Bienvenue sur votre Séance 6 (Confirmé) d'auto-entrainement digitalisé!
C'est parti !
Avant de commencer
Pour réaliser l’auto-entraînement avec le kit ACT’IV, vous devez utiliser un ordinateur équipé de Windows 10. Le kit n’est pas compatible avec les smartphones ou tablettes.
Vous devez impérativement lire l’intégralité de la page suivante "Tout savoir sur votre kit ACT'IV", pour comprendre comment utiliser l’outil correctement.
Si vous ne lisez pas cette page attentivement, vous risquez de :
- Mal utiliser les exercices
- Passer à côté des fonctionnalités
- Ne pas pouvoir enregistrer correctement vos annonces
👉 Merci de cliquer sur “J’ai compris” pour accéder aux consignes.
✅ J'ai compris
Tout savoir sur votre kit ACT'IV
Les consignes pour un exercice réussi
➡️Prenez connaissance des informations concernant la situation identifiée avant de commencer votre enregistrement.
➡️Préparez et enregistrez une ou plusieurs annonce(s) à destination des voyageurs pour parler de l’incident.
➡️Réécoutez l’annonce pour vous auto-évaluer via la grille d’évaluation.
➡️Débriefez avec votre manager ou en groupe sur l’annonce produite.
Matériel nécessaire à la bonne réalisation de votre annonce
Un ordinateur avec windows 10 au minimum
Un stylo et du papier
Un casque
Tutoriel d'utilisation
💡N’hésitez pas à cliquer sur tous les signes d’interaction visibles. Ils contiennent des consignes et des explications qui pourront vous aider.
Éléments interactifs
Grille d'évaluation
Fin d’exercice
Enregistreur Vocal
Sommaire : pour choisir votre exercice
Vous avez à votre disposition 3 cas de situations perturbées.
Incendie sur site
Déraillement train de marchandises
Défaut d'alimentation électrique
👉 Cliquez sur le type d’exercice de votre choix pour commencer.
Bonne chance !😊
Exercice 2 : Incendie sur site
Retour aux instructions
ℹ️
Annonce simple : 1 annonce à produire
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation de votre annonce
Quitter
Exercice 19 : Déraillement train de marchandises
Retour aux instructions
ℹ️
Storytelling : 3 annonces à produire
Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
Exercice 25 : Défaut d'alimentation électrique
Retour aux instructions
ℹ️
Storytelling : 3 annonces à produire
Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
Bravo !
À bientôt pour de nouveaux défis !
À bientôt !
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes actuellement en gare du Nord et il est 08h28.➡️ Un incendie s'est déclaré au niveau des toilettes des hommes au niveau –1 de la gare. ➡️ Mise en place d'un périmètre de sécurité, les sorties 4 et 5 sont bloquées. ➡️ Les pompiers sont sur place pour évaluer l'incident. ➡️ Pas d'impact sur la circulation des trains.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
" Mesdames, Messieurs, comme convenu, je reviens vers vous concernant l’incident en cours. Je vous rappelle que les circulations sont toujours interrompues entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère. Un incident sur un train de marchandises s’est produit à 06h25. Les wagons du train de marchandises bloquent les deux voies de circulation. Je vous invite à reporter votre voyage et à consulter l’application Ma gare ou vos médias digitaux habituels pour plus d’informations. "
Cliquez ici pour une version audio
" Mesdames, Messieurs, il est 16h25. Je viens d'apprendre que la circulation des trains en provenance et à destination de Londres et Paris Nord est interrompue. Nous estimons une reprise progressive des circulations vers 18h. Une panne d’alimentation électrique est à l’origine de cette interruption. Le train Eurostar 9135 en provenance de Paris Nord est arrêté à quelques minutes de l'entrée de la gare. Le conducteur de ce train réalise actuellement les premières constatations. Une équipe d'intervention est en cours d'acheminement. Je refais le point avec vous dans quelques minutes, dès que j'ai plus d'informations."
Cliquez ici pour une version audio
Que faire si vous avez terminé votre exercice ?
Si vous souhaitez commencer un autre exercice : 👉 cliquez sur le bouton “Accueil” (comme indiqué sur l’image) pour revenir au sommaire et sélectionner un nouveau cas.
Si vous avez terminé votre session et souhaitez quitter le kit ACT’IV : 👉 cliquez sur le bouton “Quitter” (également indiqué sur l’image).
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous être en gare de Lille Europe, il est 16h25.
➡️ Absence de tension de ligne soudaine à 4 minutes de Lille Europe côté Paris sur les deux voies.
➡️ Eurostar 9135 s'est arrêté en pleine ligne. L'ADC effectue sa visite.
➡️ Les voies 1 & 2 sont OK, la caténaire reste à vérifier.
