Comunicación Institucional

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COMUNICACIÓN

La palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". De allí que comunicar, significa transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro. La Comunicación está en la base de la mayoría de las prácticas sociales y es un proceso que posibilita la vida de relación. Además, entendemos por “comunicación” el proceso que se verifica entre dos o más sujetos, el querer decir algo y el poder comprender del otro.

Elementos de la Comunicación

Emisor: el que codifica y emite el mensaje por medio de un canal.Receptor: es el que recibe el mensaje. Mensaje: es la información que el emisor transmite al receptor. Canal: es la ruta de la comunicación del emisor al receptor. Código: signos y reglas y determina el cómo se transmite el mensaje a otra persona. Fedd Back: es el paso final en el proceso de comunicación. Es un “ida y vuelta” y es lo que indica que la comunicación fue efectiva.

Hablamos también de

Tipos de Comunicación Comunicación escrita Comunicación oral Comunicación no verbal (gestos u otros signos) Niveles de Comunicación Intrapersonal, diálogo interno. Interpersonal, entre dos o más personas. Grupal, un conjunto de personas para alcanzar objetivos. Esta última hace referencia a la comunicación que se da en una organización.

Hablamos también de

Funciones de la Comunicación1. Informativa, relacionada con la transmisión y recepción de la información. 2. Reguladora, asociada a motivacional y de proyectos de vida que puede estimular a las personas a tener comportamientos reflexivos y participativos. Comunicación Institucional Tipo de comunicación específica, inherente a cualquier empresa o institución, esta permite viabilizar con mayor fluidez y eficacia las herramientas comunicacionales, generando un aporte valioso a la gestión de la administración de los servicios de la institución.

Se dice que,

Existen enfoques novedosos que propician estilos y estrategias de comunicación para trabajar en las organizaciones. Se sabe hoy en día que el clima organizacional basado en un liderazgo horizontal, el respeto, la responsabilidad, estímulos y reconocimientos a los miembros de la misma, aportan valor a la organización. El liderazgo es crucial para la construcción de una organización inteligente. Un líder que sea parte constante de los equipos de trabajo, que motive, que delegue en la toma de decisiones, que capacite, que propicie un lugar de trabajo digno, cambios colectivos, será de vital importancia para logro de los objetivos de la organización. Gestionar la comunicación brinda estrategias esenciales para disminuir la incertidumbre, reducir los focos de conflicto y generar un compromiso que permita que los miembros de la organización, puedan trabajar a gusto y desarrollar sus habilidades y establecer vínculos sanos y duraderos.

Uno de los aspectos más importantes de la comunicación institucional, es la percepción que tengan los receptores (el público), de nuestra organización ya que de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, yrepercutirá en la respuesta al mensaje y en la forma de retroalimentación que segenerará.

Identificar conflictos internos.

Para mejorar los resultados es importante

Reconocer las necesidades de los empleados.

Identificar tensiones entre miembros

Reconocer sus esfuerzos

Para mejorar los resultados es importante

Medir su nivel de productividad

Reconocer sus logros bajo metas

Un LÍDER debe...

1. Generar espacios de comunicación asertiva.
2. Compartir comunicación de forma clara, fluida y consisa.
3. Tener apertura a escuchar distintas opiniones.

Por último pero no menos importante veamos...

Visión y MisiónValores Objetivos Innovación Información

Imagen corporativaReputción corporativa Confianza

COMUNICACIÓNEXTERNA

COMUNICACIÓNINSTITUCIONAL

Cumplimiento de metasGestión de cambio Pertenencia Clima laboral

Visión, misión y valoresProductos Servisios Esstados Financieros

COMUNICACIÓNINTERNA

Trabajemos juntos en crear un plan asertivo de COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

¡GRACIAS!