Hospital San José: Implementación de SAP para la mejora de procesos.
POR: ISAIAS FELIPE SEGUNDO
CONTENIDO
QUÈ Y PARA QUÈ
Antecedentes
Definición de las problemáticas
Identificación de los protagonistas
Desarrollo del caso
CONTENIDO
Propuesta de solución
Conclusiones
Referencia
QUÈ Y PARA QUÈ
- Qué: El caso trata sobre la implementación de un sistema ERP SAP en el Hospital San José. - Para qué: Para unificar la información, mejorar la eficiencia operativa y mantener el liderazgo del hospital en la atención médica especializada.Ç
+ INFO
ANTECEDENTES
- A principios de los años sesenta, no existía en Monterrey una institución dedicada al diagnóstico, tratamiento e investigación de enfermedades cancerosas. - El Hospital San José (HSJ) inició sus actividades en 1969, convirtiéndose en un centro hospitalario moderno y equipado. - En 1978, el Tecnológico de Monterrey aceptó la donación del hospital con la responsabilidad de administrarlo. - El HSJ creció incorporando sistemas descentralizados para responder a las necesidades de información, lo que generó "islas de información". - A finales de los noventa, se cubrían todas las ramas de la medicina interna, cirugía, pediatría, ginecología y obstetricia, medicina preventiva y emergencias.
Definición de las problemáticas
- Sistemas de información desarticulados, desarrollados en distintos lenguajes y sin interconexión. - Reprocesos, desperdicios e inconsistencias en la información. - Retrasos en la toma de decisiones, generación de reportes e integración de facturas. - Dificultad para empatar inventarios e identificar áreas de oportunidad. - Duplicidad de información y errores de inconsistencia y captura. - Elevado costo de mantenimiento de la infraestructura tecnológica. - Proceso de facturación lento y complejo.
+ INFO
Identificación de los protagonistas
- Ernesto Dieck: Director Ejecutivo del Hospital San José. - Jesús Díaz: Director de Informática. - Helmut Schmitz: Director Operativo. - Usuarios clave: Personal de diferentes áreas del hospital (enfermería, administración, etc.). - Proveedores de tecnología: SAP y Softek. - Consultores: Gartner Group y otros.
Desarrollo del caso
- Implementación: Se divide en tres fases (ERP, nómina y recursos humanos, administración hospitalaria) y se lleva a cabo entre 2002 y 2003. - Participación de usuarios clave: Personal de diferentes áreas participa en la configuración y pruebas del sistema. - Administración del cambio: Se implementa un programa para manejar el estrés y las expectativas del personal. - Puesta en marcha: Los módulos de SAP entran en funcionamiento gradualmente entre octubre de 2002 y marzo de 2003.
- 2001: Ernesto Dieck encarga a Jesús Díaz la unificación de la información del hospital. - Búsqueda de soluciones: Díaz y su equipo buscan un sistema ERP para integrar las aplicaciones existentes. - Evaluación de alternativas: Se evalúan soluciones como SAP, PeopleSoft, Oracle, JD Edwards, Westwin y Orden. - Selección de SAP: Se elige SAP for Healthcare por su integración y mejores prácticas.
+ INFO
Propuesta de solución
- Fallas: - Resistencia al cambio por parte del personal debido al temor a la pérdida de empleo. - Cargas de trabajo excepcionales para los usuarios clave durante la implementación. - Desfases temporales que ocasionaron cargas de datos en paralelo con los sistemas heredados. - Soluciones: - Comunicación más clara y constante sobre los beneficios de SAP y su impacto en los puestos de trabajo. - Proporcionar más apoyo y recursos a los usuarios clave para aliviar su carga de trabajo. - Planificación más detallada y coordinación para evitar desfases en la carga de datos. - Implementar un programa de capacitación más extenso antes de la implementación. - Considerar la implementación por fases, comenzando con los módulos menos críticos.
- La implementación de SAP permitió integrar la información del hospital y mejorar la eficiencia de los procesos.
- La participación de los usuarios clave y la administración del cambio fueron fundamentales para el éxito del proyecto.
