LE VOYAGE D'ASTRA
Mercatique des qualités et services
Commencer le voyage
Astra
Commandant Néo
Je suis Néo, bienvenue à Dydactia, un petit royaume perdu au fin fond de la galaxie Merca.
C'est à partir d'ici que tu vas accompagner Astra dans un voyage interplanétaire pour comprendre tous les secrets du service, de sa qualité et de la satisfaction client.
Alors si tu te sens prêt, clique sur la flèche pour débuter ton aventure.
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo, j'aperçois une planète au loin !
En effet, il semblerait que ce soit IMMATERIA, notre prochaine destination...
Commandant Néo
Astra
Voici donc à quoi ressemble IMMATERIA...
Malheureusement, je ne peux pas aller plus loin. C'est à toi de découvrir l'histoire de cette planète Astra.
Bien, vous pouvez compter sur moi, commandant !
IMMATERIA a longolong won eu nongonongen angang rese tongeni kuna: rese tongeni kuna, taisoni, attapa, rongorong, nengeni, rong me mwen ar repwe kamo. Ewe chon sai a apinukunuk won ewe pwon mi esinesin me ren emon chon awora angang me ewe ekiek a wor ren usun ewe angang. Ewe porousen ewe chon sai, an kewe osupwang me an kewe apinukunuk, an ukukun an fiti a pochokun ne nemeni ewe assessment me unusen pwapwa. Ewe chok angang mei kawor ngeni 2 chon sai mei sokono ar osupwang esapw soposopono ne awora ewe chok angang me ekkewe chok feioch.→ Osukosuken siwinin mochen→ Weires ne tumunu ewe angang non ew nenien annuk (risk of imitations)→ Weires ne etittina ewe angang
Astra
Argh... un dialecte inconnu ! Je dois utiliser mon traductron avant de pouvoir continuer.
Vieux sage
Pas si vite jeune fille, répondre à l'énigme tu dois, avant de pouvoir tirer ta révérence...
Commandant Néo
Astra
Commandant, c'est bon, j'ai réussi à découvrir l'histoire d'IMMATERIA !
Très bon travail, nous pouvons poursuire notre voyage.
A présent cap sur SYMBIOSIA
Commandant Néo
Astra
Nous arrivons à SYMBIOSIA commandant !
Accroche toi bien ! j'ai entendu dire que la gravité de cette planète est plus élévé que toutes les autres.
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo
Regarde là bas, c'est le chateau du roi, allons-y !
Vous êtes sûr commandant... ?
Oui... De toute façon nous n'avons pas d'autre choix...
Vous avez été Capturé par les autorités locales
Commandant Néo
???
Astra
OUAH... C'est magnifique !
En effet, c'est d'une beauté glaçante
DES INTRUS, attapez les !
Commencer le test
Roi Symbiotus III
Roi Symbiotus III
Commandant Néo
Présentez vous immédiatement si vous ne voulez pas subir mon châtiment !
Nous sommes Néo et Astra de Dydactia votre majesté
Vous faites donc parti du FIS la fédération intérgalactique du service... Je sais pour vous êtes là mais avant vous allez devoir me prouver votre valeur pour obtenir ce que vous cherchez !
Retournez les cartes pour associer chaque service à une idée d'inséparabilité
Commandant Néo
Roi Symbiotus III
Commandant Néo
Astra
Voici le secret de SYMBIOSIA : Ici les prestations reposent sur un ensemble d’éléments d’accompagnement. La réalisation et la perception des services sont indissociables de leurs éléments d’accompagnement que ce soit les éléments personnel ou les équipements.
Nous vous remercions pour cette information votre majesté
Commandant Néo
Astra
Commandant quelle est cette chose devant nous ?
C'est un dispositif de sécurité installé par les doyens de la galaxie pour protéger VARIABILIA comme elle est inhabité parait-il...
Nous devons traverser ce portail pour contiuer notre périple !
Astra
Commandant Néo
Voici la stèle de la variabilité, Astra vite sors le traductron !
Oui commandant !
Commandant Néo
Bien a présent, quittons les lieux
Astra
Commandant Néo
Tiens, il semble que le portail de sortie mène directement vers FUGITIVA
Allons-y !
