Presentación
"Transformaciòn digital en el Hospital San Josè: de funciones a procesos con SAP"
Un caso de èxito en innovaciòn y gestiòn del cambio en el sector salud Elementos visuales sugeridos:Icono de hospital · Icono de tecnología ·Icono de transformación digital PRESENTADO POR: MARLEN LÒPEZ SEGUNDO. PROFESOR: GABRIEL DE JESUS
DE LA DESARTICULACIÒN TECNOLÒGICA A LA NECESIDAD DE CAMBIO
El Hospital San José, parte del Sistema Tecnológico de Monterrey, fue fundado en 1969 con el objetivo de ofrecer atención médica de alta especialidad, investigación y enseñanza.
Durante los años 90, el hospital creció rápidamente, pero los sistemas informáticos se volvieron obsoletos, fragmentados y poco eficientes.
Esto afectaba la calidad del servicio, generaba reprocesos y hacía difícil tomar decisiones oportunas. 1969 → Fundación 1990s → Crecimiento 2001 → Crisis tecnológica 2002 → Inicio del proyecto SAP
PRINCIPALES DESAFÌOS IDENTIFICADOS
Falta de integración entre sistemas. Duplicidad de datos y altos costos de mantenimiento. Retrasos en facturación y reportes. Falta de visibilidad de la información. Resistencia del personal ante el cambio tecnológico.
01
LOS LIDERES DETRÀS DEL CAMBIO
Ernesto Dieck Assad: Director Ejecutivo del Hospital, impulsor de la transformación digital. Jesús Díaz Garaygordóbil: Director de Informática, líder técnico del proyecto SAP. Helmut Schmitz: Administrador del proyecto en su fase inicial. Usuarios clave: Enfermeras, contadores, médicos y personal administrativo que colaboraron en la configuración del sistema. Consultores SAP / Softek: Asesores externos en implementación y capacitación.
DEL DIAGNÒSTICO A LA IMPLEMENTACIÒN
1️⃣ ERP administrativo (junio-octubre
Bloque 1 – Diagnóstico y planeación Jesús Díaz realiza una evaluación de tecnología (technology assessment) comparando sistemas globales (SAP, Oracle, JD Edwards). Se elige SAP for Healthcare por su integración, robustez y mejores prácticas internacionales. Se aprueba una inversión de 3 millones de dólares. Bloque 2 – Implementación y gestión del cambio El proyecto se desarrolla entre junio 2002 y marzo 2003, cumpliendo el calendario. Se crea el programa “Nosotros” para fomentar identidad, trabajo en equipo y comunicación. Se capacita al personal con key users en cada área.
2️⃣Nómina y RH (julio-noviembre 2002)
3️⃣ Administración hospitalaria (junio 2002-marzo 2003)
¿CÒMO HUBIÈRAMOS MEJORADO EL PROCESO?
Mejor comunicación interna continua (boletines o plataforma de avances). Implementar una fase piloto más larga para detectar fallas antes del despliegue total. Diseñar programas permanentes de capacitación post-implantación. Evaluar la satisfacción del personal durante y después del cambio. Buscar certificaciones internacionales de calidad (HIMSS, ISO).
CONCLUSIÒN
La implantación del ERP SAP en el Hospital San José fue altamente exitosa.Se logró cumplir con los objetivos de tiempo, costo y funcionalidad, integrando por primera vez toda la información médica, administrativa y financiera en una sola plataforma. El liderazgo de Ernesto Dieck y la experiencia técnica de Jesús Díaz fueron factores decisivos. Además, la participación activa del personal permitió que el cambio se asumiera con compromiso y visión compartida. El proyecto no solo modernizó la gestión del hospital, sino que sentó las bases para futuras certificaciones internacionales y mayor competitividad en el sector salud.
📖 Fuente de información Corrales Estrada, Martha. Hospital San José: De funciones a procesos con SAP.Caso C02-03-001. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), 2007.
20XX
Plan
Showing enthusiasm, flashing a smile, and maintaining eye contact with your audience can be your best allies when telling stories that excite and pique the interest of the public: 'The eyes, kid. They never lie'. This will help you 'match' with your audience. Leave them speechless!
20XX
Design
Need more reasons to create dynamic content? Well: 90% of the information we assimilate comes through our vision, and we retain 42% more information when the content is in motion
20XX
Structure
With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience speechless. You can also highlight a specific phrase or fact that will remain deeply engraved in the memory of your audience and even embed external content that surprises: videos, photos, audios... Whatever you want!