➡️ Envoi d'une équipe sur place.
➡️ Arrêt du trafic jusqu'à nouvel avis. Prévision HRE vers 18h.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️ Il a été constaté que les wagons bloquent les deux voies de circulation.
➡️ Une équipe est sur place et intervient pour recaler le train sur la voie pour pouvoir évacuer la zone.
➡️ Il a été décidé d'inviter les voyageurs empruntant ces trajets de reporter leur voyage.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
En cas de difficulté
Informations sur la situation
Cliquez sur la main en haut à droite (comme indiquée sur l'image ci-contre) pour faire apparaître tous les éléments interactifs.
Pour obtenir les informations nécessaires à la réalisation de votre ou de vos annonces : cliquez sur la flèche comme l’indique l’image ci-contre.
Zoom image
Pour zoomer sur une image, placez simplement votre souris dessus : le curseur se transformera en loupe 🔍 (comme indiqué sur l’image ci-contre). Cliquez alors sur l’image : elle s’ouvrira en plein écran ou en grande taille. Pour la refermer, cliquez de nouveau au même endroit ou en dehors de l’image.
" Madame, Monsieur, je reviens vers vous comme prévu concernant la panne d’alimentation électrique. La circulation des trains va reprendre progressivement. L’intervention de nos équipes est terminée. J’ajusterai les retards au fur et à mesure des remises en circulation de vos trains. Je vous invite à rester attentifs à l'affichage et à mes annonces sonores."
Cliquez ici pour une version audio
" Je reviens vers vous concernant la panne d’alimentation électrique survenue aux abords de la gare de Lille Europe vers 16h30. Si vous vous rendez en gare de Paris Nord ou de Londres, sachez qu’un allongement de votre temps de parcours de 10 à 15 minutes environ est à prévoir. Un arbre touche la ligne électrique qui aliment les trains et les circulations sont possibles, jusqu’à nouvel avis, sur une seule voie. Je reviens vers vous dès que possible avec des informations complémentaires. "
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ Reprise normale de la circulation prévue demain en début de journée car travaux nécessaires..
➡️ Bus de substitution prévus afin de permettre aux voyageurs de poursuivre leur voyage.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️ L'agent caténaire confirme le dégagement de la branche sur la caténaire.
➡️ La tension de la voie 1 va être rétablie.
➡️ Les circulations vont pouvoir reprendre.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
" Madame, Monsieur, un périmètre de sécurité a été mis en place au niveau -1 de la gare. Les sorties 4 et 5 sont fermées jusqu’à nouvel ordre. En cause : la panne d’une installation en gare. La circulation de vos trains reste normale. Je vous remercie de votre attention"
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes agent en gare de Perpignan, il est 06h25.
➡️ Un train de marchandises a déraillé au niveau de l'échangeur ferroviaire international situé au sud de Perpignan.
➡️ Problème d'essieu, le train s'est dérouté de l'alignement du rail.
➡️ Le conducteur est descendu du train pour vérification et une équipe technique a été contactée.
➡️ Arrêt du trafic jusqu'à nouvel avis sur les lignes entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
📋 À savoir
Pour accéder à la grille d’auto-évaluation intégrée à l’exercice, cliquez sur la flèche, comme indiqué sur l’image ci-contre.
Vous vous évaluerez sur 2 thématiques :
🔸 Critères généraux : débit, intonation, ton, informations transmises🔸 Critères spécifiques à la SPI : impact, HRE, motifs, etc.
Pour chaque critère, attribuez-vous une note selon l’échelle suivante :
1 = Je ne suis pas du tout d’accord 2 = Je ne suis pas d’accord 3 = Je suis d’accord 4 = Je suis tout à fait d’accord
En cas d'exercice de storytelling
Pour les exercices de storytelling, une seule grille d’auto-évaluation est à remplir à la fin de vos trois annonces (prise de connaissance de l’incident, évolution de l’incident et fin de l’incident).
👉 Pour y accéder, cliquez sur la flèche, comme indiqué sur l’image ci-contre.
"Madame, Monsieur, l’incident sur un train de marchandises qui s’est produit plus tôt dans la matinée sur les voies entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère nécessite des travaux supplémentaires. Je vous informe que la reprise progressive des circulations est prévue demain lundi 31 mars dans la matinée. Des bus de remplacement sont accessibles depuis la gare routière pour vous permettre de poursuivre votre voyage. Je vous remercie de votre compréhension."
Cliquez ici pour une version audio
"Mesdames, Messieurs, je viens d'apprendre que la circulation des trains est interrompue entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère jusqu'à nouvel avis. Un incident concernant un train de marchandises vient de se produire. Le conducteur vérifie actuellement l'état du train. Une équipe technique se rend sur place. Je reviens vers vous avec de plus amples informations. Soyez attentifs aux annonces sonores."
