PRESENTATION
Concept paradise france
Nom établissement : Lycée la source val de beauté. Nom prénom : Hanan Malki
sommaire :
- Présentation de l'entreprise
- Outils numériqies utilisés
- Zone de chalandise
- Profil des clients
- étude de la concurrence
- Conclusion
Concept Paradise france
Nom de l'organisation : Concept pardise Activité de l'organisation : Vente en ligne et en boutique de produits divers (cadeaux,accessoires,produits du quotidien.) Adresse postale : Nogent-sur-marne 94130 Effectif : Petite équipe (gérant +quelques employés) Réseaux sociaux :
Outils numériques utilisés :
- Logiciel de gestion des commandes
- sites e-commerce
- Téléphone professtionnel
- Gmail/messagerie
- fiches produits numériques
- Réseaux sociaux
Zone de chalandise
Profil clients :
Les clients de l'entreprise sont principalement des client particuliers. Il peut s'agir de clients habitués, de nouveaux clients rencontrés lors de la prospection, ou encore de clients recherchant un produits spécifique ou un cadeau. Certains utilisent également la livraison , ce qui nécessite un suivi attentif.
étude de la concurrence (swot)
Forces : Proximités , relation client, réactivité, livraison rapide Faiblesse : Petite structure Opportunités : Forte demande sur certains produits Menaces : Concurrences en ligne , grandes enseignes.
Date et lieu de l'activité :
Date : L'activité s'est déroulée du 3 novembre au 28 novembre , durant mon stage de 4 semaines.Lieu : Elle a eu lieu au sein de l'entrprise Concept Paradise France à nogent-sur Marne , en boutique , au téléphone ,sur les réseaux ,ainsi que lors de déplacements de prospection dans les villes de Vincennes , Le perreux-sur-Marne,Bry-sur-Marne,et Noisy-le-Grand.
Qui est impliqué dans l'activité ?
Plusieurs personnes sont impliquées dans cette activité :
- Moi,en tant que stagiaire, chargé de l'accueil, des appels , de la prospection et du suivi des commandes;
- Le tuteur de stage ,qui m'accompaganait et me consellait;
- Les collègues,avec qui je travaillais en équipe;
- Les livreurs, pour assurer la livraison et le suivi des commandes.
Utilité de l'activité
Cette activité est utile car elle permet de répondre aux besoins des clients de manière rapide et professionnelle.Elle contribue à la vente des produits, à la gestion des commandes et au suivi aprés la livraison. Elle permet également de prospecter de nouveaux clients , de fidéliser les clients habitués et d'améliorer la satisfaction client, tout en renforcant l'image de l'entreprise face à la concurrence.
Objectfi de l'activité
L'objectif de cette activité est de répondre correctement aux demandes des clients en leur apportant des informations claires et adaptés . Elle vise également à dévlopper la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à la prospection et à augmenter les ventes. Enfin , cette activité permet à l'entreprise de se démarquer de la concurrence par la qualité de son accueil et de son suivi client.
Préparation de l'activité
Avant de réaliser cette activité, je me suis préparée en lisant les fiches produits pour bien connaître les articles.
J’ai également mis à jour les commandes, préparé les appels à passer et organisé mes déplacements pour la prospection.
Cette préparation était essentielle pour être à l’aise avec les clients.
Analyse des résultats de l'activité:
Les objectifs de l'activité ontils été atteints ? : Oui , les objectifs ont été atteints. Lors de mon stage chez Concept paradise france à nogent-Sur-Marne, j'ai réalisé de la prospection dans plusieurs villes, distribué des flyers. j'ai accuielli les clients, pris des commandes, répondu aux appels téléphoniques et imprimé des dossiers pour les clients .Ce stage m'a permis de découvrir le fonctionnement d'une entreprise commerciale.
Quelles difficultés avez-vous rencontrées et comment les avez-vous gérées ? : Au début, la prospection était difficile car j'avais du mal à bien m'exprimer et à aller vers les entreprises. Les appels téléphoniques étaient aussi compliqués au départ. Avec l'entrzinement, les conseils de l'équipe et la répétitions,J'ai gané en confiance et je me suis améloré.
Qu'est- ce qui a bien fonctionné ? Pourquoi ? : La prospection et les commandes ont bien fonctionné, car avec l'aide de l'équipe et des employeurs c'etait plus simple ,grâce à leur accompagnement,le travail s'est bien passé et les résultats ont été positifs.
Auto-évaluation :
Comment appliquer ces améliorations plus tard ? : Lors de mes prochains experiences, je m'entrainerai davantages à mexprimer à l'oral. Je préparai mes phrases à l'avance pour être plus à l'aise lors de la prospection et des appels téléphoniques.
Quels éléments pourriez-vous améliorer ? Pourquoi ? : Je peux améliorer ma façon de m'exprimer, surtout à l'oral, pour être plus claire et plus convaincante lors de la prospection et des appels téléphoniques .
En quoi cette activité a enrichi ma formation ? Cette activité m'a appris à parler aux clients et aux entreprises, à faire de la prospection et à prendre des commandes. Elle m'a aidé à prendre confiance en moi et à mieux comprendre le métier du commerce .
Conclusion
Cette activité m'a permis de :
- Améliorer ma communication
- Dévlopper ma capacité à conseiller
- Gérér plusieurs tâche en même temps
- comprendre les besoins des clients
- Renforcer m'a confiance pour une future vente orale.
