BILAN S2 2025 COHESIO x Orange

FORMATION COHÉSIO

GESTION DU FAIT RELIGIEUX EN ENTREPRISE

BILAN de FORMATION

Semestre 2 - 2025

13 janvier 2026

sOMMAIRE

I - RAPPEL : La FORMATION COHÉSIO

II - BILAN PÉDAGOGIQUe

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

IV - EN SYNTHÈSE

V - situations remontées

I - RAPPEL : La FORMATION COHÉSIO

HISTORIQUE DE LA FORMATION

En 2017, à la demande de Orange, Companieros a développé la formation COHESIO pour aider les managers à gérer les demandes liées à l’expression des convictions religieuses au travail. - 12 sessions ont été organisées dans la DO Nord et 10 dans la DO Ile de France.En 2018 et 2019, la formation a été déployée sous forme d’ateliers d’une journée. - 11 sessions ont eu lieu auprès des directions opérationnelles, des directions Nationales, d’ OBS, d’ IMT et des Fonctions Support Corporate. En 2021, la formation a été reconfigurée en modalité distancielle. - 3 sessions ont été organisées auprès des responsables Diversité pas ou peu formés au sujet et des managers et RH sur le terrain. Pour faire vivre le sujet, maintenir le niveau de connaissance des labellisés COHESIO, un évènement a été organisé auprès de tous les labellisés Orange en octobre 2021. En 2022, 2 sessions ont été organisées en distanciel en janvier et mai. Lors de cette même année, Companieros a réalisé un podcast « Faits religieux : tour du monde en quelques minutes » diffusé sur Plazza. En 2023, 4 sessions de formation ont été déployées entre septembre et novembre 2023. En 2024, 7 sessions ont été lancées. En 2025, 9 sessions ont été déployées. Ce bilan porte sur les 4 sessions organisées pendant le deuxième semestre 2025.

I - RAPPEL : La FORMATION COHÉSIO

MODALITÉS ET ORGANISATION

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Les ateliers COHESIO ont été conçus pour répondre aux besoins concrets des managers de proximité qui en tirent 3 bénéfices :

• Une attitude de neutralité face aux demandes réelles ou potentielles,
• Une réelle assertivité pour y répondre et argumenter leur décision,
• Une capacité à consolider la cohésion et à en faire un levier de sens au travail.

Une formation réalisée en distanciel sur 2 demi-journées dans la même semaine pour favoriser le lien de proximité et permettre une bonne progression pédagogique.

Ce bilan porte sur les 4 sessions organisées pendant le deuxième semestre 2025 :

• 16 et 19 septembre à 14h
• 7 et 9 octobre à 14h
• 4 et 6 novembre à 14h
• 15 et 16 décembre à 14h

3H00 par session

STRUCTURE DE LA FORMATION

• Galerie photos pour partager les représentations
• Identifier les résistances
• Éclairer la complexité du sujet
• Dissocier croyances et expression des croyances

• Enjeux pour l’entreprise
• Cadre légal
• Charte de la neutralité d’Orange

ENJEUX ET POSITIONS DE L'ENTREPRISE

DES QUESTIONNEMENTS COLLECTIFS

• Un peu d’histoire… : Frise chronologique sous forme de jeu

• Définir les concepts : laïcité et neutralité, espace public et privé
• Chiffres clés

• Répondre en confiance aux demandes
• Travail sur des cas pratiques
• Harmoniser les pratiques dans l’entreprise
• Repères managériaux

DES REPÈRES HISTORIQUES ET CONCEPTS CLÉS

MISES EN SITUATION

II - BILAN PÉDAGOGIQUe 1. Implication - participation

66 personnes inscrites à la formation

Participation :

50 participants à la formationet 35 personnes labellisées soit 70%

Les personnes ayant participé à la formation ont reçu une attestation de formation. Tous les labellisés reçoivent en plus, leur diplôme ainsi que du contenu pour marquer le sujet dans la durée.

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation. 42 réponses reçues (sur 50 participants).

La formation a-t-elle répondu à ces objectifs ? Une réponse possible : "oui" ou "non"

Résultat :

Rappel des objectifs :

DECRYPTER

• Les situations de façon éclairée en maîtrisant les notions clés

100%

DIALOGUER

• En construisant un discours pacifique, raisonné et clair sur les enjeux

de "Oui" !

(sur 42 réponses)

AGIR

• En adoptant des réflexes managériaux neutres pour traiter les situations

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation.42 réponses reçues (sur 50 participants).