Cliquez ici pour une version audio
Informations sur la situation perturbée
➡️ L'agent caténaire sur place pour constater qu'un arbre gêne le feeder sur la caténaire. Attente du matériel pour réparation
➡️ L’agent caténaire autorise la circulation voie 2 en marche prudente.
➡️ Les trains circuleront sur la voie 2 avec un retard au départ et à l'arrivée d’environ 10 à 15 minutes.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
ACT'IV - SEANCE 6 (confirmé)
DESACHY
Created on December 19, 2025
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Bienvenue sur votre Séance 6 (Confirmé) d'auto-entrainement digitalisé!
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Avant de commencer
Pour réaliser l’auto-entraînement avec le kit ACT’IV, vous devez utiliser un ordinateur équipé de Windows 10. Le kit n’est pas compatible avec les smartphones ou tablettes.
Vous devez impérativement lire l’intégralité de la page suivante "Tout savoir sur votre kit ACT'IV", pour comprendre comment utiliser l’outil correctement.
Si vous ne lisez pas cette page attentivement, vous risquez de :
👉 Merci de cliquer sur “J’ai compris” pour accéder aux consignes.
✅ J'ai compris
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➡️Prenez connaissance des informations concernant la situation identifiée avant de commencer votre enregistrement.
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➡️Réécoutez l’annonce pour vous auto-évaluer via la grille d’évaluation.
➡️Débriefez avec votre manager ou en groupe sur l’annonce produite.
Matériel nécessaire à la bonne réalisation de votre annonce
Un ordinateur avec windows 10 au minimum
Un stylo et du papier
Un casque
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💡N’hésitez pas à cliquer sur tous les signes d’interaction visibles. Ils contiennent des consignes et des explications qui pourront vous aider.
Éléments interactifs
Grille d'évaluation
Fin d’exercice
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Vous avez à votre disposition 3 cas de situations perturbées.
Incendie sur site
Déraillement train de marchandises
Défaut d'alimentation électrique
👉 Cliquez sur le type d’exercice de votre choix pour commencer.
Bonne chance !😊
Exercice 2 : Incendie sur site
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ℹ️
Annonce simple : 1 annonce à produire
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
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Evolution de l'incident
Fin de l'incident
Prise de connaissance de l’incident
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Informations sur la situation perturbée
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Exemple d'annonce
Grille d'évaluation pour vos 3 annonces
Quitter
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➡️ Vous êtes actuellement en gare du Nord et il est 08h28.➡️ Un incendie s'est déclaré au niveau des toilettes des hommes au niveau –1 de la gare. ➡️ Mise en place d'un périmètre de sécurité, les sorties 4 et 5 sont bloquées. ➡️ Les pompiers sont sur place pour évaluer l'incident. ➡️ Pas d'impact sur la circulation des trains.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
" Mesdames, Messieurs, comme convenu, je reviens vers vous concernant l’incident en cours. Je vous rappelle que les circulations sont toujours interrompues entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère. Un incident sur un train de marchandises s’est produit à 06h25. Les wagons du train de marchandises bloquent les deux voies de circulation. Je vous invite à reporter votre voyage et à consulter l’application Ma gare ou vos médias digitaux habituels pour plus d’informations. "
Cliquez ici pour une version audio
" Mesdames, Messieurs, il est 16h25. Je viens d'apprendre que la circulation des trains en provenance et à destination de Londres et Paris Nord est interrompue. Nous estimons une reprise progressive des circulations vers 18h. Une panne d’alimentation électrique est à l’origine de cette interruption. Le train Eurostar 9135 en provenance de Paris Nord est arrêté à quelques minutes de l'entrée de la gare. Le conducteur de ce train réalise actuellement les premières constatations. Une équipe d'intervention est en cours d'acheminement. Je refais le point avec vous dans quelques minutes, dès que j'ai plus d'informations."
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Que faire si vous avez terminé votre exercice ?
Si vous souhaitez commencer un autre exercice : 👉 cliquez sur le bouton “Accueil” (comme indiqué sur l’image) pour revenir au sommaire et sélectionner un nouveau cas.
Si vous avez terminé votre session et souhaitez quitter le kit ACT’IV : 👉 cliquez sur le bouton “Quitter” (également indiqué sur l’image).
Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous être en gare de Lille Europe, il est 16h25.
➡️ Absence de tension de ligne soudaine à 4 minutes de Lille Europe côté Paris sur les deux voies.
➡️ Eurostar 9135 s'est arrêté en pleine ligne. L'ADC effectue sa visite.
