“PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO PARA LA INTRODUCCION DE UNA NUEVA LINEA DE CREMALLERAS PARA VEHÍCULOS POR LA IMPORTADORA “DEA S.R

Trabajo Final de Grado Modalidad Proyecto de Grado para optar a la Licenciatura en Ingeniería Comercial

“PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO PARA LA INTRODUCCION DE UNA NUEVA LINEA DE CREMALLERAS PARA VEHÍCULOS POR LA IMPORTADORA “DEA S.R.L.” EN LA CIUDAD DE COCHABAMBA”

POSTULANTE AYLED SHARON ARANIBAR ARAVIRI NOMBRE DEL TUTOR: Ing. Raul Milko Cuadros Saavedra Cochabamba – Bolivia

CAPITULO I ANTECEDENTES

1.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

*ÁRBOL DE PROBLEMAS

1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Qué estrategias de marketing se deben elaborar para la introducción de una nueva linea de cremalleras nuevas de la importadora DEA S.R.L. en la provincia Cercado del departamento de Cochabamba?

OBJETIVO

1.3

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de marketing estratégico y operativo para la introducción de una nueva línea de cremalleras de automóviles por la empresa Importadora DEA S.R.L. en la provincia Cercado del departamento de Cochabamba.

1.2.1

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un estudio de mercado para describir las características del mercado de repuestos para automóviles en la ciudad de Cochabamba.

Identificar y evaluar los factores internos y externos críticos de exito la comercialización de auto partes relacionados con las cremalleras para determinar la situación actual del rubro en la ciudad de Cochabamba.

Elaborar un análisis FODA, matriz interna y externa, matriz de la estrategia principal y MPCE para identificar y establecer estrategias que ayuden al cumplimiento de objetivos de la empresa.

Desarrollar el mix de marketing óptimo que permita implementar las estrategias propuestas y maximizar las ventas de la empresa.

Establecer un Plan de Medios para el éxito de la campaña de marketing estableciendo la mejor combinación de medios para lograr llevar el mensaje al público objetivo.

Es vis ual

CAPITULO III METODOLÓGIA

3.4 SELECCION DE LA POBLACIÓN

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.6 TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN

3.5 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

CAPITULO IV DIAGNOSTICO Y ANÁLISIS SITUACIONAL

4.4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Cuál será la información necesaria, requerida y suficiente para conocer el mercado de ventas de cremalleras para el parque automotor en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba. ¿Por qué?

4.4.2 OBJETO

Comportamiento de clientes. ¿Qué?

4.4.3 OBJETIVO DE LA INV. DE MERCADO

Realizar un estudio de mercado para describir las características de la oferta, demanda y del Marketing Mix actual del sector de repuestos de cremalleras de la ciudad de Cochabamba. ¿Para qué?

4.4.3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA INV. DE MERCADO (CLIENTES)

• Medir la demanda potencial del mercado para cremalleras en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba.
• Conocer las características o atributos más importantes de personas con vehículos para tomarlos en cuenta dentro de una segmentación de clientes.
• Conocer las características de la oferta actual en el mercado de cremalleras en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba.
• Determinar el mix marketing óptimo para mejorar la participación de mercados de ventas de cremalleras en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba.

SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN (MUESTREO)

Se determina el tamaño de la muestra en base a la poblacion infinita

Según INE 363.603 vehiculos registrados

145.441

MUESTRA

Puedes plasmar cifras de esta forma

4.8 Resultado de las encuestas

Frecuencia de compra – Genero

4.8 Resultado de las encuestas

Frecuencia de compra – Persona a cargo del mantenimiento

4.8 Resultado de las encuestas

Lugar de compra – Precios dispuestos a pagar

4.8 Resultado de las encuestas

Lugar de compra – Características del producto para tomar en cuenta

ANALISIS DEL MACRO ENTORNO ANALISIS PEST

SOCIALES. DEMOGRAFICAS Y AMBIENTALESOPORTUNIDAD - AMENAZA

POLITICAS OPORTUNIDAD

reglamento de control de contaminación

crecimiento poblacional y de autosentrada autos chinos

ECONÓMICAS OPORTUNIDAD - AMENAZA

TECNOLÓGICAS AMENAZA

valor del dolar _ competidores

no existen fabricas

ANALISIS DEL MiCRO ENTORNO

CINCO FUERZAS DE PORTER

Antes existian mas minoristas que mayoristas

ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Cremalleras a medio uso es considerado sustituto por creer que es original

DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

No existe proveedor de cremalleras en cochabamba

Los clientes pueden escoger su producto

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

INTENSIDAD DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Existen varias tiendas del mismo rubro en Cochabamba segun impuestos nacionales.

4.14. FUERZAS EXTERNAS CLAVES

Matriz de evaluación de factores externos «EFE»

4.15.1. FUERZAS INTERNAS CLAVES

Matriz de evaluación de factores Internos «IFI»

4.15. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

6.1.3VISIÓN

6.1.2MISIÓN

¿QUÉ? ¿PARA QUIÉN? ¿DÓNDE? ¿CÓMO? COMPROMISOS CLAVES

IDEAS FUERZAS A LARGO PLAZO

CAPITULO V PROPUESTA

VALORES

La Importadora “DEA S.R.L.” a través de su compromiso y responsabilidad empresarial, pretende ser reconocida y diferenciada por la excelencia del servicio que ofrece a sus clientes, a través de la calidad de los productos buscando siempre el crecimiento, la maximización de la rentabilidad y la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.

En la importadora “DEA S.R.L.” se comercializa piezas de autos japoneses para clientes finales de la ciudad de Cochabamba – Cercado que necesitan reemplazar piezas de su automóvil, tomando en cuenta la responsabilidad y el trabajo en equipo solidario para la atención a los clientes, mediante procesos orientados al seguimiento y conocimiento minucioso del cliente que logren la excelencia de servicio

HONESTIDADCOMPROMISO RESPETO TRABAJO EN EQUIPO

Necesitamos intera

MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL

MCPE

DESARROLLO DE PRODUCTO

PENETRACION DE MERCADO

MARKETING ESTRATÈGICO OBJETIVOS DE MARKETING

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Lograr la fidelidad de los clientes

Dar a conocer con una gran fuerza publicitaria

PROPUESTA UNICA DE VENTAS

Incrementar la participación en el mercado

Obtener una buena representación a vista de los clientes

• Diferenciación del servicio
• Diferenciación del personal
• Diferenciación de imagen

MARKETING TÁCTICO

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DEL PRODUCTO

MARCA

EMPAQUE

SELLO DE GARANTIA

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DEL PRECIO

PRECIO DE LAS CREMALLERAS

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DE DISTRIBUCIÓN

Canales

Vehículo Corporativo

SELECTIVA Y ENFOCADA

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DE PROMOCIÓN

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

PREMIOS

EJEMPLO DE FAN PAGE

PUBLICIDAD TRADICIONAL

PUBLICIDAD DE GUERRILLA

Aquí puedes poner un título destacado

TARJETAS

PRESUPUESTO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

PLAN DE VENTAS

ESTIMACIÓN DE LA COBERTURA DE VENTAS

MAPA DE LA COBERTURA DE VENTAS

La estimación de la cobertura de las cremalleras con un creciente del 5% en 3 años

CONCLUSIONES

• El plan de marketing se fundamenta en estudios de mercado, principalmente encuestas en línea, que permitieron identificar las características y preferencias de los potenciales consumidores de cremalleras hidráulicas.

• Entre las principales oportunidades que ofrece el entorno, identificadas en la auditoria externa, la empresa importadora DEA S.R.L. es una de las primeras empresas dedicadas este rubro por la que lleva mucha experiencia, se debe aprovechar que la competencia no tiene mucho prestigio, ni presencia en el mercado, además la empresa cuenta con proveedores que solo le provee repuestos de calidad y buena presencia.

