¡Tira de la ruleta!
FOTOLIFE
RULETA GENIAL
0 PUNTOS
POR 25 PUNTOS
Caso 1: Retraso en una entrega Un proveedor informa que un lote de piezas llegará un día tarde.
Agradece la notificación anticipada y pide una solución conjunta para minimizar el impacto
Cancela el pedido y solicita reembolso
Me molesto y hablo mal sobre su servicio
25 PUNTOS
¡CORRECTO!
¡Sigue tirando de la ruleta!
25 PUNTOS
POR 100 PUNTOS
Cliente molesto por una demoraUn cliente llega pero aun no estan listas sus fotos por un error en nuestro sistema y tiene mucha prisa.
Le explico como levantar una queja en la página oficial.
Le pregunto si gusta esperar sus fotos oh volver después.
El asesor se disculpa genuinamente, explica de manera transparente lo ocurrido, ofrece una solución
125 PUNTOS
¡CORRECTO!
¡Sigue tirando de la ruleta!
125 PUNTOS
POR 75 PUNTOS
Caso 5: Conflicto por turnos Dos colaboradores discuten sobre quién debe salir a comer antes.
Te vas para que no le quede opción a la otra persona y espere.
Evitas discutir y esperas pero generas un ambiente de hostilidad por tu disgusto.
La Gerente organiza una reunión corta, escucha a ambos, evita culpas y propone una rotación justa
200 PUNTOS
¡CORRECTO!
¡Sigue tirando de la ruleta!
200 PUNTOS
POR 250 PUNTOS
Caso 6: Pedir ayuda durante una carga alta de trabajoEl gerente delega actividades para enviar correctamente los archivos que le solicitan
Te molestas por que no son parte de tus actividades
Otorgas el apoyo con el fin de mejorar y terminar a tiempo
Indicas que si solamente si te pagan extra por dicha actividad
450 PUNTOS
¡CORRECTO!
FIN
¡INTÉNTALO DE NUEVO!
RULETA GENIAL
María Estrada
Created on November 6, 2025
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¡Tira de la ruleta!
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RULETA GENIAL
0 PUNTOS
POR 25 PUNTOS
Caso 1: Retraso en una entrega Un proveedor informa que un lote de piezas llegará un día tarde.
Agradece la notificación anticipada y pide una solución conjunta para minimizar el impacto
Cancela el pedido y solicita reembolso
Me molesto y hablo mal sobre su servicio
25 PUNTOS
¡CORRECTO!
¡Sigue tirando de la ruleta!
25 PUNTOS
POR 100 PUNTOS
Cliente molesto por una demoraUn cliente llega pero aun no estan listas sus fotos por un error en nuestro sistema y tiene mucha prisa.
Le explico como levantar una queja en la página oficial.
Le pregunto si gusta esperar sus fotos oh volver después.
El asesor se disculpa genuinamente, explica de manera transparente lo ocurrido, ofrece una solución
125 PUNTOS
¡CORRECTO!
¡Sigue tirando de la ruleta!
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POR 75 PUNTOS
Caso 5: Conflicto por turnos Dos colaboradores discuten sobre quién debe salir a comer antes.
Te vas para que no le quede opción a la otra persona y espere.
Evitas discutir y esperas pero generas un ambiente de hostilidad por tu disgusto.
La Gerente organiza una reunión corta, escucha a ambos, evita culpas y propone una rotación justa
200 PUNTOS
¡CORRECTO!
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Caso 6: Pedir ayuda durante una carga alta de trabajoEl gerente delega actividades para enviar correctamente los archivos que le solicitan
Te molestas por que no son parte de tus actividades
Otorgas el apoyo con el fin de mejorar y terminar a tiempo
Indicas que si solamente si te pagan extra por dicha actividad
450 PUNTOS
¡CORRECTO!
FIN
¡INTÉNTALO DE NUEVO!