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Aufrechterhaltung ambulanter Pflegeinfrastrukturen in Krisensituationen

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2025

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Hinweis:

Dieses Lernmodul enthält Audio- und Videobeiträge. Für die vollständige Nutzung dieses Moduls empfehlen wir Ihnen Kopfhörer zu verwenden.

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Schnell-Lern-Lektionen(SLL)

SLL-I & SLL-II für alle Mitarbeitenden I SLL-III für Pflegefachpersonen I SLL-IV nur für Personen mit Leitungsfunktionen

„Wenn plötzlich der Strom ausfällt“ – Jedes Risiko im Blick haben.

„Gut zu wissen“ Informationen zum Bevölkerungsschutz

„Vorbereitung ist alles“ Verantwortung der Katastrophenpflege

„Kompetent durch die Katastrophe“ - Von der Planung zur Bewältigung

SLL-IV

SLL-III

SLL-II

SLL-I

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SLL-I

SLL 1

„Wenn plötzlich der Strom ausfällt“ – Jedes Risiko im Blick haben.

SLL-I

Ziele

Nachdem Sie diese SLL bearbeitet haben...

haben Sie sich das wachsende Risiko für verschiedene Notfälle, Krisen und Katastrophen bewusst gemacht;

haben Sie die Vorbereitung auf Notfälle, Krisen und Katastrophen als wichtige Aufgabe erkannt;

wollen Sie im Rahmen ihrer Möglichkeiten an dieser Vorbereitung auf Notfälle, Krisen und Katastrophen aktiv mitwirken.

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SLL-I

Notfälle, Krisen & Katastrophen

In den letzten Jahren ist das Risiko, von Notfällen, Krisen und Katastrophen betroffen zu sein, weltweit gewachsen.

SLL-I

Fallbeispiel

Schauen Sie sich das Video an, um sich einen Überblick von der Situation zu verschaffen! Nachdem Sie sich das Video angesehen haben, können Sie im folgenden Slide eine interaktive Übungsaufgabe bearbeiten.

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SLL-I

kommt auf die Art der digitalen Uhr an: Netzbetriebene fallen aus, akkubetriebene nicht

Rufanlagen sind meist über Notstromsysteme angeschlossen

Rauchmelder sind Batterie-betrieben

Zentralheizung (Öl/Gas), Fernwärme, Pelletheizung & Elektroheizungen fallen aus, Holz- & Kohleöfen funtionieren

klasisches Festnetz funktioniert, Festnetz über Router fällt aus

solange der Akku hält funktionsfähig

Übungsaufgabe:

Klicken Sie bitte die Gegenstände an, die bei einem solchen Stromausfall womöglich nicht mehr funktionieren, oder genutzt werden können.

SLL-I

Fallbeispiel

Schauen Sie sich das Video an, um sich einen Überblick von der Situation zu verschaffen! Nachdem Sie sich das Video angesehen haben, können Sie im folgenden Slide eine interaktive Übungsaufgabe bearbeiten.

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SLL-I

Klicke die Begriffe in der richtigen Reihenfolge & fülle den Lückentext aus

SLL-I

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SLL-I

Aufgabe

DRAG & DROP -

Das BBK empfiehlt bestimmte Vorräte für den Notfall. Ziehe die passenden Gegenstände in das Vorratsregal rechts.

Lösung

SLL-I

Notfallvorräte

Denken Sie auch an weitere Gegenstände, die im Notfall nützlich sind:

• Taschenlampe
• Wechselbatterien
• Camping-Gaskocher
• Schlafsack
• Kerzen & Feuerzeug

Weitere Hinweise zur persönlichen Vorbereitung finden Sie auf der Website des BBK.

SLL-I

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SLL-I

Auf der Straße vor Ihrem Fenster fahren mehrere Lastwagen mit der Aufschrift „Katastrophenschutz“ vorbei. Wer könnte Ihnen in dieser Situation helfen?••

Klicken Sie die einzelnen Fragezeichen auf der Karte an.

SLL-I

Gefährdete Personengruppen

Um die häusliche Versorgung dieser Menschen und anderer Personen mit Beeinträchtigungen trotz Notfällen, Krisen und Katastrophen möglichst lange aufrechterhalten zu können, müssen Vorkehrungen getroffen werden. Daran können auch Sie aktiv mitwirken.

