el conflicto escolar

el conflicto escolar

Ionela Dandu Grado en Educación Infantil Asignatura: Educación y Convivencia Dentro y fuera del Aula

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Análisis de las carácteristicas de un conflicto a partir del caso de Alberto

Presentación

Alberto

• Conducta disruptiva. Interrupciones constantes.
• Burlas y faltas de respeto hacia el docente y en ocasiones, hacia los compañeros.
• No muestra interés por la asignatura (Matemáticas) ni trae el material. Se muestra aburrido

Análisis de las características del conflicto: Modelo de Lederach

Decisión ypasos

Señales de éxito

Riesgos a vigilar

Efecto arrastre en el ánimo del equipo.Cortar rumores con comunicación clara: qué ha pasado, qué cambia y por qué. Plan de reconstrucción con el resto del equipo.

Estabilidad operativa en el corto plazo, reducción de conflictos cruzados y clima en progresiva remontada.

• Activar un proceso formal con RR. HH.
• mediación externa
• redistribución temporal de responsabilidades
• cambio de proyecto
• Proteger al cliente y ala operación a corto plazo.

4. Emociones y sentimientos

2. Poder de los personajes implicados

3. Percepción del problema

1. Personas implicadas en el conflicto

Subt

Análisis de las características del conflicto: Modelo de Lederach

Riesgos a vigilar

Señales de éxito

Decisión y pasos

Situación

Quedarse en lo terapéutico y no tocar procesos. Compensa con una sesión operativa a la semana siguiente para traducir lo hablado en acuerdos de trabajo.

Baja la reactividad, sube la confianza, se piden ayudas antes y disminuye el tono pasivo-agresivo en mensajes.

• Nombrar emociones sin dramatizar.
• Feedback sin atacar a la persona
• Normas: no interrupciones, sin correcciones públicas, canal acordado.
• Check-in quincenal de 10’.

La relación está tensa por percepciones de control, desconfianza o falta de reconocimiento.Lo emocional contamina lo operativo.

5. Peticiones iniciales o posiciones

7. Valores y principios

8.Historia del conflicto

6. Intereses y necesidades

Análisis de las características del conflicto: Modelo de Lederach

Decisión ypasos

Riesgos a vigilar

Señales de éxito

Situación

Señales de éxito

La charla evita el núcleo: autonomía vs. control y estándares de calidad. La ambigüedad agranda el conflicto.

Eternizar el debate.Poner un límite de tiempo para decidir y hacer una prueba de 2 semanas; si va bien, seguimos; si no, ajustamos.

Menos discusiones interpretativas, más transparencia, decisiones más rápidas y foco en el resultado.

• Nombrar el problema sin rodeos y acordar reglas de colaboración por fases: borrador, revisión, entrega.
• Puntos de control ligeros y rotación temporal de funciones para empatía cruzada.

Menos discusiones interpretativas, más transparencia, decisiones más rápidas y foco en el resultado.

10.Tipo de comunicación

12. Estilos de afrontamiento

9.Grado de polarización

13. La situación

11.Relaciones

Formas de resolución positiva del conflicto

Para poder abordar los conflictos de forma positiva, es importante conocer los tres paradigmas pedagógicos sobre el tratamiento del conflicto.

(Jares, 1993)

Visión tecnocrática-positivista

Visión hermenéutica-interpretativa

Perspectiva crítica del conflicto

¿Cuál seria la estrategia más adecuada para resolver el conflicto?

Resolución del conflicto desde la perspectiva crítica

Resolución del conflicto desde la perspectiva crítica

• Hacer la clase más participativa y motivadora.
• Fomentar normas de convivencia elaboradas con el grupo.
• Promover valores democráticos: respeto, cooperación y pertenencia.

A través del diálogo básico de análisis reflexivo de problemas (Torrego y Moreno, 2003)¿Qué ha pasado? ¿Cómo se ha sentido cada uno?¿Qué se podría haber hecho de otra forma? Qué acuerdos podemos asumir para mejorar la convivencia?

Se trabaja con Alberto para desarrollar responsabilidad, empatía y autocontrol.Se puede aplicar el modelo PIGEP (Funes, 2000): Identificar el problema y las emociones. Generar posibles soluciones. Evaluar y elegir la mejor. Poner en práctica las acciones acordada.

• Involucrar a Alberto, al profesor, a sus compañeros y, si es necesario, a la familia.

• Realizar un diálogo guiado o mediación donde cada parte pueda expresar sus sentimientos y percepciones.

• Se acepta que el conflicto forma parte natural de la vida escolar.

• El objetivo no es castigar a Alberto, sino comprender las causas de su comportamiento (falta de motivación, necesidad de atención, desinterés por la materia).

Promover la comunicación empática y reflexiva

Fomentar la participación de todos los implicados

Reconocer el conflicto y su valor educativo

Impulsar cambios en el aula y en el centro

Transformar el conlicto en aprendizaje

REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS

• Universidad Internacional de la Rioja (2025). Educación y Convivencia Dentro y Fuera del Aula. Tema 4. El conflicto escolar.
• Jares, X.R (1993). El lugar del conflicto en la organización escolar. Revista de educación, 302, 114-121.
• Fernández, J.M y Ortiz, M.M (2006). Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador. 34-39 . Ediciones Pirámide.

5. Peticiones iniciales o posiciones

El profesor quiere dar clase sin ser interrumpido por el alumno y frenar las burlas. Por otro lado, Alberto quiere hacer actividades de su interés y que le motiven, una de las causas de su actitud disruptiva es el aburrimiento y la falta de interés. Los compañeros quieren poder atender la clase tranquilamente, sin burlas ni interrupciones.

