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sistemas computacionales grupo: 901 Probabilidad y estadística Arrieta Rios Josué Roberto Actividad 2 MSTRO. JUAN RAMIREZ BERMAN

Título: Evaluación de Políticas Públicas Mediante Encuestas Ciudadanas

Empezar

INTRODUCCION

El presente trabajo titulado “Encuesta: Evaluación de Políticas Públicas en mi Ciudad” tiene como propósito analizar la percepción ciudadana respecto a las principales políticas públicas implementadas en el ámbito local. A través de la aplicación de un instrumento de recolección de datos, se buscó identificar las áreas que los habitantes consideran prioritarias, el nivel de satisfacción con los servicios públicos y la efectividad de las acciones gubernamentales. Para la realización del estudio se utilizó un muestreo intencional, seleccionando a seis participantes que representan distintos grupos de edad, género y ocupación, con el objetivo de reflejar una perspectiva diversa sobre la gestión municipal. Con un nivel de confianza del 96 % y un margen de error del 5 %, el estudio garantiza resultados confiables dentro de su alcance poblacional. La encuesta incluyó siete preguntas cerradas relacionadas con temas de seguridad pública, servicios, educación, salud, medio ambiente y participación ciudadana. Posteriormente, se efectuó una tabulación y análisis estadístico para determinar las preferencias y percepciones predominantes entre los encuestados. Este trabajo pretende aportar una visión general sobre las opiniones ciudadanas y contribuir a una reflexión crítica acerca de la efectividad de las políticas públicas en la comunidad.

¿QUÉ SON LAS ENCUESTAS?

Una encuesta es un método de recopilación de datos que permite obtener información específica de un grupo de personas mediante preguntas estandarizadas. Las encuestas pueden contener preguntas abiertas o cerradas, siendo estas últimas las que facilitan el análisis estadístico. Características de las preguntas cerradas: Opciones de respuesta predefinidas Facilitan la cuantificación de resultados Permiten comparaciones objetivas Reducen el sesgo del encuestador Agilizan el proceso de aplicación

POBLACIÓN Y MUESTRA YFORMULA

INFORMACIÓN DEL PROYECTO Objetivo: Determinar cuál es la mejor política pública de nuestra ciudad según la percepción ciudadana. Población: 6 personas Nivel de confianza: 96% Tipo de muestreo: Intencional Para población finita (N ≤ 10,000): FORMULA AUTILISAR n = (N × Z² × p × q) / (d² × (N-1) + Z² × p × q)

calculo de la muestra

Donde: • N = Tamaño de la población = 6 • Z = Nivel de confianza al 96% = 2.05 (valor en tabla Z) • p = Probabilidad de éxito = 0.5 (50%) • q = Probabilidad de fracaso = 0.5 (50%) • d = Margen de error = 0.05 (5%)

Sustitución: n = (6 × 2.05² × 0.5 × 0.5) / (0.05² × (6-1) + 2.05² × 0.5 × 0.5) n = (6 × 4.2025 × 0.25) / (0.0025 × 5 + 4.2025 × 0.25) n = 6.30375 / (0.0125 + 1.050625) n = 6.30375 / 1.063125 n = 5.93 ≈ 6 personas

MUESTREO INTENCIONAL

Criterios de selección aplicados: 1. Diversidad etaria: Incluir diferentes grupos de edad (jóvenes, adultos, adultos mayores) 2. Equidad de género: Balance entre hombres y mujeres 3. Residencia activa: Personas que vivan en la ciudad y conozcan su realidad 4. Uso de servicios públicos: Ciudadanos que utilicen activamente servicios municipales 5. Disponibilidad: Accesibilidad y disposición para participar 6. Representatividad geográfica: Diferentes colonias o zonas de la ciudad Ventaja en este estudio: Al ser una población reducida, el muestreo intencional asegura que los participantes seleccionados aporten información valiosa y representativa.

