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Gestión y monitoreo estratégico de la identidad corporativa

Una vez implementada la identidad, esta debe monitorearse, evaluarse y gestionarse permanentemente. Haz clic en los botones interactivos para conocer el contenido.

Supervisión interna

Gestión de crisis

Comunicación interna

Dirección estratégica

Auditorías y evaluaciones periódicas

Adaptación sin perder la esencia

Actividad 1

Relaciona cada acción con su categoría correspondiente.

Actividad 2

Relaciona cada acción con su categoría correspondiente.

Adaptación sin perder la esencia

La identidad debe ser capaz de evolucionar, respondiendo a cambios en el entorno, el mercado y la tecnología. Pero Olins (2008) advierte: no debe cambiarse por moda o de manera superficial. La evolución debe ser estratégica y controlada. Un claro ejemplo de esta adaptación es el rediseño que hizo Pepsi de su logotipo, que, a pesar de esa adaptación, sigue siendo fiel a su esencia.

Gestión de crisis

Proteger la identidad en momentos de crisis mediante planes de comunicación y medidas estratégicas.

Comunicación interna

• Buscar mediante la capacitación de los empleados el sentido de pertenencia y así motivarlos a convertirse en embajadores de marca a fin de que sigan afianzando la identidad de esta.
• Utilizar manuales de identidad corporativa para estandarizar el uso de elementos visuales y verbales.

Dirección estratégica

• La alta dirección debe actuar como guardián de la identidad.
• La gestión de la identidad no debe quedar solo en manos del departamento de comunicación o diseño.

Auditorías y evaluaciones periódicas

• Evaluar el grado de coherencia en los mensajes e imagen proyectada.
• Detectar desviaciones y áreas donde se pierda consistencia.

Supervisión interna

• Asegurar que todos los departamentos utilicen correctamente los elementos de identidad visual.
• Formar al personal en la cultura y los valores corporativos.