אין FUGITIVIA עס איז אַ סיימאַלטייניאַסיטי צווישן די פּראָדוקציע פון די דינסט און זייַן קאַנסאַמשאַן. דער דינסט איז דעריבער פּערישאַבאַל ווייַל עס קענען ניט זיין סטאָרד, וואָס פּאָוזיז אַ פּראָבלעם פון אַדזשאַסטינג צושטעלן צו פאָדערונג.
Astra
Astra
Commandant Néo
???
ברוכים הבאים מיין פריינט, זעלאָס האָבן געהערט פון איר. דאָ איך האָבן צוגעגרייט פֿאַר איר די געשאלטן מעגילע פון FUGITIVIA
Euh... Commandant, vous comprennez quelque chose ?
Non et maleureusement le Traductron n'est pas programmé pour traduire une personne qui parle
Bien alors essayons de traduire le parchemin qu'il nous donne
???
Astra
Commandant Néo
???
Nous vous remercions vieille homme. Partons Astra
Pas si vite jeunes gens ! Vous pensiez vraiment que vous alliez arriver sur FUGITIVIA, dérober nos connaissances et vous en allez ?
VOUS PARLEZ NOTRE LANGUE !!!?
Si vous ne souhaitez pas que Gigant s'occupe de vous, répondez à l'énigme !
AAAAAAAAAAAAAAAH
Vous avez été téléporté vers une autre planète...
CONTINUER
Astra
Commandant Néo
Nous avons réussi à terminer la première partie de ce voyage commendant Néo !
En effet, mais n'oublie pas que ce n'est que la première partie... de nouvelles aventures nous attendent
Commencer le test
Reine Omnytia V
C'est donc vous qui avez décidé de percer les secrets de la galaxie Merca ?
Je suis la Reine Omnytia V doyenne de la région de QUALITASIUM. Si vous arrivez à résoudre mon enigme, je vous envoie directement à FRONTIERA, le pont Séparant QUALITAS de PREUVIA. Sinon vous resterez bloqué ici à tout jamais !
Reine Omnytia V
C'est donc vous qui avez décidé de percer les secrets de la galaxie Merca ?
Je suis la Reine Omnytia V et je vous défi de répondre à mon enigme sinon je vous renvoie sur votre planète !
Astra
Commandant Néo
Elle nous a donc bien envoyé à FRONTIERA...
Nous devons à présent reconstitué le pont commandant
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo
On dirait un restaurant...
Allons voir si nous pouvons recolter des informations
Dépéchons nous Astra, je n'ai pas confiance en cet endroit
Astra
Commandant Néo
???
???
Tiens donc, des étrangers... Vous souhaitez déjeuner ?
Non merci... nous n'avons pas faim
Ma camarade a raison.... nous sommes plutôt pressé d'ailleurs....
Oh mais vous venez à peine d'arriver, restez festoyez à nos cotés voyons...
Astra
???
Commandant Néo
???
???
Nous souhaitions savoir comment faite vous pour rendre votre service visible ?
Vous êtes donc ici pour mon secret ?
Nous souhaitons en apprendre d'avantage sur le fonctionnement de la galaxie Merca...
Très bein... Mais vous allez de voir résoudre mon enigme sinon vous serez le repas de mes convives
Astra
Commandant Néo
???
???
Très bein... Mais vous allez de voir résoudre mon enigme sinon vous serez le repas de mes convives
Commandant Néo
Astra
Voila SATISFACTOR Commandant !
Bien, nous devons être pruden, il parrait que cette planète abrite un monstre....
Astra
Commandant Néo
Regarde ce portail la bas Asta
dépéchons-nous de le traverser commander il y a un Wyverne qui nous charge !
Astra
Commandant Néo
Voici la grotte de la satisfaction....
Regardez le diamant au fond... ça doit être le trésor de Merca !
GAME OVER
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo
BRAVO Astra, nous avons terminé notre voyage !
Nous pouvons donc rentrer commandant ?
Bien sûr ! Et j'espère que tu as bien compris comment notre galaxie fonctionne.
Dans notre univers la production d’un service nécessite la participation du voyageur, ce qui suppose une interaction entre le voyageur et le prestataire de service qui peut aller jusqu’à la coproduction du résultat. Le résultat dépend du voyageur car est impliqué dans le processus de fabrication : → Lorsque la présence du voyageur est requise sur le lieu de délivrance de la
prestation : importance des critères d’emplacement, accès, sécurité,
information,…
→ Lorsque le service se réalise à distance : importance de la formation du
voyageur, de l’information, des services d’assistance,…
Malheureusement ce n'est pas la bonne réponse. N'hésite pas à réessayer en mobilisant ta concentration.