5. Políticas para calidad de vida Identifica preferencias ciudadanas 6. Participación ciudadana Mide involucramiento en decisiones públicas 7. Calificación general del gobierno Evaluación global de la gestión Tipo de escala utilizada: Escala Likert (muy satisfecho a muy insatisfecho) Opción múltiple con 5 alternativas Categorías exhaustivas y mutuamente excluyentes

DISEÑO DE LA ENCUESTA

Sección 1: Datos demográficos Edad, género (para caracterización de la muestra) Sección 2: Preguntas sustantivas (7 preguntas) Dimensiones evaluadas: 1. Áreas prioritarias de gobierno Identifica qué sector requiere más atención 2. Satisfacción con servicios públicos Mide percepción general de calidad 3. Efectividad de seguridad pública Evalúa impacto de políticas de seguridad 4. Uso de transporte público Determina relevancia del servicio

PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

4. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de transporte público de la ciudad? a) Diariamente b) Varias veces por semana c) Una vez por semana d) Ocasionalmente e) Nunca 5. ¿Qué política pública considera más importante para mejorar la calidad de vida en la ciudad? a) Mejora de espacios públicos y recreativos b) Programas de apoyo social y económico c) Mejora del sistema de recolección de basura d) Ampliación de servicios de salud e) Mejora del alumbrado público y calles 6. ¿Ha participado en algún programa o consulta ciudadana organizada por el gobierno local? a) Sí, frecuentemente b) Sí, algunas veces c) Solo una vez d) No, pero me gustaría participar e) No, y no me interesa 7. ¿Qué calificación le daría a la gestión actual del gobierno municipal en general? a) Excelente (9-10) b) Bueno (7-8) c) Regular (5-6) d) Malo (3-4) e) Muy malo (1-2)

1. ¿Cuál considera usted que es el área prioritaria que debe atender el gobierno de nuestra ciudad? a) Seguridad pública b) Infraestructura y servicios públicos c) Educación d) Salud e) Medio ambiente 2. ¿Qué tan satisfecho(a) está con los servicios públicos actuales de la ciudad? a) Muy satisfecho b) Satisfecho c) Ni satisfecho ni insatisfecho d) Insatisfecho e) Muy insatisfecho 3. ¿Considera que las políticas de seguridad pública implementadas en la ciudad han sido efectivas? a) Muy efectivas b) Efectivas c) Poco efectivas d) Nada efectivas e) No sé / No he notado cambios

ANÁLISIS DE RESULTADOS

Pregunta 1:total 99.8% • Opción a: 3 personas (50 %) • Opción b: 1 persona (16.6 %) • Opción c: 1 persona (16.6 %) • Opción d: 1 persona (16.6 %) • Opción e: 0 personas (0 %) Pregunta 2: total 99.9% • Opción a: 0 personas (0 %) • Opción b: 0 personas (0 %) • Opción c: 4 personas (66.6 %) • Opción d: 2 personas (33.3 %) • Opción e: 0 personas (0 %) Pregunta 3: total 99.8% • Opción a: 1 persona (16.6 %) • Opción b: 1 persona (16.6 %) • Opción c: 4 personas (66.6 %) • Opción d: 0 personas (0 %) • Opción e: 0 personas (0 %) Pregunta 4: total 99.7% • Opción a: 1 persona (16.6 %) • Opción b: 2 personas (33.3 %) • Opción c: 1 persona (16.6 %) • Opción d: 1 persona (16.6 %) • Opción e: 1 persona (16.6 %)

Pregunta 5: total 99.8% • Opción a: 1 persona (16.6 %) • Opción b: 1 persona (16.6 %) • Opción c: 1 persona (16.6 %) • Opción d: 0 personas (0 %) • Opción e: 3 personas (50 %) Pregunta 6: total 99.9% • Opción a: 1 persona (16.6 %) • Opción b: 3 personas (50 %) • Opción c: 0 personas (0 %) • Opción d: 2 personas (33.3 %) • Opción e: 0 personas (0 %) Pregunta 7: total 99.9% • Opción a: 0 personas (0 %) • Opción b: 2 personas (33.3 %) • Opción c: 4 personas (66.6 %) • Opción d: 0 personas (0 %) • Opción e: 0 personas (0 %)

