Bienvenue sur votre Séance 1 (Confirmé) d'auto-entrainement digitalisé!
C'est parti !
Avant de commencer
Pour réaliser l’auto-entraînement avec le kit ACT’IV, vous devez utiliser un ordinateur équipé de Windows 10. Le kit n’est pas compatible avec les smartphones ou tablettes.
Vous devez impérativement lire l’intégralité de la page suivante "Tout savoir sur votre kit ACT'IV", pour comprendre comment utiliser l’outil correctement.
Si vous ne lisez pas cette page attentivement, vous risquez de :
- Mal utiliser les exercices
- Passer à côté des fonctionnalités
- Ne pas pouvoir enregistrer correctement vos annonces
👉 Merci de cliquer sur “J’ai compris” pour accéder aux consignes.
✅ J'ai compris
Tout savoir sur votre kit ACT'IV
Les consignes pour un exercice réussi
➡️Prenez connaissance des informations concernant la situation identifiée avant de commencer votre enregistrement.
➡️Préparez et enregistrez une ou plusieurs annonce(s) à destination des voyageurs pour parler de l’incident.
➡️Réécoutez l’annonce pour vous auto-évaluer via la grille d’évaluation.
➡️Débriefez avec votre manager ou en groupe sur l’annonce produite.
Matériel nécessaire à la bonne réalisation de votre annonce
Un ordinateur avec windows 10 au minimum
Un stylo et du papier
Un casque
Tutoriel d'utilisation
💡N’hésitez pas à cliquer sur tous les signes d’interaction visibles. Ils contiennent des consignes et des explications qui pourront vous aider.
Éléments interactifs
Grille d'évaluation
Fin d’exercice
Enregistreur Vocal
Sommaire : pour choisir votre exercice
Vous avez à votre disposition 3 cas de situations perturbées.
Dérangement d'un équipement
Présence d'un objet délaissé
Restitution tardive travaux
👉 Cliquez sur le type d’exercice de votre choix pour commencer.
Bonne chance !😊
Exercice 1 : Dérangement d'un équipement
Retour aux instructions
ℹ️
Storytelling : 3 annonces à produire
Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
Exercice 3 : Présence d'un objet délaissé
Retour aux instructions
ℹ️
Storytelling : 3 annonces à produire
Contexte : nous sommes entre 19h20 et 19h40, prise de connaissance de l'incident et les 4 annonces règlementaires sont en cours de diffusion.
Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
Exercice 23 : Restitution tardive travaux
Retour aux instructions
ℹ️
Annonce simple : 1 annonce à produire
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation de votre annonce
Quitter
Bravo !
À bientôt pour de nouveaux défis !
À bientôt !
Informations sur la situation perturbée
➡️HRE à 19h30.
➡️Une équipe technique est sur place pour résoudre le problème.
➡️En raison de leur intervention, les trains présents sur les voies n°12, 13 et 14 resteront à quai jusqu'à nouvel ordre.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Que faire si vous avez terminé votre exercice ?
Si vous souhaitez commencer un autre exercice : 👉 cliquez sur le bouton “Accueil” (comme indiqué sur l’image) pour revenir au sommaire et sélectionner un nouveau cas.
Si vous avez terminé votre session et souhaitez quitter le kit ACT’IV : 👉 cliquez sur le bouton “Quitter” (également indiqué sur l’image).
En cas de difficulté
Informations sur la situation
Cliquez sur la main en haut à droite (comme indiquée sur l'image ci-contre) pour faire apparaître tous les éléments interactifs.
Pour obtenir les informations nécessaires à la réalisation de votre ou de vos annonces : cliquez sur la flèche comme l’indique l’image ci-contre.
Zoom image
Pour zoomer sur une image, placez simplement votre souris dessus : le curseur se transformera en loupe 🔍 (comme indiqué sur l’image ci-contre). Cliquez alors sur l’image : elle s’ouvrira en plein écran ou en grande taille. Pour la refermer, cliquez de nouveau au même endroit ou en dehors de l’image.
