Assistente domiciliare
inizio
Esonero di Responsabilità (Disclaimer)
I video del progetto ESCAPE sono stati sviluppati utilizzando una combinazione di strumenti creativi digitali e automatizzati (IA). Di conseguenza, alcuni elementi visivi potrebbero variare tra un video e l'altro.
In particolare, l'aspetto dei personaggi — inclusi le divise, i tratti fisici e la presentazione generale — potrebbe non riflettere accuratamente l'aspetto tipico degli operatori sanitari o socio-assistenziali del proprio Paese o contesto locale.
Tali variazioni sono un risultato tecnico degli strumenti di intelligenza artificiale utilizzati nel processo di produzione e non influiscono sul contenuto didattico o sugli obiettivi del progetto ESCAPE.
Scena 1:
una routine affidabile
guarda il video
Completato
Congratulazioni, hai completato con successo
❌ Chiama personalmente il numero indicato sulla lettera per verificare se la richiesta è autentica prima di avvisare l'Utente 3. I truffatori rispondono a queste chiamate e cercheranno di convincerla che la richiesta è autentica. Contatta sempre l'istituzione ufficiale utilizzando numeri tratti da documenti ufficiali.
Controlla l'URL del sito web per assicurarti che inizi con "https://" e non contenga caratteri strani o errori di ortografia. Perché? I siti web di phishing spesso utilizzano URL che sembrano quasi reali, ma contengono lettere, numeri o simboli aggiuntivi (ad esempio, " www.bank-secure-login.com " invece di " www.bank.com ").
Chiudi il messaggio pop-up e chiedi all'Utente 2 di visitare il sito web ufficiale della sua banca invece di utilizzare i link che appaiono sullo schermo. Perché? Le pagine di accesso false inducono gli utenti a rivelare le password. Visita sempre manualmente il sito web ufficiale della banca invece di cliccare sui pop-up.
❌ Aiuta l'utente 2 a inserire i suoi dati bancari nel messaggio di avviso pop-up in modo che possa accedere rapidamente al suo conto. Perché è sbagliato? Si tratta di una truffa di phishing. L'inserimento di dati in un finto pop-up consente ai criminali di rubare le credenziali di accesso.
Consiglia all'utente 3 di contattare direttamente la sua banca utilizzando il numero di telefono ufficiale stampato sul suo estratto conto. Perché? I truffatori spesso si spacciano per agenzie ufficiali. I clienti dovrebbero sempre verificare le richieste finanziarie chiamando un numero attendibile presente sui loro estratti conto o documenti ufficiali.
❌ Dì all'Utente 3 che queste lettere sono normali e che non dovrebbe preoccuparsi troppo. Ignorare le preoccupazioni può portare a non cogliere i segnali d'allarme. Molte persone anziane non sono a conoscenza delle truffe informatiche e hanno bisogno di assistenza.
Azioni Corrette
Azioni Corrette
Azioni Corrette
Azione errata
Incorrect Action
Azione errata
Azione errata
Next
Scena 2:
Le ricadute
guarda il video
Test 2
Completato
Congratulazioni, hai completato con successo
La lettera e il messaggio pop-up facevano parte dello stesso attacco informatico. Sebbene non siano confermati, entrambi gli incidenti mostrano segni di tattiche di phishing utilizzate per estorcere informazioni private.
José ha contribuito a smascherare la truffa segnalandola al suo supervisore: Raccontando quanto accaduto al suo supervisore, José ha aiutato l'agenzia a collegare gli incidenti e ad agire rapidamente per prevenire ulteriori danni.
❌ I clienti di José sono stati presi di mira perché non erano attenti alle informazioni che fornivano: Spesso i criminali informatici prendono di mira individui vulnerabili, non per negligenza, ma per la loro fiducia e mancanza di consapevolezza.
