clase 7
AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
CONTENIDO
Estructura de la Norma ISO
19011:2018
Directrices para Auditar
Sistemas de Gestión
(Continuación)
Cláusula 6: REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA
Auditoría de Sistemas de Gestión
Cláusula 6: Realización de una Auditoría
Directrices para Auditar Sistemas de Gestión.
Ciclo PHVA
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Etapas del proceso de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Etapas del proceso de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
1. Iniciación la auditoría
Objetivos, ejemplos:
Idntificar metas y objetivos
Una auditoría debe estar basada en: Objetivos, alcance y criterios definidos.
Alcance
Criterio
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
1. Iniciación la auditoría
Contacto inicial con el auditado
El propósito es el siguiente: 1. Establecer los canales de comunicación con el representante del auditado. 2. Confirmar la autoridad para llevar a cabo la auditoría. 3. Realizar los arreglos correspondientes a la auditoría. 4. Proporcionar información sobre las fechas y la duración propuestas y la composición del equipo auditor.
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
1. Iniciación la auditoría
Viabilidad de la auditoría
Debería tener en cuenta la disponibilidad de lo siguiente: 1. Información suficiente y apropiada para planificar y llevar a cabo la auditoría. 2. Cooperación adecuada del auditado. 3. Tiempo y recursos adecuados para realizar la auditoría.
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Revisión de la información documentada
La información documentada del sistema de gestión relevante del auditado debería ser revisada para: 1.Comprender las operaciones del auditado y preparar las actividades de auditoría y los documentos de trabajo de auditoría aplicables (Procesos y funciones). 2.Tener una visión general del alcance de la información documentada para determinar la posible conformidad con los criterios de auditoría y detectar posibles áreas de preocupación, como deficiencias, omisiones o conflictos.
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Planificación de la auditoría
Idntificar metas y objetivos
La planificación de auditoría debería considerar los riesgos de las actividades de auditoría en los procesos del auditado y proporcionar la base para el acuerdo entre el cliente de auditoría, el equipo de auditoría y el auditado con respecto a la realización de la auditoría. Al planificar la auditoría, el líder del equipo auditor debería considerar lo siguiente:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Planificación de la auditoría
Idntificar metas y objetivos
La planificación de auditoría debería considerar los riesgos de las actividades de auditoría en los procesos del auditado y proporcionar la base para el acuerdo entre el cliente de auditoría, el equipo de auditoría y el auditado con respecto a la realización de la auditoría. Al planificar la auditoría, el líder del equipo auditor debería considerar lo siguiente:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Plan de auditoría
Idntificar metas y objetivos
La planificación de la auditoría debería abordar o hacer referencia a lo siguiente:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Plan de auditoría
Idntificar metas y objetivos
El plan de auditoría debe: 1. Ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios que pueden ser necesarios a medida que avanzan las actividades de auditoría. 2. Deberían presentarse al auditado. En caso de cualquier problema debería resolverse entre el líder del equipo de auditoría, el auditado y si es necesario, la (s) persona (s) que gestionan el programa de auditoría.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Asignación de trabajo al equipo de auditoría:
Idntificar metas y objetivos
El líder del equipo de auditoría, es el responsable de asignar las responsabilidades de trabajo y decidir posibles cambios. Las asignaciones deberían tener en cuenta la imparcialidad, la objetividad, la competencia de los auditores y el uso efectivo de los recursos, así como las diferentes funciones y responsabilidades de los auditores, los auditores en formación y los expertos técnicos. Pueden hacerse cambios en las asignaciones de trabajo, para asegurar el logro de los objetivos.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Preparación de información documentada para auditoría
Idntificar metas y objetivos
La información documentada para la auditoría puede incluir, pero no se limita a: 1. Listas de verificación físicas o digitales. 2. Detalles de muestreo de auditoría. 3. Información audiovisual. El uso de estos medios no debería restringir el alcance de las actividades de auditoría, que pueden cambiar como resultado de la información recopilada durante la auditoría
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
La reunión debería der presidida por el líder del equipo de auditoría El propósito de la reunión de apertura es: 1. Confirmar el acuerdo de todos los participantes (por ejemplo, auditado, equipo de auditoría) con el plan de auditoría. 2. Presentar al quipo de Auditoría y sus roles 3.Garantizar que se puedan realizar todas las actividades de auditoría planificadas.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
Se debería considerar la confirmación de los siguientes elementos:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
Se debería considerar la confirmación de los siguientes elementos:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
Se debería considerar la confirmación de los siguientes elementos:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Comunicación durante la auditoría:
Idntificar metas y objetivos
¿Qué se debe comunicar?
