Les mécanismes du conflit
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Table des matières
Introduction
Objectifs
Séquences
Activités
Quiz
Introduction
Source : Apprivoisez les conflits - Elisabeth COUZON et Françoise DORN - Ed POCKET 2013
Introduction
Nous sommes amenés à vivre plus de conflits
Au niveau individuel et collectif- Diminution de l'autonomie
- Marges de manoeuvre limitées
- Augmentation de la pression
- Agressivité
- Violence
- Conflits
Perte du rôle de régulation sociale de la famille
Depuis plus de 20 ans- Economie mondialisée
- Amélioration de la productivité
- Nouvelles règles du jeu
- Restructurations, fusions
- Perte de sens et de cohérence
- Stress
- Non satisfaction des besoins fondamentaux
- Solitude, Souffrance
Objectifs
A l'issue de ce module, vous aurez compris ce qu'est un conflit, et vous serez capables de décrypter ses mécanismes :
- Définir à quoi sert le conflit
- Diférencier un conflit d'un problème
- Diagnostiquer les causes du conflit
- Identifier les étapes du conflit
Prévoyez 1 h pour l'assimailation des connaissances et la réalisation du quiz.
+ info
Séquence 3
Séquence 4
Séquence 1
Séquence 2
A quoi sert le conflit
Différencier un conflit d'un problème
Diagnostiquer les causes du conflit
Identifier les étapes du conflit
Les différents aspects d'un conflit
Les vertus du conflit
Conflit ou problème ?
Les étapes de l'escalade du conflit
01
A quoi sert le conflit ?
01
Explorons les différents aspects d'un conflit
Renforcement négatif des croyances sur soi et sur les autres
Meilleure cohésion du groupe
Rupture des communications ou des relations
Assainissement du climat de groupe
Dépense d'énergie intellectuelle, émotionnelle, physique
Stimulation qui permet de sortir de sa routine
Recherche d'un bouc émissaire
Perte de temps
01
Ce que l'on peut retenir de la fonction du conflit
02
Différencier un conflit d'un problème
02
Conflit ou problème ?
02
Conflit ou problème ?
N'est pas mesurable.
Il est une position, voire un heurt, un choc.
Il éclate lorsqu'il y a accumulation d'insatisfactions résultant d'un ou plusiers problèmes non résolus.
LE PROBLEME
LE CONFLIT
Est mesurable.
Il est un écart entre une situation existante et une situation souhaitée.
Il génère une insatisfaction acceptable.
02
Définition
Il y a conflit lorsque :
- un individu ou un groupe de personnes perçoit un obstacle à la satisfaction de ses besoins et de ses préocupations,
- ce qui entraine alors de la frustration et peut engendrer des réactions ultérieures dirigées contre l'autre partie.
03
Diagnostiquer les causes du conflit
03
Sur quoi portent les conflits ?
Sur les faits
Sur les causes
Sur les buts
Sur les méthodes
Sur les valeurs
03
Cartographie des causes de conflit
Intérêt
Pouvoirs
Convictions
Fonction ou rôle
L'origine des conflits
Personnalité
Système
Culture
04
Identifier les étapes du conflit
04
Les 2 phases de l'escalade du conflit
Rupture
Accentuation de la coercition vis à vis de l'autre
2-
Perte de l'objectif premier
Malgré la détérioration perceptuelle, les parties restent en relation
1-
04
Les étapes de l'escalade du conflit
Découvrez plus d'explications page suivante.
04
Les étapes de l'escalade du conflit
Il n'y a plus de ommunication à ce stade sans intervention externe.
Rupture
Title
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Subtitle
L'autre partie devient un obstacle à la satisfaction de ses besoins
Incompatibilité des deux parties
Title
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Subtitle
Accentuation de la coercition vis à vis de l'autre partie
Chaque partie pense que le conflit est plus dommageable pour elle
Equilibre des dommages
Title
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Subtitle
Concentration de son objectif à la victoire coûte que coûte
Perte de l'objectif premier
Title
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Subtitle
Recherche d'une alliance avec un tiers
Approbation des tiers
Title
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Phase critique
Subtitle
Les deux parties se braquent (jugements de valeur, arbitraires)
Simplification cognitive
Title
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Malgré la détérioration perceptuelle, les parties restent en relation
Subtitle
Au moins une des deux parties reconcidère ce qu'elle pense de l'autre
Biais perceptuel
Title
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Subtitle
Bravo ! vous connaissez à présent les mécanismes du conflit !Vous pouvez passer à l'étape suivante pour tester vos connaissances.