• Se sugiere una estrategia de introducción y crecimiento adecuada para ofrecer las cremalleras en Cochabamba, habiendo seleccionado mediante la matriz MPCE

CONCLUSIONES

• El plan del Marketing Mix para la comercialización de cremalleras nuevas define estrategias claras en los cuatro pilares: producto, precio, plaza y promoción. Se busca posicionar una marca distintiva con empaque y garantía únicos; establecer precios competitivos y razonables; distribuir el producto mediante canales estratégicos.

• El objetivo principal es introducir una nueva marca de cremalleras de la importadora DEA S.R.L. mediante herramientas publicitarias orientadas a informar y persuadir al mercado meta, a través de acciones operativas de marketing respaldadas por un presupuesto anual establecido

RECOMENDACIONES

• Se recomienda implementar el presente plan de marketing propuesto con el fin de lograr los objetivos de la empresa.
• La empresa deberá mantener sus precios competitivos con respecto a la competencia, ofreciendo siempre productos de calidad
• Fortalecer con todos los colaboradores el objetivo de la misión y visión de la empresa, la razón de ser de la empresa es la satisfacción de sus clientes, del concepto que tengan ellos del servicio ofreciendo repuestos de calidad y garantía.
• Se recomienda llevar adelante el plan de marketing para la marca “Dea Drive” empleando las estrategias y las tácticas comerciales de mix en las variables producto, precio, promoción y publicidad.
• Finalmente se recomienda implementar este plan marketing como una alternativa de varias, que podrían haber sido planteadas y también medir sus resultados con las previsiones de las variables como las ventas, los ingresos, la trayectoria de los costos directos y los indirectos.

GRACIAS!

20XX

Planifica

Una presentación genial:

• Es clara y estructurada.
• Presenta la info de forma ordenada.
• Engancha a toda la clase.
• Adecúa las fuentes y el color al tema.
• Incluye imágenes y entretiene.
• Representa datos e info de manera visual.
• Utiliza líneas de tiempo.
• Es animada e interactiva.
• Emociona al cerebro, a través de elementos multimedia.
• NO se excede con los bullet points 🙃​.

20XX

Estructura

Aquí puedes poner un título destacado

Lo que lees: La interactividad y la animación pueden hacer que el contenido más aburrido se convierta en algo divertido. En Genially, además creamos nuestros diseños para que faciliten la comprensión y el aprendizaje, para que subas de nivel con interactividad y conviertas tu contenido en algo que aporta valor y engancha.

20XX

Diseña

Escribe un titular genial

A la hora de llevar a cabo una presentación hay que perseguir dos objetivos: transmitir información y evitar bostezos. Para ello puede ser una buena praxis hacer un esquema y utilizar palabras y conceptos que ayuden a la asimilación del contenido.

20XX

Evalúa

Inserta un vídeo genial para tu presentación

Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a toda la clase.

Contextualiza tu tema

¿Sabías qué...

La ventana permite añadir contenido más amplio? Puedes enriquecer tu genially incorporando PDFs, vídeos, texto… El contenido de la ventana aparecerá al hacer clic en el elemento interactivo. Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus clases. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí…

¡Siempre suma!

Contextualiza tu tema

¿Sabías qué...

La ventana permite añadir contenido más amplio? Puedes enriquecer tu genially incorporando PDFs, vídeos, texto… El contenido de la ventana aparecerá al hacer clic en el elemento interactivo. Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus clases. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí…

¡Siempre suma!

Contextualiza tu tema

Sorprende a tu clase con imágenes interactivas

Y usa este espacio para describirla.Para insertar una imagen puedes subirla desde tu ordenador o utilizar los recursos que se encuentran dentro de la herramienta.

20XX

Enseña

Incluye infografías en tus creaciones

Utilizar gráficos e infografías ayuda a fijar mejor los conocimientos. Un plus: intenta incluir siempre la fuente. Además, ¿sabías que tu alumnado también recuerda el 10% de lo que escucha, el 20% de lo que lee? ¡Haz que tus contenidos sean interactivos!