Presentación
realizado por gerardo nieves
objetivos del comite
encontrar la solucion de los problemas que actualmente se tiene en el area de almacen por parte de embarques para que a la voz de ya se eviten mas quejas por parte de los clientes y asi poder hacer las entregas en tiempo y forma. tambien se tomaran medidas para capacitar a los operadores y contratar mecanicos para dar mantenimiento a los camiones que se tienen. se comprarn camiones mas grandes para pedidos que sean de gran magnitud y no se tenga que estar dando doble vuelta y que el cliente este inconforme con esto se evitara esos malos ratos con los clientes.
Diagrama de Ishikawa
'quejas por entrega de material al cliente '
Espina de pescado
maquinaria
mano de obra
medio ambiente
no conocen el proceso para la entrega
camiones en mal estado y muy pequeños para transportar los pedidos.
fambiente de trabajo estresante.
falta de lider en el almacen.
la jornada laboral es larga y exaustiva
falta de mantenimiento
falta de mecanicos para mantener las unidades funcionando.
Y el personal no esta capacitado para las entregas
hay demasiados jefes de almacen innecesarios
no existe buena planeacion para entrega de los pedidos
desorganizacion y falta de material en stock
falta de iluminacion en el area poca luz en pasillos donde se encuentran los racks.
Eno existen prioridades de los clientes que van primero en las entregas
las entregas son tardadas por falta de material .
primera entrada primera salida de almacen
medida
lentregas a destiempo por no seguir el PEPS.
material
metodo
tres areas de oportunidad
segunda area de oportunidad
primer area de oportunidad
tener una buena planeacion para entregar los requerimientos de material que piden los clientes y que esten bien detalladas las instrucciones de entrega .
capacitar a los operadores para el manejo de las unidades y darles cursos de los procesos de entrega de material.
Sereigitales
tercer area de oportunidad
las unidades se les debe dar mantenimiento preventivo cada cierto tiempo para su buen funcionamiento, y la adquisicion de nuevas unidades mas grandes.
Evitamos formar parte de la saturación de contenido en el mundo digital.
propuesta de solucion a un problema
Lpara el area de embarques que es donde esta el problema se pondran codigos y scaners para estar verificando que cada producto que se cargue en la caja del trailes sea el correcto y corresponda a la direccion y al cliente correcto, por ende se tendra que contar con codigos de barras en cada producto o tarima para ser verificados mediante el scaner, y que este scaner se coloque en una parte del montacargas ya que con esto el montacarguista al escanear vea que es el material correcto para el envio al cliente. llevar un historial de quejas para en un futuro dar solucion al problema desde la raiz.
¿Sabías que...
La ventana permite añadir contenido más amplio. Puedes enriquecer tu genially incorporando PDFs, vídeos, texto… El contenido de la ventana aparecerá al hacer clic en el elemento interactivo.
- Planificar la estructura de tu comunicación.
- Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
- Definir mensajes secundarios con interactividad.
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- Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
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realizado por gerardo nieves
Gerardo
Created on November 2, 2025
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realizado por gerardo nieves
objetivos del comite
encontrar la solucion de los problemas que actualmente se tiene en el area de almacen por parte de embarques para que a la voz de ya se eviten mas quejas por parte de los clientes y asi poder hacer las entregas en tiempo y forma. tambien se tomaran medidas para capacitar a los operadores y contratar mecanicos para dar mantenimiento a los camiones que se tienen. se comprarn camiones mas grandes para pedidos que sean de gran magnitud y no se tenga que estar dando doble vuelta y que el cliente este inconforme con esto se evitara esos malos ratos con los clientes.
Diagrama de Ishikawa
'quejas por entrega de material al cliente '
Espina de pescado
maquinaria
mano de obra
medio ambiente
no conocen el proceso para la entrega
camiones en mal estado y muy pequeños para transportar los pedidos.
fambiente de trabajo estresante.
falta de lider en el almacen.
la jornada laboral es larga y exaustiva
falta de mantenimiento
falta de mecanicos para mantener las unidades funcionando.
Y el personal no esta capacitado para las entregas
hay demasiados jefes de almacen innecesarios
no existe buena planeacion para entrega de los pedidos
desorganizacion y falta de material en stock
falta de iluminacion en el area poca luz en pasillos donde se encuentran los racks.
Eno existen prioridades de los clientes que van primero en las entregas
las entregas son tardadas por falta de material .
primera entrada primera salida de almacen
medida
lentregas a destiempo por no seguir el PEPS.
material
metodo
tres areas de oportunidad
segunda area de oportunidad
primer area de oportunidad
tener una buena planeacion para entregar los requerimientos de material que piden los clientes y que esten bien detalladas las instrucciones de entrega .
capacitar a los operadores para el manejo de las unidades y darles cursos de los procesos de entrega de material.
Sereigitales
tercer area de oportunidad
las unidades se les debe dar mantenimiento preventivo cada cierto tiempo para su buen funcionamiento, y la adquisicion de nuevas unidades mas grandes.
Evitamos formar parte de la saturación de contenido en el mundo digital.
propuesta de solucion a un problema
Lpara el area de embarques que es donde esta el problema se pondran codigos y scaners para estar verificando que cada producto que se cargue en la caja del trailes sea el correcto y corresponda a la direccion y al cliente correcto, por ende se tendra que contar con codigos de barras en cada producto o tarima para ser verificados mediante el scaner, y que este scaner se coloque en una parte del montacargas ya que con esto el montacarguista al escanear vea que es el material correcto para el envio al cliente. llevar un historial de quejas para en un futuro dar solucion al problema desde la raiz.
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