Parfait ! Direction PREUVIA à présent
Continuer
A FUGITIVIA il existe une simultanéité entre la production du service et sa consommation. Le service est donc périssable car il ne peut être stocké, ce qui pose un problème d’ajustement de l’offre à la demande.
Vous avez trouver la bonne réponse. Vous pouvez continuer votre périple...
Continuer
Vous avez trouver la bonne réponse.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Vous avez trouver la bonne réponse. Vous ne subirez donc pas la fureur de Gigant !
Continuer
Vous avez trouver la bonne réponse.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Malheureusement ce n'est pas la bonne réponse. Réessayez avant de subir la fureur de Gigant !
IMMATERIA a été fondé sur un principe de services intangibles : ils ne peuvent pas être vus, goûtés, touchés, entendus, regardés, sentis avant d’être achetés. Le voyageur se fonde sur la promesse annoncée par un prestataire et l’idée qu’il se fait du service. Le profil du voyageur, ses besoins et attentes, son niveau d’implication influent fortement sur l’appréciation et la satisfaction globale. Le même service délivré à 2 voyageurs aux besoins différents, ne donnera pas au final la même prestation et les mêmes bénéfices. → Problème de fluctuation de la demande → Difficulté à protéger le service au niveau juridique (risque d’imitations) → Difficulté à évaluer le service
Ce n'est pas la bonne réponse !
BON SANG ! vous êtes mieux informé que je ne le pensais
Continuer
Vous resterez ici jusqu'à ce vous complétiez l'enigme !
Ce n'est pas la bonne réponse !
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Je sens que nous allons nous régaler !
Félicitation, vous avez réussi à associer chaque service à son idée d'inséparabilité.Vous pouvez à présent découvrir le secret qui fait de SYMBIOSIA une planète si particulière.
Continuer
Ce n'est pas la bonne réponse !
Ce n'est pas la bonne réponse !
Vous avez trouver la bonne réponse.
Continuer
LE VOYAGE D'ASTRA
Youzii Nesia
Created on December 10, 2025
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LE VOYAGE D'ASTRA
Mercatique des qualités et services
Commencer le voyage
Astra
Commandant Néo
Je suis Néo, bienvenue à Dydactia, un petit royaume perdu au fin fond de la galaxie Merca.
C'est à partir d'ici que tu vas accompagner Astra dans un voyage interplanétaire pour comprendre tous les secrets du service, de sa qualité et de la satisfaction client.
Alors si tu te sens prêt, clique sur la flèche pour débuter ton aventure.
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo, j'aperçois une planète au loin !
En effet, il semblerait que ce soit IMMATERIA, notre prochaine destination...
Commandant Néo
Astra
Voici donc à quoi ressemble IMMATERIA...
Malheureusement, je ne peux pas aller plus loin. C'est à toi de découvrir l'histoire de cette planète Astra.
Bien, vous pouvez compter sur moi, commandant !
IMMATERIA a longolong won eu nongonongen angang rese tongeni kuna: rese tongeni kuna, taisoni, attapa, rongorong, nengeni, rong me mwen ar repwe kamo. Ewe chon sai a apinukunuk won ewe pwon mi esinesin me ren emon chon awora angang me ewe ekiek a wor ren usun ewe angang. Ewe porousen ewe chon sai, an kewe osupwang me an kewe apinukunuk, an ukukun an fiti a pochokun ne nemeni ewe assessment me unusen pwapwa. Ewe chok angang mei kawor ngeni 2 chon sai mei sokono ar osupwang esapw soposopono ne awora ewe chok angang me ekkewe chok feioch.→ Osukosuken siwinin mochen→ Weires ne tumunu ewe angang non ew nenien annuk (risk of imitations)→ Weires ne etittina ewe angang
Astra
Argh... un dialecte inconnu ! Je dois utiliser mon traductron avant de pouvoir continuer.
Vieux sage
Pas si vite jeune fille, répondre à l'énigme tu dois, avant de pouvoir tirer ta révérence...
Commandant Néo
Astra
Commandant, c'est bon, j'ai réussi à découvrir l'histoire d'IMMATERIA !
Très bon travail, nous pouvons poursuire notre voyage.