Interpretación de los datos

Con base en los resultados obtenidos, la política pública considerada como mejor o más importante por los ciudadanos encuestados es: la política pública considerada como más importante por los ciudadanos encuestados es la opción c, con un promedio del 66.6 % de las preferencias. Con un _ 16.6 % y 33.3 %)___% de las preferencias.

aplicacion de la encuesta

Muestreo Intencional (No probabilístico) El muestreo intencional permite seleccionar participantes según criterios específicos relevantes para el estudio. En este caso, se busca que las 6 personas representen diferentes perfiles de ciudadanos. Criterios de selección: 1. Edad: Personas mayores de 18 años 2. Residencia: Habitantes activos de la ciudad 3. Diversidad etaria: Incluir diferentes grupos de edad si es posible: o Jóvenes adultos (18-30 años) 3 personas 2 mujeres

TABLA PARA REGISTRO DE RESULTADOS

Tabla expandida con descripciones:

ANÁLISIS DE RESULTADOS

CONTEO DE FRECUENCIAS POR PREGUNTA PREGUNTA 1: ¿Cuál considera usted que es el área prioritaria? Opción Frecuencia Porcentaje a) Seguridad pública _3__ personas __50_% b) Infraestructura y servicios _1__ personas __16.6_% c) Educación __1_ personas _16.6__% d) Salud _1__ personas _16.6__% e) Medio ambiente __0_ personas _0.0__% TOTAL 99.8% =0.0625 6 personas 100% Moda (respuesta más frecuente): _ a Conclusión P1: El área prioritaria considerada más importante es seguridad pública con _50_% de las menciones. PREGUNTA 2: ¿Qué tan satisfecho está con los servicios públicos? Opción Frecuencia Porcentaje a) Muy satisfecho __0_ personas __0_% b) Satisfecho _0__ personas __0_% c) Ni satisfecho ni insatisfecho __4_ personas _66.6__% d) Insatisfecho _2__ personas _33.3__% e) Muy insatisfecho __0_ personas _0__% TOTAL = 99.9% 6 personas 100% Moda: _____c_____ Conclusión P2: El nivel de satisfacción predominante es: _ Ni satisfecho ni insatisfecho

PREGUNTA 3: ¿Efectividad de políticas de seguridad pública? Opción Frecuencia Porcentaje a) Muy efectivas __1_ personas _16.6__% b) Efectivas __1_ personas _16.6__% c) Poco efectivas _4__ personas _66.6__% d) Nada efectivas _0__ personas _0__% e) No sé / No he notado cambios _0__ personas _0__% TOTAL = 99.8% 6 personas 100% Moda: ______c____ Conclusión P3: La percepción sobre seguridad es _ Poco efectivas PREGUNTA 4: ¿Frecuencia de uso de transporte público? Opción Frecuencia Porcentaje a) Diariamente _1__ personas _16.6__% b) Varias veces por semana __2_ personas _33.3__% c) Una vez por semana __1_ personas _16.6__% d) Ocasionalmente _1_ personas _16.6__% e) Nunca _1_ personas _16.6__% TOTAL 99.7% 6 personas 100% Moda: ___b_______ Conclusión P4: El uso del transporte público es: Varias veces por semana

