Proceso de compra de un producto turístico,
Etapas
Explicando cómo es el proceso de compra de un producto turístico se acentúa la importancia y relevancia de cómo se lleva a cabo, considera aspectos emocionales en su mayoría y aspectos racionales, gira en torno a la psicología y como se va a comportar en el proceso de compra, la manera en que se comunicaran las organizaciones turísticas y los factores que hagan se sienta atraído hacia una marca en específico. (Ronda, 2022).
Se ejemplificará sin distinción de los tipos de clientes que son los impulsivos que pasan de la necesidad a
una compra real, los morales aunque tenga una necesidad, piensan si deben o no y los racionales al ser organizados buscan información y reseñas del producto que adquirirán. (UnADM, s.f.)
En el entorno del turismo no es sencillo enviar señales sensoriales en cualquier parte debido a la rutina diaria de las personas, sin embargo un ejemplo de cómo en este proceso en el reconocimiento de la necesidad en la compra de un paquete turístico en los centros comerciales, en los paraderos de transportes se colocan imágenes alusivas a las playas o sitios atractivos para relajarse y tomar vacaciones. Con sonidos de naturaleza, evocando recuerdos de sabores con señales sensoriales como imágenes de familias comiendo en la playa o sitios de retiro. con sonidos relajantes, colores brillantes para diversión y colores ocres para la gastronomía, son fundamentales para fomentar el proceso de compra y buscando generar una necesidad y/o deseo.
Paso número uno
• Reconocimiento de la necesidad.- en este paso se debe llamar la atención del consumidor mediante estímulos sensoriales enviándole información de manera que los sentidos capten estos, a través de:
El olfato
La vista
El tacto
El gusto
El sabor
Con la finalidad de mezclar el estado emocional del consumidor con los estímulos.
(Ronda, 2022).
Paso número dos
En este paso del proceso de compra después de generar una necesidad se sigue haciendo uso de los sentidos para ofrecer información oportuna y a la mano mediante un proceso perceptivo ayudando al consumidor a tomar una decisión que satisfagan sus necesidades, los consumidores toman su tiempo y esperan recabar la suficiente información antes las opciones que se tengan después de generada la acción de los estímulos. (UnADM, s.f.).
Ejemplificado en el rubro del turismo, los consumidores que han generado la necesidad de ocio en experiencias vacacionales buscan información en los propios sitios de los hoteles y destinos turistas, redes sociales y personas allegadas que hayan tenido ya una experiencia grata. Los consumidores que planean buscar vacaciones en centros turísticos también usan las agencia de viajes que pueden ofrecer paquetes tractivos que tengan en presencia en muchos lugares. Hoy en día los algoritmos de búsqueda y visualización de las redes sociales son intuitivas y señalan las publicaciones que uno más busca.
Diagrama de elaboración propia fundamentado en el contenido nuclear de la Universidad Abierta y a Distancia de México (s.f.). Plantilla e iconos obtenidos de: https://app.genially.com/teams/67ae3a58430835a11e902262/spaces/67ae3a58430835a11e902278/templates/home Disponible para su visualización en: https://view.genially.com/69089c9d17eef620b0d1c6c6/horizontal-infographic-diagrams-proceso-de-compra-de-un-producto-turistico
Paso número tres
Entorno a las empresa turísticas dependiendo del tipo de consumidor se arrojan todo tipo de estímulos visuales en su mayoría dentro de los lugares o donde hay más concurrencia de gente o de mucho estrés y que permita echar un vistazo a lo que sería tener unas vacaciones en un lugar alejado del bullicio, con la instalación de agencias de viajes o en las publicaciones de sitios de internet que contiene mayor estrés visual o demandante, en las ocasiones que de boca en boca se busca la información, en las empresas turísticas se busca tener aliados con los mismos clientes a través de programas de fidelidad y de tiempo compartido para que se pueda dar una difusión a esto ayuda a tomar decisiones basadas en experiencias reales e incluso en redes sociales como TripAdvisor con reseñas positivas.
Diagrama de elaboración propia fundamentado en el contenido nuclear de la Universidad Abierta y a Distancia de México (s.f.). Plantilla e iconos obtenidos de: https://app.genially.com/teams/67ae3a58430835a11e902262/spaces/67ae3a58430835a11e902278/templates/home Disponible para su visualización en: https://view.genially.com/69089c9d17eef620b0d1c6c6/horizontal-infographic-diagrams-proceso-de-compra-de-un-producto-turistico
Evaluación de alternativas.- siguiendo este tercer paso de la evaluación de alternativas se crea un método psicológico donde también la personalidad, las costumbres y el deseo del comprador aportan un valor agregado al proceso de compra. Las personalidades de los consumidores impulsivos, racionales y morales actuaran de acuerdo a su razón y estilo de ser por la gran diversidad de artículos que satisfacen sus necesidades de los individuos considerando si se necesitan o no, mediante una planeación o de determinados momentos en donde no se necesita tanto tiempo para pensar se adquiere inmediatamente. (UnADM, s.f.).