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Disponibilidad y acceso a la información de auditoría
Idntificar metas y objetivos
Los métodos de auditoría elegidos para una auditoría dependen de los objetivos de auditoría definidos, el alcance y los criterios, así como la duración y la ubicación.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Revisión de información documentada durante la realización de la auditoría
Idntificar metas y objetivos
La información documentada relevante del auditado debería ser revisada para:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Recopilación y verificación de información
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Recopilación y verificación de información
Idntificar metas y objetivos
Los métodos de recopilación de información incluyen, entre otros, los siguientes
Entrevistas
Revisión de información documentada
Observaciones
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Generación de hallazgos de auditoría
Idntificar metas y objetivos
HALLAZGOS DE LA AUDITORÍA
CONFORMIDAD
NO CONFORMIDAD
OPORTUNIDAD DE MEJORA
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Determinación de conclusiones de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Determinación de conclusiones de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de clausura
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Preparación del informe de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Preparación del informe de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
5. Completar la auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
6. Realización de Seguimiento de Auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
¡gracias!
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1. Determinar la conformidad del sistema de gestión del auditado con los requisitos especificados. 2.Evaluar la efectividad del sistema de gestión en el logro de los objetivos especificados. 3.Identificar las áreas potenciales de mejora del sistema de gestión
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Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
- Adición del enfoque basado en el riesgo a los principios de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, incluido el riesgo del programa de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la realización de una auditoría, en particular la sección sobre planificación de la auditoría.
- Ampliación de los requisitos genéricos de competencia para los auditores.
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- Adición del enfoque basado en el riesgo a los principios de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, incluido el riesgo del programa de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la realización de una auditoría, en particular la sección sobre planificación de la auditoría.
- Ampliación de los requisitos genéricos de competencia para los auditores.
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La información documentada creada durante el proceso de auditoría que involucra información confidencial o de propiedad debería estar adecuadamente salvaguardada en todo momento por los miembros del equipo de auditoría.
Sistema de Gestión de la Calidad
Omaris Ofelia Gudiño Agreda
Created on October 31, 2025
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clase 7
AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
CONTENIDO
Estructura de la Norma ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión (Continuación)
Cláusula 6: REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA
Auditoría de Sistemas de Gestión
Cláusula 6: Realización de una Auditoría
Directrices para Auditar Sistemas de Gestión.
Ciclo PHVA
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Etapas del proceso de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Etapas del proceso de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
1. Iniciación la auditoría
Objetivos, ejemplos:
Idntificar metas y objetivos
Una auditoría debe estar basada en: Objetivos, alcance y criterios definidos.
Alcance
Criterio
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
1. Iniciación la auditoría
Contacto inicial con el auditado
El propósito es el siguiente: 1. Establecer los canales de comunicación con el representante del auditado. 2. Confirmar la autoridad para llevar a cabo la auditoría. 3. Realizar los arreglos correspondientes a la auditoría. 4. Proporcionar información sobre las fechas y la duración propuestas y la composición del equipo auditor.
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
1. Iniciación la auditoría
Viabilidad de la auditoría
Debería tener en cuenta la disponibilidad de lo siguiente: 1. Información suficiente y apropiada para planificar y llevar a cabo la auditoría. 2. Cooperación adecuada del auditado. 3. Tiempo y recursos adecuados para realizar la auditoría.
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Revisión de la información documentada
La información documentada del sistema de gestión relevante del auditado debería ser revisada para: 1.Comprender las operaciones del auditado y preparar las actividades de auditoría y los documentos de trabajo de auditoría aplicables (Procesos y funciones). 2.Tener una visión general del alcance de la información documentada para determinar la posible conformidad con los criterios de auditoría y detectar posibles áreas de preocupación, como deficiencias, omisiones o conflictos.
