Comunicação assertiva
Vamos lá!
Sumário
1 - Conceito e Tipos de Comunicação
2 - Princípios da Comunicação Assertiva
3 - Aplicação e Reflexão
Continue
Conceito e Tipos de Comunicação
Continue
Comunicação Assertiva: Fale com Impacto
A forma como você se expressa define seus relacionamentos e resultados. Muitas vezes, ficamos em silêncio (passividade) ou falamos de forma brusca (agressividade). A Assertividade é o caminho do meio: permite que você defenda suas ideias e necessidades com clareza, confiança e profundo respeito pelo outro.
Continue
A Tríade da Comunicação
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A Tríade da Comunicação
😠
😟
🤩
Comunicação Passiva
Comunicação Agressiva
Comunicação Assertiva
Características: Evita conflitos, não se posiciona, aceita tudo para agradar. Resultado: Acúmulo de frustração, as necessidades não são atendidas. Lema: "O que você quiser está bom."
Características: Impõe opiniões, desconsidera os sentimentos alheios. Resultado: Gera conflitos, afasta as pessoas, cria ressentimento. Lema: "Tem que ser do meu jeito."
Características: O Equilíbrio. Expressa-se com clareza, defende os próprios direitos sem violar os do outro. Resultado: Fortalece relações, aumenta a autoconfiança.
Lema: "Eu penso/sinto assim, e você?"
Continue
Dinâmica 1: Como Você Diria Isso?
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Cenário: Você está sobrecarregado e precisa pedir ajuda a um colega.
Estilo Assertivo
Estilo Passivo
Estilo Agressivo
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Pilares da Comunicação Assertiva
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Pilares da Comunicação Assertiva
Para dominar a assertividade, é crucial desenvolver e praticar algumas habilidades-chave. Elas transformam como você se expressa e como é percebido: Clareza e Objetividade: Seja direto e evite rodeios. Respeito Mútuo: Valorize a perspectiva do outro. Escuta Ativa: Ouça para entender, não apenas para responder. Postura e Voz Coerentes: Seu corpo e tom de voz devem reforçar sua mensagem. Uso da "Frase Eu": Comunique seus sentimentos e necessidades ("Eu sinto...", "Eu preciso...") sem acusar.
Continue
Dinâmica 2: Reformulando Frases
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Versão Assertiva Sugerida:
Versão Assertiva Sugerida:
Versão Assertiva Sugerida:
Essa sua ideia é ridícula e nunca vai funcionar!
Esse trabalho está horrível!
Você nunca me ajuda!"
"Eu vejo alguns riscos na sua proposta, e por isso discordo da abordagem. Eu acredito que seria mais seguro se seguíssemos o plano B."
"Eu percebo que podemos melhorar alguns pontos nesse trabalho. Posso te dar um feedback sobre ele?"
"Eu preciso de mais apoio com essa tarefa. Você poderia me ajudar a priorizar?"
Continue
Aplicação e Reflexão
Continue
O Desafio da Assertividade
1. Olhe para Dentro: Pense em uma situação real onde você evitou se expressar ou falou de forma agressiva.
2. Reformule: Como você usaria a "Frase Eu" (Eu sinto, Eu preciso) nessa situação hoje?
3. Ação: O que você fará diferente na próxima semana para ser mais assertivo?
Continue
"O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito"
Peter F. Drucker
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Obrigado!
Inicio
Intenção: Evitar conflito, não incomodar, não se impor. Como seria a fala: "Ah... oi. Tudo bem? Olha, eu sei que você deve estar ocupado também, mas... tipo, se por acaso você tiver um tempinho, e só se não for te atrapalhar muito mesmo, eu... uhm... talvez precisasse de uma ajudinha com uma coisa aqui, mas sério, se não der, sem problemas, eu me viro."
Intenção: Impor a necessidade, mostrar frustração, não considerar o outro. Como seria a fala:"Olha só, eu tô até o pescoço de trabalho aqui e você não tá fazendo nada! Preciso que você largue o que tá fazendo agora e me ajude com essa tarefa. É urgente e eu não consigo fazer tudo sozinho. Você tem que me ajudar!"