Generalmente no se presentan los sentimiento de compra del consumidor al concluir la compraventa en todos los casos, se usa la sensibilidad del mercadólogo para obtener un a retroalimentación (feedback) al sentimiento posterior a la compra. Buscando reunir la información suficiente para los futuros clientes y estadísticas de satisfacción las empresas suelen acopiar todo tipo de encuestas en función de saber si la experiencia fue positiva o si encontraron lo que buscaban de acuerdo los productos o servicios obtenidos, disminuyendo significativamente las dudas o problemáticas que pueden surgir después de la compra, se busca una conexión más profunda y generador de confianza hacia los compradores y vendedores de los productos y o servicios. (UnADM, s.f.).
• Comportamiento postcompra
Paso número cinco
Paso número cuatro
Por mencionar un ejemplo con la alta oferta de paquetes turísticos anunciados en redes sociales y agencias de viajes se encuentran planes a la medida para aquellos que gocen de aventurarse en los destinos turísticos y conocer todo por su propio pie, sin traslados, en casos donde se ofrecen estancias completas con traslados para los que buscan no comprometerse con el trasporte local y hasta aquellos que no quieren preocuparse de nada con todo incluido, pasaje, hospedaje y traslado. En los diferentes paquetes en las ofertas que se difunden siempre hay paquetes de todo tipo y diferentes precios que varían de lugar a lugar debido a los convenios que pueden llegar a celebrar las agencia o los mismo portales de los hoteles en los diferentes sitios turísticos.
Los programas de fidelidad que suelen tener los clientes frecuentes o olas ventas de tiempos compartidos tienen mucha influencia en el mercado turístico.
• Decisión de compra.- Llegando a este punto la permanencia en este estado es temporal, por sus bases de búsqueda por las características del producto o servicio dadas las condiciones que la marca en específico ofrezca de acuerdo a su presentación , tamaño, etc. Las características de cualidades y cantidades ayudan a definir las decisiones de compra, las condiciones en las que se pueden obtener y la periodicidad de compra. Influyen de precio mezclándose con las características innatas del producto o servicio. (UnADM, s.f.).
Proceso de compra de un producto turístico,
victor pompa
Created on November 3, 2025
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Proceso de compra de un producto turístico,
Etapas
Explicando cómo es el proceso de compra de un producto turístico se acentúa la importancia y relevancia de cómo se lleva a cabo, considera aspectos emocionales en su mayoría y aspectos racionales, gira en torno a la psicología y como se va a comportar en el proceso de compra, la manera en que se comunicaran las organizaciones turísticas y los factores que hagan se sienta atraído hacia una marca en específico. (Ronda, 2022).
Se ejemplificará sin distinción de los tipos de clientes que son los impulsivos que pasan de la necesidad a una compra real, los morales aunque tenga una necesidad, piensan si deben o no y los racionales al ser organizados buscan información y reseñas del producto que adquirirán. (UnADM, s.f.)
En el entorno del turismo no es sencillo enviar señales sensoriales en cualquier parte debido a la rutina diaria de las personas, sin embargo un ejemplo de cómo en este proceso en el reconocimiento de la necesidad en la compra de un paquete turístico en los centros comerciales, en los paraderos de transportes se colocan imágenes alusivas a las playas o sitios atractivos para relajarse y tomar vacaciones. Con sonidos de naturaleza, evocando recuerdos de sabores con señales sensoriales como imágenes de familias comiendo en la playa o sitios de retiro. con sonidos relajantes, colores brillantes para diversión y colores ocres para la gastronomía, son fundamentales para fomentar el proceso de compra y buscando generar una necesidad y/o deseo.
Paso número uno
• Reconocimiento de la necesidad.- en este paso se debe llamar la atención del consumidor mediante estímulos sensoriales enviándole información de manera que los sentidos capten estos, a través de: El olfato La vista El tacto El gusto El sabor Con la finalidad de mezclar el estado emocional del consumidor con los estímulos. (Ronda, 2022).
Paso número dos
En este paso del proceso de compra después de generar una necesidad se sigue haciendo uso de los sentidos para ofrecer información oportuna y a la mano mediante un proceso perceptivo ayudando al consumidor a tomar una decisión que satisfagan sus necesidades, los consumidores toman su tiempo y esperan recabar la suficiente información antes las opciones que se tengan después de generada la acción de los estímulos. (UnADM, s.f.).