"Votre attention, je reviens vers vous concernant la présence d’un bagage abandonné sur le quai des voies 5 et 6. Par mesure de sécurité, les forces de l’ordre nous demandent d’interrompre l’ensemble des circulations de la gare. Les équipes de déminage sont en cours d’acheminement. Je vous invite à consulter les solutions de report sur vos applications de mobilité habituelles. La reprise des circulations est estimée à 20h55. Je reviendrai vers vous dès que possible avec plus d'informations sur l'évolution de la situation. "
Cliquez ici pour une version audio
" Mesdames, Messieurs, les voyageurs présents sur le quai et à bord des voies 5 et 6 doivent évacuer cette zone. Dirigez-vous vers le hall de la gare. En cause : la présence d’un bagage abandonné à quai. L’arrivée des forces de l’ordre est imminente. Rester attentifs à mes annonces sonores."
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes agent en gare du Nord et il est 19h40.
➡️ Agents sur place : évacuation des voyageurs présents sur le quai des voies 5 et 6 vers le Hall de la gare
➡️ Police avisée.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️ 20h35 : fin de procédure après intervention des démineurs et reprise progressive de la circulation.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️La police demande l'interruption des circulations TGV et Transilien situées sur la plateforme en surface.
➡️ Les démineurs sont avisés.
➡️ Heure de reprise estimée à 20h55.
➡️Report des circulations Transilien sur RER lignes B et D.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️Vous êtes actuellement au COEG de Paris Montparnasse et il est 17h04.
➡️Panne de signalisation en sortie de gare impactant les voies 12, 13 et 14.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
"Comme convenu, je reviens vers vous. L’ensemble de la gare est à nouveau accessible. L'intervention du service de déminage concernant le bagage abandonné sur le quai des voies 5 et 6 est maintenant terminée. La circulation des trains va reprendre progressivement. Je vous invite à rester à l'écoute des annonces et à consulter les écrans d’affichage pour connaître les prochains trains au départ. "
Cliquez ici pour une version audio
" Madame, Monsieur, je m’adresse aux voyageurs du TGV n°6683 à destination de Saint-Etienne. Je vous informe qu'un retard de 30 minutes environ est à prévoir sur votre train. Ce retard est dû à des travaux sur les voies entre Lyon et Saint-Etienne. Merci de votre écoute."
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes actuellement en gare de Lyon Part-Dieu et il est 14h47.➡️ Les opérations de maintenance sur les voies entre Saint-Etienne et Lyon dans les deux sens se sont terminées plus tard que prévu. ➡️ Le TGV n°6683 à destination de Saint-Etienne, départ initial à 14h50 restera à quai et partira avec un retard de 30 minutes.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
"Votre attention, la circulation des trains voies 12,13 et 14 va reprendre progressivement. La panne de signalisation intervenue plus tôt cet après-midi est désormais résolue. Je vous remercie pour votre patience."
Cliquez ici pour une version audio
📋 À savoir
Pour accéder à la grille d’auto-évaluation intégrée à l’exercice, cliquez sur la flèche, comme indiqué sur l’image ci-contre.
Vous vous évaluerez sur 2 thématiques :
🔸 Critères généraux : débit, intonation, ton, informations transmises🔸 Critères spécifiques à la SPI : impact, HRE, motifs, etc.
Pour chaque critère, attribuez-vous une note selon l’échelle suivante :
1 = Je ne suis pas du tout d’accord 2 = Je ne suis pas d’accord 3 = Je suis d’accord 4 = Je suis tout à fait d’accord
En cas d'exercice de storytelling
Pour les exercices de storytelling, une seule grille d’auto-évaluation est à remplir à la fin de vos trois annonces (prise de connaissance de l’incident, évolution de l’incident et fin de l’incident).
👉 Pour y accéder, cliquez sur la flèche, comme indiqué sur l’image ci-contre.
" Madame, Monsieur, je reviens vers vous concernant la panne de signalisation qui s’est produite vers 17h en sortie de gare. Cet incident impacte le départ des trains des voies 12, 13 et 14 qui sont retenus en gare. La reprise des circulations sur ces voies est estimée à 19h30. Une équipe technique est actuellement sur place. Je vous remercie de rester attentifs à mes annonces sonores. "
Cliquez ici pour une version audio
"Je m’adresse aux voyageurs empruntant les trains au départ des voies 12, 13 et 14. Je viens d’apprendre que la circulation de vos trains va être perturbée. Une panne de signalisation vient de se produire à la sortie de la gare. Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations. Merci de votre compréhension"
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️19h00 : retour à la normale des panneaux d'affichage.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
ACT'IV - SEANCE 1 (confirmé)
DESACHY
Created on December 19, 2025
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Bienvenue sur votre Séance 1 (Confirmé) d'auto-entrainement digitalisé!
