Mois 3 - exercice pratique
LA METHODE DESC (simplifiée)
Vous souhaitez pratiquez un feedback négatif constructif sur un comportement professionnel nécessitant une évolution. Trouvez la réponse la plus adaptée !
Ni vrai Ni faux !
Mauvaise réponse !
« Je comprends que tu sois débordé, mais il faut quand même faire les choses correctement. Essaie de mieux t’organiser. »
« Si tu ne changes pas immédiatement, je devrai refaire tout ton travail moi-même. »
ton non agressif mais consigne floue, pas de faits concrets ni d’attente précise. On peut mieux faire !
menace, absence de faits, jugement implicite, aucun objectif ni soutien
Un agent remet régulièrement des documents incomplets. Vous lui dites : « Tu fais toujours n’importe quoi, j’en ai marre de corriger derrière toi. »
Quel serait le feedback le plus adapté ?
Bonne réponse !
« Dans les trois derniers rapports, il manquait les annexes. Cela me met en difficulté pour valider le dossier dans les délais. J’ai besoin que les prochains rapports soient complets avant envoi. On peut en reparler si tu as besoin d’aide sur la méthode. »
formulation factuelle, impact clair, attente précise, ouverture au dialogue.
Mauvaise réponse !
Bonne réponse !
« Depuis deux semaines, tu es arrivé en retard à quatre réunions. Cela retarde l’échange collectif . J’ai besoin que tu sois présent à l’heure prévue. On regarde ensemble ce qui peut faciliter cela ? »
« Je vais devoir te sanctionner pour que tu progresses, si ça continue. »
ton menaçant, pas de faits, aucune construction ni dialogue possible.
faits précis, impact sur l’équipe, demande claire, ouverture à la co-solution.
Un collaborateur arrive en retard à presque toutes les réunions. Vous lui dites : « Tu ne respectes jamais personne, tu t’en fous du groupe. » Quel serait le feedback le plus professionnel ?
Ni bonne, ni mauvaise réponse
« Je sais que tu as beaucoup de choses à gérer, mais il faudrait faire un effort pour être ponctuel. »
message bienveillant mais trop vague, absence d’impact et d’attente opérationnelle. Peut mieux faire !
Ni bonne, ni mauvaise réponse
Bonne réponse !
« Lors des deux dernières réunions, tu as soufflé et levé les yeux au ciel quand une collègue parlait. Cela crée de la tension dans le groupe. J’ai besoin que tu exprimes tes désaccords autrement. On peut en discuter ensemble. »
« Tu as tendance à être négative, mais je suis sûr que tu peux changer si tu fais un effort. »
comportements observables, impact sur le climat, attente professionnelle claire.
intention positive mais formulation floue, aucune précision factuelle.Peut mieux faire !
En réunion, une professionnelle souffle, lève les yeux au ciel, critique fréquemment vos initiatives. Vous réagissez : « Avec ton attitude toxique, tu plombes tout le monde. »
Question : Quel feedback serait le plus efficace à long terme ?
Mauvaise réponse !
« Ta mauvaise attitude nuit à l’équipe, il faut arrêter immédiatement, qu'on puisse tous travailler dans de bonnes conditions. »
jugement global sur la personne, absence d’exemples, fermeture relationnelle.
Ni bonne, ni mauvaise réponse
Bonne réponse !
« Il faut que tu fasses plus attention à transmettre les infos, sinon ça va continuer à poser problème. »
menace directe, absence de faits précis, ton dissuasif plutôt qu'accompagnant.
« Si tu continues comme ça, je vais devoir te retirer des responsabilités, sauf si tu décides à faire mieux. »
message courtois mais approximatif, sans exemples ni critères précis. Peut mieux faire !
Une agente oublie plusieurs fois de transmettre une information importante à l’équipe, ce qui entraîne des erreurs d’organisation. Vous réagissez à chaud : « Tu es vraiment désorganisée, tu fais n’importe quoi ! » Quel feedback serait adapté ?
« Sur les deux dernières semaines, trois informations importantes n’ont pas été transmises au reste de l’équipe. Cela a créé des doublons et un manque de coordination. J’ai besoin que toute information concernant les usagers soit envoyée sur le canal commun avant 17h. On peut voir ce qui pourrait t’aider à sécuriser cela ? »
Bonne réponse !
faits datés, impact collectif, attente claire et proposition d’accompagnement.
Mauvaise réponse !
« Depuis un mois, tu me sollicites pour valider des tâches que tu maîtrises pourtant bien. Cela ralentit ton travail et le mien. J’ai besoin que tu prennes l’initiative sur ces actions. Si tu as un doute ponctuel, tu peux me demander, mais je te fais confiance pour gérer le reste. »
Mauvaise réponse !
« Je n’ai pas le temps de tout faire à ta place, débrouille-toi. »
constats factuels, impact organisationnel, confiance exprimée et attente précise.
ton agressif, absence d’indicateur, rejet de la responsabilité, pas de cadre clair.
Un professionnel attend systématiquement que vous lui disiez quoi faire, même pour des tâches simples. Vous finissez par lui dire : « Tu n’es jamais autonome, il faut tout te dire ! »
Quel feedback reflète une posture managériale constructive ?
Ni bonne, ni mauvaise réponse
« Tu devrais essayer d’être plus autonome, c’est important. »
bonne intention mais formulation trop vague, aucune référence concrète.