SLL-I

SLL-I

In dieser Schnell-Lern-Lektion haben Sie...

Verschiedene Notfälle, Krisen und Katastrophen kennengelernt, die auch unserenAlltag in Deutschland immer öfter beein- trächtigen können;

gesehen, wie sehr auch Ihr Alltag durch solche Ereignisse durcheinandergeraten kann und wie wichtig es sein kann, persön- liche Vorkehrungen zu treffen;

sich die besondere Situation der Ihnen an- vertrauten Personen vor Augen geführt und gesehen, dass auch ambulante Pfle- gedienste vorbereitet sein müssen.

SLL-I

Eine eigene Einschätzung:

Bitte nutzen Sie das bekannte Ampelsystem um einzuschätzen, inwieweit diese Aussagen für Sie gelten (grün = vollständig, gelb = ein wenig, rot = gar nicht)

Ich habe erkannt, dass es unterschiedliche Notfälle, Krisen und Katastrophen gibt, die auch mich betreffen können - privat und beruflich

Ich bin bereit, meine persönlichen Vorkehrungen für Notfälle, Krisen und Katastrophen zu überprüfen

Ich bin bereit, mich an Aktivitäten meines ambulanten Dienstes zur Vorbereitung auf Notfälle, Krisen und Katastrophen aktiv zu beteiligen

Schnell-Lern- Lektion I

„Wenn plötzlich der Strom ausfällt“ –Jedes Risiko im Blick haben.

Ende

SLL-II

SLL 2

„Gut zu wissen“ - Informationen zum Bevölkerungsschutz

SLL-II

Ziele

Nachdem Sie diese SLL bearbeitet haben...

können Sie Notfälle, Krisen & Katastrophen voneinander unterscheiden und kritische Infrastrukturen erkennen;

kennen Sie den Katastrophenmanagementkreislauf, seine Phasen und die dabei anstehenden Aufgaben;

wissen Sie um die Notwendigkeit des Eigen- und Fremdschutzes vor, während und nach einem Ereignisfall.

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SLL-II

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SLL-II

Reale Beispiele mit Bezug zur

Pflege

Die folgenden Beispiele zeigen reale Krisenereignisse aus dem Bereich der häuslichen Pflege im europäischen Raum. Drücken Sie den Play-Button für eine kurze Einordnung der Ereignisse. Weiterführende Informationen finden Sie in den jeweils verlinkten Originalartikeln.

Flutkatastrophe

Sturm "Malik"

SLL-II

zentrale Begriffe im Bevölkerungsschutz

Notfall

Notfall, Krise und Katastrophe beschreiben unterschiedliche Eskalationsstufen im Bevölkerungsschutz. Sie helfen dabei, Situationen einzuordnen und festzulegen, welche organisatorischen Maßnahmen, Zuständigkeiten und Unterstützungsstrukturen aktiviert werden.

Klicken Sie auf den Button oberhalb des Dreiecks, um mehr über Notfälle zu erfahren.

Katastrophe

Krise

SLL-II

Im Bevölkerungsschutz versteht man unter einem Notfall einen länger andauernden Ausfall von Prozessen oder Ressourcen mit hohem oder sehr hohem Schaden ••

Notfall

Damit sind in der Regel folgende Merkmale verbunden:

Reale Gefahr

Gezielte Handlung

Aussicht auf Rettung

SLL-II

zentrale Begriffe im Bevölkerungsschutz

Notfall

Notfall, Krise und Katastrophe beschreiben unterschiedliche Eskalationsstufen im Bevölkerungsschutz. Sie helfen dabei, Situationen einzuordnen und festzulegen, welche organisatorischen Maßnahmen, Zuständigkeiten und Unterstützungsstrukturen aktiviert werden.

Klicken Sie auf den Button links unterhalb des Dreiecks, um mehr über Krisen zu erfahren.