Globalement, avez-vous été satisfaits de participer à la formation ? Attribution d'une note de 1 à 5 : 1 = "pas du tout satisfaisant" ; 5 = "très satisfaisant"

Notes attribuées sur la démarche pédagogique :

Note de satisfaction globale :

Equilibre entre apports théoriques et exercices pratiques

4,7/5

4,6/5

4,6/5

Qualité des supports de présentation

4,7/5

Qualité de l'animation

Parmi les répondants, 97% ont exprimé un niveau de satisfaction "satisfaisant" ou 'très satisfant' attribuant une note de 4 ou 5/5.

4,6/5

Contenu pédagogique

Progression pédagogique

4,6/5

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation.42 réponses reçues (sur 50 participants).

Comment jugez-vous le format de cette formation ? Attribution d'une note de 1 à 4 : 1 = "médiocre" ; 4 = "excellent" + question ouverte "pourquoi?"

Les + :

En détails :

"Formation interactive et dynamique permet d'échanger avec les collaborateurs." "2x3h avec une pause de 48h permet de rester concentré" "formatrice très agréable et très à l'écoute formation qui allie bien la théorie et la pratique" "L'organisation sur 2 demi-journées nous laisse le temps de s'organiser dans notre travail" "Le temps de digerer sur deux demies journées." "Le fait de aire en 1/2 journée on assimile mieux et le fait d'avoir une partie théorique et pratique avec les exercices" "C'est bien de le faire en 2 après-midi C'est bien timé entre la théorie et les cas pratiques" "Alternance des formats, formation pratique avant tout avec des cas pratiques qui émaillent les 2 jours"

Qualité de l'nimation

Les - :

"j'aurai préféré 2 heures en plus" "4x1h30 étalés sur 2 jours disjoints"

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation.42 réponses reçues (sur 50 participants).

Qu'est ce qui vous a le plus plu dans la formation ? Question ouverte

Le rappel du cadre historique et légal

Les cas pratiques

Les échanges/ interactivité

Cité 14 fois

Cité 14 fois

Cité 14 fois

• "tout et plus particulièrement les cas pratiques"
• "clarfication de la laicité, le cheminement et les mises en situations"
• "Les cas pratiques"
• "Les situations et mises de cas. Connaitre les ressources RH. "
• "la diversite des exemples "
• "Le partage, les exemples"

• "Les échanges, la clarification de la politique Orange "
• "Le contenu / la qualité des échanges / la formatrice merci Lucy :) !"
• "les échanges et le partage - beaucoup de tips"
• "Beaucoup d'interactivité et d'exemples concrets"
• "l'interactivité et la fluidité les échanges "
• "Très complète, dynamique et interactive"

• "Le rappel historique de la construction de loi sur la laïcité. l'énoncé des textes de base. Ce rappel et l'esprit de la loi devrait être diffusé au sein de l'entreprise"
• "rappel historique , des différentes lois, les principes et les problématiques actuelles de notre société ont été abordées sans tabou, en assumant les difficultés avec certains faits et problèmes avec le fait religieux en entreprise "
• "le côté histoire et mieux comprendre les décisions et les lois à notre époque"
• "prise de hauteur, rappels historiques, cas pratiques"
• "Le cadre : légal, entreprise globale, puis Orange. Et toutes les questions cas pratiques"

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation.42 réponses reçues (sur 50 participants).

Qu'est ce qui vous a le moins plus dans la formation ? Question ouverte

"RAS" cité 24 fois

Les prises de parole des participants

La partie historique

Autre

Cité 4 fois

Cité 3 fois

• "la longueur et les interventions des élèves pas toujours en lien avec le sujet"
• "parfois trop de débat !"
• "Le sujet est sensible et complexe, vigilance par rapport à l'intervention des participants: parfois tintée de conviction (se projeter dans une situation où par exemples des managers musulmans suivent aussi la formation par exemples)"

• "Ne pas pouvoir travailler sur des cas que nous aurions pu rencontrer pour chaque participant du groupe"
• "ce qui m'a le moins plus c'est que la formatrice distribue elle même la parole sur les cas pratiques, très scolaire. J'aurai préféré qu'on puisse s'autodésigner volontairement dans la participation."
• "débit un peu rapide de Lucy, pas facile de prendre des notes !"

• "la chronologie"
• "la partie historique"
• "les régles historiques qui étaient moins terain/quotidien"

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation.42 réponses reçues (sur 50 participants).

