Les communications commerciales

BTS Management Commercial Opérationnel

Les communications commerciales

Dylan DURY

Session 2026

Sommaire

3. Exploitation des réseaux sociaux

• Présentation de l'unité commerciale

1. Communication sur le lieu de vente

• Instagram
• Facebook
• Tiktok
• Pinterest
• Youtube

• Informations sur le lieu de vente
• Publicités sur le lieu de vente

2. Communication externe

• Site internet
• Presse
• TV

Présentation de l'entreprise

Informations sur le lieu de vente (ILV)

Vitrine + devant du magasin

Entrée

Devant de caisse

ILV administratives

En magasin

Publicités sur le lieu de vente (PLV)

Analyse CLV

• Manque de PLV

• ILV bien visible pour la clientéle

• Rayons identifiables

• PLV renouvelée régulièrement

Communication externe

Site internet

Presse nationale

Télévision

874 vues

564 vues

Analyse communication externe

• Bonne visibilité

• Site internet attractif

• Image un peu ternie suite à la presse

• Manque de partenaire

Exploitation des réseaux sociaux

Gifi national

Pinterest

Pinterest

8,2k abonnés

291 suivis

Instagram

National

Local

Instagram

National

Local

• 2514 publications

• 434k abonnés

• 33 suivis

• 10 publications

• 32 abonnés

• 12 suivis

Facebook

National

Local

Facebook

Local

National

• 893k abonnés

• 22 suivis

• 64 abonnés

• 1 suivi

Tiktok

National

• 125k abonnés

• 1,3 M J'aime

• 0 suivi

Analyse des réseaux sociaux

• Belle présence sur les réseaux

• Bonne utilisation de Facebook

• Manque de mise à jour des réseaux

• Peu d'abonnés

• Pas de présence locale sur Tiktok

Communication dynamique sur certaines plateforme

Presse qui ternie l'image de l' UC

Bonne visibilité

Manque de PLV

PLV renouvelée régulièrement