Intenção: Expressar a necessidade de forma clara, respeitosa e direta, oferecendo contexto. Como seria a fala: "Olá Well, tudo bem? Eu percebi que estou bem sobrecarregado com a tarefa X e estou com dificuldade para finalizar no prazo. Você estaria disponível para me ajudar com a parte Y, por favor? Agradeceria muito se pudesse me dar esse apoio."
Comunicação assertiva
JONATHAN HENRIQUE GOMES COSTA
Created on November 5, 2025
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2 - Princípios da Comunicação Assertiva
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Comunicação Assertiva: Fale com Impacto
A forma como você se expressa define seus relacionamentos e resultados. Muitas vezes, ficamos em silêncio (passividade) ou falamos de forma brusca (agressividade). A Assertividade é o caminho do meio: permite que você defenda suas ideias e necessidades com clareza, confiança e profundo respeito pelo outro.
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Características: Evita conflitos, não se posiciona, aceita tudo para agradar. Resultado: Acúmulo de frustração, as necessidades não são atendidas. Lema: "O que você quiser está bom."
Características: Impõe opiniões, desconsidera os sentimentos alheios. Resultado: Gera conflitos, afasta as pessoas, cria ressentimento. Lema: "Tem que ser do meu jeito."
Características: O Equilíbrio. Expressa-se com clareza, defende os próprios direitos sem violar os do outro. Resultado: Fortalece relações, aumenta a autoconfiança. Lema: "Eu penso/sinto assim, e você?"
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Para dominar a assertividade, é crucial desenvolver e praticar algumas habilidades-chave. Elas transformam como você se expressa e como é percebido: Clareza e Objetividade: Seja direto e evite rodeios. Respeito Mútuo: Valorize a perspectiva do outro. Escuta Ativa: Ouça para entender, não apenas para responder. Postura e Voz Coerentes: Seu corpo e tom de voz devem reforçar sua mensagem. Uso da "Frase Eu": Comunique seus sentimentos e necessidades ("Eu sinto...", "Eu preciso...") sem acusar.
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Essa sua ideia é ridícula e nunca vai funcionar!
Esse trabalho está horrível!
Você nunca me ajuda!"
"Eu vejo alguns riscos na sua proposta, e por isso discordo da abordagem. Eu acredito que seria mais seguro se seguíssemos o plano B."
"Eu percebo que podemos melhorar alguns pontos nesse trabalho. Posso te dar um feedback sobre ele?"
"Eu preciso de mais apoio com essa tarefa. Você poderia me ajudar a priorizar?"
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O Desafio da Assertividade
1. Olhe para Dentro: Pense em uma situação real onde você evitou se expressar ou falou de forma agressiva.
2. Reformule: Como você usaria a "Frase Eu" (Eu sinto, Eu preciso) nessa situação hoje?
3. Ação: O que você fará diferente na próxima semana para ser mais assertivo?
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Intenção: Evitar conflito, não incomodar, não se impor. Como seria a fala: "Ah... oi. Tudo bem? Olha, eu sei que você deve estar ocupado também, mas... tipo, se por acaso você tiver um tempinho, e só se não for te atrapalhar muito mesmo, eu... uhm... talvez precisasse de uma ajudinha com uma coisa aqui, mas sério, se não der, sem problemas, eu me viro."
Intenção: Impor a necessidade, mostrar frustração, não considerar o outro. Como seria a fala:"Olha só, eu tô até o pescoço de trabalho aqui e você não tá fazendo nada! Preciso que você largue o que tá fazendo agora e me ajude com essa tarefa. É urgente e eu não consigo fazer tudo sozinho. Você tem que me ajudar!"
Intenção: Expressar a necessidade de forma clara, respeitosa e direta, oferecendo contexto. Como seria a fala: "Olá Well, tudo bem? Eu percebi que estou bem sobrecarregado com a tarefa X e estou com dificuldade para finalizar no prazo. Você estaria disponível para me ajudar com a parte Y, por favor? Agradeceria muito se pudesse me dar esse apoio."