Mois 3 - exercice pratique
Kath R
Created on December 9, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Essential Map
View
Akihabara Map
View
Discover Your AI Assistant
View
Match the Verbs in Spanish: Present and Past
View
Syllabus Organizer for Higher Education
View
Mathematical Operations
View
Frayer Model
Explore all templates
Transcript
Mois 3 - exercice pratique
LA METHODE DESC (simplifiée)
Vous souhaitez pratiquez un feedback négatif constructif sur un comportement professionnel nécessitant une évolution. Trouvez la réponse la plus adaptée !
Ni vrai Ni faux !
Mauvaise réponse !
« Je comprends que tu sois débordé, mais il faut quand même faire les choses correctement. Essaie de mieux t’organiser. »
« Si tu ne changes pas immédiatement, je devrai refaire tout ton travail moi-même. »
ton non agressif mais consigne floue, pas de faits concrets ni d’attente précise. On peut mieux faire !
menace, absence de faits, jugement implicite, aucun objectif ni soutien
Un agent remet régulièrement des documents incomplets. Vous lui dites : « Tu fais toujours n’importe quoi, j’en ai marre de corriger derrière toi. » Quel serait le feedback le plus adapté ?
Bonne réponse !
« Dans les trois derniers rapports, il manquait les annexes. Cela me met en difficulté pour valider le dossier dans les délais. J’ai besoin que les prochains rapports soient complets avant envoi. On peut en reparler si tu as besoin d’aide sur la méthode. »
formulation factuelle, impact clair, attente précise, ouverture au dialogue.
Mauvaise réponse !
Bonne réponse !
« Depuis deux semaines, tu es arrivé en retard à quatre réunions. Cela retarde l’échange collectif . J’ai besoin que tu sois présent à l’heure prévue. On regarde ensemble ce qui peut faciliter cela ? »
« Je vais devoir te sanctionner pour que tu progresses, si ça continue. »
ton menaçant, pas de faits, aucune construction ni dialogue possible.
faits précis, impact sur l’équipe, demande claire, ouverture à la co-solution.
Un collaborateur arrive en retard à presque toutes les réunions. Vous lui dites : « Tu ne respectes jamais personne, tu t’en fous du groupe. » Quel serait le feedback le plus professionnel ?
Ni bonne, ni mauvaise réponse
« Je sais que tu as beaucoup de choses à gérer, mais il faudrait faire un effort pour être ponctuel. »
message bienveillant mais trop vague, absence d’impact et d’attente opérationnelle. Peut mieux faire !
Ni bonne, ni mauvaise réponse
Bonne réponse !
« Lors des deux dernières réunions, tu as soufflé et levé les yeux au ciel quand une collègue parlait. Cela crée de la tension dans le groupe. J’ai besoin que tu exprimes tes désaccords autrement. On peut en discuter ensemble. »
« Tu as tendance à être négative, mais je suis sûr que tu peux changer si tu fais un effort. »
comportements observables, impact sur le climat, attente professionnelle claire.
intention positive mais formulation floue, aucune précision factuelle.Peut mieux faire !
En réunion, une professionnelle souffle, lève les yeux au ciel, critique fréquemment vos initiatives. Vous réagissez : « Avec ton attitude toxique, tu plombes tout le monde. » Question : Quel feedback serait le plus efficace à long terme ?
Mauvaise réponse !
« Ta mauvaise attitude nuit à l’équipe, il faut arrêter immédiatement, qu'on puisse tous travailler dans de bonnes conditions. »
jugement global sur la personne, absence d’exemples, fermeture relationnelle.
Ni bonne, ni mauvaise réponse
Bonne réponse !
« Il faut que tu fasses plus attention à transmettre les infos, sinon ça va continuer à poser problème. »
menace directe, absence de faits précis, ton dissuasif plutôt qu'accompagnant.
« Si tu continues comme ça, je vais devoir te retirer des responsabilités, sauf si tu décides à faire mieux. »
message courtois mais approximatif, sans exemples ni critères précis. Peut mieux faire !
Une agente oublie plusieurs fois de transmettre une information importante à l’équipe, ce qui entraîne des erreurs d’organisation. Vous réagissez à chaud : « Tu es vraiment désorganisée, tu fais n’importe quoi ! » Quel feedback serait adapté ?
« Sur les deux dernières semaines, trois informations importantes n’ont pas été transmises au reste de l’équipe. Cela a créé des doublons et un manque de coordination. J’ai besoin que toute information concernant les usagers soit envoyée sur le canal commun avant 17h. On peut voir ce qui pourrait t’aider à sécuriser cela ? »
Bonne réponse !
faits datés, impact collectif, attente claire et proposition d’accompagnement.
Mauvaise réponse !
« Depuis un mois, tu me sollicites pour valider des tâches que tu maîtrises pourtant bien. Cela ralentit ton travail et le mien. J’ai besoin que tu prennes l’initiative sur ces actions. Si tu as un doute ponctuel, tu peux me demander, mais je te fais confiance pour gérer le reste. »
Mauvaise réponse !
« Je n’ai pas le temps de tout faire à ta place, débrouille-toi. »
constats factuels, impact organisationnel, confiance exprimée et attente précise.
ton agressif, absence d’indicateur, rejet de la responsabilité, pas de cadre clair.
Un professionnel attend systématiquement que vous lui disiez quoi faire, même pour des tâches simples. Vous finissez par lui dire : « Tu n’es jamais autonome, il faut tout te dire ! » Quel feedback reflète une posture managériale constructive ?
Ni bonne, ni mauvaise réponse
« Tu devrais essayer d’être plus autonome, c’est important. »
bonne intention mais formulation trop vague, aucune référence concrète.