Sistema de Administración Integral Hospitalaria

Sistema de Administración Integral Hospitalaria

Tema:Módulos Estructurales y de Accesibilidad

EQUIPO 2

Fecha: 8 de noviembre 2025

Alumnos:

• Mtro. Edgar Ramírez Fuentes
• Mtra. Georgina del Carmen Celvera Córdova
• Mtra. Jessica Hernández Fernández
• Mtra. Nathali García González
• Mtro. Víctor Melesio Martínez Ochoa

01. Estudio de caso

Puntos clave

Una clínica urbana privada tiene dificultades para que pacientes con discapacidades accedan a servicios en línea, lo que genera quejas y baja eficiencia administrativa. Además, los módulos básicos no están bien definidos, causando duplicidad en tareas. .

1. Estructura
2. Accesibilidad

02. Propuesta

‘La creación de una App Amigable para Acceso a los Servicios de Salud de una Clínica Privada con Atención a Personas con Discapacidades"

El diseño de una aplicación amigable e inclusiva para una clínica privada debe centrarse en la modularidad, accesibilidad y seguridad. La integración de tecnologías inclusivas y el cumplimiento de estándares internacionales garantizan una experiencia equitativa para todos los pacientes, promoviendo la autonomía, la eficiencia y la calidad en la atención médica.

03. Objetivo

General

Facilitar el acceso a los servicos de atencion a la salud para pacientes discapacitados, reduciendo las barreras fiscas y tecnologicas, proporcionandole una experiencia personalizada mejorando su satisfaccion y confianza en la clinica.

04. Identificación de módulos

Módulo de Gestión de Pacientes

Incluye el registro de pacientes, historial médico, programación de citas y almacenamiento de datos demográficos. Permite la actualización de información en tiempo real y la integración con otros servicios para garantizar la continuidad de atención

Módulo de Citas

Facilita la programación, modificación y cancelación de citas médicas. Incluye recordatorios automáticos, disponibilidad de profesionales y gestión de listas de espera.

Módulo de Comunicación

Permite la interacción directa entre la clínica y los pacientes mediante notificaciones, recordatorios, resultados de pruebas y mensajes seguros. Incluye un sistema de mensajería interna y alertas personalizadas.

05. Identificación de módulos

Módulo de Facturación

Gestiona pagos, seguros médicos, facturas electrónicas y estados de cuenta. Integra pasarelas de pago seguras y permite la verificación de coberturas de seguros..

Módulo de Recursos

Administra el personal médico, equipos, salas y suministros. Optimiza la asignación de recursos y genera reportes de disponibilidad y mantenimiento.

06. ¿Cuál será su estructura?

Cada módulo debe ser independiente y cumplir su función específica.:

1. Se usará una arquitectura orientada a servicios (SOA) para permitir la comunicación entre módulos mediante servicios web..

Que básicamente es un protocolo para el intercambio de mensajes estructurados en un formato XML que quiere decir (Lenguaje de Marcado Extensible) es un lenguaje de marcado que permite definir y organizar datos de forma estructurada para su intercambio entre diferentes sistemas informáticos (Adobe, 2025)

06. Estructura modular

Implementaremos una base de datos centralizada que evite la duplicidad de información y garantice la integridad de los datos.

Utilizaremos estándares de interoperabilidad (HL7, FHIR) para la comunicación con otros sistemas de salud.

07. ¿A qué se refiere?

HL7 (Health Level Seven)

FHIR (Fast Healthcare interoperability Resources)

Propósito: Son un conjunto de estándares para organizar la información clínica y administrativa para facilitar la transferencia de datos entre sistemas. Funcionamiento: Permiten comunicar datos mediante mensajes, documentos (como el estándar CDA, Clinical Document Architecture) o servicios web. (Capminds, 2025)

Propósito: Es el estándar más moderno de HL7, diseñado para ser más simple y eficiente. Permite compartir datos de salud de forma granular a través de APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones). Funcionamiento: Se utiliza para representar conceptos del mundo real, como pacientes, citas o resultados de pruebas. Es decir, utiliza un enfoque modular para gestionar la información sanitaria de forma eficiente (Capminds, 2025).

08.

Para la Eliminación de Duplicidades

Se asignrá talento humano para realizar un análisis exhaustivo de los procesos actuales para identificar tareas redundantes o duplicadas.

Se Implementarán mecanismos de auditoría para garantizar la trazabilidad y consistencia de los datos. periódicamente (Astera Marketing, 2025)

09. Diseño

Perceptible:

Los usuarios deben poder percibir la información presentada proporcionando alternativas textuales para contenido no textual (por ejemplo, texto alternativo para imágenes). y ofrezca subtítulos para videos y audios.

Operable:

Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables. que no permita la navegación solo con teclado proporcionando tiempo suficiente para que los usuarios lean y usen el contenido. asegurando de que las funcionalidades se puedan usar sin problemas..

Cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA.