A présent cap sur SYMBIOSIA
Commandant Néo
Astra
Nous arrivons à SYMBIOSIA commandant !
Accroche toi bien ! j'ai entendu dire que la gravité de cette planète est plus élévé que toutes les autres.
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo
Regarde là bas, c'est le chateau du roi, allons-y !
Vous êtes sûr commandant... ?
Oui... De toute façon nous n'avons pas d'autre choix...
Vous avez été Capturé par les autorités locales
Commandant Néo
???
Astra
OUAH... C'est magnifique !
En effet, c'est d'une beauté glaçante
DES INTRUS, attapez les !
Commencer le test
Roi Symbiotus III
Roi Symbiotus III
Commandant Néo
Présentez vous immédiatement si vous ne voulez pas subir mon châtiment !
Nous sommes Néo et Astra de Dydactia votre majesté
Vous faites donc parti du FIS la fédération intérgalactique du service... Je sais pour vous êtes là mais avant vous allez devoir me prouver votre valeur pour obtenir ce que vous cherchez !
Retournez les cartes pour associer chaque service à une idée d'inséparabilité
Commandant Néo
Roi Symbiotus III
Commandant Néo
Astra
Voici le secret de SYMBIOSIA : Ici les prestations reposent sur un ensemble d’éléments d’accompagnement. La réalisation et la perception des services sont indissociables de leurs éléments d’accompagnement que ce soit les éléments personnel ou les équipements.
Nous vous remercions pour cette information votre majesté
Commandant Néo
Astra
Commandant quelle est cette chose devant nous ?
C'est un dispositif de sécurité installé par les doyens de la galaxie pour protéger VARIABILIA comme elle est inhabité parait-il...
Nous devons traverser ce portail pour contiuer notre périple !
Astra
Commandant Néo
Voici la stèle de la variabilité, Astra vite sors le traductron !
Oui commandant !
Commandant Néo
Bien a présent, quittons les lieux
Astra
Commandant Néo
Tiens, il semble que le portail de sortie mène directement vers FUGITIVA
Allons-y !
אין FUGITIVIA עס איז אַ סיימאַלטייניאַסיטי צווישן די פּראָדוקציע פון די דינסט און זייַן קאַנסאַמשאַן. דער דינסט איז דעריבער פּערישאַבאַל ווייַל עס קענען ניט זיין סטאָרד, וואָס פּאָוזיז אַ פּראָבלעם פון אַדזשאַסטינג צושטעלן צו פאָדערונג.
Astra
Astra
Commandant Néo
???
ברוכים הבאים מיין פריינט, זעלאָס האָבן געהערט פון איר. דאָ איך האָבן צוגעגרייט פֿאַר איר די געשאלטן מעגילע פון FUGITIVIA
Euh... Commandant, vous comprennez quelque chose ?
Non et maleureusement le Traductron n'est pas programmé pour traduire une personne qui parle
Bien alors essayons de traduire le parchemin qu'il nous donne
???
Astra
Commandant Néo
???
Nous vous remercions vieille homme. Partons Astra
Pas si vite jeunes gens ! Vous pensiez vraiment que vous alliez arriver sur FUGITIVIA, dérober nos connaissances et vous en allez ?
VOUS PARLEZ NOTRE LANGUE !!!?
Si vous ne souhaitez pas que Gigant s'occupe de vous, répondez à l'énigme !
AAAAAAAAAAAAAAAH
Vous avez été téléporté vers une autre planète...
CONTINUER
Astra
Commandant Néo
Nous avons réussi à terminer la première partie de ce voyage commendant Néo !
En effet, mais n'oublie pas que ce n'est que la première partie... de nouvelles aventures nous attendent
Commencer le test
Reine Omnytia V
C'est donc vous qui avez décidé de percer les secrets de la galaxie Merca ?
Je suis la Reine Omnytia V doyenne de la région de QUALITASIUM. Si vous arrivez à résoudre mon enigme, je vous envoie directement à FRONTIERA, le pont Séparant QUALITAS de PREUVIA. Sinon vous resterez bloqué ici à tout jamais !
Reine Omnytia V
C'est donc vous qui avez décidé de percer les secrets de la galaxie Merca ?
Je suis la Reine Omnytia V et je vous défi de répondre à mon enigme sinon je vous renvoie sur votre planète !
Astra
Commandant Néo
Elle nous a donc bien envoyé à FRONTIERA...