1. Personas implicadas en el conflicto

• Directamente: Alberto, el profesor y los compañeros de clase a quién dirige las burlas.
• Indirectamente: Los otros compañeros de clase, la familia de Alberto y el claustro de profesores.

2. Poder de los personajes implicados

• Asímetria de poder: El profesor tiene la autoridad en el aula, es quién debe poner límites y sobre el recae la gestión de la clase. La autoridad del profesor, en este caso, se ve perjudicada a causa de la conducta disruptiva de Alberto, quién le pone a prueba reiteradamente con su actitud desafiante.
• ¿Existen coaliciones? No

10. Tipo de comunicación¿Qué tipo de comunicación encontramos?

Alberto no hace caso al profesor cuando este le indica que deje de molestar. No tiene empatía ni por el profesor ni por sus compañeros. No está siendo asertivo. Falta de diálogo costructivo.

8. Historia del conflicto

Alberto ha ido generando rechazo y desinterés hacia la asignatura de matemáticas, llegando al punto en que no trae el material necesario para la clase. La falta de autoridad del profesor ha hecho augmentar el conflicto y agravarlo: con faltas de respeto e interrupciones constantes hacia el profesor y los compañeros del aula. El desencadenante fue su desinterés, unido a la falta de autoridad del profesor.

3. Percepción del problema

• Profesor: percibe el conflicto como grave, ya que le interrumpe y afecta al correcto desarrollo de las clases.
• Alberto: no es consciente de la gravedad de su actitud, por lo tanto no tiene percepción de estar haciendo algo malo, para él es un entretenimiento.
• Compañeros/as afectados: la actitud de Alberto puede afectar su bienestar y su autoestima, a causa de las burlas.

1. Alberto acude a clase de Matemáticas sin mostrar ningún interés por la asignatura. No trae el material para poder seguir la clase. 2. Se pasa toda la clase interrumpiendo constantemente al docente, poniéndole a prueba. 3. El profesor le insiste para que pare, pero él no hace caso y sigue con las burlas, tanto hacia al profesor como hacia sus compañeros. 4. Esta situación se repite en cada clase de Matemáticas. El profesor no sabe qué hacer para que Alberto cambie de actitud.

13. La situación

4. Emociones y sentimientos

Frente a esta situación se pueden experimentar un amplio abanico de emociones. El profesor puede sentir impotencia, desanimo, enfado...Por otra parte, Alberto puede sentir frustración, aburrimiento y rabia. Los compañeros de clase objetos de burla pueden sentirse tristes e impotentes, afectando su autoestima.

6. Intereses y necesidades

Intereses: beneficios que se quieren obtener.Necesidades: necesidades básicas que queremos cubrir. Profesor: poder dar clase correctamente. Alberto: cambiar de actividad, no aburrirse. Compañeros: poder atender a clase. ¿Podemos llegar a algún acuerdo común en función de los intereses y necesidades? Respeto, responsabilidad, cooperación, justicia

12. Estilos de afrontamiento

El profesor, para resolver el conflicto, ha insistido repetidamente a Alberto para que cese su actitud, pero esto no ha sido suficiente y el conflicto se ha magnificado.Por otra parte, Alberto ha utilizado un estilo de afrontamiento agresivo, incrementando sus actitudes disruptivas, cosa que hace augmentar el conflicto. Los compañeros han adoptado un estilo pasivo, ya que no oponen resistencia a Alberto y no hacen nada para revertir la situación.

9.Grado de polarización

Profesor: quiere que Alberto le respete, para poder dar clase con normalidad. Cree que tiene la razón, puesto a que es la autoridad y los alumnos deben atender a clase, aunque no les interese. Alberto: no le interesa la materia y por lo tanto, molesta e interrumpe. Cree que tiene la razón ya que si a él no le interesa la clase, a nadie le puede interesar, por eso falta al respeto a sus compañeros y al profesor. Compañeros: están a favor del profesor, les interesa la clase y quieren atender.

11. Relaciones

Entre Alberto y el profesor hay una relación de desconfianza, con faltas de respeto constantes de Alberto hacia el profesor. Entre los compañeros y Alberto no se observa relación de amistad.

7. Valores y principios

Se observa una falta de valores y principios en el comportamiento de Alberto:

• Falta de empatía.
• Falta de autocrítica.
• Faltas de respeto constantes hacia el profesor y compañeros.

Visión tecnocrática-positivista del conflicto

Esta visión considera el conflicto como algo negativo, asociado a la violencia y la disfunción dentro del sistema educativo. Desde esta perspectiva, una escuela ideal es aquella sin conflictos, ya que estos se perciben como un obstáculo para el aprendizaje y el buen funcionamiento institucional. Por ello, se busca prevenir, controlar y eliminar los conflictos mediante planificación, jerarquía y control, priorizando la eficiencia del sistema por encima del reconocimiento o el análisis del conflicto.

Visión hermenéutica-interpretativa del conflicto

Esta perspectiva entiende el conflicto como una cuestión de interpretación individual, originada por las diferentes percepciones que las personas tienen de la realidad. No se consideran las causas estructurales o sociales, sino la subjetividad de cada parte. La resolución del conflicto se basa en mejorar la comunicación y el entendimiento mutuo, ya que el diálogo adecuado permite alcanzar una solución positiva.

Perspectiva crítica del conflicto

La perspectiva crítica considera que el conflicto es algo natural e inevitable dentro del sistema educativo y, además, una oportunidad de aprendizaje y cambio positivo. Desde esta visión, el conflicto se entiende como un motor para mejorar la convivencia, fomentar la participación democrática, el diálogo, la reflexión y la transformación social. Por ello, no se busca evitarlo, sino gestionarlo de forma educativa, implicando a toda la comunidad escolar (alumnado, profesorado y familias) para construir un clima basado en la convivencia, la justicia y el respeto mutuo.