❌ È sempre sicuro per un assistente aiutare i clienti con l'online bankingAnche con buone intenzioni, fornire assistenza in attività delicate come quelle bancarie può portare a violazioni indesiderate dei dati o frodi.
José avrebbe potuto evitare l'incidente fidandosi del suo istinto: Esitò prima di inserire le credenziali di accesso, intuendo che qualcosa non andava. Quell'istinto avrebbe potuto essere un fattore protettivo.
Le banche possono sempre recuperare il denaro rubato se viene segnalata una frode: Se la vittima ha condiviso volontariamente delle informazioni, le banche potrebbero ritenerla responsabile e non rimborsare il denaro.
Azioni Corrette
Azioni Corrette
Azioni Corrette
Azione errata
Incorrect Action
Azione errata
Azione errata
Next
Scena 3:
Una ripresa fragile
guarda il video
Completato
Congratulazioni, hai completato con successo
L'attacco informatico non ha danneggiato solo le finanze: ha avuto un impatto emotivo anche sui clienti: Dopo la truffa, l'utente 3 è diventata più timorosa e meno sicura della propria indipendenza.
L'utente 2 è riuscito a evitare perdite finanziarie grazie alla rapidità d'azione della sua banca: La banca ha congelato in tempo il conto dell'utente 2, anche se ciò ha causato disagi e stress.
La sicurezza informatica è solo una questione tecnica e non comporta impatti emotivi o sociali: Il peso emotivo sull'Utente 3 e lo sconvolgimento della sua vita dimostrano che gli attacchi informatici hanno effetti sociali e psicologici.
❌ José è stato ritenuto legalmente responsabile delle conseguenze della truffa: José non era legalmente responsabile, ma l'incidente gli causò tensione emotiva e senso di colpa.
Dopo l'incidente, José ha preso parte alle iniziative di supporto per chi si prende cura di qualcuno: José si è unito a un gruppo di pari per prepararsi meglio alle future sfide legate alla tecnologia nell'assistenza.
❌ Tutti i clienti di José interessati hanno recuperato completamente il denaro perso: Solo una parte dei fondi rubati è stata recuperata dall'Utente 3; il recupero completo non è stato possibile.
Azioni Corrette
Azioni Corrette
Azioni Corrette
Azioni errate
Azioni errate
Azioni errate
Incorrect Action
Next
Completato
Congratulazioni, hai completato con successo
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Created on November 12, 2025
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Assistente domiciliare
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Esonero di Responsabilità (Disclaimer)
I video del progetto ESCAPE sono stati sviluppati utilizzando una combinazione di strumenti creativi digitali e automatizzati (IA). Di conseguenza, alcuni elementi visivi potrebbero variare tra un video e l'altro. In particolare, l'aspetto dei personaggi — inclusi le divise, i tratti fisici e la presentazione generale — potrebbe non riflettere accuratamente l'aspetto tipico degli operatori sanitari o socio-assistenziali del proprio Paese o contesto locale. Tali variazioni sono un risultato tecnico degli strumenti di intelligenza artificiale utilizzati nel processo di produzione e non influiscono sul contenuto didattico o sugli obiettivi del progetto ESCAPE.
Scena 1:
una routine affidabile
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Completato
Congratulazioni, hai completato con successo
❌ Chiama personalmente il numero indicato sulla lettera per verificare se la richiesta è autentica prima di avvisare l'Utente 3. I truffatori rispondono a queste chiamate e cercheranno di convincerla che la richiesta è autentica. Contatta sempre l'istituzione ufficiale utilizzando numeri tratti da documenti ufficiali.
Controlla l'URL del sito web per assicurarti che inizi con "https://" e non contenga caratteri strani o errori di ortografia. Perché? I siti web di phishing spesso utilizzano URL che sembrano quasi reali, ma contengono lettere, numeri o simboli aggiuntivi (ad esempio, " www.bank-secure-login.com " invece di " www.bank.com ").