Comprensible:

Debe asegurar que su contenido web sea perceptible, operable, comprensible y robusto para todos los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades. (Yampolsky, 2025)

La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles. Aseguredo un alto contraste entre texto y fondo. haciendo que el texto sea legible y comprensible, asegurandose de que el texto se pueda redimensionar hasta el 200% sin pérdida de contenido ni funcionalidad y utilizando encabezados y etiquetas claros para la organización del contenido

Robusto:

El contenido debe ser lo suficientemente robusto como para ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia (Yampolsky, 2025)

10. La interfaz Amigable

Debemos considerar...

• Diseñar una interfaz intuitiva y consistente, con una jerarquía visual clara.
• Utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando tecnicismos innecesarios.
• Incluir instrucciones breves y precisas en cada paso del proceso..

• Implementar un diseño adaptable (responsive design) que se ajuste a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos..
• Ofrecer opciones de personalización como ajuste de tamaño de fuente, contraste, modo oscuro y espaciado de texto.
• Incorporar iconografía accesible y botones de gran tamaño para facilitar la interacción táctil.

Escribe un titular genial

11. Accesibilidad e inclusión

1. Lectores de Pantalla: Garantizar compatibilidad con lectores de pantalla como JAWS, NVDA y VoiceOver, mediante etiquetas ARIA y descripciones adecuadas.
2. Reconocimiento de Voz: Implementar funciones de navegación y entrada de datos por voz, permitiendo realizar acciones como agendar citas o consultar resultados sin necesidad de escribir.
3. Subtítulos y Transcripciones: Proporcionar subtítulos automáticos y transcripciones para todo contenido audiovisual, incluyendo videos informativos y tutoriales.
4. Teclado Virtual: Incorporar un teclado virtual accesible para usuarios con movilidad reducida o dificultades para utilizar un teclado físico.
5. Vibración y Alertas Sonoras: Ofrecer alertas multisensoriales (vibración, sonido, notificaciones visuales) para garantizar que las notificaciones sean percibidas por todos los usuarios.

12. Consideraciones

• Implementar autenticación multifactor para proteger la información médica.
• Cumplir con las normativas de protección de datos personales (como la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares).
• Utilizar cifrado de extremo a extremo en la transmisión de datos sensibles.
• Realizar pruebas de usabilidad y accesibilidad con usuarios reales, incluyendo personas con diferentes tipos de discapacidad.
• Mantener un sistema de soporte técnico accesible, con asistencia por chat, voz y texto.

11. Integración en la Operación Diaria

Capacitación del Personal

Capacitar al personal en el uso de las nuevas herramientas y en las mejores prácticas de accesibilidad y crear un equipo de soporte técnico especializado en accesibilidad

Pruebas y Evaluación

Realizar pruebas de accesibilidad periódicas con usuarios con discapacidades.Utilizar herramientas de evaluación automática para identificar problemas de accesibilidad.Recopilar comentarios de los usuarios para mejorar la accesibilidad del sistema

09. Conclusión

Haciendo uso de tecnologías asistivas en las aplicaciones, nosotros como empresa privada que brinda servicios de atención a la salud elevaremos significativamente nuestra posición en el mercado y la relación con nuestros pacientes, además de construir un mundo mejor y más accesible para todos. …

Crear una aplicación móvil accesible es, en primer lugar, una cuestión moral y ética, pero también estratégica que permite garantizar que cualquier usuario independientemente de sus capacidades, edad, condición física, visión, oído, etc., puede usar la app garantizando la inclusión, la igualdad de oportunidades y el bienestar de personas con discapacidad, permitiéndoles acceder a servicios de atención médica de manera autónoma y equitativa

10. Referencias

• Capminds. (2025). HL7 FHIR frente a los estándares de datos tradicionales: por qué importa la interoperabilidad. Obtenido de https://www-capminds-com.translate.goog/blog/hl7-fhir-vs-traditional-data-standards-why-interoperability-matters/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sge
• Yampolsky, Y. (2025). Todo sobre   el cumplimientode las WCAG. Obtenido de https://accessibe-com.translate.goog/compliance/wcag-21?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sge#:~:text=navegar%20en%20l%C3%ADnea.-,%C2%BFQu%C3%A9%20implica%20adherirse%20a%20WCAG?,su%20sitio%20web%20sea%20responsivo

• Adobe. (2025). Obtenido de https://www.adobe.com/es/acrobat/resources/document-files/text-files/xml-file.html#:~:text=XML%2C%20similar%20a%20HTML%2C%20es,operativos%20y%20lenguajes%20de%20programaci%C3%B3n.
• Astera Marketing. (2025). ¿Qué es la gestión de datos? Definición, importancia y proceso. Obtenido de https://www.astera.com/es/type/blog/data-management/

Clinica e2 Web

INGRESE USUARIO

empezar

Módulos de atención

Top

Top

Mi expediente

Agenda una cita

Interacciones

NEW

Quejas y sugerencias

Necesito ayuda

Pagos

Pregunta al grupo...

¿Qué tipo de inclusiones tecnológicas podran ser de utilidad en nuestro sistema de salud, aparte de las que vimos en nuestro tema?

Graciaspor su atención

¿Alguna pregunta?