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Planificación de la auditoría
Idntificar metas y objetivos
La planificación de auditoría debería considerar los riesgos de las actividades de auditoría en los procesos del auditado y proporcionar la base para el acuerdo entre el cliente de auditoría, el equipo de auditoría y el auditado con respecto a la realización de la auditoría. Al planificar la auditoría, el líder del equipo auditor debería considerar lo siguiente:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Planificación de la auditoría
Idntificar metas y objetivos
La planificación de auditoría debería considerar los riesgos de las actividades de auditoría en los procesos del auditado y proporcionar la base para el acuerdo entre el cliente de auditoría, el equipo de auditoría y el auditado con respecto a la realización de la auditoría. Al planificar la auditoría, el líder del equipo auditor debería considerar lo siguiente:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Plan de auditoría
Idntificar metas y objetivos
La planificación de la auditoría debería abordar o hacer referencia a lo siguiente:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Plan de auditoría
Idntificar metas y objetivos
El plan de auditoría debe: 1. Ser lo suficientemente flexible como para permitir cambios que pueden ser necesarios a medida que avanzan las actividades de auditoría. 2. Deberían presentarse al auditado. En caso de cualquier problema debería resolverse entre el líder del equipo de auditoría, el auditado y si es necesario, la (s) persona (s) que gestionan el programa de auditoría.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Asignación de trabajo al equipo de auditoría:
Idntificar metas y objetivos
El líder del equipo de auditoría, es el responsable de asignar las responsabilidades de trabajo y decidir posibles cambios. Las asignaciones deberían tener en cuenta la imparcialidad, la objetividad, la competencia de los auditores y el uso efectivo de los recursos, así como las diferentes funciones y responsabilidades de los auditores, los auditores en formación y los expertos técnicos. Pueden hacerse cambios en las asignaciones de trabajo, para asegurar el logro de los objetivos.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
2. Preparación de actividades de la auditoría
Preparación de información documentada para auditoría
Idntificar metas y objetivos
La información documentada para la auditoría puede incluir, pero no se limita a: 1. Listas de verificación físicas o digitales. 2. Detalles de muestreo de auditoría. 3. Información audiovisual. El uso de estos medios no debería restringir el alcance de las actividades de auditoría, que pueden cambiar como resultado de la información recopilada durante la auditoría
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
La reunión debería der presidida por el líder del equipo de auditoría El propósito de la reunión de apertura es: 1. Confirmar el acuerdo de todos los participantes (por ejemplo, auditado, equipo de auditoría) con el plan de auditoría. 2. Presentar al quipo de Auditoría y sus roles 3.Garantizar que se puedan realizar todas las actividades de auditoría planificadas.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
Se debería considerar la confirmación de los siguientes elementos:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
Se debería considerar la confirmación de los siguientes elementos:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de apertura
Idntificar metas y objetivos
Se debería considerar la confirmación de los siguientes elementos:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Comunicación durante la auditoría:
Idntificar metas y objetivos
¿Qué se debe comunicar?
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Disponibilidad y acceso a la información de auditoría
Idntificar metas y objetivos
Los métodos de auditoría elegidos para una auditoría dependen de los objetivos de auditoría definidos, el alcance y los criterios, así como la duración y la ubicación.
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Revisión de información documentada durante la realización de la auditoría
Idntificar metas y objetivos
La información documentada relevante del auditado debería ser revisada para:
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Recopilación y verificación de información
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Recopilación y verificación de información
Idntificar metas y objetivos
Los métodos de recopilación de información incluyen, entre otros, los siguientes
Entrevistas
Revisión de información documentada
Observaciones
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Generación de hallazgos de auditoría
Idntificar metas y objetivos
HALLAZGOS DE LA AUDITORÍA
CONFORMIDAD
NO CONFORMIDAD
OPORTUNIDAD DE MEJORA
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Determinación de conclusiones de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Determinación de conclusiones de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Realización de la reunión de clausura
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Preparación del informe de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
3. Realización de actividades de la auditoría
Preparación del informe de auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
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5. Completar la auditoría
Idntificar metas y objetivos
+Info
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6. Realización de Seguimiento de Auditoría
Idntificar metas y objetivos
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+Info
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1. Determinar la conformidad del sistema de gestión del auditado con los requisitos especificados. 2.Evaluar la efectividad del sistema de gestión en el logro de los objetivos especificados. 3.Identificar las áreas potenciales de mejora del sistema de gestión
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La información documentada creada durante el proceso de auditoría que involucra información confidencial o de propiedad debería estar adecuadamente salvaguardada en todo momento por los miembros del equipo de auditoría.