PREGUNTA 5: ¿Política pública más importante para calidad de vida? Opción Frecuencia Porcentaje a) Mejora de espacios públicos y recreativos _1__ personas _16.6__% b) Programas de apoyo social y económico _1__ personas _16.6__% c) Mejora del sistema de recolección de basura __1_ personas _16.6__% d) Ampliación de servicios de salud __0_ personas _0__% e) Mejora del alumbrado público y calles __3_ personas __50_% TOTAL 99.8% 6 personas 100% Moda: ____e______ Conclusión P5: La política pública considerada MÁS IMPORTANTE por los ciudadanos encuestados es: Mejora del alumbrado público y calles con _50_% de las preferencias. PREGUNTA 6: ¿Participación en programas ciudadanos? Opción Frecuencia Porcentaje a) Sí, frecuentemente _1__ personas _16.6__% b) Sí, algunas veces __3_ personas __50_% c) Solo una vez _0__ personas _0__% d) No, pero me gustaría _2__ personas _33.3__% e) No, y no me interesa _0__ personas __0_% TOTAL 99.9% 6 personas 100% Moda: _____b_____ Conclusión P6: El nivel de participación ciudadana es __ Sí, algunas veces PREGUNTA 7: ¿Calificación a la gestión municipal? Opción Frecuencia Porcentaje Valor numérico a) Excelente (9-10) _0__ personas _0__% 9.5 b) Bueno (7-8) __2_ personas _33.3__% 7.5 c) Regular (5-6) _4__ personas _66.6__% 5.5 d) Malo (3-4) _0__ personas __0_% 3.5 e) Muy malo (1-2) _0__ personas _0__% 1.5 TOTAL 99.9% 6 personas 100% Moda: _____c_____ Calificación promedio: ___c__ puntos (calcular: sumar valores × frecuencias / 6) Conclusión P7: La calificación general del gobierno municipal es ____2.16___

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Referencias

Capítulo 3., Sección 13. Realizar encuestas - Sección Principal | Community Tool Box. (s. f.). Community Tool Box. https://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/valoracion/valorar-las-necesidades-y-recursos-comunitarios/conducir-encuestas/principal Concretemos. (2024, 21 noviembre). Cómo Crear una Encuesta en Google Forms en Minutos | Guía Paso a Paso 2024 [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=AU4bwqyJs1k Otzen, T., & Manterola, C. (2017). Técnicas de muestreo sobre una población a estudio. International Journal of Morphology, 35(1), 227-232. https://doi.org/10.4067/S0717-95022017000100037 Walpole, R. E., Myers, R. H., Myers, S. L., & Ye, K. (2012). Probabilidad y estadística para ingeniería y ciencias (9ª ed.). Pearson Educación. Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados (5ª ed.). Pearson Educación. Scheaffer, R. L., Mendenhall III, W., Ott, R. L., & Gerow, K. G. (2012). Elementos de muestreo (7ª ed.). Cengage Learning.

Conclusiones

Política pública prioritaria identificada: La política pública que los encuestados consideran más importante corresponde a la opción c, que obtuvo el mayor porcentaje de preferencia (66.6 %) en varias preguntas. Esto refleja una percepción general de que dicha área requiere mayor atención y recursos por parte de las autoridades. Nivel de satisfacción general: El nivel de satisfacción de los ciudadanos puede considerarse moderado, ya que, aunque existe una coincidencia en la prioridad de ciertas políticas, los resultados muestran también diversidad en las respuestas, lo cual evidencia la necesidad de fortalecer la comunicación y la participación ciudadana. Áreas de mejora detectadas: • Incrementar la atención en las políticas que obtuvieron menores porcentajes (infraestructura, salud y medio ambiente). • Promover campañas de información sobre los beneficios y alcances de las políticas públicas menos reconocidas. • Reforzar la confianza ciudadana mediante resultados visibles y medibles. Recomendaciones: • Destinar recursos y esfuerzos prioritarios a la política pública más valorada (opción c). • Implementar mecanismos de evaluación ciudadana continua para medir el impacto de las acciones gubernamentales. • Fomentar la participación comunitaria para lograr una planeación más inclusiva. • Establecer estrategias de mejora en las áreas con menor percepción positiva para equilibrar el desarrollo.

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