habilidades directivas para la gestiòn del turismo
Actividad 2: Mapa Mental Interactivo, Negociaciòn
Alamilla Ramirez Camila 100% Balam Cetzal Jonathan 100% Cetina Cob Viviana 100%
Pérez Mejìa Maria 100% Poot Pèrez Juliethe 100% Trujillo López Melissa 100%
>
MAPA MENTAL
Negociación cara a cara
Fases y habilidades en el proceso de negociación
NEGOCIACIÓN
Caracterìsticas de un buen negociador
El arte de influir y persuadir
Persuaciòn
La persuasión es un proceso en el cual el directivo induce o convence para que
el subordinado realice su tarea o le dé seguimiento a un postulado.
¿Qué es?
Este es el proceso decisivo en una negociación. Es cuando usted puede concretar las expectativas y objetivos que se propuso. Sus resultados dependerán de la calidad que tuvo su preparación y de sus habilidades en el manejo del intercambio. - Codina Alexis, 2007. -
Caracterìsticas
1. Le gusta negociar. La negociación le gusta, se siente cómodo
2. Entusiasta, aborda la negociación con ganas. 3. Gran comunicador, sabe presentar su propuesta. 4. Persuasivo.
5. Muy observador. Capta el estado de ánimo de la otra parte.
6. Psicólogo. Capta los rasgos de la personalidad de la otra parte, si es honesto.
7. Sociable. Rompe el hielo en forma inmediata, conversación interesante.
8. Respetuoso, para llegar a un acuerdo justo.
9. Honesto, cumple.
10. Profesional, preparado para no dejar nada al azar, conoce con precisión su característica.
11. Meticuloso. Define con precisión su estrategia.
12. Firme, sólido, tiene ideas claras, es suave en la forma y firme en sus ideas.
13. Autoconfianza. Seguro de su posición, no se siente intimidado por el oponente.
14. Ágil, capta los puntos de acuerdo y desacuerdo.
15, Resolutivo. Busca resultados a corto plazo.
16. Acepta el riesgo, con lo que ello conlleva.
17. Paciente, sabe esperar.
18. Creativo, encuentra la forma de innovar y respetar.
Ejemplo:
Resultado: El hotel asegura ocupación (volumen), y la agencia obtiene tarifas competitivas (mayor margen).
Por lo tanto, en la negociación se requieren líderes y directivos persuasivos que:
1. Traten a los demás como quieren que los traten a ellos. Ser empáticoо.
2. Conocen a su negociado: el rol que desempeña en la institución, sus antecedentes y a la empresa, etcétera.
3. No adulan a su negociador, reconocen sus éxitos y logros.
4. Tratan a todos por igual.
5. Respetan el tiempo de los demás.
6. Planean, no improvisan.
7. Negocian, llegan a acuerdos.
En los procesos de negociación, por lo general se presentan algunos problemas; por lo tanto, para su solución se requiere:
1. Plantee el problema desde diferentes perspectivas para identificarlo. Suele suceder que lo que usted ve como problema para otros no lo es. a) Analice las posibles soluciones. b) Escoja la más adecuada (toma de decisiones). c) Compruebe que es la mejor, de esto depende el éxito.
2. Haga que la otra persona se sienta importante.
3. Elogie al oponente y a su negociador.
4. No tome las cosas en forma personal.
5. No amenace o trate de intimidar en el proceso de negociación.
6. Siempre tenga la alternativa de cuánto puede ceder en el proceso de negociación.
7. No ordene, sugiera.
MAPA MENTAL NEGOCIACIÓN
Camila Concepcion Alamilla Ramírez
Created on November 6, 2025
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habilidades directivas para la gestiòn del turismo
Actividad 2: Mapa Mental Interactivo, Negociaciòn
Alamilla Ramirez Camila 100% Balam Cetzal Jonathan 100% Cetina Cob Viviana 100%
Pérez Mejìa Maria 100% Poot Pèrez Juliethe 100% Trujillo López Melissa 100%
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MAPA MENTAL
Negociación cara a cara
Fases y habilidades en el proceso de negociación
NEGOCIACIÓN
Caracterìsticas de un buen negociador
El arte de influir y persuadir
Persuaciòn
La persuasión es un proceso en el cual el directivo induce o convence para que el subordinado realice su tarea o le dé seguimiento a un postulado.
¿Qué es?
Este es el proceso decisivo en una negociación. Es cuando usted puede concretar las expectativas y objetivos que se propuso. Sus resultados dependerán de la calidad que tuvo su preparación y de sus habilidades en el manejo del intercambio. - Codina Alexis, 2007. -
Caracterìsticas
1. Le gusta negociar. La negociación le gusta, se siente cómodo 2. Entusiasta, aborda la negociación con ganas. 3. Gran comunicador, sabe presentar su propuesta. 4. Persuasivo. 5. Muy observador. Capta el estado de ánimo de la otra parte. 6. Psicólogo. Capta los rasgos de la personalidad de la otra parte, si es honesto. 7. Sociable. Rompe el hielo en forma inmediata, conversación interesante. 8. Respetuoso, para llegar a un acuerdo justo. 9. Honesto, cumple. 10. Profesional, preparado para no dejar nada al azar, conoce con precisión su característica. 11. Meticuloso. Define con precisión su estrategia. 12. Firme, sólido, tiene ideas claras, es suave en la forma y firme en sus ideas. 13. Autoconfianza. Seguro de su posición, no se siente intimidado por el oponente. 14. Ágil, capta los puntos de acuerdo y desacuerdo. 15, Resolutivo. Busca resultados a corto plazo. 16. Acepta el riesgo, con lo que ello conlleva. 17. Paciente, sabe esperar. 18. Creativo, encuentra la forma de innovar y respetar.
Ejemplo:
Resultado: El hotel asegura ocupación (volumen), y la agencia obtiene tarifas competitivas (mayor margen).
Por lo tanto, en la negociación se requieren líderes y directivos persuasivos que: 1. Traten a los demás como quieren que los traten a ellos. Ser empáticoо. 2. Conocen a su negociado: el rol que desempeña en la institución, sus antecedentes y a la empresa, etcétera. 3. No adulan a su negociador, reconocen sus éxitos y logros. 4. Tratan a todos por igual. 5. Respetan el tiempo de los demás. 6. Planean, no improvisan. 7. Negocian, llegan a acuerdos. En los procesos de negociación, por lo general se presentan algunos problemas; por lo tanto, para su solución se requiere: 1. Plantee el problema desde diferentes perspectivas para identificarlo. Suele suceder que lo que usted ve como problema para otros no lo es. a) Analice las posibles soluciones. b) Escoja la más adecuada (toma de decisiones). c) Compruebe que es la mejor, de esto depende el éxito. 2. Haga que la otra persona se sienta importante. 3. Elogie al oponente y a su negociador. 4. No tome las cosas en forma personal. 5. No amenace o trate de intimidar en el proceso de negociación. 6. Siempre tenga la alternativa de cuánto puede ceder en el proceso de negociación. 7. No ordene, sugiera.