- La elección de SAP como solución ERP representó una fuente importante de creación de valor económico, pragmático y social para el Hospital San José.
CONCLUSIONES
REFERENCIA
Corrales Estrada, Martha. "Hospital San José: De funciones a procesos con SAP." Centro Internacional de Casos, Tecnológico de Monterrey.
GRACIAS
VS
WOW Presentation
Boring Presentation
You know a presentation is WOW when you keep your audience's attention, everyone absorbs the information you’ve shared, you turn interactivity and animation into allies, and you hear the applause of the audience.
You know a presentation is boring when you see that drowsiness takes over your audience, no one has understood anything you’ve said, you hear the snoring of your audience, and there is so much text that not even an image can fit.
+ INFO
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of our brain is involved in processing visual stimuli.
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And the data will be recorded in your brain
Use tables and infographics
Contextualize your topic with a subtitle
Summary
Contextualize your topic with a subtitle
They allow for content synthesis
Help break the monotony
Illustrate what you want to tell
Through a scheme, to tell everything in an orderly manner.
With calmness and conciseness. Summarize the content.
Show enthusiasm! Breathe deeply and share what you came to say.
Tell stories by themselves
They are an aesthetic resource
Keep the brain awake
Managing your voice. It is your best companion.
After practicing a lot. The best improvisation is the one that is worked on!
Maintaining eye contact with your audience. 'The eyes, chico'.
Conclusions
Measure the results through Activity and analyze how they interact with your content with a premium plan.
Use interactivity and animation. They are your best allies to engage the content.
Prioritize the information to capture attention.
Plan your strategy and set achievable goals.
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
References
Web links
Bibliography
Plan the structure of your communication.
- Use this great space to write your sources of information. Citing where you got the info is always a plus.
Prioritize it and give visual weight to what is primary.
- APA Standards (Publication Manual of the American Psychological Association) are essential when citing bibliography.
Define secondary messages with interactivity.
Establish a flow through the content.
- This is a series of guidelines for citing any type of project: thesis, reports, presentations… Whatever it is!
Measure the results.
- These references include information about the author, publication date, title, and source.
- Here’s a small guide: Arial or Times New Roman font, 12 pt, line spacing 2.0, left-aligned and not justified.
Questions?
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TRICK
Interactivity is the key piece to capturing the interest and attention of your audience. A genially is interactive because your audience explores and engages with it.
What you read: interactivity and animation can turn the most boring content into something fun. At Genially, we use AI (Awesome Interactivity) in all our designs, so you can level up with interactivity and turn your content into something that adds value and engages. If you want to provide additional information or develop the content in more detail, you can do so through your oral presentation. We recommend that you train your voice and practice: the best improvisation is always the most rehearsed!
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PRESENTACION 5
Isaias
Created on November 4, 2025
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Hospital San José: Implementación de SAP para la mejora de procesos.
POR: ISAIAS FELIPE SEGUNDO
CONTENIDO
QUÈ Y PARA QUÈ
Antecedentes
Definición de las problemáticas
Identificación de los protagonistas
Desarrollo del caso
CONTENIDO
Propuesta de solución
Conclusiones
Referencia
QUÈ Y PARA QUÈ
- Qué: El caso trata sobre la implementación de un sistema ERP SAP en el Hospital San José. - Para qué: Para unificar la información, mejorar la eficiencia operativa y mantener el liderazgo del hospital en la atención médica especializada.Ç
+ INFO
ANTECEDENTES
- A principios de los años sesenta, no existía en Monterrey una institución dedicada al diagnóstico, tratamiento e investigación de enfermedades cancerosas. - El Hospital San José (HSJ) inició sus actividades en 1969, convirtiéndose en un centro hospitalario moderno y equipado. - En 1978, el Tecnológico de Monterrey aceptó la donación del hospital con la responsabilidad de administrarlo. - El HSJ creció incorporando sistemas descentralizados para responder a las necesidades de información, lo que generó "islas de información". - A finales de los noventa, se cubrían todas las ramas de la medicina interna, cirugía, pediatría, ginecología y obstetricia, medicina preventiva y emergencias.