"Transformaciòn digital en el Hospital San Josè: de funciones a procesos con SAP"
Marlen Lopez Segundo
Created on November 3, 2025
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Presentación
"Transformaciòn digital en el Hospital San Josè: de funciones a procesos con SAP"
Un caso de èxito en innovaciòn y gestiòn del cambio en el sector salud Elementos visuales sugeridos:Icono de hospital · Icono de tecnología ·Icono de transformación digital PRESENTADO POR: MARLEN LÒPEZ SEGUNDO. PROFESOR: GABRIEL DE JESUS
DE LA DESARTICULACIÒN TECNOLÒGICA A LA NECESIDAD DE CAMBIO
El Hospital San José, parte del Sistema Tecnológico de Monterrey, fue fundado en 1969 con el objetivo de ofrecer atención médica de alta especialidad, investigación y enseñanza. Durante los años 90, el hospital creció rápidamente, pero los sistemas informáticos se volvieron obsoletos, fragmentados y poco eficientes. Esto afectaba la calidad del servicio, generaba reprocesos y hacía difícil tomar decisiones oportunas. 1969 → Fundación 1990s → Crecimiento 2001 → Crisis tecnológica 2002 → Inicio del proyecto SAP
PRINCIPALES DESAFÌOS IDENTIFICADOS
Falta de integración entre sistemas. Duplicidad de datos y altos costos de mantenimiento. Retrasos en facturación y reportes. Falta de visibilidad de la información. Resistencia del personal ante el cambio tecnológico.
01
LOS LIDERES DETRÀS DEL CAMBIO
Ernesto Dieck Assad: Director Ejecutivo del Hospital, impulsor de la transformación digital. Jesús Díaz Garaygordóbil: Director de Informática, líder técnico del proyecto SAP. Helmut Schmitz: Administrador del proyecto en su fase inicial. Usuarios clave: Enfermeras, contadores, médicos y personal administrativo que colaboraron en la configuración del sistema. Consultores SAP / Softek: Asesores externos en implementación y capacitación.
DEL DIAGNÒSTICO A LA IMPLEMENTACIÒN
1️⃣ ERP administrativo (junio-octubre
Bloque 1 – Diagnóstico y planeación Jesús Díaz realiza una evaluación de tecnología (technology assessment) comparando sistemas globales (SAP, Oracle, JD Edwards). Se elige SAP for Healthcare por su integración, robustez y mejores prácticas internacionales. Se aprueba una inversión de 3 millones de dólares. Bloque 2 – Implementación y gestión del cambio El proyecto se desarrolla entre junio 2002 y marzo 2003, cumpliendo el calendario. Se crea el programa “Nosotros” para fomentar identidad, trabajo en equipo y comunicación. Se capacita al personal con key users en cada área.
2️⃣Nómina y RH (julio-noviembre 2002)
3️⃣ Administración hospitalaria (junio 2002-marzo 2003)
¿CÒMO HUBIÈRAMOS MEJORADO EL PROCESO?
Mejor comunicación interna continua (boletines o plataforma de avances). Implementar una fase piloto más larga para detectar fallas antes del despliegue total. Diseñar programas permanentes de capacitación post-implantación. Evaluar la satisfacción del personal durante y después del cambio. Buscar certificaciones internacionales de calidad (HIMSS, ISO).
CONCLUSIÒN
La implantación del ERP SAP en el Hospital San José fue altamente exitosa.Se logró cumplir con los objetivos de tiempo, costo y funcionalidad, integrando por primera vez toda la información médica, administrativa y financiera en una sola plataforma. El liderazgo de Ernesto Dieck y la experiencia técnica de Jesús Díaz fueron factores decisivos. Además, la participación activa del personal permitió que el cambio se asumiera con compromiso y visión compartida. El proyecto no solo modernizó la gestión del hospital, sino que sentó las bases para futuras certificaciones internacionales y mayor competitividad en el sector salud.
📖 Fuente de información Corrales Estrada, Martha. Hospital San José: De funciones a procesos con SAP.Caso C02-03-001. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), 2007.
20XX
Plan
Showing enthusiasm, flashing a smile, and maintaining eye contact with your audience can be your best allies when telling stories that excite and pique the interest of the public: 'The eyes, kid. They never lie'. This will help you 'match' with your audience. Leave them speechless!
20XX
Design
Need more reasons to create dynamic content? Well: 90% of the information we assimilate comes through our vision, and we retain 42% more information when the content is in motion
20XX
Structure
With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience speechless. You can also highlight a specific phrase or fact that will remain deeply engraved in the memory of your audience and even embed external content that surprises: videos, photos, audios... Whatever you want!