C'est parti !
Avant de commencer
Pour réaliser l’auto-entraînement avec le kit ACT’IV, vous devez utiliser un ordinateur équipé de Windows 10. Le kit n’est pas compatible avec les smartphones ou tablettes.
Vous devez impérativement lire l’intégralité de la page suivante "Tout savoir sur votre kit ACT'IV", pour comprendre comment utiliser l’outil correctement.
Si vous ne lisez pas cette page attentivement, vous risquez de :
👉 Merci de cliquer sur “J’ai compris” pour accéder aux consignes.
✅ J'ai compris
Tout savoir sur votre kit ACT'IV
Les consignes pour un exercice réussi
➡️Prenez connaissance des informations concernant la situation identifiée avant de commencer votre enregistrement.
➡️Préparez et enregistrez une ou plusieurs annonce(s) à destination des voyageurs pour parler de l’incident.
➡️Réécoutez l’annonce pour vous auto-évaluer via la grille d’évaluation.
➡️Débriefez avec votre manager ou en groupe sur l’annonce produite.
Matériel nécessaire à la bonne réalisation de votre annonce
Un ordinateur avec windows 10 au minimum
Un stylo et du papier
Un casque
Tutoriel d'utilisation
💡N’hésitez pas à cliquer sur tous les signes d’interaction visibles. Ils contiennent des consignes et des explications qui pourront vous aider.
Éléments interactifs
Grille d'évaluation
Fin d’exercice
Enregistreur Vocal
Sommaire : pour choisir votre exercice
Vous avez à votre disposition 3 cas de situations perturbées.
Dérangement d'un équipement
Présence d'un objet délaissé
Restitution tardive travaux
👉 Cliquez sur le type d’exercice de votre choix pour commencer.
Bonne chance !😊
Exercice 1 : Dérangement d'un équipement
Retour aux instructions
ℹ️
Storytelling : 3 annonces à produire
Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
Exercice 3 : Présence d'un objet délaissé
Retour aux instructions
ℹ️
Storytelling : 3 annonces à produire
Contexte : nous sommes entre 19h20 et 19h40, prise de connaissance de l'incident et les 4 annonces règlementaires sont en cours de diffusion.
Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
Exercice 23 : Restitution tardive travaux
Retour aux instructions
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Annonce simple : 1 annonce à produire
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation de votre annonce
Quitter
Bravo !
À bientôt pour de nouveaux défis !
À bientôt !
Informations sur la situation perturbée
➡️HRE à 19h30.
➡️Une équipe technique est sur place pour résoudre le problème.
➡️En raison de leur intervention, les trains présents sur les voies n°12, 13 et 14 resteront à quai jusqu'à nouvel ordre.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Que faire si vous avez terminé votre exercice ?
Si vous souhaitez commencer un autre exercice : 👉 cliquez sur le bouton “Accueil” (comme indiqué sur l’image) pour revenir au sommaire et sélectionner un nouveau cas.
Si vous avez terminé votre session et souhaitez quitter le kit ACT’IV : 👉 cliquez sur le bouton “Quitter” (également indiqué sur l’image).
En cas de difficulté
Informations sur la situation
Cliquez sur la main en haut à droite (comme indiquée sur l'image ci-contre) pour faire apparaître tous les éléments interactifs.
Pour obtenir les informations nécessaires à la réalisation de votre ou de vos annonces : cliquez sur la flèche comme l’indique l’image ci-contre.
Zoom image
Pour zoomer sur une image, placez simplement votre souris dessus : le curseur se transformera en loupe 🔍 (comme indiqué sur l’image ci-contre). Cliquez alors sur l’image : elle s’ouvrira en plein écran ou en grande taille. Pour la refermer, cliquez de nouveau au même endroit ou en dehors de l’image.
