C'est parti !!

PEDOTAnaïs TMCVB

Epreuve E33 FDRC

Responsable : Nicolas Schott

Situation 2

Session 2026

Lycée Sainte-Marie Sarrebourg

C'est parti !!

Suivi par : Mme Stricher

01/12/2025 au 21/12/2025

Epreuve E33 FDRC

Situation 2

Présentation de l'action

Objectifs de l'action

Moyens nécessaires

Processus de l'action

Bilan des acquis

Evaluation de l'action FDRC

Fin de l'oral

Bilan commercial

Présentation de l'action

L' action retenue est la 2

Objectifs de l'action

Objectifs opérationnels

Cible

Entreprise: Augmentation des ventes sur le nouveau Whisky (20% sur la première commande)Faire connaitre le produit Personnel: Sur les 10 clients, réussie à faire venir 5 personnes

• Inviter principalement des clients pros
• En fonction du scoring, faire venir les clients les plus fidèles

Moyens nécéssaires

Contraintes

Outils FDRC

• Période de Noël
• Manque de temps
• Tuteur occupé
• Manque de communication
• Manque d'engagement du tuteur

• Emailing
• Réseaux Sociaux
• Enquête de satisfaction

Processus de l'action

En 5 Etapes

Relance Emailing

Segmentation des clients (Scoring)

Publication Facebook

Mise en place de l'action

Emailing

6 Janvier

Evaluation Action FDRC

Indicateurs quantitatifs

Indicateurs qualitatifs

Bilan commercial

Rappel objectifs de l'action:

• Entreprise: Augmentation des ventes sur le nouveau Whisky (20% sur la première commande)Faire connaitre le produit
• Personnel: Sur les 10 clients, réussie à faire venir 5 personnes

Plan quantitatif:

• Taux de participation : 0%
• Taux de réponse : 0%
• Objectif non atteint

Plan qualitatif:

Axes d'amélioration

• 0 client satisfait / 0 commentaire Facebook

• Objectif non atteint

Bilan des acquis

Compétences développées

• Mise en place d'un scoring
• Communication par email
• Organisation

Problèmes rencontrés

• Changement de date à la dernière minute
• Pas assez de communication
• Manque de visibilité de notre action

Merci de m'avoir écouté

Calendrier de l'avent

• 1 Coffret offert par semaine jusqu'au 24 décembre

Idées de lots à faire gagner :

Indicateurs quantitatifs

• Taux de participation = 0/ 10 X 100 = 0%

• Taux de participation = 0/ 10 X 100 = 0%

Visite de la Distillerie/ Torréfaction

• 6 janvier 2026
• A la Distillerie de la quintessence à Harreberg
• Les 10 meilleurs clients fidèles pros
• Présenter le nouveau Whisky (+Tourbé)
• Cadeau Souvenir offert à la fin de la visite
• Pubilcation Facebook (Communication)

Axes d'amélioration

• Développer un maximum la communication
• Refaire l'action à un autre moment de l'année
• Prendre plus de temps pour l'action
• Anticiper l'action
• Inviter plus de personnes

Indicateurs qualitatifs

• 0 commentaire négatif sur Facebook
• 0 client satisfait