Déroulement de l'activité
Pendant l’activité, j’ai accueilli des clients en boutique, répondu aux appels téléphoniques et vérifié plusieurs commandes.
J’ai également appelé les clients pour confirmer leurs livraisons et mené de la prospection dans différentes villes.
Enfin, j’ai conseillé les clients et parfois réalisé des ventes.
Concept paradise france
hanan
Created on December 8, 2025
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Concept paradise france
Nom établissement : Lycée la source val de beauté. Nom prénom : Hanan Malki
sommaire :
Concept Paradise france
Nom de l'organisation : Concept pardise Activité de l'organisation : Vente en ligne et en boutique de produits divers (cadeaux,accessoires,produits du quotidien.) Adresse postale : Nogent-sur-marne 94130 Effectif : Petite équipe (gérant +quelques employés) Réseaux sociaux :
Outils numériques utilisés :
Zone de chalandise
Profil clients :
Les clients de l'entreprise sont principalement des client particuliers. Il peut s'agir de clients habitués, de nouveaux clients rencontrés lors de la prospection, ou encore de clients recherchant un produits spécifique ou un cadeau. Certains utilisent également la livraison , ce qui nécessite un suivi attentif.
étude de la concurrence (swot)
Forces : Proximités , relation client, réactivité, livraison rapide Faiblesse : Petite structure Opportunités : Forte demande sur certains produits Menaces : Concurrences en ligne , grandes enseignes.
Date et lieu de l'activité :
Date : L'activité s'est déroulée du 3 novembre au 28 novembre , durant mon stage de 4 semaines.Lieu : Elle a eu lieu au sein de l'entrprise Concept Paradise France à nogent-sur Marne , en boutique , au téléphone ,sur les réseaux ,ainsi que lors de déplacements de prospection dans les villes de Vincennes , Le perreux-sur-Marne,Bry-sur-Marne,et Noisy-le-Grand.
Qui est impliqué dans l'activité ?
Plusieurs personnes sont impliquées dans cette activité :
Utilité de l'activité
Cette activité est utile car elle permet de répondre aux besoins des clients de manière rapide et professionnelle.Elle contribue à la vente des produits, à la gestion des commandes et au suivi aprés la livraison. Elle permet également de prospecter de nouveaux clients , de fidéliser les clients habitués et d'améliorer la satisfaction client, tout en renforcant l'image de l'entreprise face à la concurrence.
Objectfi de l'activité
L'objectif de cette activité est de répondre correctement aux demandes des clients en leur apportant des informations claires et adaptés . Elle vise également à dévlopper la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à la prospection et à augmenter les ventes. Enfin , cette activité permet à l'entreprise de se démarquer de la concurrence par la qualité de son accueil et de son suivi client.
Préparation de l'activité
Avant de réaliser cette activité, je me suis préparée en lisant les fiches produits pour bien connaître les articles. J’ai également mis à jour les commandes, préparé les appels à passer et organisé mes déplacements pour la prospection. Cette préparation était essentielle pour être à l’aise avec les clients.
Analyse des résultats de l'activité:
Les objectifs de l'activité ontils été atteints ? : Oui , les objectifs ont été atteints. Lors de mon stage chez Concept paradise france à nogent-Sur-Marne, j'ai réalisé de la prospection dans plusieurs villes, distribué des flyers. j'ai accuielli les clients, pris des commandes, répondu aux appels téléphoniques et imprimé des dossiers pour les clients .Ce stage m'a permis de découvrir le fonctionnement d'une entreprise commerciale.
Quelles difficultés avez-vous rencontrées et comment les avez-vous gérées ? : Au début, la prospection était difficile car j'avais du mal à bien m'exprimer et à aller vers les entreprises. Les appels téléphoniques étaient aussi compliqués au départ. Avec l'entrzinement, les conseils de l'équipe et la répétitions,J'ai gané en confiance et je me suis améloré.
Qu'est- ce qui a bien fonctionné ? Pourquoi ? : La prospection et les commandes ont bien fonctionné, car avec l'aide de l'équipe et des employeurs c'etait plus simple ,grâce à leur accompagnement,le travail s'est bien passé et les résultats ont été positifs.
Auto-évaluation :
Comment appliquer ces améliorations plus tard ? : Lors de mes prochains experiences, je m'entrainerai davantages à mexprimer à l'oral. Je préparai mes phrases à l'avance pour être plus à l'aise lors de la prospection et des appels téléphoniques.
Quels éléments pourriez-vous améliorer ? Pourquoi ? : Je peux améliorer ma façon de m'exprimer, surtout à l'oral, pour être plus claire et plus convaincante lors de la prospection et des appels téléphoniques .
En quoi cette activité a enrichi ma formation ? Cette activité m'a appris à parler aux clients et aux entreprises, à faire de la prospection et à prendre des commandes. Elle m'a aidé à prendre confiance en moi et à mieux comprendre le métier du commerce .
Conclusion
Cette activité m'a permis de :
Déroulement de l'activité
Pendant l’activité, j’ai accueilli des clients en boutique, répondu aux appels téléphoniques et vérifié plusieurs commandes. J’ai également appelé les clients pour confirmer leurs livraisons et mené de la prospection dans différentes villes. Enfin, j’ai conseillé les clients et parfois réalisé des ventes.