"Transformacion tecnologica en el Hospital San Jose para mejorar los procesos organizacionales"
Para analizar como la implementacion de SAP permitio integrar la informacion, disminuir reprocesos y elevar la eficiencia
TALLER DE INFORMATICAALUMNA: LADY SHERENLYN HERNANDEZ
¡Vamos!
Antecedentes
El hospital de San Jose del Tec de Monterrey, desde su origen, crecio tecnologicamente agregando sistemas aislados. Con el tiempo esto genero duplicidades, reprocesos, errores y retrasos en la facturacion y toma de decisiones. La direccion dtecto que era necesario migrar a una plataforma integral. Se inicio entonces la busqueda de un ERP que apoyara a los procesos hospitalarios y administrativos
DEFINICIONES DE LAS PROBLEMATICAS
- Sistemas trabajan aislados y sin integracion
- Duplicidad de bases de datos y reprocesos constantes
- Alto costo de mantenimiento de sistemas desarrolladas
- Facturacion tardada y errores en cargos al paciente
- Falta de informacion en tiempo real para decisiones directivas
- Inconsistencias entre contabilida, compras, farmacia e inventarios
- Usuarios dependen de informatica para obtener reportes
Identificacion de los protagonistas
SAP y consultores externos: Proveedores de la solucion tecnologica
Jesus Diaz: Director de Informatica, lider tecnico de la transformacion
ERNESTO DECK: Director Ejecutivo del hospital, impulsor del proyecto
Usuarios clave (key users) de enfermeria, compras, farmacia, contabilidad, nominas.
Desarrollo del caso
A finales de los 90s el hospital crecio aceledaramente, aumentando la complejidad. El director analiza el problema y propone solucion basada en mejores practicas mundiales
+ info
Propuesta de solucion
La seleccion adaptada es: La seleccion de SAP como ERP-HIS para integrar procesos criticos, estandarizar practicas y crear una plataforma unica de informacion.Como se pudo mejorar:
- Establecer desde el inicio un plan formal de certificacion de personal para estandarizar conocimientos tecnicos.
- Realizar pruebas con algunos servicios reales antes de lanzar la migracion total.
- Incorporar indicadores y metricas antes de cambio para medir impacto cuantitativo antes/despues.
- Implementar programas de formacion continua para evitar que las mejoras se estanquen con el tiempo.
Conclusiones
Por ello, considero que este caso nos demuestra que cuando una institucion decide intervenir estrategicamente en tecnologia, acompañada de capacitacion y organizacion, se cinvierte en una verdadera ventaja competitiva
Despues de analizar este caso, pude darme cuenta de lo importante que fue la implementacion del SAP en el Hospital San Jose. Considero que el primer logro no fue solamente cambiar un sistema por otro, si no tambien transformar la forma en que el hospital pensaba y ejecutaba en sus procesos.En mi opinion, la clave del exito fue una participacion muy fundamental para el personal operativo, porque conocian los procesos reales y pudieron apoyar con la configuracion de sistemas.
'Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos'
Referencias:Hospital San Jose: De funciones a procesos con SAP, Caso del Tecnologico de Monterrey, Centro Internacional de Casos.
¡MUCHAS GRACIAS!
Desarrollo del caso
Se hace estudio global de plataformas ERP/HIS y se comparan SAP, Oracle, JD Edwars, Westion y orden.Se selecciona SAP por mayor integracion y vision a lo largo del plazo.El proyecto se ejecuta en 9 meses, en 3 fases:
- .Fase 1(4 meses): ERP general para finanzas, compras, inventarios
- Fase 2 (5 meses): RH y Nominas
- Fase 3 (9 meses): Administracion hospitalaria, como pacientes, hospitalizacion.
Se capacita personal clave que luego fue multiplicador con los demas compañeros.Se logra integrar procesos y se eliminan al 90% de sistemas anteriores.
"Transformacion tecnologica en el Hospital San Jose para mejorar los procesos organizacionales"
Lady Sherenlyn Hernandez
Created on November 5, 2025
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"Transformacion tecnologica en el Hospital San Jose para mejorar los procesos organizacionales"
Para analizar como la implementacion de SAP permitio integrar la informacion, disminuir reprocesos y elevar la eficiencia
TALLER DE INFORMATICAALUMNA: LADY SHERENLYN HERNANDEZ
¡Vamos!
Antecedentes
El hospital de San Jose del Tec de Monterrey, desde su origen, crecio tecnologicamente agregando sistemas aislados. Con el tiempo esto genero duplicidades, reprocesos, errores y retrasos en la facturacion y toma de decisiones. La direccion dtecto que era necesario migrar a una plataforma integral. Se inicio entonces la busqueda de un ERP que apoyara a los procesos hospitalarios y administrativos
DEFINICIONES DE LAS PROBLEMATICAS
Identificacion de los protagonistas
SAP y consultores externos: Proveedores de la solucion tecnologica
Jesus Diaz: Director de Informatica, lider tecnico de la transformacion
ERNESTO DECK: Director Ejecutivo del hospital, impulsor del proyecto
Usuarios clave (key users) de enfermeria, compras, farmacia, contabilidad, nominas.
Desarrollo del caso
A finales de los 90s el hospital crecio aceledaramente, aumentando la complejidad. El director analiza el problema y propone solucion basada en mejores practicas mundiales
+ info
Propuesta de solucion
La seleccion adaptada es: La seleccion de SAP como ERP-HIS para integrar procesos criticos, estandarizar practicas y crear una plataforma unica de informacion.Como se pudo mejorar:
Conclusiones
Por ello, considero que este caso nos demuestra que cuando una institucion decide intervenir estrategicamente en tecnologia, acompañada de capacitacion y organizacion, se cinvierte en una verdadera ventaja competitiva
Despues de analizar este caso, pude darme cuenta de lo importante que fue la implementacion del SAP en el Hospital San Jose. Considero que el primer logro no fue solamente cambiar un sistema por otro, si no tambien transformar la forma en que el hospital pensaba y ejecutaba en sus procesos.En mi opinion, la clave del exito fue una participacion muy fundamental para el personal operativo, porque conocian los procesos reales y pudieron apoyar con la configuracion de sistemas.
'Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos'
Referencias:Hospital San Jose: De funciones a procesos con SAP, Caso del Tecnologico de Monterrey, Centro Internacional de Casos.
¡MUCHAS GRACIAS!
Desarrollo del caso
Se hace estudio global de plataformas ERP/HIS y se comparan SAP, Oracle, JD Edwars, Westion y orden.Se selecciona SAP por mayor integracion y vision a lo largo del plazo.El proyecto se ejecuta en 9 meses, en 3 fases:
Se capacita personal clave que luego fue multiplicador con los demas compañeros.Se logra integrar procesos y se eliminan al 90% de sistemas anteriores.