Katastrophe

Krise

SLL-II

Im Bevölkerungsschutz versteht man unter einer Krise einen im Wesentlichen auf die Institution begrenzten verschärften Notfall, der die Existenz der Institution bedroht oder die Gesundheit oder das Leben von Personen beeinträchtigt ••

Krise

Vom Normalzustand abweichende Situationen

Potientelle Verschlimmerung von vorhandenen Schäden/neue Schäden

Normale Tätigkeiten so nicht mehr möglich

Es wird punktuelle Hilfe von Dritten benötigt

SLL-II

zentrale Begriffe im Bevölkerungsschutz

Notfall

Notfall, Krise und Katastrophe beschreiben unterschiedliche Eskalationsstufen im Bevölkerungsschutz. Sie helfen dabei, Situationen einzuordnen und festzulegen, welche organisatorischen Maßnahmen, Zuständigkeiten und Unterstützungsstrukturen aktiviert werden.

Klicken Sie auf den Button rechts unterhalb des Dreiecks, um mehr über Katastrophen zu erfahren.

Katastrophe

Krise

SLL-II

Im Bevölkerungsschutz versteht man unter einer Katastrophe ein räumlich & zeitlich nicht begrenztes Großschadensereignis, z.B. als Folge von Überschwemmungen oder Erdbeben. ••

Katastrophe

ernsthaften Störung einer funktionierenden Gemeinschaft oder Gesellschaft

Hilfsmaßnahmen von Dritten ermöglicht: Katastrophenfall ausrufen

Bundesländer sind zuständig

SLL-II

KRITIS = Kritische Infrastruktur

Einrichtungen und Arbeitsbereiche, die für die Versorgung der Bevölkerung grundlegend sind und bei deren Ausfall mit hoher Wahrscheinlichkeit die Sicherheit und Versorgung ganzer Gruppen, Gemeinden oder gar der Bevölkerung dramatisch beeinträchtigt werden.

QUIZ

SLL-II

Wiederholung

Nebenstehend sehen Sie 3 mögliche Szenarien. Wählen Sie aus - handelt es sich um einen Notfall, eine Krise oder Katastrophe?

Allgemeines Modell: Krisen-management- zyklus

SLL-II

Um zu erkennen welche Aufgaben bearbeitet werden müssen, kann man sich am Katastrophenmanagementzyklus orientieren. Er besteht aus den vier Phasen denen ein Ereignis vorausgeht:

Prävention

Vorbereitung

Bewältigung

Nachbereitung

Beispiel: Pflegedienst Krisen-management-Zyklus im Pflegedienst

SLL-II

Langfristige Maßnahmen, die Risiken vorab verringern (Schadensminimierung): z. B. Gefährdungsanalyse: Klient:innen Priorität (Versorgungsrisiko) einstufen; Baulich/technisch: Lager nicht im Keller; Sensibilisierung: Team schulen

Katastrophenschutzplan für den ambulanten Pflegedienst erstellen: Kontaktlisten mit Informationen zur Feuerwehr, dem Rettungsdienst oder dem Katastrophenschutz

Prävention

Vorbereitung

Für mehr Informationen, klicken Sie auf die einzelnden Abschnitte

Stabilisieren, aufarbeiten, verbessern – Übergang in den Normalbetrieb: Medikationslücken schließen, Hilfsmittel prüfen; Debrief & Korrekturen: Was lief gut/schlecht? SOP/Checklisten anpassen, Kontakte aktualisieren.

Koordiniertes Handeln unter widrigen Bedingungen, Prioritäten setzen: Zusammenarbeit mitexternen Helfenden und eine gute Krisenkommunikation

Bewältigung

Nachbereitung

"In Anlehnung an: BBK - Bundesamt für Bevölkerungsschutz & Katastrophenhilfe, Krisenmanagement als Zyklus (eigene Adaption)."

SLL-II

Drag & Drop

Leider ist uns hier wieder etwas durcheinandergeraten. Würden Sie bitte die Phasen des Katastrophenmanagementzyklus in die richtige Reihenfolge bringen?

SLL-II

Witterungstaugliches Auto?

All-Wetter-Bereifung, Schnee-Ketten

Straßen frei?/befahrbar?

Kurz-Check vor dem Einsatz ••

Offizielle Warnhinweise prüfen

Kraftstoff

Prüfen ob ausreichend, auch im Bezug auf Staus und stockenden Verkehr

Gebiet Freigegeben?

durch Hilfsorganisation

Sicherheit geht vor! Schützen Sie stets zunächst sich selbst, um dann anderen helfen zu können.