Pour mieux vous situer dans vos apprentissages
Ce module est la première partie du cours intulé "Gestion de conflit" dont le déroulé est le suivant :
- Les mécanismes du conflit
- La dimension émotionnelle et comportementale
- Prévenir la monté du conflit
- Analyser une situation organisationnelle du conflit
- Activer son leadership en situation de conflit
- Faire face à la violelnce et à l'agressivité
- Déjouer les jeux psychologiques
- Sortir du conflit avec la négociation
- Sortir du conflit avec la médiation
Les mécanismes du conflit
Sonia
Created on November 7, 2025
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Les mécanismes du conflit
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Table des matières
Introduction
Objectifs
Séquences
Activités
Quiz
Introduction
Source : Apprivoisez les conflits - Elisabeth COUZON et Françoise DORN - Ed POCKET 2013
Introduction
Nous sommes amenés à vivre plus de conflits
Au niveau individuel et collectif- Diminution de l'autonomie
- Marges de manoeuvre limitées
- Augmentation de la pression
Perte du rôle de régulation sociale de la famille
Depuis plus de 20 ans- Economie mondialisée
- Amélioration de la productivité
- Nouvelles règles du jeu
- Restructurations, fusions
Objectifs
A l'issue de ce module, vous aurez compris ce qu'est un conflit, et vous serez capables de décrypter ses mécanismes :
- Définir à quoi sert le conflit
- Diférencier un conflit d'un problème
- Diagnostiquer les causes du conflit
- Identifier les étapes du conflit
Prévoyez 1 h pour l'assimailation des connaissances et la réalisation du quiz.+ info
Séquence 3
Séquence 4
Séquence 1
Séquence 2
A quoi sert le conflit
Différencier un conflit d'un problème
Diagnostiquer les causes du conflit
Identifier les étapes du conflit
Les différents aspects d'un conflit
Les vertus du conflit
Conflit ou problème ?
Les étapes de l'escalade du conflit
01
A quoi sert le conflit ?
01
Explorons les différents aspects d'un conflit
Renforcement négatif des croyances sur soi et sur les autres
Meilleure cohésion du groupe
Rupture des communications ou des relations
Assainissement du climat de groupe
Dépense d'énergie intellectuelle, émotionnelle, physique
Stimulation qui permet de sortir de sa routine
Recherche d'un bouc émissaire
Perte de temps
01
Ce que l'on peut retenir de la fonction du conflit
02
Différencier un conflit d'un problème
02
Conflit ou problème ?
02
Conflit ou problème ?
N'est pas mesurable.
Il est une position, voire un heurt, un choc.
Il éclate lorsqu'il y a accumulation d'insatisfactions résultant d'un ou plusiers problèmes non résolus.
LE PROBLEME
LE CONFLIT
Est mesurable.
Il est un écart entre une situation existante et une situation souhaitée.
Il génère une insatisfaction acceptable.
02
Définition
Il y a conflit lorsque :
03
Diagnostiquer les causes du conflit
03
Sur quoi portent les conflits ?
Sur les faits
Sur les causes
Sur les buts
Sur les méthodes
Sur les valeurs
03
Cartographie des causes de conflit
Intérêt
Pouvoirs
Convictions
Fonction ou rôle
L'origine des conflits
Personnalité
Système
Culture
04
Identifier les étapes du conflit
04
Les 2 phases de l'escalade du conflit
Rupture
Accentuation de la coercition vis à vis de l'autre
2-
Perte de l'objectif premier
Malgré la détérioration perceptuelle, les parties restent en relation
1-
04
Les étapes de l'escalade du conflit
Découvrez plus d'explications page suivante.
04
Les étapes de l'escalade du conflit
Il n'y a plus de ommunication à ce stade sans intervention externe.
Rupture
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L'autre partie devient un obstacle à la satisfaction de ses besoins
Incompatibilité des deux parties
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Accentuation de la coercition vis à vis de l'autre partie
Chaque partie pense que le conflit est plus dommageable pour elle
Equilibre des dommages
Title
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Concentration de son objectif à la victoire coûte que coûte
Perte de l'objectif premier
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Recherche d'une alliance avec un tiers
Approbation des tiers
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Phase critique
Subtitle
Les deux parties se braquent (jugements de valeur, arbitraires)
Simplification cognitive
Title
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Malgré la détérioration perceptuelle, les parties restent en relation
Subtitle
Au moins une des deux parties reconcidère ce qu'elle pense de l'autre
Biais perceptuel
Title
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Bravo ! vous connaissez à présent les mécanismes du conflit !Vous pouvez passer à l'étape suivante pour tester vos connaissances.
Pour mieux vous situer dans vos apprentissages
Ce module est la première partie du cours intulé "Gestion de conflit" dont le déroulé est le suivant :