T4.A1_SIRENITAS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

INSTITUTO TECNOLÓGICO EN CELAYA

Departamento de Ciencias Económico -Administrativas

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

Sistemas de Información de Mercadotecnia

Autor(es)

MONTECILLO CALDERÓN DANIELA CITLALLI NAVA VERGARA MARIA FERNANDA RODRÍGUEZ GARCÍA ALEXA JOANNA RODRÍGUEZ PARRA JOSE PABLO SANCHÉZ GÓMEZ CARMINA MELISA

Nombre del Equipo

Grupo: A

Las sirenitas

Docente:

MTECD. MA. YARELI MARTÍNEZ HERNÁNDEZ

Celaya. Gto; a 5 Noviembre 2025

Índice

I.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA

III.

1.1Importancia. 1.2 Elementos de la Investigación de Mercados. 1.3 Tipos de Investigación de Mercados.

1. Definición. 2. Métodos de estudio cualitativos: a) Sesiones de grupo (focus group) b) Entrevistas de profundidad c) Observación d) Medición de actitudes e) Técnicas proyectivas

II.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA

1. 1 Importancia. 1.2 Métodos de investigación cuantitativa: a) Descriptiva b) Analítico c) Experimental 1.3 Tipos de investigación cuantitativa: a) Encuesta por correo electrónico b) Encuesta telefónica c) Encuesta persona d) Paneles 1.4.Metodología para la realización de estudios cuantitativos.

IV.

CONCLUSIONES

V.

REFERENCIAS

VI.

BITMOJI

VII.

FOTO GRUPAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

IMPORTANCIA

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para cualquier organización, ya que permite obtener información veraz y oportuna sobre las necesidades, deseos, comportamientos y preferencias de los consumidores. Su principal objetivo es reducir la incertidumbre en la toma de decisiones empresariales, ayudando a las empresas a diseñar estrategias efectivas de marketing, lanzar productos adecuados y posicionarse correctamente en el mercado.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Elementos de la Investigación de Mercados

a) Definición del problema y objetivos de la investigación

c) Recolección de datos

Es la etapa en la que se obtienen los datos necesarios mediante encuestas, entrevistas, observación o experimentos.

Es el punto de partida del proceso, donde se identifica claramente qué se quiere investigar y por qué. Un problema bien definido orienta el resto de las etapas.

• b) Diseño del plan de investigación

Aquí se determinan los métodos, técnicas y fuentes de información que se utilizarán (primarias o secundarias).También se define el tipo de estudio y el público objetivo.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Elementos de la Investigación de Mercados

d) Análisis e interpretación de datos

e) Presentación de resultados y toma de decisiones

Consiste en procesar la información recolectada para transformarla en conclusiones útiles. Se aplican técnicas estadísticas, gráficas y comparativas para encontrar patrones o tendencias.

Finalmente, los resultados se presentan en un informe claro y comprensible que sirva como base para la toma de decisiones estratégicas dentro de la empresa.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tipos de Investigación de Mercados

c) Investigación causal o explicativa

a) Investigación exploratoria

Analiza las relaciones de causa y efecto entre variables. Permite identificar cómo un cambio en una variable (por ejemplo, el precio) puede afectar otra (como la demanda).

Se utiliza cuando el problema no está claramente definido. Su finalidad es obtener información preliminar que ayude a formular hipótesis o entender mejor la situación. Usa técnicas cualitativas como entrevistas o grupos focales.

b) Investigación descriptiva

Busca describir características del mercado, del consumidor o del producto. Por ejemplo, analiza hábitos de consumo, niveles de ingreso o preferencias de marca. Se apoya principalmente en encuestas y cuestionarios estructurados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Tipos de Investigación de Mercados

e) Investigación cualitativa

d) Investigación cuantitativa

Busca comprender actitudes, percepciones y motivaciones del consumidor. Se centra en la profundidad de la información más que en la cantidad de datos.