Chiudi il messaggio pop-up e chiedi all'Utente 2 di visitare il sito web ufficiale della sua banca invece di utilizzare i link che appaiono sullo schermo. Perché? Le pagine di accesso false inducono gli utenti a rivelare le password. Visita sempre manualmente il sito web ufficiale della banca invece di cliccare sui pop-up.
❌ Aiuta l'utente 2 a inserire i suoi dati bancari nel messaggio di avviso pop-up in modo che possa accedere rapidamente al suo conto. Perché è sbagliato? Si tratta di una truffa di phishing. L'inserimento di dati in un finto pop-up consente ai criminali di rubare le credenziali di accesso.
Consiglia all'utente 3 di contattare direttamente la sua banca utilizzando il numero di telefono ufficiale stampato sul suo estratto conto. Perché? I truffatori spesso si spacciano per agenzie ufficiali. I clienti dovrebbero sempre verificare le richieste finanziarie chiamando un numero attendibile presente sui loro estratti conto o documenti ufficiali.
❌ Dì all'Utente 3 che queste lettere sono normali e che non dovrebbe preoccuparsi troppo. Ignorare le preoccupazioni può portare a non cogliere i segnali d'allarme. Molte persone anziane non sono a conoscenza delle truffe informatiche e hanno bisogno di assistenza.
Azioni Corrette
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La lettera e il messaggio pop-up facevano parte dello stesso attacco informatico. Sebbene non siano confermati, entrambi gli incidenti mostrano segni di tattiche di phishing utilizzate per estorcere informazioni private.
José ha contribuito a smascherare la truffa segnalandola al suo supervisore: Raccontando quanto accaduto al suo supervisore, José ha aiutato l'agenzia a collegare gli incidenti e ad agire rapidamente per prevenire ulteriori danni.
❌ I clienti di José sono stati presi di mira perché non erano attenti alle informazioni che fornivano: Spesso i criminali informatici prendono di mira individui vulnerabili, non per negligenza, ma per la loro fiducia e mancanza di consapevolezza.
❌ È sempre sicuro per un assistente aiutare i clienti con l'online bankingAnche con buone intenzioni, fornire assistenza in attività delicate come quelle bancarie può portare a violazioni indesiderate dei dati o frodi.
José avrebbe potuto evitare l'incidente fidandosi del suo istinto: Esitò prima di inserire le credenziali di accesso, intuendo che qualcosa non andava. Quell'istinto avrebbe potuto essere un fattore protettivo.
Le banche possono sempre recuperare il denaro rubato se viene segnalata una frode: Se la vittima ha condiviso volontariamente delle informazioni, le banche potrebbero ritenerla responsabile e non rimborsare il denaro.
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L'attacco informatico non ha danneggiato solo le finanze: ha avuto un impatto emotivo anche sui clienti: Dopo la truffa, l'utente 3 è diventata più timorosa e meno sicura della propria indipendenza.
L'utente 2 è riuscito a evitare perdite finanziarie grazie alla rapidità d'azione della sua banca: La banca ha congelato in tempo il conto dell'utente 2, anche se ciò ha causato disagi e stress.
La sicurezza informatica è solo una questione tecnica e non comporta impatti emotivi o sociali: Il peso emotivo sull'Utente 3 e lo sconvolgimento della sua vita dimostrano che gli attacchi informatici hanno effetti sociali e psicologici.
❌ José è stato ritenuto legalmente responsabile delle conseguenze della truffa: José non era legalmente responsabile, ma l'incidente gli causò tensione emotiva e senso di colpa.
Dopo l'incidente, José ha preso parte alle iniziative di supporto per chi si prende cura di qualcuno: José si è unito a un gruppo di pari per prepararsi meglio alle future sfide legate alla tecnologia nell'assistenza.
❌ Tutti i clienti di José interessati hanno recuperato completamente il denaro perso: Solo una parte dei fondi rubati è stata recuperata dall'Utente 3; il recupero completo non è stato possibile.
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