➡️ Les voies 1 & 2 sont OK, la caténaire reste à vérifier.
➡️ Envoi d'une équipe sur place.
➡️ Arrêt du trafic jusqu'à nouvel avis. Prévision HRE vers 18h.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
Informations sur la situation perturbée
➡️ Il a été constaté que les wagons bloquent les deux voies de circulation.
➡️ Une équipe est sur place et intervient pour recaler le train sur la voie pour pouvoir évacuer la zone.
➡️ Il a été décidé d'inviter les voyageurs empruntant ces trajets de reporter leur voyage.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
En cas de difficulté
Informations sur la situation
Cliquez sur la main en haut à droite (comme indiquée sur l'image ci-contre) pour faire apparaître tous les éléments interactifs.
Pour obtenir les informations nécessaires à la réalisation de votre ou de vos annonces : cliquez sur la flèche comme l’indique l’image ci-contre.
Zoom image
Pour zoomer sur une image, placez simplement votre souris dessus : le curseur se transformera en loupe 🔍 (comme indiqué sur l’image ci-contre). Cliquez alors sur l’image : elle s’ouvrira en plein écran ou en grande taille. Pour la refermer, cliquez de nouveau au même endroit ou en dehors de l’image.
" Madame, Monsieur, je reviens vers vous comme prévu concernant la panne d’alimentation électrique. La circulation des trains va reprendre progressivement. L’intervention de nos équipes est terminée. J’ajusterai les retards au fur et à mesure des remises en circulation de vos trains. Je vous invite à rester attentifs à l'affichage et à mes annonces sonores."
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" Je reviens vers vous concernant la panne d’alimentation électrique survenue aux abords de la gare de Lille Europe vers 16h30. Si vous vous rendez en gare de Paris Nord ou de Londres, sachez qu’un allongement de votre temps de parcours de 10 à 15 minutes environ est à prévoir. Un arbre touche la ligne électrique qui aliment les trains et les circulations sont possibles, jusqu’à nouvel avis, sur une seule voie. Je reviens vers vous dès que possible avec des informations complémentaires. "
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➡️ Reprise normale de la circulation prévue demain en début de journée car travaux nécessaires..
➡️ Bus de substitution prévus afin de permettre aux voyageurs de poursuivre leur voyage.
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➡️ L'agent caténaire confirme le dégagement de la branche sur la caténaire.
➡️ La tension de la voie 1 va être rétablie.
➡️ Les circulations vont pouvoir reprendre.
Je suis prêt(e) à enregistrer mon annonce
" Madame, Monsieur, un périmètre de sécurité a été mis en place au niveau -1 de la gare. Les sorties 4 et 5 sont fermées jusqu’à nouvel ordre. En cause : la panne d’une installation en gare. La circulation de vos trains reste normale. Je vous remercie de votre attention"
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Informations sur la situation perturbée
➡️ Vous êtes agent en gare de Perpignan, il est 06h25.
➡️ Un train de marchandises a déraillé au niveau de l'échangeur ferroviaire international situé au sud de Perpignan.
➡️ Problème d'essieu, le train s'est dérouté de l'alignement du rail.
➡️ Le conducteur est descendu du train pour vérification et une équipe technique a été contactée.
➡️ Arrêt du trafic jusqu'à nouvel avis sur les lignes entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère.
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📋 À savoir
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Vous vous évaluerez sur 2 thématiques :
🔸 Critères généraux : débit, intonation, ton, informations transmises🔸 Critères spécifiques à la SPI : impact, HRE, motifs, etc.
Pour chaque critère, attribuez-vous une note selon l’échelle suivante : 1 = Je ne suis pas du tout d’accord 2 = Je ne suis pas d’accord 3 = Je suis d’accord 4 = Je suis tout à fait d’accord
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Pour les exercices de storytelling, une seule grille d’auto-évaluation est à remplir à la fin de vos trois annonces (prise de connaissance de l’incident, évolution de l’incident et fin de l’incident).
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"Madame, Monsieur, l’incident sur un train de marchandises qui s’est produit plus tôt dans la matinée sur les voies entre Perpignan et Ille-sur-Têt et entre Perpignan et Cerbère nécessite des travaux supplémentaires. Je vous informe que la reprise progressive des circulations est prévue demain lundi 31 mars dans la matinée. Des bus de remplacement sont accessibles depuis la gare routière pour vous permettre de poursuivre votre voyage. Je vous remercie de votre compréhension."
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➡️ L'agent caténaire sur place pour constater qu'un arbre gêne le feeder sur la caténaire. Attente du matériel pour réparation
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➡️ Les trains circuleront sur la voie 2 avec un retard au départ et à l'arrivée d’environ 10 à 15 minutes.
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