"Votre attention, je reviens vers vous concernant la présence d’un bagage abandonné sur le quai des voies 5 et 6. Par mesure de sécurité, les forces de l’ordre nous demandent d’interrompre l’ensemble des circulations de la gare. Les équipes de déminage sont en cours d’acheminement. Je vous invite à consulter les solutions de report sur vos applications de mobilité habituelles. La reprise des circulations est estimée à 20h55. Je reviendrai vers vous dès que possible avec plus d'informations sur l'évolution de la situation. "
Cliquez ici pour une version audio
" Mesdames, Messieurs, les voyageurs présents sur le quai et à bord des voies 5 et 6 doivent évacuer cette zone. Dirigez-vous vers le hall de la gare. En cause : la présence d’un bagage abandonné à quai. L’arrivée des forces de l’ordre est imminente. Rester attentifs à mes annonces sonores."
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes agent en gare du Nord et il est 19h40.
➡️ Agents sur place : évacuation des voyageurs présents sur le quai des voies 5 et 6 vers le Hall de la gare
➡️ Police avisée.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️ 20h35 : fin de procédure après intervention des démineurs et reprise progressive de la circulation.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️La police demande l'interruption des circulations TGV et Transilien situées sur la plateforme en surface.
➡️ Les démineurs sont avisés.
➡️ Heure de reprise estimée à 20h55.
➡️Report des circulations Transilien sur RER lignes B et D.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️Vous êtes actuellement au COEG de Paris Montparnasse et il est 17h04.
➡️Panne de signalisation en sortie de gare impactant les voies 12, 13 et 14.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
"Comme convenu, je reviens vers vous. L’ensemble de la gare est à nouveau accessible. L'intervention du service de déminage concernant le bagage abandonné sur le quai des voies 5 et 6 est maintenant terminée. La circulation des trains va reprendre progressivement. Je vous invite à rester à l'écoute des annonces et à consulter les écrans d’affichage pour connaître les prochains trains au départ. "
Cliquez ici pour une version audio
" Madame, Monsieur, je m’adresse aux voyageurs du TGV n°6683 à destination de Saint-Etienne. Je vous informe qu'un retard de 30 minutes environ est à prévoir sur votre train. Ce retard est dû à des travaux sur les voies entre Lyon et Saint-Etienne. Merci de votre écoute."
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes actuellement en gare de Lyon Part-Dieu et il est 14h47.➡️ Les opérations de maintenance sur les voies entre Saint-Etienne et Lyon dans les deux sens se sont terminées plus tard que prévu. ➡️ Le TGV n°6683 à destination de Saint-Etienne, départ initial à 14h50 restera à quai et partira avec un retard de 30 minutes.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
"Votre attention, la circulation des trains voies 12,13 et 14 va reprendre progressivement. La panne de signalisation intervenue plus tôt cet après-midi est désormais résolue. Je vous remercie pour votre patience."
Cliquez ici pour une version audio
📋 À savoir
Pour accéder à la grille d’auto-évaluation intégrée à l’exercice, cliquez sur la flèche, comme indiqué sur l’image ci-contre.
Vous vous évaluerez sur 2 thématiques :
🔸 Critères généraux : débit, intonation, ton, informations transmises🔸 Critères spécifiques à la SPI : impact, HRE, motifs, etc.
Pour chaque critère, attribuez-vous une note selon l’échelle suivante : 1 = Je ne suis pas du tout d’accord 2 = Je ne suis pas d’accord 3 = Je suis d’accord 4 = Je suis tout à fait d’accord
En cas d'exercice de storytelling
Pour les exercices de storytelling, une seule grille d’auto-évaluation est à remplir à la fin de vos trois annonces (prise de connaissance de l’incident, évolution de l’incident et fin de l’incident).
👉 Pour y accéder, cliquez sur la flèche, comme indiqué sur l’image ci-contre.
" Madame, Monsieur, je reviens vers vous concernant la panne de signalisation qui s’est produite vers 17h en sortie de gare. Cet incident impacte le départ des trains des voies 12, 13 et 14 qui sont retenus en gare. La reprise des circulations sur ces voies est estimée à 19h30. Une équipe technique est actuellement sur place. Je vous remercie de rester attentifs à mes annonces sonores. "
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"Je m’adresse aux voyageurs empruntant les trains au départ des voies 12, 13 et 14. Je viens d’apprendre que la circulation de vos trains va être perturbée. Une panne de signalisation vient de se produire à la sortie de la gare. Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations. Merci de votre compréhension"
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