Witterungstaugliche Kleidung?

Kleidung an Witterung und Geländeverhältnisse angepast

Schutzausrüstung

Handschuhe,Mundschutz etc.

Standort

Wissen andere wo ich mich aufhalte & wie ich erreichbar bin?

Schnell-Lern- Lektion II

„Gut zu wissen“ - Informationen zum Bevölkerungsschutz

Ende

SLL-III

SLL 3

„Vorbereitung ist alles“ – Verantwortung der Katastrophenpflege.

SLL-III

Ziele

Nachdem Sie diese SLL bearbeitet haben...

können Sie mit Notfällen, Krisen und Katastrophen verbundene Herausforderungen für ihre pflegerische Arbeit erkennen;

wissen Sie um ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten als Pflegefachperson vor, während und nach Notfällen, Krisen und Katastrophen;

sind Sie motiviert, sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten an der Vorbereitung auf Notfälle, Krisen und Katastrophen in der ambulanten Pflege aktiv zu beteiligen.

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SLL-III

Weiter

Wiederholung

SLL-III

SLL-III

Heilberufe

Sicher wissen Sie auch, dass alle genannten Ereignisse die Gesundheit einzelner Personen, größerer Gruppen oder ganzer Gesellschaften bedrohen können. Gesundheits- und Heilberufe wie die Pflege sind daher sowohl vor, während und auch nach Notfällen, Krisen und Katastrophen gefordert.

SLL-III

Weiter

SLL-III

„Das Beste für die meisten tun, mit demWenigsten durch die Wenigsten.“ (Tener Goodwin Veenema 2013)

Katastrophenpflege

SLL-III

Notfälle, Krisen & Katastrophen

Das aber bedeutet: Ohne Vorbereitung sowie vorausschauendes, planvolles und engagiertes Handeln ist das kaum zu schaffen.

Fazit:

Pflegefachpersonen in Notfall-, Krisen- oder Katastrophensituationen (ressourcenarme Umstände, allein oder in kleinen Gruppen, mit mehreren Hilfesuchenden)

SLL-III

Auf der Nächsten Folie finden Sie einige Aufgaben die im Rahmen der Katastrophenpflege anstehen. Können Sie diese Phasen des Katastrophenmanagementzyklus zuordnen?

Drag & Drop Aufgabe:

SLL-III

Ordnen Sie die unten stehenden Beispiele den Phasen des Krisenmanagementzyklus zu!

Prävention

Nachbereitung

Vorbereitung

Bewältigung

Das richtige Handeln im Ereignisfall regelmäßig mit anderen üben & benötigte Assessments testen (2)

Die eigene Sicherheit & die anderen Beteiligten im Ereignisfall stets im Blick behalten & vorsichtig handeln (3)

An einer ggf. erforderlichen Evakuierung mitwirken und dabei besonders auf die pflegebedürftigen Personen achten (1)

zu den Lösungen

Erfahrungen aus früheren Ereignissen auswerten & daraus für künftige Ereignisse lernen (6)

Erfahrungen mit dem Ereignisfall im Team teilen und ggf. professionelle Unterstützung bei der Bearbeitung in Anspruch nehmen (5)

Nach einem Ereignis zu ggf. evakuierten pflegebedürftigen Personen Kontakt aufnehmen & deren Rückführung organisieren (4)

Im Vorfeld vorhandene Risiken & Ressourcen in der konkreten Arbeitsumgebung der Pflege identifizieren (8)

Mögliche Gefahren für die Aufrechterhaltung der Pflege reduzieren (7)

Pflegebedürftige Personen sowie An- und Zugehörige üüber Möglichekiten des Selbstschutzes informieren

SLL-III

SLL 3

„Fallbeispiel"

SLL-III

Herausforderungen

in Krisen- & Notfallsituationen

Gestörte Mobilität

Gestörte Dokumentation

Gut, dass Sie sich in Ihrem Team schon einmal gedanklich u. a. auch auf eine solche Notfall- oder Krisensituation vorbereitet haben. Daher wissen Sie auch genau, mit welchen Problemen Sie jetzt umgehen müssen. Klicken Sie Bitte die einzelnen Icons um mehr zu erfahren!

