KOMUNIKAZIO OZTOPOAK
Saioa Alzas
ZER DIRA?
Komunikazio oztopoak, mezuak igorlearen eta hartzailearen artean komunikazio prozesu batean iristea zailtzen duten interferentziak dira.
OZTOPO MOTAK ••
Oztopo Semantikoak: Hitz baten esanahia ez ulertzeak edo interpretazio desberdinak izateak oztopo semantikoak sortzen ditu. Horrela, igorleak eta hartzaileak ez dute mezu bera interpretatzen, eta horrek komunikazioa zailtzen du.
+ info
OZTOPO MOTAK••
Oztopo Psikologikoak: Igorlearen edo hartzailearen egoera psikologikoa, hala nola, emozioak, aurreiritziak edo distrakzioak, komunikazioan oztopoak sor ditzake.
+ info
OZTOPO MOTAK ••
Oztopo Fisiologikoak: Fisiologikoak diren oztopoak, hala nola, gorreria, itsutasuna edo bestelako baldintza medikoak, komunikazioaren funtzionamendua oztopatzen dute. Horrela, mezuak argitasuna eta fideltasuna galtzen du.
+ info
OZTOPO MOTAK••
Oztopo Fisikoak: Ingurune fisikoak, hala nola, zarata edo distantzia, komunikazioa zailtzen duten oztopoak dira. Horrela, mezuak ez du behar bezala iristen.
+ info
OZTOPO MOTAK ••
Oztopo Administratiboak: Antolakuntzako oztopoak, hala nola, hierarkia edo komunikazio kanal desegokiak, informazioa modu egokian transmititzea zailtzen dute.
+ info
Adibidea: Bi pertsonak hizkuntza bera erabiltzen dute, baina hitz baten esanahia ezberdin ulertzen dute; adibidez, “proiektua atzeratu” esatean, batek “astebete” ulertzen du eta besteak “hilabete bat”. Irtenbidea: Hitz edo terminoen esanahia argitzea eta mezuak modu zehatz eta ulergarrian adieraztea, zalantzak galdetzeko aukera emanez.
Adibidea: Langile batek entzumen-arazoak ditu eta ez du ondo ulertzen bilera batean esaten dena. Irtenbidea: Bileren edukia idatziz bidaltzea (posta edo txosten labur baten bidez), eta, beharrezkoa bada, laguntza teknikoa edo interprete bat jartzea.
ADIBIDEA:
Enpresa batek taberna irekitzeko udal lizentzia eskatu behar du, baina tramiteak gehiegi dira eta prozesua hilabeteetan luzatzen da. IRTENBIDEA:
- Administrazioen arteko datu-trukea automatizatzea.
- “Leiho bakarra” (ventanilla única) ezartzea.
- Izapideak digitalizatzea eta sinplifikatzea.
Adibidea: Gurpil-aulkian dabilen pertsona batek ezin du bulego batera sartu, eraikinak ez duelako arrapalarik ezta igogailurik. Irtenbidea: Arrapala eta igogailu egokiak instalatzea, ate zabalagoak jartzea eta espazioa irisgarri bihurtzea pertsona guztientzat.
Adibidea: Langile batek beldurra edo lotsa du bere iritzia emateko bileretan, eta horregatik ez du parte hartzen. Irtenbidea: Giro seguru eta konfiantzazkoa sustatzea, parte-hartzea baloratuz eta animatuz, eta komunikazio ireki eta errespetuzkoa bultzatzea.
KOMUNIKAZIO OZTOPOAK
Saioa Alzas Blanco
Created on November 5, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Visual Presentation
View
Terrazzo Presentation
View
Colorful Presentation
View
Modular Structure Presentation
View
Chromatic Presentation
View
City Presentation
View
News Presentation
Explore all templates
Transcript
KOMUNIKAZIO OZTOPOAK
Saioa Alzas
ZER DIRA?
Komunikazio oztopoak, mezuak igorlearen eta hartzailearen artean komunikazio prozesu batean iristea zailtzen duten interferentziak dira.
OZTOPO MOTAK ••
Oztopo Semantikoak: Hitz baten esanahia ez ulertzeak edo interpretazio desberdinak izateak oztopo semantikoak sortzen ditu. Horrela, igorleak eta hartzaileak ez dute mezu bera interpretatzen, eta horrek komunikazioa zailtzen du.
+ info
OZTOPO MOTAK••
Oztopo Psikologikoak: Igorlearen edo hartzailearen egoera psikologikoa, hala nola, emozioak, aurreiritziak edo distrakzioak, komunikazioan oztopoak sor ditzake.
+ info
OZTOPO MOTAK ••
Oztopo Fisiologikoak: Fisiologikoak diren oztopoak, hala nola, gorreria, itsutasuna edo bestelako baldintza medikoak, komunikazioaren funtzionamendua oztopatzen dute. Horrela, mezuak argitasuna eta fideltasuna galtzen du.
+ info
OZTOPO MOTAK••
Oztopo Fisikoak: Ingurune fisikoak, hala nola, zarata edo distantzia, komunikazioa zailtzen duten oztopoak dira. Horrela, mezuak ez du behar bezala iristen.
+ info
OZTOPO MOTAK ••
Oztopo Administratiboak: Antolakuntzako oztopoak, hala nola, hierarkia edo komunikazio kanal desegokiak, informazioa modu egokian transmititzea zailtzen dute.
+ info
Adibidea: Bi pertsonak hizkuntza bera erabiltzen dute, baina hitz baten esanahia ezberdin ulertzen dute; adibidez, “proiektua atzeratu” esatean, batek “astebete” ulertzen du eta besteak “hilabete bat”. Irtenbidea: Hitz edo terminoen esanahia argitzea eta mezuak modu zehatz eta ulergarrian adieraztea, zalantzak galdetzeko aukera emanez.
Adibidea: Langile batek entzumen-arazoak ditu eta ez du ondo ulertzen bilera batean esaten dena. Irtenbidea: Bileren edukia idatziz bidaltzea (posta edo txosten labur baten bidez), eta, beharrezkoa bada, laguntza teknikoa edo interprete bat jartzea.
ADIBIDEA:
Enpresa batek taberna irekitzeko udal lizentzia eskatu behar du, baina tramiteak gehiegi dira eta prozesua hilabeteetan luzatzen da. IRTENBIDEA:
Adibidea: Gurpil-aulkian dabilen pertsona batek ezin du bulego batera sartu, eraikinak ez duelako arrapalarik ezta igogailurik. Irtenbidea: Arrapala eta igogailu egokiak instalatzea, ate zabalagoak jartzea eta espazioa irisgarri bihurtzea pertsona guztientzat.
Adibidea: Langile batek beldurra edo lotsa du bere iritzia emateko bileretan, eta horregatik ez du parte hartzen. Irtenbidea: Giro seguru eta konfiantzazkoa sustatzea, parte-hartzea baloratuz eta animatuz, eta komunikazio ireki eta errespetuzkoa bultzatzea.