Est-ce une formation que vous recommanderiez pour les managers, collaborateurs ? et pourquoi ?Réponse possibles : "oui" ou "non"+ question ouverte "pourquoi?"

Les raisons :

Résultat :

"très complet : cadre historique, théorie, cas pratiques""Cette formation permet d'aborder des sujets d'actualités liés aussi au contexte géopolitique actuel." "très utile pour des cas au quotidien, comment réagir en étant manager" "Permet à chacun de se remettre dans le contexte et des principes de laicite" "même l' élargir à l' ensemble des collaborateurs " "Pour avoir des outils et éviter d'être démuni face aux situations de faits religieux" "Il est important d'avoir les bonnes ressources pour répondre de manière le plus juste possible à des situations délicates. C'est un sujet délicat" "indispensable car la position de l'entreprise est spécifique et doit être connue" "Qualité de la présentation et contenu à faire absolument car sujet sensible ! " "cela devrait faire partie du parcours des managers pour qu'ils soient à l'aise dans leur activité"

100%

de "Oui" !

(sur 42 réponses)

III - ÉVALUATION DE LA FORMATION

Questionnaire d’évaluation envoyé à l'ensemble des participants à la fin de la formation. 28 réponses reçues (sur 50 participants).

Avez-vous des suggestions pour améliorer la formation ? Question ouverte

• "des cas pratiques "réels" que chacun prépare et on discute de la solution en séance"
• "un peu plus de cas pratiques ou de possibilités d'interactions entre tous (mais peut etre du au fait qu'il y aavait trop de personnes selon moi dans la session)"
• "mettre en place des jeux de rôles pour faire ressortir les points de blocage et les solutions des situations de refus d ASA religieuse pour raisons de service. "
• "RAS faire de petit groupe pour un maximum de partage"
• "oui en faire la promotion !!!!"

"RAS" cité 15 fois

"RAS" cité 13 fois

IV - EN SYNTHÈSE

Un taux de Labellisation à 70%,

Une formation qui réponds aux objectifs pour 100% des répondants,

Une formation qui satisfait avec une note de 4,6/5,

Un format jugé excellent pour la majorité des répondants,

Les échanges, le rappel du cadre historique et légal ainsi que les cas pratiques cités comme points forts de la formation,

À la marge, des axes d'améliorations cités : travailler sur des cas vécus par les participants et limiter les prises de parole abusives.

Une formation qu'ils souhaitent recommander pour 100% des répondants,

V - SITUATIONS remontées

Durant les sessions de formation, certaines situations nous sont partagés. Les voici en synthèse :

Dans une boutique, où il y avait un temps d’attente important, un client a demandé à faire sa prière – le manager lui a trouvé un endroit. (il y a 20 ans).

Une stagiaire a travaillé auparavant au service client et en boutique : c’était un sujet sensible avec les organisations syndicales (au service client, beaucoup de questions sur les ASA religieuses), et sur les tenues (en boutique).

Une jeune femme s’est progressivement transformée, en portant le voile, puis en refusant de serrer la main des hommes, puis très à cheval sur les horaires pour ses prières.

Une personne a dans son équipe une alternante qu’elle trouvait très pâle – en discutant avec elle, elle comprend que en raison de son jeûne pour le Ramadan. Comme elle devait rattraper des heures supp, elle lui a proposé de les prendre là, ce qu’elle a fait.

Un collaborateur était systématiquement en retard le vendredi car il allait à la mosquée (il y a 10 ans).

Noël : peut-on mettre un sapin ?

Des prestataires externes font des prières dans les coins, sur des sites techniques – c’est mieux d’avoir des sites réservés.Ces mêmes prestataires laissent beaucoup de bouteilles vides pour les ablutions – l’entreprise de propreté les jette (si pas rangé : pénalité de nettoyage) – ils en remettent.

Un salarié qui n’a pas du tout fait le ramadan demande un ASA pour l’Aïd, son manager (lui-même de culture musulmane) trouve cela exagéré.

Un salarié a un Jésus de Rio de 20 cm sur son bureau… un souvenir gagné lors d’un voyage professionnel au Brésil.

Un client devant une salariée femme dit « je veux parler à UN responsable », puis répète « Vous n’avez pas compris ma demande ».

Un fond d’écran avec un drapeau français et la photo de Bardella.

Un sous-traitant gestionnaire de site porte un T-shirt « Libérez la Palestine »

MERCI !

9 RUE RENÉ GOSCINNY, PARIS

F.MASQUIN@COMPANIEROS.COM