Gestörte Trinkwasser- und Lebensmittelversorgung

Gestörte Kommunikation

Störung medizinisch-technischer Apparate

Gestörte Medikamenten-versorgung

SLL-III

Drag & Drop Aufgabe:

Welche der folgenden Vorkehrungen hilft Ihnen mit den zuvor genannten Störungen umgehen zu können? Bitte ordnen Sie diese jeweils zu. Für jede Herausforderung gibt es jeweils eine geeignete Vorkehrung

zu den Lösungen

Vorkehrungen:

Störungen:

Gestörte Mobilität (bspw. eingeschränkte Nutzbarkeit von Zapfsäulen an Tankstellen, Ausfall von Fahrsstühlen)(D)

Störung des kontinuierlichen Betriebs der medizinisch-technischen Apparate (insb. im intensivpflegerischen Bereich) (A)

Ersatzbatterien für Blutzuckermessgeräte und andere medizinisch-technische Hilfs- mittel bevorraten (1)

Pflegebedürftige Personen ermutigen, einen gewissen Vorrat an unverderblichen Lebensmitteln und Trinkwasser bereitzuhalten (2)

Gestörte Dokumentation (bspw. elektronische Erfassung der durchgeführten Aufgaben) (B)

Gestörte Trinkwasser- und Lebensmittelversorgung (bspw. geschlossene Geschäfte, Ausfall der Kühlung)(E)

Backup-Kommunikationsgeräte beschaffen und vorhalten (bspw. Walkie-Talkies) (3)

Stammdaten (+Notfallkontakte) & aktuelle Medikationen, Therapie- und Behandlungspläne ausdruchen (4)

Gestörte Medikamentenversorgung (bspw. geschlossene Praxen & Apotheken, gestörter Lieferverkehr)(F)

Gestörte Kommunikation (bspw. Mobil- und Festnetztelefon, Internet, Notrufsysteme) (C)

Stabile Kontakte zu anderen Einrichtungen der Gesundheitsversorgung in der Region (5)

Kontaktliste mit relevanten Personen/Einrichtungen sowie mit Infos zum regionalen Katastrophenschutz (6)

SLL-III

"Vorbereitet sein, ist alles!"

SLL-III

SLL 3

Beraten - Anleiten - Unterstützen: Pflege in Krisenzeiten

SLL-III

SLL 3

Information, Beratung und Anleitung von pflegebedürftigenPersonen und deren An- und Zugehörige als Kernaufgabe der Pflege.

SLL-III

Wie würden Sie sich positionieren?

Bitte nehmen Sie sich einen Moment und denken Sie aus Ihrer eigenen Rolle als Pflegefachperson.

Würden Sie sich als Pflegefachperson an einer solchen zentralen Weiterver­sorgung beteiligen wollen?

Was bräuchten Sie dafür an Unterstüt­zung und Begleitung (durch ihren Ar­beitgeber oder Außenstehende) ?

Was würde Sie daran hindern, sich bei einer solchen zentralen Weiterversor­gung mit Ihrer Expertise einzubringen?

SLL-III

Lernerfolgs-Kontrolle

Quiz: Katastrophenpflege ••

Start

SLL-III

Frage 1/4

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SLL-III

Frage 2/4

Weiter

SLL-III

Frage 3/4

Weiter

SLL-III

Frage 4/4

Weiter

SLL-III

Vielen Dank!

Gut gemacht.

Weiter

SLL-III

Schnell-Lern- Lektion III

„Vorbereitung ist alles“-Verantwortung der Katastrophenpflege

Ende

SLL-IV

SLL 4

„Kompetent durch die Katastrophe“Von der Planung zur Bewältigung

SLL-IV

Ziele

Nachdem Sie diese SLL bearbeitet haben...

sind Sie sich des wachsenden Risikos für Notfälle, Krisen und Katastrophen bewusst und können daraus resultierende Herausforderungen für ihren ambulanten Pflegedienst erkennen;

wissen Sie um die Notwendigkeit, einen Katastrophenschutzplan zu erarbeiten und darin organisatorische Maßnahmen zur Vorbereitung auf Notfällen, Krisen und Katastrophen festzulegen;

haben Sie Ihre Rolle als Management- oder Leitungsperson bei der Förderung der Widerstandfähigkeit der ambulanten Pflege gegenüber Notfällen, Krisen und Katastrophen reflektiert.

