I BENI E I SERVIZI

classificazione dei beni e servizi

hamid,daniela,viola s. Viola p. sara,ali, angelica

I BENI E I SERVIZI

classificazione bisogni

bisogni parte iniziale

gerarchia dei bisogni

i beni e i servizi

BISOGNI PARTE INIZIALE

cosa sono i bisgni?

I bisogni sono le esigenze fondamentali dell’essere umano. Rappresentano ciò di cui una persona ha bisogno per vivere, crescere, sentirsi soddisfatta e integrata nella società. Possono riguardare la sopravvivenza (come mangiare o dormire) oppure aspetti psicologici e sociali (come comunicare, studiare o sentirsi accettati).Lo studio dei bisogni è importante per capire i comportamenti delle persone e come organizzare meglio la vita personale e sociale.

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classificazione dei bisogni

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re emergere i bisognl inespressi, quelli cioè i cui benefici sono percepiti come generici e non sono associati alle caratteristiche di specifici prodotti o marche. Per comprendere meglio in che modo i marketing manager progettano e propongono un'offerta capace di rispondere alla più vasta gamma di bisogni, anche inespressi, se ne se Propone una dassificazione in base alla loro importanza, alla causa che li determina e al- la loro collocazione temporale

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. Secondo la loro importanza possono essere: Primari: quando il loro soddisfacimento è necessario alla sopravvivenza dell'uo- mo. Rientrano in questa categoria tutti i bisogni cosiddetti fisiologici, per esempio il bisogno di alimentarsi, di vestirsi, di dormire; secondari: quando sorgono solo dopo che sono stati soddisfatti i bisogni primari. Nascono dal desiderio di migliorare la propria qualità della vita e sono legati allo sviluppo economico e al progresso civile.

PIRAMIDE

DI MASLOW

gerarchia dei bisogni

autorelazione

stima

appartenenza

sicurezza

fisiologia

I BENI E SERVIZI

perché dipendono dal livello economico, dal contesto sociale, dalla cultura e anche dalla pubblicità o dalle strategie delle aziende.Infine, si parla di domanda quando una persona non solo desidera un prodotto specifico (come un certo marchio di scarpe o di cellulare),ma ha anche i soldi per comprarlo.Le imprese, quindi, devono tenere conto non solo di quante persone vorrebbero i loro prodotti, ma soprattutto di quante persone possono davvero permetterseli

Quando un bisogno si indirizza verso qualcosa di preciso, diventa un desiderio. Per esempio, il bisogno di vestirsi può trasformarsi nel desiderio di avere un vestito elegante per una ragazza che lavora in un ufficio, oppure in quello di avere una felpa alla moda per un ragazzo adolescente. I desideri possono essere tanti e molto diversi da persona a persona.

i beni e i servizi rappresentano i mezzi attraverso i quali tali bisogni possono essere soddisfatti. I beni sono quindi tutti gli strumenti che servono a rispondere alle esigenze umane. Quando si trovano in natura in quantità illimitata e possono essere utilizzati liberamente da chiunque, si chiamano beni liberi (es. aria, luce del sole). Quando invece sono disponibili in quantità limitata e per ottenerli è necessario fare un sacrificio (ad esempio pagarli o scambiarli con altri beni), si chiamano beni economici.I beni economici possono essere ulteriormente classificati secondo diversi criteri, come mostrano gli schemi riassuntivi che li ordinano per categorie

CLASSIFICAZIONE DEI BENI E SERVIZI

I beni possono essere classificati in modi diversi:In base alla loro natura materiale: Beni materiali: hanno una consistenza fisica, si possono toccare, ad esempio un tessuto o un mobile. Beni immateriali: non hanno consistenza fisica, sono intangibili, come un marchio o un brevetto. In base all’uso o alla destinazione: Beni di consumo: servono direttamente a soddisfare un bisogno. Di consumo immediato: si esauriscono subito, come un panino che sazia la fame. Di consumo durevole: possono essere usati più volte, come una felpa che si indossa in più occasioni. Beni di produzione: servono a produrre altri beni. Possono essere: Materie prime, ad esempio il legno usato per costruire un mobile. Beni strumentali, cioè attrezzature e macchinari usati nei processi produttivi, come quelli di una falegnameria. In base al rapporto con altri beni: Beni semplici: bastano da soli a soddisfare un bisogno. Beni complementari: devono essere usati insieme ad altri beni, come l’automobile e la benzina, o la lampadina e l’abat-jour. Beni succedanei: possono sostituire altri beni nello stesso bisogno, per esempio il treno al posto dell’auto, oppure una pelliccia sintetica al posto di una vera. I servizi invece non sono beni materiali: sono prestazioni che soddisfano i bisogni delle persone, come la consulenza di un commercialista, un progetto di uno studio tecnico o i trattamenti offerti da un centro estetico. A differenza dei beni, i servizi non hanno “fisicità”, ma in certi casi possono accompagnare un bene e renderlo più utile.

GERARCHIA DEI BISOGNI PRIMARI

uno dei principali punti cardine del marketing è la soddisfazione dei bisogni del consumatore attraverso la produzione di beni e servizi. I consumatori effettuano le loro scelte in base ad una scala dei bisogni soggettivaLo psicologo statunitense Abraham Maslow ha elaborato una delle teorie più conosciute e che meglio interpreta i bisogni secondo un ordine prioritario sotto forma di piramide letta dal basso verso l’alto,una volta soddisfatto uno step di passa al successivo,un’esempio pratico sono i vestiti che prima di tutto soddisfano un bisogno fisiologico(coprirsi)ma in seguito puó soddisfare un bisogno di appartenenza (identificarsi un un determinato status es:vestiti di marca.

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