratiques sur les outils
Partage régional autour du schéma d'accessibilité aux droits et aux services Lancement dynamique régionale Mon enfant.fr Reprise de la dynamique d'accompagnement sur PREVER
Lancement de la dynamique régionale MCP Ateliers régionaux thématiques : gestion des attentes, Suspensions, OPRP, VFE... Animation régionale Recours
Les projets et travaux régionaux menés en 2025
Impulsion de nouvelles dynamiques d'animation : responsables appui métier, référents MCP, bailleurs
Coordination de la mise en oeuvre des actions inscrites au PAQT régional
Construction d'une offre de service visant à accompagner / sensibiliser les managers sur la nouvelle architecture du SID et les outils de pilotage dans tous les domaines de production
La création d'une nouvelle page "transverse" intégrant notamment les livrables des chantiers PAQT et les bonnes pratiques à faire vivre
Opportunities
03
Quelles modalités d'évaluations pour 2025 ?
Une évaluation de nos actions / animations à chaud réalisée tout au long de l'année
Focus sur la satisfaction mesurée sur quelques unes de nos actions
4.8/5
4,2/5
4,6/5
Journée des responsables production (attentes, suspensions, reprises)
Journée régionale Hackathon
Animation régionale autour des AFI ATL
Présentation version L2511
Animation régionale MCP
Animation régionale autour des bailleurs - EDI
4,6/5
4,5/5
Un questionnaire annuel national à compléter par les Caf pour évaluer les actions conduites par le CDR en 2025
Contenu du questionnaire :
Retour sur les résultats de votre évaluation 2024
8,6
C'est la note globale de satistaction (moyenne note direction et domaine) que vous avez attribué au CDR en 2024
8,0 : c'est la note moyenne de satisfaction des Caf IDF en 2024
04
Les perspectives pour 2026
01
Faire évoluer nos offres de services
Renforcer notre capacité à produire des diagnostics permettant la prise de décision et l’amélioration continue des performances Intensifier les visites/immersions en Caf dans chaque domaine métier pour mieux connaître les fonctionnements, identifier les besoins / difficultés et proposer un appui adapté Poursuivre notre accompagnement de proximité en lien avec les réformes et projets nationaux majeurs en 2026
Les actions à poursuivre par le CDR pour 2026
02
03
Asseoir la transversalité interne mais aussi en région
Mieux valoriser les projets locaux et bonnes pratiques
Mettre en oeuvre le circuit de remontée des bonnes pratiques régionales et les valoriser en région mais aussi au niveau national Venir en appui au réseau et au collectif régional sur l'outillage
Mettre en oeuvre de nouvelles dynamiques d'animations régionales (appui métier, animation transverse inter métier) Contribuer au projets nationaux transverses (GIGAS, MCP) en renforçant nos compétences en matières de gestion de projets transverses et en adaptant notre organisation
Vos contacts au CDR
VOS ATTENTES
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