Weiter

SLL-IV

Weiter

SLL-IV

„Resilienz beschreibt die Fähigkeit eines Systems, einer Gemeinschaft oder einer Gesellschaft, sich rechtzeitig und effizient den Auswirkungen einer Gefährdung widersetzen, diese absorbieren, sich an sie anpassen, sie umwandeln und sich von ihnen erholen zu können. Eine wichtige Voraussetzung dafür ist die Erhaltung und Wiederherstellung ihrer wesentlichen Grundstrukturen und Funktionen durch Risikomanagement."

SLL-IV

Weiter

SLL-IV

Katastrophenschutzplan: Inhalte

(Regionale) Vernetzung

Klassifizierung/ Priorisierung

Gefahrenanalyse

Krisen-kommunikation

Information

Evaluation

Materialliste

SLL-IV

Gefahrenanalyse

SLL-IV

Gefahren-analyse

Versuchen Sie die Gefahren für den Katastrophenschutzplan möglichst konkret zu benennen. Suchen Sie ggf. Rat bei Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben in Ihrer Region. Die für Sie relevanten Gefahren können dann beispielsweise im Rahmen des Qualitätsmanagements über Szenarien oder Fallbeispiele erfasst werden.

SLL-IV

Gefahrenanalyse

Abschnitt abgeschlossen! ••

Regionale Vernetzung

Übersicht

SLL-IV

Katastrophenschutz-behörde

Wie sieht es bei Ihnen aus? Wissen Sie bereits, mit wem Sie sich in Ihrer Region vernetzen wollen und können, um Ihre Widerstandsfähigkeit zu stärken?

(Regionale) Vernetzung

Apotheke

Behörden & Organisationen mit Sicherheitsaufgaben

Blaulicht-organisationen

Ambulanter Pflegedienst

Hilfsorganisationen (DRK)

Arztpraxen

Weiter

SLL-IV

Regionale Vernetzung

Abschnitt abgeschlossen! ••

Klassifizierung &Priorisierung

Übersicht

SLL-IV

Weiter

SLL-IV

Drag & Drop - Aufgabe

Hier sehen Sie drei pflegebedürftige Personenmit unterschiedlichem Pflege- und Unterstützungsbedarf. Versuchen Sie bitte einmal spontan ihnen eine der drei Prioritätsstufen zuzordnen. Klicken Sie dafür auf die jeweilige Nummer und ziehen diese per Drag-and-Drop in das zugehörige Fenster.

Hohe Priorität

Mittlere Priorität

Die pflegebedürftige Person ist starkbewegungseingeschränkt und kann nur mit Ihrer Hilfe in den Rollstuhl gesetzt werden. Die gestellten Medikamente beinhalten starke Blutdrucksenker und Gerinnungsmedikamente.

Die pflegebedürftige Person bekommt 2x täglich Insulin gespritzt. Die pflegende Angehörige Person kann dies unter telefonischer Anleitung selbst übernehmen.

Die pflegebedürftige Person benötigtHilfe bei der täglichen Körperpflege, da die Arme nicht über den Kopf gehoben werden können.

Niedrige Priorität

Lösung

SLL-IV

Solche Klassifizierungs- und Priorisierungssysteme werfen viele Fragen auf – auch in ethischer und rechtlicher Natur. In keinem Fall darf jemand benachteiligt oder einer Gefahr ausgesetzt werden. Bitte denken Sie daher einmal über folgende Fragen nach:

Könnten Sie eine solche Klassifizierung und Priorisierung der von Ihrem ambulanten versorgten Personen vornehmen?

Welche konkreten Informationen würden Sie dafür benötigen und wie oder von wem erhalten Sie diese Informationen?

Wie häufig bzw. regelmäßig müssen Sie diese Informationen erfassen (z. B. aufgrund rascher Zustandsveränderungen).

Wie wollen Sie gewährleisten, dass im Ereignisfall möglichst niemand schutzlos ohne Hilfe und Unterstützung bleibt?

Über solche und ähnliche Fragen bereits im Vorfeld von Notfällen, Krisen und Katastrophen nachzudenken, ist Teil der Erstellung eines Katastrophenschutzplanes.