Se basa en la obtención de datos numéricos que puedan medirse y analizarse estadísticamente. Su objetivo es generalizar resultados a una población amplia

Métodos de investigación cuantitativa

Métodos de investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa se basa en la medición numérica y el análisis estadístico para explicar fenómenos, probar hipótesis y establecer relaciones entre variables. Dentro de este enfoque destacan los siguientes métodos:

Método Descriptivo

Su objetivo es describir las características de una población, fenómeno o situación tal como se presentan, sin manipular variables.

Características principales:

• Se centra en el qué ocurre.
• Utiliza encuestas, cuestionarios, censos y observaciones estructuradas.
• Los resultados se representan con estadísticas como porcentajes, promedios, tablas y gráficas.

Ejemplo: Estudio que determine el porcentaje de estudiantes que utilizan plataformas digitales para estudiar..

Método Analítico

Busca relacionar variables para encontrar causas o influencias entre los elementos del fenómeno estudiado.

Características principales:

• Analiza el fenómeno en partes para entender sus factores.
• Se apoya en correlaciones, comparaciones y regresiones estadísticas.
• Puede plantear hipótesis sobre la causa-efecto, aunque sin manipulación directa.

Ejemplo: Analizar si existe relación entre el rendimiento académico y las horas de estudio semanales.

Método Experimental

En este método el investigador manipula deliberadamente una o más variables para observar su efecto sobre otras.

Características principales:

• Control del entorno y de las variables.
• Uso de grupo experimental y grupo control.
• Permite probar hipótesis y establecer causalidad.

Ejemplo: Evaluar si un nuevo método de enseñanza mejora los resultados de los estudiantes, aplicándolo solo a un grupo y comparando con otro grupo sin el método.

Tipos de investigación cuantitativA

a) Encuesta por Correo Electrónico Consiste en enviar cuestionarios estructurados vía correo electrónico a una muestra de personas. Ventajas: • Bajo costo. • Permite llegar a diferentes regiones. • Los encuestados pueden responder en el momento que deseen. Desventajas: • Bajo índice de respuesta. • Es posible que se pierdan en bandejas de spam. • Depende del acceso a internet. Uso común: Evaluaciones de satisfacción, estudios de hábitos y preferencias de consumo.

Tipos de investigación cuantitativA

b) Encuesta Telefónica

Ventajas: • Resultados rápidos. • Permite aclarar dudas en tiempo real. • Mayor tasa de respuesta comparada con el correo. Desventajas: • Puede percibirse como invasiva. • Limitada a respuestas breves. • Riesgo de sesgo por tono o influencia del encuestador.

Se realiza mediante llamadas en las que el encuestador formula preguntas prediseñadas. Uso común: Estudios de opinión pública, elecciones, sondeos rápidos.

c) Encuesta Personal (Cara a cara)

Se lleva a cabo directamente con el entrevistado en hogares, instituciones o espacios públicos.

Ventajas: • Mayor precisión y profundidad en respuestas. • Puede incluir materiales de apoyo (folletos, tabletas). Desventajas: • Alto costo. • Mayor tiempo de aplicación. • Requiere capacitación del encuestador. Uso común: Estudios detallados de comportamiento de compra o evaluación de productos.

d) Paneles

Se trata de un grupo de personas que participan de manera continua o periódica en la entrega de información sobre sus hábitos de consumo. Ventajas: • Permiten estudiar cambios en el tiempo. • Datos muy confiables y consistentes. Desventajas: • Costosos de mantener. • Riesgo de desgaste o desinterés de los participantes. Uso común: Análisis de marcas, seguimiento de productos, tendencias del mercado.

Metodología para la realización de estudios cuantitativos

4. ELABORACIÓN DEL INSTRUMENTO

1. Definición del problema

5. RECOLECCIÓN DE DATOS

2. Diseño de la investigación

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

3. Diseño y selección de la muestra

7. Interpretación y presentación de resultados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA

La investigación de mercados cuantitativa es un método sistemático que utiliza técnicas estadísticas y matemáticas para recopilar y analizar datos numéricos. Su objetivo es medir variables, identificar patrones y cuantificar comportamientos, actitudes o percepciones de los consumidores. Se basa en encuestas, cuestionarios estructurados o experimentos. Los resultados se presentan en cifras, porcentajes o gráficos, lo que permite tomar decisiones basadas en datos objetivos y representativos.