Ejemplificado en el rubro del turismo, los consumidores que han generado la necesidad de ocio en experiencias vacacionales buscan información en los propios sitios de los hoteles y destinos turistas, redes sociales y personas allegadas que hayan tenido ya una experiencia grata. Los consumidores que planean buscar vacaciones en centros turísticos también usan las agencia de viajes que pueden ofrecer paquetes tractivos que tengan en presencia en muchos lugares. Hoy en día los algoritmos de búsqueda y visualización de las redes sociales son intuitivas y señalan las publicaciones que uno más busca.
Diagrama de elaboración propia fundamentado en el contenido nuclear de la Universidad Abierta y a Distancia de México (s.f.). Plantilla e iconos obtenidos de: https://app.genially.com/teams/67ae3a58430835a11e902262/spaces/67ae3a58430835a11e902278/templates/home Disponible para su visualización en: https://view.genially.com/69089c9d17eef620b0d1c6c6/horizontal-infographic-diagrams-proceso-de-compra-de-un-producto-turistico
Paso número tres
Entorno a las empresa turísticas dependiendo del tipo de consumidor se arrojan todo tipo de estímulos visuales en su mayoría dentro de los lugares o donde hay más concurrencia de gente o de mucho estrés y que permita echar un vistazo a lo que sería tener unas vacaciones en un lugar alejado del bullicio, con la instalación de agencias de viajes o en las publicaciones de sitios de internet que contiene mayor estrés visual o demandante, en las ocasiones que de boca en boca se busca la información, en las empresas turísticas se busca tener aliados con los mismos clientes a través de programas de fidelidad y de tiempo compartido para que se pueda dar una difusión a esto ayuda a tomar decisiones basadas en experiencias reales e incluso en redes sociales como TripAdvisor con reseñas positivas.
Diagrama de elaboración propia fundamentado en el contenido nuclear de la Universidad Abierta y a Distancia de México (s.f.). Plantilla e iconos obtenidos de: https://app.genially.com/teams/67ae3a58430835a11e902262/spaces/67ae3a58430835a11e902278/templates/home Disponible para su visualización en: https://view.genially.com/69089c9d17eef620b0d1c6c6/horizontal-infographic-diagrams-proceso-de-compra-de-un-producto-turistico
Evaluación de alternativas.- siguiendo este tercer paso de la evaluación de alternativas se crea un método psicológico donde también la personalidad, las costumbres y el deseo del comprador aportan un valor agregado al proceso de compra. Las personalidades de los consumidores impulsivos, racionales y morales actuaran de acuerdo a su razón y estilo de ser por la gran diversidad de artículos que satisfacen sus necesidades de los individuos considerando si se necesitan o no, mediante una planeación o de determinados momentos en donde no se necesita tanto tiempo para pensar se adquiere inmediatamente. (UnADM, s.f.).
Generalmente no se presentan los sentimiento de compra del consumidor al concluir la compraventa en todos los casos, se usa la sensibilidad del mercadólogo para obtener un a retroalimentación (feedback) al sentimiento posterior a la compra. Buscando reunir la información suficiente para los futuros clientes y estadísticas de satisfacción las empresas suelen acopiar todo tipo de encuestas en función de saber si la experiencia fue positiva o si encontraron lo que buscaban de acuerdo los productos o servicios obtenidos, disminuyendo significativamente las dudas o problemáticas que pueden surgir después de la compra, se busca una conexión más profunda y generador de confianza hacia los compradores y vendedores de los productos y o servicios. (UnADM, s.f.).
• Comportamiento postcompra
Paso número cinco
Paso número cuatro
Por mencionar un ejemplo con la alta oferta de paquetes turísticos anunciados en redes sociales y agencias de viajes se encuentran planes a la medida para aquellos que gocen de aventurarse en los destinos turísticos y conocer todo por su propio pie, sin traslados, en casos donde se ofrecen estancias completas con traslados para los que buscan no comprometerse con el trasporte local y hasta aquellos que no quieren preocuparse de nada con todo incluido, pasaje, hospedaje y traslado. En los diferentes paquetes en las ofertas que se difunden siempre hay paquetes de todo tipo y diferentes precios que varían de lugar a lugar debido a los convenios que pueden llegar a celebrar las agencia o los mismo portales de los hoteles en los diferentes sitios turísticos. Los programas de fidelidad que suelen tener los clientes frecuentes o olas ventas de tiempos compartidos tienen mucha influencia en el mercado turístico.
• Decisión de compra.- Llegando a este punto la permanencia en este estado es temporal, por sus bases de búsqueda por las características del producto o servicio dadas las condiciones que la marca en específico ofrezca de acuerdo a su presentación , tamaño, etc. Las características de cualidades y cantidades ayudan a definir las decisiones de compra, las condiciones en las que se pueden obtener y la periodicidad de compra. Influyen de precio mezclándose con las características innatas del producto o servicio. (UnADM, s.f.).