SLL-IV

Klassifizierung &Priorisierung

Abschnitt abgeschlossen! ••

Krisenkommunikation

Übersicht

SLL-IV

Krisenkommunikation

Kommunikationswege sichtbar machen

Im Ereignisfall ist es wichtig, Informationen mit anderen auszutauschen und sich rasch mit anderen Beteiligten verständigen zu können

Festnetz

Radio

Persönlicher Kontakt

Mobiltelefon

Warn-Apps (NINA, KATWARN)

Social-Media Kanäle

SLL-IV

Krisenkommunikation - Vorab klären

Ausfall digitaler Netze

Behördeninformation

Wie erreichen wir Mitarbeitende oder Externe bei Ausfall von Festnetz, Mobilfunk oder Internet?

Über welche Wege erhalten Sie Informationen zu einem Notfall, einer Krise oder Katastrophe von den Behörden?

Sammelpunkt

Telefonkette

Ist ein sicherer Sammelpunkt in der Gemeinde oder Region festgelegt, um persönliche Abstimmung zu ermöglichen?

Gibt es eine definierte Telefonkette inklusive Reihenfolge, um Mitarbeitende effizient zu informieren?

Kontaktdaten

Informationsqualität

Welche Kontaktdaten müssen jederzeit griffbereit und offline verfügbar sein?

Wie stellen wir sicher, dass Informationen klar, prägnant und unmissverständlich übermittelt werden?

SLL-IV

Krisenkommunikation

Abschnitt abgeschlossen! ••

Materialliste

Übersicht

Sachausstattung/ Materialliste

SLL-IV

SLL-IV

Materialliste

Abschnitt abgeschlossen! ••

Information

Übersicht

SLL-IV

Weiter

SLL-IV

Information

Abschnitt abgeschlossen! ••

Übersicht

Evaluation

SLL-IV

Weiter

SLL-IV

Reflexionsfrage

Was lässt sich daraus lernen? Denken Sie beispielsweise noch einmal an Ihre Erfahrungen aus der COVID-19 Krise. Welche Lehren daraus könnten und sollten in Ihren Katastrophenschutzplan eingehen?

SLL-IV

Evaluation

Abschnitt abgeschlossen! ••

Übersicht

Zusammenfassung

Lernerfolgskontrolle

SLL-IV

Abschließend können Sie anhand von drei Fragen kurz Ihr Wissen zu dem hier behandelten Thema überprüfen:

Schnell-Lern- Lektion IV

„Kompetent durch die Katastrophe"- Von der Planung zur Bewältigung

Ende

Aufrechterhaltung ambulanter Pflegeinfrastrukturen in Krisensituationen

AUPIK

2025

Vielen Dank

Erstellt mit freundlicher Unterstützung von

Persönliche Abstimmung

Sammelpunkte müssen vorab bekannt sein!

Erreichbarkeit im Ereignisfall

Festgelegter Treffpunkt

Ortskenntnis bei Mitarbeitenden

Katastrophenschutzplan

Mehr Infos?

Für weiterführende Informationen siehe Teil I des Working Papers Lessing et al. (2023)

Informationsübermittlung

Unklare Informationen verschärfen Krisenlagen!

Klare Kernaussagen

Strukturierte Inhalte

Einheitliche Formulierungen

Interne Weitergabe

Ohne feste Reihenfolge entsteht Informationsverlust!

Reihenfolge der Kontaktaufnahme

Vertretungsregelung

Zeitkritische Weiterleitung

Informationsquellen im Ereignisfall, (Beispiele)

Persönliche oder telefonische Behördenkontakte (Ordnungsamt, leitstellen)

War- und Push-Informationen sowie Nachrichten aus Messengern (NINA, KATWARN)

Offizielle Online-Informationen von Behörden (Websites, Lageberichte)

Kommunikationsausfall

Digitale Abhängigkeit ohne Fallback ist ein Risiko!

Ausfall Mobilfunk/ Internet

Alternative Kommunikationswege

Persönliche Abstimmung

Kontaktübersicht

Kontaktdaten müssen aktuell und offline verfügbar sein!

Mitarbeitende

Behörden und Organisationen

Kooperations-partner

Katastrophenschutzplan

Mehr Infos?

Für weiterführende Informationen siehe Teil I des Working Papers Lessing et al. (2023)