UFCD 0350

UFCD 0350

Comunicação Interpessoal Comunicação Assertiva

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Agenda

Elementos do Processo Comunicacional

Apresentação dos objetivos

aVALIAÇÃO

iNTRODUÇÃO

Análise DOS RESULTADOS

VIDEO

Processo de comunicação e perfis comunicacionais;

Sintese

Agenda

objetivos

01.

Compreender a importância da comunicação na vida pessoal e profissional

02.

Identificar os elementos que compõem o processo de comunicação;

Reconhecer os diferentes estilos comunicacionais e os seus impactos

03.

Agenda

objetivos

01.

Compreender a importância da comunicação na vida pessoal e profissional

02.

Identificar os elementos que compõem o processo de comunicação;

Reconhecer os diferentes estilos comunicacionais e os seus impactos

03.

Agenda

objetivos

Aplicar técnicas de comunicação assertiva em situações concretas

04.

Identificar barreiras à comunicação eficaz e propor soluções;

05.

Desenvolver empatia e escuta ativa e utilizar perguntas eficazes no processo comunicacional.

06.

Agenda

Introdução

ATTENDEES

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O processo de comunicação envolve a troca de mensagens entre um emissor e um recetor, utilizando códigos, canais e contextos. Para além da informação explícita, há uma série de fatores implícitos que influenciam a eficácia da comunicação. Neste módulo, serão explorados os elementos essenciais da comunicação (emissor, recetor, mensagem, código, canal, feedback e ruído), bem como, os diferentes perfis comunicacionais: assertivo, agressivo, passivo e manipulador. O objetivo é que cada formando identifique o seu estilo predominante e compreenda o impacto que este tem nas suas relações.

Agenda

vÍdeo

Agenda

1- Processo de comunicação e perfis comunicacionais;

Agenda

comunicação

Comunicar vem do latim “communicare”e significa pôr em comum, associar, entrar em relação, estabelecer laços, tornar comum, partilhar.

Agenda

comunicação

Quando penso em silêncio, posso não estar a comunicar, mas se… Eu desenhar Eu escrever Eu falar Eu fizer gestos ou sinais…estarei a comunicar

Agenda

Processos e Perfis Comunicacionais

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Opportunities

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Canal

Opportunities

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Emissor

Mensagem

Receptor

Agenda

1.1- Elementos do Processo Comunicacional

Agenda

Aquele que emite a mensagem

Emissor

Aquele que recebe a mensagem

recetor

Agenda

o conteúdo da comunicação (ideias, sentimentos, informações);

Mensagem

o conjunto de signos ou linguagem utilizados (verbal, gestual, icónica);

código

Agenda

Aquele meio através do qual a mensagem é transmitida (oral, escrito, visual, digital);

canal

o retorno dado pelo recetor que permite ao emissor perceber se a mensagem foi compreendida

FeEdback

Agenda

qualquer fator que perturbe ou distorça a comunicação (barulho, linguagem inadequada, emoções, interrupções).;

ruido

A comunicação é mais eficaz quando todos esses elementos estão em harmonia, sendo o feedback essencial para o ajustamento contínuo da interação.

Agenda

avaliação das aprendizagens

Agenda

https://wayground.com

Agenda

PARABÉNS OBJETIVOS ATINGIDOS

Agenda

SINTESE

Agenda

PLATAFORMAS COLABORATIVAS

Agenda

Bibliografia

Manual

Moodle

Agenda

DÚVIDAS

Inicio

Investir em conhecimento rende sempre os melhores juros

Benjamin Franklin

Strengths

Contextualize your topic

• Plan the structure of your communication.
• Give it a hierarchy and give visual weight to the main point.
• Add secondary messages with interactivity.
• Establish a flow through the content.
• Measure results.

Weaknesses

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• Add secondary messages with interactivity.
• Establish a flow through the content.
• Measure results.