Concert : que faire si vous avez été arnaqué ?

Concert : que faire si vous avez été arnaqué ?

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• Prévenir les autres consommateurs sur les groupes de discussions sur les réseaux sociaux ou dans les espaces commentaires de l'artiste.

• Contacter des associations de consommateurs.

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• Ne plus répondre à ses messages, ne renvoyer aucune information personnelle (bancaire, pièce d'identité)

• Garder toutes les preuves : annonce, conversations, coordonnées bancaires, captures d'écran...

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• Expliquer la situation

• Tenter une procédure de rétrofacturation (ou chargeback) : si vous avez payé par carte bancaire un achat ou un service à un professionnel, français ou étranger, qui n'a pas respecté ses engagements et qui ne répond pas à vos relances. Vous pouvez demander un remboursement gratuit.

En France, l’opposition n’est autorisée que lorsque la carte a été utilisée sans l’accord du client : vol, piratage, paiement frauduleux. Mais dans les escroqueries aux billets de concert, la victime a elle-même validé la transaction. Juridiquement, ce n’est donc pas une fraude bancaire mais une escroquerie commerciale, qui relève du pénal.

Signaler l'arnaque

• signal.conso.gouv.fr : pour signaler le site internet ou le vendeur

• THESEE (plateforme du ministère de l'Intérieur): déposer plainte pour une escroquerie en ligne

• Informer la plateforme concernée (réseau social, marketplace ou site marchand) : signaler le profil ou l'annonce

💡 Il est possible de déposer plainte dans un commissariat ou une gendarmerie.