Nous devons à présent reconstitué le pont commandant
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo
On dirait un restaurant...
Allons voir si nous pouvons recolter des informations
Dépéchons nous Astra, je n'ai pas confiance en cet endroit
Astra
Commandant Néo
???
???
Tiens donc, des étrangers... Vous souhaitez déjeuner ?
Non merci... nous n'avons pas faim
Ma camarade a raison.... nous sommes plutôt pressé d'ailleurs....
Oh mais vous venez à peine d'arriver, restez festoyez à nos cotés voyons...
Astra
???
Commandant Néo
???
???
Nous souhaitions savoir comment faite vous pour rendre votre service visible ?
Vous êtes donc ici pour mon secret ?
Nous souhaitons en apprendre d'avantage sur le fonctionnement de la galaxie Merca...
Très bein... Mais vous allez de voir résoudre mon enigme sinon vous serez le repas de mes convives
Astra
Commandant Néo
???
???
Très bein... Mais vous allez de voir résoudre mon enigme sinon vous serez le repas de mes convives
Commandant Néo
Astra
Voila SATISFACTOR Commandant !
Bien, nous devons être pruden, il parrait que cette planète abrite un monstre....
Astra
Commandant Néo
Regarde ce portail la bas Asta
dépéchons-nous de le traverser commander il y a un Wyverne qui nous charge !
Astra
Commandant Néo
Voici la grotte de la satisfaction....
Regardez le diamant au fond... ça doit être le trésor de Merca !
GAME OVER
Astra
Commandant Néo
Commandant Néo
BRAVO Astra, nous avons terminé notre voyage !
Nous pouvons donc rentrer commandant ?
Bien sûr ! Et j'espère que tu as bien compris comment notre galaxie fonctionne.
Dans notre univers la production d’un service nécessite la participation du voyageur, ce qui suppose une interaction entre le voyageur et le prestataire de service qui peut aller jusqu’à la coproduction du résultat. Le résultat dépend du voyageur car est impliqué dans le processus de fabrication : → Lorsque la présence du voyageur est requise sur le lieu de délivrance de la prestation : importance des critères d’emplacement, accès, sécurité, information,… → Lorsque le service se réalise à distance : importance de la formation du voyageur, de l’information, des services d’assistance,…
Malheureusement ce n'est pas la bonne réponse. N'hésite pas à réessayer en mobilisant ta concentration.
Parfait ! Direction PREUVIA à présent
Continuer
A FUGITIVIA il existe une simultanéité entre la production du service et sa consommation. Le service est donc périssable car il ne peut être stocké, ce qui pose un problème d’ajustement de l’offre à la demande.
Vous avez trouver la bonne réponse. Vous pouvez continuer votre périple...
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Vous avez trouver la bonne réponse.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
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Vous avez trouver la bonne réponse. Vous ne subirez donc pas la fureur de Gigant !
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Vous avez trouver la bonne réponse.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Malheureusement ce n'est pas la bonne réponse. Réessayez avant de subir la fureur de Gigant !
IMMATERIA a été fondé sur un principe de services intangibles : ils ne peuvent pas être vus, goûtés, touchés, entendus, regardés, sentis avant d’être achetés. Le voyageur se fonde sur la promesse annoncée par un prestataire et l’idée qu’il se fait du service. Le profil du voyageur, ses besoins et attentes, son niveau d’implication influent fortement sur l’appréciation et la satisfaction globale. Le même service délivré à 2 voyageurs aux besoins différents, ne donnera pas au final la même prestation et les mêmes bénéfices. → Problème de fluctuation de la demande → Difficulté à protéger le service au niveau juridique (risque d’imitations) → Difficulté à évaluer le service
Ce n'est pas la bonne réponse !
BON SANG ! vous êtes mieux informé que je ne le pensais
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Vous resterez ici jusqu'à ce vous complétiez l'enigme !
Ce n'est pas la bonne réponse !
Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
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Bravo, la bonne réponse tu as trouvé. Tu peux à présent tirer ta révérence pour continuer ton periple.
Continuer
Je sens que nous allons nous régaler !
Félicitation, vous avez réussi à associer chaque service à son idée d'inséparabilité.Vous pouvez à présent découvrir le secret qui fait de SYMBIOSIA une planète si particulière.
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Ce n'est pas la bonne réponse !
Ce n'est pas la bonne réponse !
Vous avez trouver la bonne réponse.
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