Definición de las problemáticas
- Sistemas de información desarticulados, desarrollados en distintos lenguajes y sin interconexión. - Reprocesos, desperdicios e inconsistencias en la información. - Retrasos en la toma de decisiones, generación de reportes e integración de facturas. - Dificultad para empatar inventarios e identificar áreas de oportunidad. - Duplicidad de información y errores de inconsistencia y captura. - Elevado costo de mantenimiento de la infraestructura tecnológica. - Proceso de facturación lento y complejo.
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Identificación de los protagonistas
- Ernesto Dieck: Director Ejecutivo del Hospital San José. - Jesús Díaz: Director de Informática. - Helmut Schmitz: Director Operativo. - Usuarios clave: Personal de diferentes áreas del hospital (enfermería, administración, etc.). - Proveedores de tecnología: SAP y Softek. - Consultores: Gartner Group y otros.
Desarrollo del caso
- Implementación: Se divide en tres fases (ERP, nómina y recursos humanos, administración hospitalaria) y se lleva a cabo entre 2002 y 2003. - Participación de usuarios clave: Personal de diferentes áreas participa en la configuración y pruebas del sistema. - Administración del cambio: Se implementa un programa para manejar el estrés y las expectativas del personal. - Puesta en marcha: Los módulos de SAP entran en funcionamiento gradualmente entre octubre de 2002 y marzo de 2003.
- 2001: Ernesto Dieck encarga a Jesús Díaz la unificación de la información del hospital. - Búsqueda de soluciones: Díaz y su equipo buscan un sistema ERP para integrar las aplicaciones existentes. - Evaluación de alternativas: Se evalúan soluciones como SAP, PeopleSoft, Oracle, JD Edwards, Westwin y Orden. - Selección de SAP: Se elige SAP for Healthcare por su integración y mejores prácticas.
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Propuesta de solución
- Fallas: - Resistencia al cambio por parte del personal debido al temor a la pérdida de empleo. - Cargas de trabajo excepcionales para los usuarios clave durante la implementación. - Desfases temporales que ocasionaron cargas de datos en paralelo con los sistemas heredados. - Soluciones: - Comunicación más clara y constante sobre los beneficios de SAP y su impacto en los puestos de trabajo. - Proporcionar más apoyo y recursos a los usuarios clave para aliviar su carga de trabajo. - Planificación más detallada y coordinación para evitar desfases en la carga de datos. - Implementar un programa de capacitación más extenso antes de la implementación. - Considerar la implementación por fases, comenzando con los módulos menos críticos.
- La implementación de SAP permitió integrar la información del hospital y mejorar la eficiencia de los procesos. - La participación de los usuarios clave y la administración del cambio fueron fundamentales para el éxito del proyecto. - La elección de SAP como solución ERP representó una fuente importante de creación de valor económico, pragmático y social para el Hospital San José.
CONCLUSIONES
REFERENCIA
Corrales Estrada, Martha. "Hospital San José: De funciones a procesos con SAP." Centro Internacional de Casos, Tecnológico de Monterrey.
GRACIAS
VS
WOW Presentation
Boring Presentation
You know a presentation is WOW when you keep your audience's attention, everyone absorbs the information you’ve shared, you turn interactivity and animation into allies, and you hear the applause of the audience.
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50%
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Summary
Contextualize your topic with a subtitle
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Conclusions
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Prioritize the information to capture attention.
Plan your strategy and set achievable goals.
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References
Web links
Bibliography
Plan the structure of your communication.
Prioritize it and give visual weight to what is primary.
Define secondary messages with interactivity.
Establish a flow through the content.
Measure the results.
Questions?
Thank You Very Much
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Visual content is a cross-cutting, universal language, like music. We are able to understand images from millions of years ago, even from other cultures.
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TRICK
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What you read: interactivity and animation can turn the most boring content into something fun. At Genially, we use AI (Awesome Interactivity) in all our designs, so you can level up with interactivity and turn your content into something that adds value and engages. If you want to provide additional information or develop the content in more detail, you can do so through your oral presentation. We recommend that you train your voice and practice: the best improvisation is always the most rehearsed!
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