Métodos de estudio cualitativos

a) Sesiones de grupo (Focus group) Son reuniones con un pequeño grupo de personas (6 a 10) que comparten características similares y opinan sobre un producto, marca o concepto bajo la guía de un moderador. Objetivo: obtener percepciones, opiniones y emociones. Ventaja: permite conocer motivaciones profundas y reacciones espontáneas. b) Entrevistas de profundidad Conversaciones individuales entre el investigador y el participante. Se exploran opiniones, experiencias y motivaciones en detalle. Son flexibles y permiten profundizar en temas personales o sensibles. Se usan cuando el tema requiere confidencialidad o introspección.

Métodos de estudio cualitativos

c) Observación: Consiste en registrar el comportamiento real de las personas sin intervenir directamente. Puede ser en un entorno natural (como una tienda) o controlado (laboratorio). Se usa para entender cómo actúan los consumidores frente a un producto o situación. Evita los sesgos que pueden surgir al preguntar directamente. d) Medición de actitudes: Evalúa las opiniones, sentimientos o predisposiciones de los consumidores hacia un producto, marca o servicio. Se usan escalas de medición como Likert, diferencial semántico o escalas de intención de compra. Permite conocer el nivel de aceptación, satisfacción o preferencia.

e) Técnicas proyectivas Métodos indirectos que buscan revelar pensamientos, emociones o motivaciones inconscientes. El participante proyecta sus sentimientos en estímulos ambiguos (imágenes, frases, historias). Ejemplos: completar frases, asociaciones de palabras, test de imágenes o dibujos. Son útiles cuando el consumidor no puede o no quiere expresar directamente su opinión.

Conclusión

La investigación de mercados, tanto cuantitativa como cualitativa, es fundamental para comprender de manera integral el comportamiento del consumidor y apoyar la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. La investigación cuantitativa permite obtener datos numéricos precisos que facilitan medir, comparar y proyectar resultados, mientras que la investigación cualitativa aporta una comprensión profunda de las motivaciones, percepciones y emociones de los consumidores. Al combinar ambos enfoques, las empresas logran una visión más completa del mercado, identifican oportunidades de mejora y diseñan estrategias más efectivas para satisfacer las necesidades del cliente y fortalecer su competitividad.

FUENTES

• AHernández Sampieri, R., Mendoza Torres, C. P., & Fernández Collado, C. (2018). Metodología de la investigación (7.ª ed.). McGraw-Hill Education.
• Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing (13.ª ed.). Pearson.
• https://books.google.com.mx/books?id=HqJ9DwAAQBAJ
• Kerlinger, F. N., & Lee, H. B. (2002). Investigación del comportamiento: Métodos de investigación en ciencias sociales (4.ª ed.). McGraw-Hill.
• Malhotra, N. K. (2019). Investigación de mercados (7.ª ed.). Pearson.
• https://books.google.com.mx/books?id=bt2bDwAAQBAJ
• Tamayo y Tamayo, M. (2009). El proceso de la investigación científica (5.ª ed.). Limusa.

• Salkind, N. J. (2010). Métodos de investigación (2.ª ed.). Pearson.

• Quezada, L. (2019). Investigación cuantitativa: Una aproximación teórica. Revista ConCiencia, 6(2), 45–57.

BITMOJI

MONTECILLO CALDERÓN DANIELA CITLALLI

No. Control

SANCHÉZ GÓMEZ CARMINA MELISA

22031561

No. Control

22030505

NAVA VERGARA MARIA FERNANDA

No. Control

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RODRÍGUEZ GARCÍA ALEXA JOANNA

No. Control

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RODRÍGUEZ PARRA JOSE PABLO

No. Control

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FOTO GRUPAL

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Ejemplo de Aplicación

Un ejemplo común del uso de encuestas telefónicas no se limita a una única empresa de productos o servicios, sino que es una práctica estándar en las firmas de investigación de mercados y empresas de sondeos de opinión pública como Ipsos, Gallup, y muchas otras, las cuales son contratadas por diversas compañías y organizaciones (incluyendo medios de comunicación y partidos políticos) para recopilar datos