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Preparación de pedidos 5

jaumejaquet65

Created on November 9, 2025

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Transcript

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Documentación y devoluciones

Documentos en la preparación de pedidos

Devoluciones

Documentos en la preparación de pedidos

  • Factura
  • Lista de carga
  • Hoja de ruta
  • Hoja de picking
  • Albarán
  • Etiqueta/s
  • Packing list
  • Carta de porte

Documentos en la preparación de pedidos

Cartas de porte

  • CMR - Transporte terrestre (camión)
  • CIM - Transporte ferroviario (tren)
  • B/L - Transporte marítimo (barco)
  • AWB - Transporte aéreo (avión)

Devoluciones

Recepción

Identificación / documentación

Motivo de la devolución

Verificación

Devoluciones

Recepción

Atención al transportista Verificación de documentación y paquetes Descarga y ubicación Sellado Informar al departamento comercial

Devoluciones

Identificación / documentación

Localizar documentación adjunta Informar al departamento comercial Archivo de la documentación

Devoluciones

Motivo de la devolución

Motivos comerciales

Motivos de calidad

Devoluciones

Motivo de la devolución

Motivos comerciales

  • Error en el pedido (Comercial)
  • Material en depósito
  • Abono
  • Impago

Devoluciones

Motivo de la devolución

Motivos de calidad

  • Error en el pedido (Almacén)
  • Daños en el transporte
  • Producto en mal estado o caducidad
  • Embalajes deteriorados

Devoluciones

Verificación

Qué hacer con los productos (cuarentena)

  • Revisión técnicos (SAT)
  • Ok para venta - stock
  • Oulet - saldos
  • Destrucción
  • Reclamación seguro