BUEN FIN - 2025 (MONITOREOS)

EL BUEN FIN 2025

GUÍA DE TRABAJO PARA MONITOREOS

MONITOREOS

¿CÓMO MONITOREAR?

SECCIONES DEL MONITOREO

OBSERVACIONES GENERALES

DATOS GENERALES

CAPTURAS DE PANTALLA DEL PROCESO DE MONITOREO

Paso 1: análisis completo de la página y redes sociales del proveedor en busca de información y publicidad posiblemente engañosa.

Los monitoreos con información y publicidad posiblemene engañosa deben contener todos los elementos advertidos.

Los monitoreos sin información y publicidad posiblemene engañosa deben contener las capturas básicas para demostrar la inexistencia de advertencias.

PRINCIPALES MOTIVOS DE EXHORTO

¿QUÉ SE ADVIERTE EN LOS MONITOREOS?

USO DE LAS FRASES “APLICAN RESTRICCIONES”, “CONSULTA TÉRMINOS Y CONDICIONES” Y SIMILARES

• Se puede utilizar si se proporciona una liga a las restricciones / los términos y condiciones aplicables.

• Se puede utilizar cuando, al dar click en la frase o en el banner que la contenga, se re-direccione a las restricciones / los términos y condiciones aplicables.

VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES

El artículo 48 de la LFPC establece que en la publicidad relacionada con promociones y ofertas, deberá indicarse, entre otros elementos, el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos.

VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES

Es importante destacar que, las promociones deberán estar dentro del periodo que comprende el programa:

13 al 17 de noviembre

USO DE LA FRASE “HASTA AGOTAR EXISTENCIAS", "SUJETO A DISPONIBILIDAD" Y SIMILARES

• El uso de la frase puede contradecir la vigencia de la promoción.

CLÁUSULA “NO APLICA CANCELACIÓN" Y SIMILARES

• El uso de la frase puede contradecir la vigencia de la promoción.

USO DE LA FRASE “IMÁGENES ÚNICAMENTE ILUSTRATIVAS" Y SIMILARES

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la información o publicidad no debe contener, entre otras descripciones, textos e imágenes que induzcan o puedan inducir a error o confusión por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.

USO DE LAS PALABRAS “GARANTÍA", “GARANTIZADO” Y SIMILARES

• Estas palabras solamente pueden utilizarse cuando el proveedor establece las condiciones y la forma en que la garatía se puede hacer válida.

• El uso de las frases sin especificar la información antes mencionada, pudiere inducir a error o confusión e influir en el ánimo de consumo.

PROMOCIONES NO APLICADAS

El no cumplimiento de las promociones anunciadas se puede localizar en la publicidad, en los Términos y Condiciones o, por medio del ejercicio de Usuario Simulado.

USO DE INFORMACIÓN ILEGIBLE

La información ilegible se puede presentar en:

- tamaño - color - contraste con el fondo - resolución

USO DE INFORMACIÓN EN IDIOMA DISTINTO AL ESPAÑOL

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la información y la publicidad, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español.

idioma español

PRECIOS INCOMPLETOS

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el proveedor debe informar de forma notoria y visible el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional.

comisiones

impuestos

seguros

intereses

PRECIOS EN MONEDA EXTRANJERA

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece los precios de productos y/o servicios, tanto nacionales como extranjeros, se deben exhibir en moneda nacional.

moneda nacional

¡MuchasGracias!

Lcda. Eréndira Hernández

Jefa de Departamento de la Dirección de Publicidad y Comercio Electrónico

ejhernandezf@profeco.gob.mx

55-5625-6700 Ext. 11946

Lcdo. Ricardo Vázquez

Jefe de Departamento de la Dirección de Publicidad y Comercio Electrónico

rvazquezca@profeco.gob.mx

55-5625-6700 Ext. 11423

Dirección General de Procedimientos

INFORMACIÓN IMPORTANTE

• Se debe redactar con detalle el elemento señalado.
• Para cada elemento señalado, espeficiar el número de imágen en que se localiza.
• La información contenida en las OBSERVACIONES GENERALES debe coincidir con las imágenes contenidas en las CAPTURAS DE PANTALLA DEL PROCESO DE MONITOREO .

Puntos importantes

• La información se obtiene de la página electrónica del proveedor.
• En caso de que el proveedor no exhiba alguno de los datos, se llenará la casilla con la leyenda Sin información.

CONTENIDO A CONSULTAR

• Página principal de la dirección electrónica del proveedor.
• Apartado de promociones/ofertas (en caso de existir).
• Simulación de compra (cuando aplique).
• Términos y Condiciones Generales y de Promociones (en caso de existir).
• Perfiles en redes sociales del proveedor (publicaciones de una semana anterior a la fecha y biblioteca de anuncios).

¿Una figura pública trabaja con marcas para recomendar o endosar productos?

Si un influencer difunde o publicita un bien, producto o servicio a través de redes sociales y/o plataformas digitales, su mensaje debe hacer evidente que tiene una relación con la marca.

TRANSMISIÓN EN VIVO

VIDEO

IMAGEN

USO DE ETIQUETAS

Se pueden utilizar las siguientes etiquetas:

• #PublicidadPagada
• #Publicidad
• #OpinionesPersonales
• #PatrocinadoPor

Esto ayuda a informar si el influencer tiene o no, una relación comercial con la marca que está publicando en redes socioles y/o plataformas digitales.