fdrc uhaina gouley

mise en oeuvre de l'action FDRC

uhaina gouley TMCV1

2025-2026

rappel du cadre

1. rappel du cadre

14 rue Raoul Perpere 64100 bayonne

produits vendus: textiles, goodies, signaletique, carte de visite, covering

fondation: il y a 3ans

deux salariés

'Your content is liked, but it engages much more if it is interactive'

Notez les différents points forts de votre entreprise en termes de FDRC

• rapidité
• disponibilité pour leurs clients
• à l'écoute de la demande

Quels sont les axes de progrès de l’entreprise en termes de FDRC

• plus de rendez vous pour plus de client
• la RSE
• évenement

2. Rappel de l'action FDRC

partie 2 contribution à l'action FDRC

la recherche d'idées

IA/ INTERNET

BENCHMARKING

avis projet

Les idées

RECHERCHE INTERNET/ IA

- poser des questions en appel - diviser les comités en 3 catégories -faire une mini exposition - -

recherche internet/ ia

mes avis

BENTCHMARKING

concurrence

Webcom

Promenoch Goodies

Fullcom - Objets publicitaires Pays Basque

Certaines entreprises possèdent une agence physique, mais elles ne proposent pas toujours un forum ou showroom permanent. Les produits sont souvent présentés par catalogue ou échantillons lors d’un rendez-vous avec le client.

avis projet

IA/ internet

création d'une mini exposition

lancer une offre commerciale

poser des questions au clients

planner

déroulement de l'action

4 mars- 6 mars appel des maries

2-3 mars créer la nouvelle l'action

2-3 mars création d'un mail

9-11 mars remise à niveau du fichier

11-18 mars appel de tous les comités des fêtes

18-20 mars élaboration du forum

partie 3 bilan de l'action FDRC

ameiloration du sic

appel client

ameiloration du sic

• changement du non (president)

• remise a niveau des numeros de téléphone

9. Conclusions

vente au rebond

cartes de visites

action

ventes

flyers

sinaletique

objectif quantitatif

resultat

ecart

contacter 20 comité des fêtes en 3 semaine

les 20 on était recontactés

reprendre contact avec X anciens clients en 3 semaines

avoir 5 rendez vous avec des comités

4 rendez vous

n'étaient pas disponible dans mes delais

objectif qualitatif

creer un espace dans le forum

mise a jour du fichiers client

nouveau fichier

difficulté rencontré

Comment les surmonter

- les maries ne savaient pas - les presidents des comité ne repondaient pas car ils travaillent

- il a fallu que je les rappelle plusieurs fois - et que je laisse des messages

partie 4Bilan personnel et conclusion

axe d'ameiloration

Repérer les comités les plus actifs

appeler plus vite les mairies et comités

Anticiper les relances

competence

merci

objectifs qualitatifs

objectifs quantitatifs

• Atteindre au moins 85 % de satisfaction des comités des fêtes contactés.
• Obtenir 70 % de retours positifs sur la présentation des services de l’entreprise.
• Avoir au moins 60 % des comités contactés qui demandent des informations supplémentaires après l’appel.

• obtenir 20% de prise de rendez-vous dans les 15 jours suivant le mailing et l'appel

• Recontacter 100 % des anciens comité deja client en 15 jours.