UNIDAD III
Toma de Decisiones en la Empresa Moderna: Más Allá de lo Simple.
Corrientes del pensamiento
La Teoría de Sistemas
Principios Clave del Enfoque Sistémico
El nuevo enfoque:
- Interconexión e Interdependencia
- Visión Holística (Totalidad)
- Retroalimentación (Feedback)
Debido a las dificultades del pensamiento lineal, muchos teóricos han adoptado la Teoría de Sistemas. Implica considerar la complejidad y las interacciones dentro de la organización.
Corrientes del pensamiento
El Pensamiento Lineal (Enfoque Simplista)
Ejemplo
La solución simplista de "contratar más adolescentes" para la alta rotación en restaurantes, que falló con el cambio demográfico.
Para cada problema hay una única solución. Se asume que la solución solo afecta el área del problema y que, una vez implementada, permanece válida.
Problema
Dificultades
Los resultados no se anticipan completamente; ignora las interrelaciones en la organización; y asume que las soluciones son siempre válidas, ignorando los cambios rápidos del entorno.
En el entorno empresarial moderno, no es eficaz.
Niveles de Toma de Decisiones
Estilos de Toma de Decisiones
El estilo aceptable está influenciado por la cultura corporativa.
El "Sereno" (El que evita los problemas):
El que Busca Problemas:
- Busca preservar el statu quo y evitar cambios.
- Ajusta o ignora los datos que indican dificultades.
- Útil en sectores industriales sin necesidad de cambios
- Busca activamente los problemas e intenta afrontarlos antes de que surjan como dificultades mayores.
- Participa con entusiasmo en la planeación y la creación de contingencias.
- Utiliza el análisis de datos para comprender el presente y proyectar el futuro .
El que Resuelve los Problemas:
- Estilo gerencial más común .
- Confronta y resuelve problemas cuando surgen .
- Acepta que la empresa funciona en riesgo e incertidumbre.
- Crítica: Tiende a ser reactivo , preocupándose solo por los problemas actuales.
Condiciones de Decisión
Proceso y Características de Decisión
Pasos del Proceso Racional de Toma de Decisiones:
- Determinar la necesidad de una decisión (reconocer el problema).
- Identificar los criterios de decisión.
- Asignar peso a los criterios (priorizar su importancia).
- Desarrollar todas las alternativas.
- Evaluar las alternativas (ventajas y desventajas).
- Seleccionar la mejor alternativa (la que tuvo la calificación más alta).
Características Clave que Influyen el Nivel de Decisión:
Efectos Futuros: A largo plazo (Nivel alto).Reversibilidad: Difícil de revertir (Nivel alto). Impacto: Extensivo en otras áreas (Nivel alto). Calidad: Muchos factores éticos/legales/laborales involucrados (Nivel
alto). Periodicidad: Decisión excepcional (Nivel alto).
Cierre:
La toma de decisiones en la empresa moderna requiere abandonar el pensamiento lineal. Se debe actuar con una vision de sistemas, entender el nivel de impacto de la decision, adoptar un estilo de busqueda de problemas y aplicar un pproceso racional para maximizar los objetivos
Toma de Decisiones en la Empresa Moderna: Más Allá de lo Simple.
Dana Treviño
Created on November 8, 2025
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UNIDAD III
Toma de Decisiones en la Empresa Moderna: Más Allá de lo Simple.
Corrientes del pensamiento
La Teoría de Sistemas
Principios Clave del Enfoque Sistémico
El nuevo enfoque:
Debido a las dificultades del pensamiento lineal, muchos teóricos han adoptado la Teoría de Sistemas. Implica considerar la complejidad y las interacciones dentro de la organización.
Corrientes del pensamiento
El Pensamiento Lineal (Enfoque Simplista)
Ejemplo
La solución simplista de "contratar más adolescentes" para la alta rotación en restaurantes, que falló con el cambio demográfico.
Para cada problema hay una única solución. Se asume que la solución solo afecta el área del problema y que, una vez implementada, permanece válida.
Problema
Dificultades
Los resultados no se anticipan completamente; ignora las interrelaciones en la organización; y asume que las soluciones son siempre válidas, ignorando los cambios rápidos del entorno.
En el entorno empresarial moderno, no es eficaz.
Niveles de Toma de Decisiones
Estilos de Toma de Decisiones
El estilo aceptable está influenciado por la cultura corporativa.
El "Sereno" (El que evita los problemas):
El que Busca Problemas:
El que Resuelve los Problemas:
Condiciones de Decisión
Proceso y Características de Decisión
Pasos del Proceso Racional de Toma de Decisiones:
Características Clave que Influyen el Nivel de Decisión:
Efectos Futuros: A largo plazo (Nivel alto).Reversibilidad: Difícil de revertir (Nivel alto). Impacto: Extensivo en otras áreas (Nivel alto). Calidad: Muchos factores éticos/legales/laborales involucrados (Nivel alto). Periodicidad: Decisión excepcional (Nivel alto).
Cierre:
La toma de decisiones en la empresa moderna requiere abandonar el pensamiento lineal. Se debe actuar con una vision de sistemas, entender el nivel de impacto de la decision, adoptar un estilo de busqueda de problemas y aplicar un pproceso racional para maximizar los objetivos